La Francerie Omdömen 409

Svar från La Francerie

23 mars 2026

Bonjour,

thank you so much for this lovely review.

What you wrote captures very well what we try to do every day: offer a real taste of France, with a wide choice of products, good wines, careful packaging and orders that arrive as they should.

We were especially happy to read that you appreciated both the selection and the prices. And the fact that you would recommend us to others means a great deal to us.

Thank you again for choosing La Francerie. We hope to keep bringing a little France to your table.

Svar från La Francerie

23 mars 2026

Bonjour Eugenio Flajani Galli,

leggiamo la sua recensione con dispiacere, soprattutto perché la situazione viene descritta come mancanza di serietà, quando in realtà è avvenuto l’opposto.

Il Morbier da lei ordinato era realmente presente a magazzino (ultimo pezzo) e per questo risultava acquistabile. Prima della spedizione, però, controlliamo uno per uno tutti i prodotti, senza eccezioni. In questo caso specifico, proprio durante il controllo finale, il Morbier non ha superato il nostro standard qualità. Per questo abbiamo scelto di non inserirlo nel pacco.

Non spediamo mai un prodotto solo perché è stato acquistato, se riteniamo che non sia all’altezza di ciò che vogliamo far arrivare ai nostri clienti. E infatti abbiamo immediatamente provveduto al rimborso del formaggio non spedito, proprio perché per noi il cliente viene prima di tutto.

Comprendiamo che avrebbe preferito ricevere una comunicazione più tempestiva e più chiara, ed è questo il punto della sua osservazione che prendiamo seriamente. Ma non si è trattato né di un prodotto “inesistente”, né di una volontà di trattenere un importo indebitamente: si è trattato di una scelta fatta per non inviarle un articolo che non ritenevamo conforme ai nostri standard.

Ci spiace che questo episodio le abbia lasciato un’impressione così negativa, perché la decisione presa nasceva esattamente dalla volontà di tutelare la qualità del suo ordine. Speriamo che un domani possa darci l’occasione di farle vivere un’esperienza diversa e più in linea con l’attenzione che cerchiamo di mettere ogni giorno nel nostro lavoro.

Svar från La Francerie

23 mars 2026

Bonjour Giorgio,

la sua recensione ce la siamo letta con il sorriso dall’inizio alla fine.

Ci piace molto il fatto che, ogni volta, si diverta a provare un po’ di tutto. E ci ha fatto ancora più piacere leggere che, tra formaggi, foie gras e charcuterie, ritrova davvero quei sapori francesi che le ricordano momenti così precisi. Il passaggio sul pain au chocolat prima di andare al lavoro è bellissimo.

Ha espresso benissimo anche un punto reale sulla boulangerie: quando si spedisce, non può essere la stessa cosa del prodotto appena uscito dal forno. Ma per noi conta tantissimo che, una volta arrivato a casa, resti fedele nel gusto e riesca comunque a riportare subito in Francia.

E poi ci siamo segnati anche il suo consiglio sul moelleux chocolat… richieste così ci piacciono parecchio.

Merci encore, davvero. Recensioni così non parlano solo di prodotti: parlano di ricordi, abitudini, voglia di assaggiare ancora, ed è esattamente il mondo che vogliamo costruire con La Francerie.

Svar från La Francerie

23 mars 2026

Bonjour Marcello,

partire dai croissant in una recensione così ci fa venire subito fame anche a noi.

Ci fa davvero piacere sapere che li abbia trovati così buoni e che anche la terrina le stia piacendo. E poi capiamo benissimo l’attesa per la bouillabaisse: è uno di quei piatti che sanno già di Francia ancora prima di aprirli.

Grazie per aver condiviso le sue prime impressioni sul suo ordine. Speriamo che anche pâté, foie gras e soprattutto la bouillabaisse le regalino la stessa soddisfazione.

Svar från La Francerie

20 mars 2026

Bonjour Roberta,

la sua recensione lascia una sensazione doppia, perché da un lato racconta esattamente quello che cerco di fare con La Francerie: far ritrovare sapori davvero fedeli alla Francia, senza scorciatoie. E leggere questo da una persona che la Francia la conosce così bene ha un peso enorme.

Dall’altro, resta l’amaro per come ha vissuto la gestione della sua segnalazione. È chiaro che non si trattava del valore di una sola baguette, ma dell’attenzione che si aspettava dopo un ordine importante e dopo averci scritto. E su questo capisco perfettamente il senso della sua recensione.

Quando una confezione arriva danneggiata e la segnalazione non è immediata, per noi diventa più difficile ricostruire con certezza l’origine di ciò che è successo. Ma questo non toglie nulla a un punto: lei avrebbe dovuto sentirsi ascoltata meglio.

La ringrazio per aver scritto tutto con tanta precisione, anche nelle critiche. Per me il servizio deve essere all’altezza dei prodotti, altrimenti manca un pezzo fondamentale. E il suo messaggio, da questo punto di vista, conta davvero.

Svar från La Francerie

20 mars 2026

Bonjour,

questa recensione mette davvero di buon umore.
Leggere “qualità impeccabile”, “velocissimi” e “super soddisfatta” è una di quelle cose che ci ripaga di tutto il lavoro che c’è dietro ogni ordine.

Grazie per l’entusiasmo con cui ci ha raccontati. È bellissimo sapere che i nostri prodotti francesi le siano arrivati così bene e così in fretta.

Per le stelle in più, le prendiamo molto volentieri nel cuore.

Svar från La Francerie

20 mars 2026

Bonjour Vittorio,

detto così vale doppio: ottimo e velocissimi.

Sapere che i prodotti le piacciono e che con noi si è sempre trovato bene è una soddisfazione vera. Quel “mai problemi” e quel “bravi” ce li teniamo stretti.

Grazie davvero per averci lasciato queste parole.

Svar från La Francerie

20 mars 2026

Bonjour Mirta,

questa recensione ha un sapore speciale, perché quando una persona torna a ordinare una seconda volta vuol dire che il primo viaggio le era rimasto davvero nel cuore.

Mi fa molto piacere leggere che ha ritrovato prodotti che conosce bene e che tutto sia arrivato in perfetto stato. E poi, da appassionata di baguette, lì tocca un punto a cui tengo tantissimo: far ritrovare proprio quel gusto lì, quello che manca quando non lo si trova facilmente.

Grazie anche per aver citato i formaggi e i vini. E sulle novità, sì: è proprio la direzione in cui voglio continuare ad andare, così ogni tanto ci sia sempre qualcosa di nuovo da scoprire.

La aspetto volentieri anche per il terzo ordine.

Svar från La Francerie

20 mars 2026

Bonjour Davide,

grazie davvero per questa recensione. Mi fa piacere sapere che abbia trovato i prodotti così validi e che anche l’imballaggio le sia sembrato curato.

La ringrazio anche per aver citato l’episodio delle salse arrivate rotte. Quando succede un imprevisto, per me conta soprattutto intervenire bene e in tempi rapidi, così che il cliente non resti con una brutta sensazione.

Il fatto che alla fine si senta di consigliarci conta tantissimo.

Svar från La Francerie

20 mars 2026

Bonjour Giovanni,

ha usato parole bellissime: “i profumi e i sapori d’oltralpe”.
È esattamente ciò che cerco di far arrivare a tavola con La Francerie.

Grazie davvero per questa recensione. Sapere che tutto questo le è arrivato in modo così chiaro è una soddisfazione vera.

Svar från La Francerie

20 mars 2026

Bonjour Renata,

il suo messaggio mi ha fatto sorridere, perché dentro c’è tutto quello che cerco di costruire con La Francerie: prodotti che fanno venire voglia di tornare, prezzi pensati con equilibrio e soprattutto quella sensazione di ritrovare sapori che parlano di Francia sul serio.

Il fatto che lei abbia già acquistato più volte conta tantissimo. E leggere che qui ritrova cose che amava durante i suoi viaggi in Francia è una soddisfazione enorme.

Grazie di cuore per queste parole e per la fiducia che continua a darmi. Continuerò così, con molto piacere.

Svar från La Francerie

20 mars 2026

Bonjour Maria Grazia,

il suo messaggio racconta benissimo quello che vogliamo far arrivare a casa di chi ordina da noi: burro e formaggi ben conservati, il pane che passa dal forno alla tavola bello croccante, e un pacco preparato con tutta l’attenzione che serve.

Ci fa davvero piacere leggere che ha notato anche la spedizione refrigerata e la cura dell’imballo, perché sono proprio quei dettagli a fare la differenza quando si parla di prodotti così delicati.

E poi quel “seri, gentili e professionali” ce lo teniamo stretto.

Grazie davvero per la fiducia e per questa recensione così piena.