La Modeuse.com Omdömen 761

TrustScore 4 av 5

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jolie découverte de la marque La Modeuse, j’ai reçu mon colis très rapidement et vraiment satisfaite de mon achat et prix attractif..

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ça faisait longtemps que je cherchais des chaussures de ce type que j’ai enfin trouvé un prix tout à fait raisonnable et une livraison plus rapide, je suis ravi

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

L’article reçu est conforme au site internet. J'améliorerai juste la qualité des fermetures éclair. Mais sinon rien à dire.

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

NE COMMANDEZ SURTOUT PAS SUR CE SITE!! Ils ont oublié de mettre un article dans le colis (l'article le plus cher bien entendu). Le SAV a été très long à répondre. Finalement, le SAV dit qu'il a me... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Klädbutik
  2. Väskor
  3. Bijouteributik
  4. Skobutik
  5. Underklädesbutik

Skrivet av företaget

Site Français, dont les locaux sont en Ile-de-France. Le Service clients est ouvert du Lundi au Vendredi de 10H à 17H00. Fondé par une passionnée de mode soucieuse de satisfaire les nouvelles attentes des modeuses d’aujourd’hui. Le site internet www.lamodeuse.com est spécialisé dans la vente de chaussures et accessoires de mode pour femme à prix défiant toute concurrence. Désormais, toutes les folies sont permises ! Fidèle à ses principes, Lamodeuse.com a déniché pour vous une gamme d’articles ultra tendance qui sublimeront vos tenues. Parmi ses collections, vous trouverez tout type de chaussures (ballerines, escarpins, stilettos, sandales, bottes, baskets, etc), une variété de sacs pour accompagner vos sorties ainsi qu’une série de bijoux et autres accessoires pour customiser tous vos styles. La Modeuse vous garantit un excellent service, de la commande jusqu'à l'après-vente. "Satisfait ou Remboursé" (voir les conditions générales de vente). N’attendez plus, réveillez La Modeuse qui est en vous !


Kontaktuppgifter

4,1

Bra

TrustScore 4 av 5

761 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 2 veckor

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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Minable

Minable ! HONTEUX ! Il faudrait rapidement observer de plus prêt les pratiques de cette société en urgence!!!!!
Vêtement plus que bas de gamme, caractéristiques produits mensongères!
Conditions de vente non respectées

1 september 2025
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Trop cher pour la qualité

Livraison sans problème et rapide.
En revanche, la qualité n’est pas là du tout. Une paire de sandales a 23€ pour un mariage : impossible de porter les chaussures plus d’1h, la semelle est trop fines et blesse les pieds.
J’ai donc adressé un mail pour comprendre, pas de réponse depuis le 14 Septembre.
Je comprends un peu mieux les autres avis.
En d’autres termes, trop chère pour la qualité.

1 september 2025
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Svar från La Modeuse.com

Bonjour Madame Degironde,

Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et sommes désolées que les sandales n’aient pas pleinement répondu à vos attentes.

Après examen des photos reçues, nous n’avons constaté aucun défaut particulier, uniquement des traces d’usure normales.

Nous restons attentifs à vos retours, qui nous aident à continuer d’améliorer nos produits et la satisfaction de nos clientes.

Bien cordialement,

L'équipe La Modeuse

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Expérience tout à fait satisfaisante

Expérience tout à fait satisfaisante
Réception du colis 2 jours après la commande en ligne
Article conforme aux photos et description sur le site
Je suis très satisfaite, rien à redire

18 september 2025
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Svar från La Modeuse.com

Bonjour Madame,

Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a pleinement satisfaite et que tout s’est bien déroulé, de la livraison à la qualité de l’article.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre boutique !

Bien cordialement,

L'équipe La Modeuse

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Sérieux

J ai passer commande et la commande a était expédier partiellement car un article était en rupture de stock la modeuse ma rembourser l'article j' ai reçu un mail pour le remboursement le service client est très sérieux mon répondu rapidement et j' ai bien eu mon remboursement je ne comprends vraiment pas les avis négatif sa fait des années que je commande je n ai jamais eu aucun problème avec la modeuse moi je recommande se site et les prix sont abordables

11 september 2025
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Svar från La Modeuse.com

Bonjour Madame,

Un grand merci pour votre message, votre fidélité et votre soutien !
Votre confiance au fil des années est la plus belle récompense pour nous.

À très bientôt sur La Modeuse !

Bien cordialement,

L’équipe La Modeuse

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

retour article non remboursé

j'ai acheté en juillet une robe que je leur ai retournée, à ce jour et malgré mes relances via leur formulaire, je n'ai toujours pas été remboursée.

25 juli 2025
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Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Gros problème de taille

Je commande sur ce site depuis longtemps et au début j'étais très satisfaite de chaque commande. Ce n'est plus tellement le cas aujourd'hui. Avant d'aborder le négatif, je dois reconnaître à la marque que les vêtements proposés sont beaux, que les promos sont régulières et que les commandes arrivent rapidement (à titre personnel, je n'ai jamais eu aucun problème de livraison).

J'aurais tendance à dire que les prix ont quand même augmenté significativement au fil des années, mais honnêtement, c'est un problème commun à tous les sites de vêtements à l'heure actuelle... Non, ce qui est vraiment inadmissible pour moi, ce sont les tailles. Elles sont totalement incohérentes. Comment est-il possible qu’en 2025 un vêtement soi-disant XXL soit en réalité plus petit et plus serré qu’un modèle M/L du même site ? Je fais habituellement une taille L/XL, selon les marques parfois même M/L, et pourtant il m’est parfois impossible de passer les épaules ou les hanches dans des articles étiquetés XXL !

J’ai une petite poitrine, ce qui devrait rendre la partie haute d’une robe XXL plutôt ample sur moi. Mais au contraire, je me retrouve extrêmement serrée dedans, ce qui n’a aucun sens. Certains vêtements XXL sont impossibles à porter tant je suis mal à l'aise dedans, et encore une fois, il ne s'agit même pas de ma véritable taille...

C’est vraiment dommage, car la qualité et l’esthétique sont là, j'aime vraiment ce site, mais les tailles n'étant pas fiables, il devient impossible d’acheter sereinement. Je vous recommande donc les vêtements du site si vous faîtes une petite taille, mais sinon, passez votre chemin, vous risquez d'être déçus...

1 juni 2025
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

High quality and tiny price

On recommandation of a relative, I purchased a dress for an event when I was in Paris last week. I received it very quickly and the quality was fabulous ! I think I will order further items next time.

4 augusti 2025
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bonjour

Bonjour, j'ai passé une commande hier et ma banque indique que le paiement est validé, mais je n'ai toujours pas reçu mon numéro de commande ni la confirmation. J'ai essayé de vous appeler hier sans succès.
J'attends votre retour impatiemment

14 augusti 2025
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Satisfaction

Bonjour, très satisfaite de mon achat.
J'étais un peu sceptique, car je suis petite de taille, et pensais que les manches seraient trop grandes.
Le trench est impeccable sur moi, aucune retouche.
De plus, rapport qualité-prix, très raisonnable.
Livraison rapide. Merci.

7 augusti 2025
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Pratique malhonnête

Faites très attention à cette entreprise, je confirme les avis négatifs car j'ai expérimenté la même chose.
En effet, ils ne prennent AUCUNE responsabilité en cas de problème avec votre colis (article manquant, erreur dans le contenu du colis etc.).
J'ai commandé deux articles et je n'ai reçu qu'1 article sur 2 et un article que je n'avais pas commandé à la place. Je leur ai envoyé un mail avec toutes les preuves mais ils essaient de contourner le problème en répondant que je n'ai pas signalé de colis endommagé au transporteur. Leur seul axe de défense c'est qu'il faut émettre une réserve ou signaler un colis défectueux sauf qu'une erreur d'article n'est pas visible à l'œil nu…
C'est clairement de l'abus et une pratique malhonnête.
Je vous invite à signaler vos litiges sur le site du gouvernement "signal conso", ce qu'ils font n'est pas normal. Ils ne respectent pas la GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE qui est OBLIGATOIRE.
N'hésitez pas à le faire car la procédure est simple et rapide.

31 juli 2025
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Svar från La Modeuse.com

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis.
Comme mentionné dans nos échanges, une enquête a été lancée auprès de Chronopost. Le résultat de cette enquête indique qu'aucune réserve n’a été émise lors du retrait de votre colis en point relais.
Nous n'avons pas pu obtenir gain de cause suite à cette omission.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute question complémentaire.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute question complémentaire.

Le service client La Modeuse

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Fuyez

Fuyez
J'achète une paire de chaussures, qui arrive défectueuse, je fais la demande de retour via le formulaire, motif défectueux + photo. Je reçois un remboursement de 18.99€ alors que j'ai payé 23.94€, soit 17.99€ les chaussures et 5.95€ de frais de port. Je fais un mail, réponse : vu le contexte, nous prenons 2.95€ et nous avons remboursé les frais de port. Heu ouais 1€. Je ne savais pas que c'était aux clients de payer pour de la marchandise de piètre qualité. Drôle de concept du commerce et du service client.

21 juli 2025
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Svar från La Modeuse.com

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Après vérification, il n'est techniquement pas encore possible sur notre site d'ajouter une photo directement lors de la demande de retour en choisissant le motif "Défectueux" (Mais c'est une très bonne idée!).
Par ailleurs aucune photo n'a été envoyée au service clients par email non plus.

Concernant votre retour, nous vous confirmons que celui-ci a bien été traité conformément à nos conditions générales de vente.

En effet, suite au contrôle, l'article retourné ne présentait aucun défaut.

Si le défaut était avéré, aucun frais n'aurait été appliqué.

Nous espérons avoir pu apporter les éclaircissements nécessaires et restons à votre écoute.

Cordialement,

Pauline, Conseillère clientèle

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

j’ai demander un remboursement

j’ai demander un remboursement, après 16 jours aucunes nouvelles j appel le sav aucune réponse je les contact de partout en vain…. honteux je souhaite un remboursement

20 juni 2025
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Svar från La Modeuse.com

Bonjour,

Nous faisons suite à votre message et comprenons votre inquiétude concernant le délai de remboursement.

Nous vous rappelons que le délai légal de remboursement est de 14 jours à compter de la réception effective du colis retour dans nos locaux, et non à partir de la date de dépôt du colis par le client.
En moyenne, il s’écoule environ 15 jours entre le dépôt du colis retour et le remboursement, ce délai pouvant varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

Le délai de livraison du colis retour par le transporteur

Le temps de traitement logistique et de vérification du contenu (article complet, non porté, dans son emballage d’origine, etc.)

Les périodes de forte activité pouvant légèrement rallonger les délais de traitement

Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour effectuer les remboursements dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation.

Si vous avez des informations précises sur votre retour (numéro de suivi, coordonnées ou date de dépôt), n’hésitez pas à nous les communiquer afin que nous puissions vérifier l’état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.

Bien cordialement,

Pauline, Conseillère Clientèle

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Nul Nul ne respecte pas les délais de…

Nul Nul ne respecte pas les délais de livraison
Et aucune réponse
Commande faite tôt avant de partir en vacances pas reçu a temps malgré les promesses leur site NUL

21 juni 2025
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Svar från La Modeuse.com

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et comprenons votre frustration concernant le délai de livraison.

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés, mais certaines situations exceptionnelles, notamment liées aux transporteurs ou à des périodes de forte activité, peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté.

Concernant l’absence de réponse, nous sommes désolés si vous n’avez pas pu nous joindre dans les délais habituels. Notre service client s'efforce de traiter chaque demande dans les meilleurs délais et avec la plus grande attention.

Si votre commande n’a toujours pas été livrée ou si vous souhaitez un suivi, n’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de commande en message privé ou par email à [adresse email], nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine expérience.

Bien cordialement,

Pauline, Conseillère Clientèle

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

0 étoile aurait été plus juste

0 étoile aurait été plus juste, commande effectuée le 30 mai, encaissé, JAMAIS LIVRÉ,
MALGRÉ MOULTE message envoyé via site , Instagram, bref de toute les façons possible, leur indiquant mon rôle de demoiselle d'honneur ce Weekend ci, ils me baladent sans cesse. Soit disant la robe serait perdu au point relai ... Pas le moindre professionnalisme.
A ÉVITER, il se fiche de votre article ou de votre événement, leur intérêt unique c'est D'ENCAISSER

14 juni 2025
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Svar från La Modeuse.com

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et comprenons votre déception, d’autant plus dans le cadre d’un événement important comme celui que vous mentionnez.

Après vérification, votre commande a bien été expédiée dans les délais annoncés. Malheureusement, un incident indépendant de notre volonté est survenu lors de la livraison, le colis ayant été déclaré perdu par le point relais. Dans ce type de situation, nous devons attendre les conclusions de l’enquête transporteur pour pouvoir agir (remboursement ou renvoi).

Nous vous assurons que nous avons relancé le transporteur à plusieurs reprises et que notre objectif n’est en aucun cas de "vous balader", mais bien de résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous sommes sincèrement désolés que ce désagrément ait impacté votre rôle dans cet événement.

Nous restons à votre disposition pour finaliser le traitement de votre dossier dès que l’enquête sera clôturée, et espérons que vous nous permettrez de vous prouver notre professionnalisme lors d'une prochaine expérience.

Bien cordialement,

Pauline, Conseillère Clientèle

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Parfait

J'ai commandé une robe. Elle taille parfaitement et est magnifique La livraison a été très rapide.parfait. je commanderai de nouveau

11 juni 2025
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Remboursement

Commande passė le 12 mars avec un retour car les chaussures étaient trop petites .
aucun remboursement n'a été effectué a ce jour après plusieurs mails apparemment ils sont débordés attention site frauduleux à boycotter j'ai mis une étoile et c'est encore de trop

12 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mauvaise qualité et arnaque au rdv

J'ai commandé les ballerines slingback à bout contrastant. À la réception elles ne sont pas vilaines mais la qualité est vraiment pas top. Quelques jours ensuite je les portes et a peine mis les pieds à l'extérieur je me rends compte qu'elles sont hyper glissantes ! Impossible de marcher avec j'ai du acheté des patins anti dérapant d'urgence pour pouvoir marcher avec. J'ai faillit chuter plus d'une fois.. Finalement en rentrant chez moi le soir, les chaussures sont extrêmement abîmés : le bout des chaussures n'a plus de revêtement, le talon à comme fondu. On voit la colle sur le côté. Non seulement ces chaussures sont dangereuses mais du qualité plus que mauvaise. Je contacte donc le service client et on me dit qu'on ne peut rien faire selon leur politique. J'insiste, j'envoie les photos, j'explique encore et encore et leur réponse finale c'est : que les chaussures ont probablement été frotté avec quelque chose d'abrasif ou je ne sais pas quoi. Hors je les ai juste porté à mes pieds une journée comme n'importe quelles autres chaussures. C'est honteux comme aucunes solutions m'a été apporté, j'ai fais un signalement a Signal conso ce que je vous invite à faire également au vu des nombreux commentaires négatifs. Plus signal conso recevront de signalement, plus des sanctions seront prises envers cette entreprise qui n'a aucunes peines à arnaquer ses clients.

23 april 2025
Omdöme utan inbjudan

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