Jolie découverte de la marque La Modeuse, j’ai reçu mon colis très rapidement et vraiment satisfaite de mon achat et prix attractif..
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Det här tycker kunderna
Ça faisait longtemps que je cherchais des chaussures de ce type que j’ai enfin trouvé un prix tout à fait raisonnable et une livraison plus rapide, je suis ravi
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L’article reçu est conforme au site internet. J'améliorerai juste la qualité des fermetures éclair. Mais sinon rien à dire.
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NE COMMANDEZ SURTOUT PAS SUR CE SITE!! Ils ont oublié de mettre un article dans le colis (l'article le plus cher bien entendu). Le SAV a été très long à répondre. Finalement, le SAV dit qu'il a me... Se mer
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Site Français, dont les locaux sont en Ile-de-France. Le Service clients est ouvert du Lundi au Vendredi de 10H à 17H00. Fondé par une passionnée de mode soucieuse de satisfaire les nouvelles attentes des modeuses d’aujourd’hui. Le site internet www.lamodeuse.com est spécialisé dans la vente de chaussures et accessoires de mode pour femme à prix défiant toute concurrence. Désormais, toutes les folies sont permises ! Fidèle à ses principes, Lamodeuse.com a déniché pour vous une gamme d’articles ultra tendance qui sublimeront vos tenues. Parmi ses collections, vous trouverez tout type de chaussures (ballerines, escarpins, stilettos, sandales, bottes, baskets, etc), une variété de sacs pour accompagner vos sorties ainsi qu’une série de bijoux et autres accessoires pour customiser tous vos styles. La Modeuse vous garantit un excellent service, de la commande jusqu'à l'après-vente. "Satisfait ou Remboursé" (voir les conditions générales de vente). N’attendez plus, réveillez La Modeuse qui est en vous !
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Arnaque service client absent Achat de 3 paires de chaussures le…
Achat de 3 paires de chaussures le 16/04/2025. Après réception de mon colis , un article sur les 3 ne m'allait et je voulais le retourner sauf que dans le colis je n'avais pas de facture ni de bon de retour.
Je suis allée sur leur site et j'ai complété leur formulaire; pas de retour...J'écris le 22 avril à l'adresse mail connue ; sur leur adresse mail de contact pas de réponse non plus alors que c'est sur cette adresse qu'on m'envoie des messages de suivi de ma commande ( commande faite sans création de compte).
J'ai finalement crée un compte avec espoir de retrouver ma commande et pouvoir faire un retour sauf que ça n'a pas été le cas. J'ai également appelé plusieurs fois sans avoir un interlocuteur au bout du fil
Ce soir je vais sur le site et l'on me demande mettre à jour mon mot de passe sauf que je me retrouve avec mes informations et la facture d'une autre cliente avec toutes ses coordonnées.
Si cela se trouve mes informations se baladent aussi quelque part et en plus je me retrouve avec une paire de chaussures qui ne me vont pas.
C'est vraiment de l'arnaque....
16 april 2025
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A fuir comme la peste
A fuir comme la peste, j ai renvoyé un colis depuis un mois , je reçois un mail colis bien reçu et un autre mail vous allez recevoir un remboursement que je ne reçois toujours pas et je consulte mon compte pas de retour je les contacte ils me disent nous n avons pas reçu votre colis
Du vol ce site
J en suis a plus d un mois tjrs pas de remboursement !!!! J en ai marre
2 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Deux articles commandés un seul reçu…
Deux articles commandés un seul reçu .et livré a un endroit différent que celui choisi ! La modeuse ne veut rien entendre , PayPal non plus pour tous j'ai reçu un colis peu importe si il était complet ou non il fallait selon eux émette une réserve a réception du colis ! Désormais j'ouvrirai mes colis devant le livreur ! Comment pourrais je savoir ce que colis contient avant de l'avoir ouvert ! Une honte !!!!
17 mars 2025
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A fuir !!!!
A fuir !!!!
J'ai renvoyé des bottes jamais porté juste essayé, j'ai commandé des bottes noires, reçue des bottes marrons !! Ils ne veulent pas me rembourser ou remplacer les bottes sous prétexte que je les ai porté et c'est faux. Je reçois une photo de bottes avec des talons usées !!! Ce n'est pas les bottes que j'ai renvoyé !!! Car jamais porté !!! Je demande le retour des bottes pour les mettres à la poubelle !!!!
30 december 2024
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A fuir
A fuir, arnaqueur, j'ai acheté un tailleur le 02/12/2024, renvoyé le 9/12/2024 avec étiquette et dans son emballage, ils l'ont reçu le 16/12/2024 soit disant taché. Ils refusent de me rembourser, ils acceptent de me le renvoyer à mes frais.
2 december 2024
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Enchantée
Enchantée de mes achats. Correspond à la taille. Belle qualité
Je suis fan .
5 mars 2025
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Mes chaussures se sont cassées au bout…
Mes chaussures se sont cassées au bout de 3 semaines alors que je ne les ai porté que 2 fois par semaine .
J’ai contacté le SAV et ils m’ont proposé de réparer les chaussures. Les chaussures ont bien étés envoyé mais ils n’est pas possible de réparer le lacet cassé mais ils ne souhaitent pas non plus me renvoyer les chaussures afin que je les réparer moi même .
On est sur une arnaque , je me retrouve sans chaussures, et un SAV qui ne me répond plus
30 juni 2024
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Bottes achetées il y a 3 mois
Bottes achetées il y a 3 mois, un tallon de l'une des 2 bottes s'est détaché. J'ai contacté le service client pour savoir s'il était en mesure de m'échanger les bottes ou de me proposer une autre solution, 1 mois après je n'ai toujours pas de réponse de leur part !
21 oktober 2024
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J'ai passé une commande pour 3paires…
J'ai passé une commande pour 3 paires de chaussures.
J'en ai qu'une sur les 3.
Ils ne veulent pas me faire un geste commercial car je n'ai pas pris en photo le colis, alors que le colis était bien sceller je pensais en recevoir un autre.
Ils confirment m'avoir envoyé les 3 paires alors que moi, j'en ai reçu qu'une.
Bref 65 euros pour 3 paires de chaussures alors que j'en ai qu'une.
C'est vraiment pas sympa et je ne commanderai plus chez eux se sont des voleurs.
3 februari 2025
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Svar från La Modeuse.com
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Notre priorité est de toujours proposer des solutions justes et adaptées à chaque situation. Après vérification, nous confirmons que l’ensemble des articles commandés a bien été expédié et livré, comme l’attestent nos enregistrements de vidéosurveillance et le poids du colis expédié. Toutefois, sans élément de votre part permettant d’appuyer votre réclamation (notamment les photos du colis reçu, que nous vous avons demandées), nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à un geste commercial.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez nous fournir les informations nécessaires pour approfondir notre enquête. N’hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,
Pauline, Conseillère clientèle
Il y a des santiags magnifiques!
Il y a des santiags magnifiques!! Et pas que!
C'est un super site et les prix sont plutot bas, c'est super
9 januari 2025
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Svar från La Modeuse.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis que nos santiags et notre site vous plaisent. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité à des prix attractifs, et c’est un plaisir de savoir que cela répond à vos attentes.
Nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre site pour de nouvelles découvertes !
Belle journée à vous ! 🌟
Pauline, conseillère clientèle
Arnaque attention
Le site se donne des airs de boutique mais il s'agit d'articles chinois de pire qualité que shein. Rien à voir avec les photos. Ils répondent aux messages de demande de retour par des ristournes ridicules puis nous bloquent.
Ils ne respectent pas leurs conditions générales de retour gratuit sous 30jrs.
Arnaque totale.. d'ailleurs d'autre site le dénoncent aussi mais les notes remontent comme par magie avec de faus avis positifs
23 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Modeuse.com
Bonjour,,
Nous souhaitons préciser que votre avis manque d’informations essentielles, telles que votre numéro de commande ou votre nom, ce qui nous empêche de vérifier la situation de manière véridique, précise et personnalisée.
Nous sommes une entreprise française, établie depuis plus de 10 ans et pionnière dans notre secteur. Tous les produits que nous proposons sont soigneusement sélectionnés, photographiés dans nos locaux à Paris, et chaque fiche produit est minutieusement vérifiée pour garantir leur exactitude.
Concernant les retours, nos procédures sont clairement expliquées dans nos conditions générales de vente et sur une page dédiée de notre site. Nous tenons à préciser que nous ne bloquons en aucun cas les retours. Toute personne souhaitant retourner un produit peut le faire, sous réserve de respecter les conditions de retour. Un numéro de téléphone et un formulaire de contact sont également disponibles pour répondre à toute question et aider nos clients.
Quant aux avis que nous recevons, votre inquiétude n'est pas fondée. Ils proviennent uniquement de clients ayant réellement acheté sur notre site. Nous n'acceptons pas les allégations diffamatoires, qui sont strictement interdites.
Nous vous encourageons à nous contacter et à nous fournir les informations nécessaires pour que nous puissions clarifier la situation. Malgré toutes nos demandes, nous sommes toujours dans l'attente des informations.
Cordialement,
Pauline, conseillère clientèle
Super professionnel et serieux
Plateforme en ligne de qualité supérieure, proposant des vêtements impeccables. J'avais commandé une paire de chaussures, malheureusement en rupture de stock. Le remboursement a été effectué immédiatement, et j'ai reçu une notification par courriel. Malgré une déception initiale concernant la disponibilité des chaussures, la rapidité et le sérieux du remboursement m'ont pleinement satisfait. Je recommande vivement ce site marchand, dont la fiabilité est sans faille.
12 januari 2025
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Svar från La Modeuse.com
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si positif ! 😊 Nous sommes heureux que notre service et la qualité de nos produits aient répondu à vos attentes. Nous comprenons que la rupture de stock ait pu être décevante, mais nous faisons toujours de notre mieux pour gérer cela au plus vite, avec une priorité sur la satisfaction de nos clients.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre recommandation. Nous espérons vous offrir une nouvelle expérience shopping agréable très bientôt !
À très bientôt et belle journée à vous ! 🌟
Pauline, conseillère clientèle
Très contente de mon achat
Très contente de mon achat. Envoie rapide et service efficace.
11 januari 2025
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Svar från La Modeuse.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et de notre service. La rapidité et l'efficacité sont des priorités pour nous, et c’est un plaisir de savoir que cela a répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles découvertes !
Belle journée à vous ! 🌟
Pauline, conseillère clientèle
Super site
Super site, les produits sont abordables, ce n’est pas une qualité de « luxe » mais pour le prix elle est super !!
J’ai commandé de nombreuses fois dessus et je n’ai jamais été déçue, même les retours et les remboursements se font rapidement et facilement :)
11 januari 2025
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Svar från La Modeuse.com
Bonjour Candice,
Merci infiniment pour votre adorable retour ! 🥰 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits et nos services. Votre fidélité nous touche énormément et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.
C’est un vrai plaisir de savoir que vos expériences avec nous se passent toujours bien, y compris pour les retours et les remboursements. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. 💖
À très bientôt pour vos prochaines commandes ! 🌸
Belle journée à vous,
Pauline, conseillère clientèle
Première commande...
Je Viens de commander une paire d'escarpins et je les ai reçus en avance par rapport à la date. Une belle qualité de chaussures et une couleur beige magnifique et la pointure exacte. Merci à la Modeuse pour ce produit. 100% satisfaite.
4 januari 2025
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Svar från La Modeuse.com
Bonjour Madame ANGLADE,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre première commande vous a pleinement satisfaite. 😊
C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité, la couleur et le confort de vos escarpins, et que la livraison a été rapide.
Nous espérons que cette paire deviendra un incontournable dans votre garde-robe ! N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains achats, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
À très bientôt chez La Modeuse !
Pauline, conseillère clientèle
Bottes Superbe et Communication au TOP
Bottes en suédine superbe mais reçu un peu trop tard avec Chronopost. Communication au TOP avec La Modeuse !! Ils ont été très pros !!! Quelle réactivité !!
12 december 2024
Svar från La Modeuse.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de vos bottes en suédine et de la qualité de nos échanges. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes avec réactivité et professionnalisme.
Nous nous excusons pour le petit délai avec Chronopost et espérons que vos bottes vous accompagnent dans de belles occasions !
À très bientôt chez La Modeuse, et encore merci pour votre confiance. 💖
Pauline, conseillère clientèle
Les Santiags étaient pour ma petite…
Les Santiags étaient pour ma petite fille (kdo de Noël) elle a été enchantée
25 december 2024
Svar från La Modeuse.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que les Santiags ont fait une heureuse pour Noël. 🎁 😊
C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits apportent de la joie, surtout lors d’une occasion aussi spéciale.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains cadeaux ou pour vous faire plaisir. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau.
À très bientôt chez La Modeuse !
Pauline, Conseillère clientèle
J’ai acheté une paire de bottes chez le…
Bottes La Modeuse qualité médiocre.
J’ai acheté une paire de bottes chez le vendeur La Modeuse, par l’intermédiaire de Cdiscount. La paire de bottes présentait des défauts d’éraflure et était de très mauvaise qualité.
J’ai demandé à La Modeuse de rembourser la chaussure défectueuse, après plusieurs échanges, impossible d’obtenir gain de cause. Le vendeur La Modeuse refuse de rembourser. C’est inadmissible. Très déçu de cette expérience avec ce vendeur.
16 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Modeuse.com
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat et de votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Lors de vos échanges avec notre service client, il nous a été indiqué que les bottes ne présentaient pas de défauts au moment de leur réception, mais qu’elles se sont éraflées après avoir été portées. Malheureusement, les traces liées à l’usure ou à l’utilisation ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication, ce qui explique que nous n’avons pas pu accéder à votre demande de remboursement.
Nous nous excusons si cette situation a pu générer de la frustration et restons disponibles pour répondre à vos questions ou pour vous conseiller sur vos futurs achats. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l’occasion de mieux vous servir à l’avenir.
Cordialement,
Pauline, Conseillère clientèle
N'achetez surtout pas sur ce site
J ai commandé il y 2 semaines une paires de bottine femme aucune correspondance, le produit est arrivé abîmé (mal emballer).
Ne perdez pas votre temps fuyez ce site de très très mauvaise qualitée.
A bon entendeur
24 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Modeuse.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement. Cependant, après vérification, nous ne retrouvons pas votre commande dans nos systèmes. Nous aimerions vous aider à résoudre cette situation, mais pour cela, nous aurions besoin de plus d’informations (comme votre numéro de commande ou votre adresse e-mail).
Chez La Modeuse, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Si vous avez rencontré un souci avec un produit ou sa livraison, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : [email du service client]. Nous nous ferons un plaisir de vous assister et de trouver une solution.
Nous espérons pouvoir éclaircir cette situation rapidement.
Pauline, conseillère clientèle
Cliente depuis des années
Cliente depuis des années , je n’ai jamais été déçue de la qualité des vêtements , de la taille etc .. à chaque que je reçois des compliments ce sont sur vos vêtements. De toutes mes enseignes c’est clairement ma préférée.
22 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Modeuse.com
Bonjour Mme Marie,
Un immense merci pour votre fidélité et ce merveilleux retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que nos vêtements continuent de vous plaire et qu’ils attirent autant de compliments. Cela nous motive encore plus à vous offrir des collections de qualité qui vous ressemblent.
Savoir que nous sommes votre enseigne préférée est une immense fierté pour toute notre équipe. Nous sommes impatients de continuer à vous accompagner dans vos looks au quotidien !
Merci encore pour vos gentils mots, et à très bientôt ! 💛
Bien à vous,
Pauline, Conseillère clientèle
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