Lavazza Omdömen 186

Lavazza Kaffee ist ja schon gut. Aber so etwas von positivem Kundendienst habe ich selten (eher noch nie) erlebt. Durch einen Fremdkörper in der Packung Maschinenschaden. Schaden komplett ersetzt in einem hohen Tempo unklompiziert und freundlich. Kompliment und Dank.

Ich habe zwei "Cappuccino-Tassen-Set Roma und Venezia" am 12.2.2025 bestellt. In einer Packung waren nach Lieferung zwei gleiche Tassen und nicht eine von jedem Thema. Die Zweite Verpackung war okay. Den Fehler habe ich am Tag der Lieferung 13.2.2025 reklamiert und bis dato keine Antwort erhalten. Ich werde in diesem Shop nichts mehr kaufen und kann es somit auch nicht empfehlen.

I recently purchased a Lavazza espresso machine through Lavazza US, expecting the quality and authenticity the brand is known for. Unfortunately, the product turned out to be a complete letdown.

Firstly, the machine appeared to be fake or of extremely poor quality, not at all meeting the standards advertised. The materials and functionality felt cheap, and it did not operate as expected.

To make matters worse, the customer service experience was equally disappointing. When I reached out for assistance, I encountered unhelpful and dismissive responses. It was clear they had no intention of resolving my issue or addressing my concerns.

As someone who has trusted Lavazza for years, this experience has been incredibly frustrating and disheartening. I would strongly caution anyone considering a purchase from Lavazza US to think twice. It’s not worth the money or the hassle.

I live in Spain, I placed an order at Miravia in the Lavazza section. They gave me a delivery time of 3 days, 10 have passed and they still haven't sent it. They only know how to say that it is an internal error. poor customer service

Und die "Antwort" Des "Kundenservice" ist was ? Eine objektive Auseinandersetzung mit dem was schiefgegangen ist und eine Aufarbeitung der passierten Fehler ? Fehlanzeige. Noch nicht mal den HAUCH eines Anstands mit der Biite um Entschuldigung, es gibt lediglich für alle einen Copypasta Textblock mit exakt dem gleichen Inhalt.

Ist die Lavazza-Schadensbegrenzung jetzt komplett Merkbefreit ?
Schämt Ihr euch nicht einen Mitarbeiter hinzusetzen der stumpf einfach jede Negativbewertung mit einem 08/15 Textblock beantwortet ? Was soll das bringen ?

Das ist nur noch zum fremdschämen, das man über die Qualität von Kaffeebohnen und den Geschmack streiten kann ist klar, auch beim Preis mag es nachvollziehbare Differenzen geben aber beim "Kundenservice" so ein Ignorantes und Kaltschnäuziges abbügeln ist einfach nur beschämend.

Für mich persönlich hat sich Lavazza damit erledigt, wer 2025 noch glaubt mit Arroganz und Hochmut über solche Fehler hinwegreiten zu können wird denke ich sehr bald die Zeche zahlen.

Enttäuschend, Unwürdig und Würdelos, setzen, 6

Einfach nur unseriös und unverschämt!!!
Bloß die Hände weg! Ich habe eine
Kaffeemaschine bestellt mit dazu gehörigen Kapseln… im Paket war keine Kaffeemaschine!!!! Noch nicht mal die richtigen Kapseln… Kundenservice hat 3 Wochen nicht reagiert, zuletzt sollte ich eine Rechtsverbindliche Erklärung abgeben… damit ich das geld vom Versand Dienstleiter erhalte… also ich soll jetzt lügen damit ich mein Geld erhalte!
Nie wieder!!!

Ich schließe mich meinen Vorrednern an. Kaffee für 45,94 € bestellt.Nachfrage beim Support am 16.01 und 04.02.2025. Nach über fünf Wochen Ablehnung der Bestellung.
Kein Antwort oder Ablehnung der Bestellung bekommen ..... am Telefon die Aussage : DASS sie jetzt das Geld zurück überwiesen, aber erst in 10 Tagen ?????? Und das auch erst nach Nachfrage..... sonst hätten die wohl das Geld behalten.....

Kaffeebohnen haben das Mahlwerk meiner 6 Monate alten Jura-Kaffeemaschine zerstört. Bisherige Reklamationen führen zu keinem Ergebnis....

Danke für die Erinnerung mich an den Kundenservice zu wenden. Nach vielem Mailverkehr ist leider bisher nichts passiert...

Ich schließe mich meinen Vorrednern an. Kaffee für 45,94 € bestellt und extra keinen neuen im Angebot meines Händlers des Vertrauens gekauft. Nachfrage beim Support Anfang Januar ist bis heute unbeantwortet. Nach über drei Wochen Ablehnung der Bestellung mit einer fadenscheinigen Mail und einem unpersönlichen Code, wie ihn zig andere hier auch bekamen.

Höhepunkt ist, dass die Bezahlung über Paypal selbst nach der Absage durch Lavazza einige Tage noch blockiert war.

Keine Stornierung, nach 7(!) Wochen und telefonischen Nachfragen heißt es ich hätte einen personalisierten Gutschein genutzt, warum hat er dann funktioniert?
Die Kommunikation, freche Ausrede und nicht Lieferung des Kaffees, alternativ habe ich jetzt Kaffeebohnen zum regulären Preis gekauft, machen mich echt sauer.
Lavazza wird jetzt von mir gemieden, Dallmeyer, Schlümi oder Tshibo haben auch gute Sorten, die regelmäßig im Angebot sind.

Lieferung von 6kg Kaffe steht seit über einem Monat aus. Ich habe den Kaffe im Rahmen einer Aktion vor Weihnachten bestellt. Bis jetzt keine Lieferung und auch keine Updates zur Lieferung.

Habe am 20.12.24 bei Lavazza Kaffee bestellt und warte immer noch auf meine Bestellung. Habe paar mal bei der Hotline angerufen und man hat gesagt, das die diese Sorte nicht mehr im Lager hätten. Was für eine Lüge !!!! Die Kommunikation ist richtig schlecht !!! Es werden keine Nachrichten beantwortet!!!! Ein S A U H A U F E N 🤮🤮🤮🤮🤮

It’s Scam. Whatever you order from this site will not arrive and they do not refund your money.

Bestellung wird erst ewig nicht ausgeliefert. Lavazza gönnt sich vom 23.12. - 06.01. frei und aufgrund dessen erfolgt keine Bearbeitung. (Was ich grundsätzlich nicht verwerflich finde, das sollte man jedoch auch angeben!) Heute am 24.01.2025 erhalte ich die Information das die Bestellung nicht ausgeführt werden kann und verfällt. Nie wieder!

Storno per E-Mail nach 3 Wochen Bearbeitungszeit ohne zwischenzeitliche Kommunikation. Laut MyDealz haben dennoch viele ihre Bestellung bekommen. Das Geld zur Bestellung ist weiterhin geblockt.
Als Entschädigung einen Gutschein mit schlechten Konditionen, der angeblich personalisiert sei aber aus einem echtem Wort und zwei Ziffern besteht. Anwendung auch als Gast möglich?!

Bla bla bla wertvolle bla bla bla warum schickt ihr anderen Leuten die sechs Kilo Kaffee und andere nicht gib doch einfach zu, dass ihr nicht genug Kaffee habt. Echt traurig.

der Kaffee ist sehr gut, der Service in Deutschland oder auf der deutschen Website ist es nicht. Unglaublich, sie bieten Ihnen Angebote, Pakete. Man kauft das Produkt und niemand antwortet, nach Wochen oder Monaten erhalte ich mein Geld per Paypal zurück, weil niemand es beantragt hat, praktisch eine Geisterseite.

UPDATE: 20.01.2025

Die Abteilung hat mir geantwortet und mein Paket in weniger als 2 Tagen verschickt. Vielen Dank an das Lavazza-Team, aber bitte lassen Sie so etwas nicht noch einmal passieren. Das Vertrauen ist zurückgekehrt.

My milk frother stopped working properly so I’ve contacted customer service and they were so unhelpful, it was unbelievable.
Didn’t make any effort to actually help understand why it wasn’t working well, only said my warranty had expired (yes, but for barely two weeks!), and the machine couldn’t be replaced.
The only piece of advice they could provide was “here’s a link to buy a new one, however there are currently no offers so it is full price”.
Shocking to say the least, no one in the right mind would purchase again, at its full price, a machine that stopped working the second the warranty expired…

Am 23.12.24 Bestellung für 6KG Kaffee aufgegeben. Bestellung bestätigt Geld wurde Dankend angenommen. Und dann passiert nichts eine Woche nichts, zweite Woche nichts. Okay man fragt mal den Kundensupport was so aus der Bestellung geworden ist. ANTWORT KEINE !,
Okay man wartet noch eine Woche. Nichts passiert. 2. Anfrage beim Kundensupport. Wow SUPER man bekommt eine Antwort !
Leider ist es aufgrund technischer Probleme zu Verzögerungen der Bestellabwicklung gekommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran Ihre Bestellung schnellst möglich zu bearbeiten. Das war am 7.1.25.
Und jetzt kommst Datum 10.1.25 neue mail erhalten.
Ich habe bei meiner Bestellung einen Gutscheincode verwendet, der bestimmten Nutzern zugeordnet war.
Dieser ist für mich nicht gültig.
Lavazza fragt euch mal warum ihr 90 % Negative Bewertungen habt.
Und Danke für die kleine Wiedergutmachung, aber den 20 Euro Gutschein dürft Ihr gerne an andere Kunden weiter geben. Ich bin kein Kunde mehr.

Ich nutze Lavazza Bohnen sowohl in meiner Siebträger-, als auch in meiner Kapselmaschine. Nachdem ich mich einmal quer durch diverse Anbieter probiert habe bin ich immer wieder bei Lavazza gelandet, Preis/Leistung passt einfach! Besonders angetan hat es mir die Barista Linie.

3 Wochen hört man gar nichts, dann wird die Bestellung mit dubiosen Gründen storniert (angewendeter Gutscheincode angeblich personalisiert, als Entschädigung gibt es neuen Gutschein welcher nahezu denselben Rabatt bietet, laut Kundenservice war die Bestellmenge zu hoch).