Bon diagnostic de la panne, jusqu'à présent. Envoi par SAV d'une adresse mail erronée pour expédier le devis signé. A corriger. Plateforme téléphonique toujours longue à répondre. Comportement cor... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Technicien professionnel et de bon conseil malgré le fait que la panne n'est pas réparable (dû à la marque qui ne commercialise pas la pièce détachée). Pour une meilleure expérience, il serait appréci... Se mer
Företaget har svarat
Bonjour, Je tenais à vous faire part de mon entière satisfaction suite à l'intervention du technicien sur mon lave-linge candy. Contacts suivis et sérieux par mail et par SMS, rapidité de répons... Se mer
Företaget har svarat
Prise de rdv rapide, personne a l’heure créneau court, dépannage rapide , personne serviable et aimable.
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La Compagnie du SAV est une entreprise spécialisée dans la réparation et le service après-vente d’appareils électroménagers. Nous nous engageons à offrir un service rapide, fiable et transparent, avec des techniciens professionnels et une satisfaction client au cœur de nos priorités. Chaque intervention est effectuée avec soin pour garantir le meilleur fonctionnement de vos équipements.
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4,1
Bra
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
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Diagnostic et réparation très rapide et…
Diagnostic et réparation très rapide et efficace
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le diagnostic ait été posé rapidement et que la réparation ait pu être réalisée efficacement dès l’intervention.
Merci pour votre confiance et votre satisfaction !
Cordialement.
Nous attendions une réparation pour un réfrigérateur depuis le 2 juillet …
Nous attendions une réparation pour un réfrigérateur FAGOR, depuis le 2 juillet. Le compresseur devait être changé...enfin le 29 juillet le service client me contacte pour me donner un date de passage au 6 août...nous arrivons à 13h, toujours aucun message de CSAV, donc je téléphone et là j apprend que le réparateur ne passera car la pièce est introuvable ! Et le pire du pire le dossier a été Clôturé le 03 août!!!. Évidemment sans prévenir personne sauf le revendeur !!
Ns sommes en congé, avons annulé ts nos rdv pour être présent !!
Service déplorable, aucun RESPECT des clients !!!
Nous ne ferons aucune recommandations pour votre service, c est vraiment se MOQUER DU MONDE!!! Pour rester poli...
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour les désagréments occasionnés. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment après avoir organisé votre disponibilité en fonction du rendez-vous prévu.
Nous regrettons également que l’information concernant l’indisponibilité de la pièce et la clôture du dossier ne vous ait pas été communiquée directement. Nous travaillons à améliorer le suivi de nos dossiers et la communication avec nos clients afin d’éviter ce type de situation.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre votre numéro de dossier à relationclients@CSAV.FR afin que nous puissions vérifier précisément ce qui s’est passé et les informations qui vous ont été communiquées.
Cordialement.
Panne frigo américain
Bonjour.Tout c'est très bien passé.intervention rapide . la personne qui est intervenu est sympathique et professionnel.je recommande...
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée, qu’elle ait été rapide et que notre technicien ait été sympathique et professionnel.
Nous vous remercions pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement.
Tout c'est très bien passé le…
Tout c'est très bien passé le technicien est très compétent. Je recommande vivement.
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé et que vous ayez apprécié les compétences de notre technicien.
Nous vous remercions pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement.
efficace
pratique à programmer sur le net, intervention rapide et efficace, bravo
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous en ligne vous ait paru pratique et que l’intervention ait été rapide et efficace.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Cordialement.
Prestation parfait
Prestation parfait, professionnelle , technicien ayant évalué rapidement la panne.
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prestation vous ait pleinement satisfait et que le technicien ait su identifier rapidement la panne avec professionnalisme.
Cordialement.
Plusieurs interventions réalisées par…
Plusieurs interventions réalisées par le CSAV, toujours de grands professionnels, à l’écoute, et de bons conseils !
30 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour ! Nous sommes ravis que chacune de vos interventions avec nos équipes ait répondu à vos attentes.
Votre confiance, ainsi que vos compliments sur le professionnalisme, l’écoute et les conseils de nos techniciens, nous font très plaisir.
Cordialement.
Une réussite complète.
Le technicien est très compétent et convivial. Il est intervenu très rapidement et avec un très bon diagnostic. Je suis très satisfait pour cette intervention pour un tarif correct. Je recommande LA CIE DU SAV.
30 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la compétence, la convivialité et la réactivité de notre technicien, ainsi que la qualité de son diagnostic.
Nous vous remercions également pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement.
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité et le professionnalisme de notre technicien.
Cordialement.
Très bonne intervention
Très bonne intervention, le technicien est très professionnel.
30 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné entière satisfaction et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre technicien.
Cordialement.
Rapidité amabilité et compétences
Prise de rdv rapide, technicien aimable et compétent
A tout fait pour me dépanner même si malheureusement ça n'a pas été possible suite à l'arrêt de fabrication des pièces de mon réfrigérateur
29 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la prise de rendez-vous ainsi que le professionnalisme et l'amabilité de notre technicien.
Nous regrettons que la réparation n'ait malheureusement pas pu être réalisée en raison de l'arrêt de fabrication des pièces par le fabricant.
Cordialement.
Le technicien était poli et efficace
Le technicien était poli et efficace.
Je n'ai pas pu avoir accès à la plateforme en amont et ne sait pas s'il y a eu des éléments plus précis concernant l'heure.
Si ça n'est pas le cas, je trouve le créneau de la journée entière particulièrement contraignant.
J'ai reçu à ce jour un rapport d'intervention mais sans le devis. J'ai expliqué au technicien suspendre mon jugement et vouloir en discuter avec mon mari.
Merci donc de me faire parvenir le devis en question afin de me permettre d'envisager la réparation de ma machine.
Cordialement
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le créneau d’intervention sur une journée complète puisse être contraignant et nous travaillons continuellement à améliorer la précision de nos créneaux de rendez-vous.
Concernant votre devis, celui-ci est disponible sur votre portail client. Si vous ne parvenez pas à y accéder ou à le retrouver, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier à relationclients@CSAV.FR afin que nous puissions vous accompagner et vérifier votre situation.
Cordialement.
Une cave a vin réparée par eux en 2024…
Une cave a vin réparée par eux en 2024 tout le système de froid changer à neuf . Mai 2026 de nouveau en panne
rdv téléphonique pris avec eux pour dans 15 jours decalé cinq fois finalement un technicien arrive le 30 Juillet après midi et constate que l'installation est de nouveau obsolète et non réparable car une pièce, un serpentin n'est pas livrable.
Bravo !! 3 mois d'attente avec des excuses bidons pour s'entendre dire celà et en plus la durée de la précédente réparation qui n'a meme pas tenue 2 ans
Je vous laisse juge de leur compétence de la gestion des sinistres et du reste......
30 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais de prise en charge ainsi que pour les différents reports de rendez-vous que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et travaillons continuellement à l'amélioration de nos délais d'intervention afin d'offrir un meilleur service à nos clients.
Malheureusement, lorsqu'une pièce n'est plus disponible auprès du fabricant, il ne nous est plus possible de procéder à la réparation de l'appareil.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions pour votre retour.
Cordialement.
Le technicien a bien expliqué
Le technicien a bien expliqué , il a pris son temps .
le bémol est quand même sur un léger manque de planification.
passage entre 8h et 20h ?
même EDF n'ose plus donner des heures aussi larges
21 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme du technicien, la qualité de ses explications et le temps qu’il a pris pour répondre à vos questions.
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant le créneau d’intervention de 8h à 20h, qui peut être contraignant. Ce fonctionnement nous permet d’optimiser les tournées et de réduire les délais d’intervention, mais nous travaillons à améliorer la précision de nos créneaux afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.
Cordialement.
Des voleur je voulais devis mon mis un…
Des voleur je voulais devis mon mis un rdv direct impossible a annuler sur internet pour les appeler c'est payer passe pendant que je suis au travaille ma femme ouvre ne sachant pas 140euro pour voir que c'est le joint alors qu'on le savais déjà ya un trou énorme et 240euro pour le changer vend pièce a 80euro alors quel coûte 20euro ailleurs meme marque avec garantie constructeur bref seront jamais payer
5 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions sur notre fonctionnement.
Le montant de 140 € correspond au forfait d'intervention, qui comprend le déplacement du technicien, le diagnostic ainsi que la réparation lorsqu'elle est réalisable sans remplacement de pièce. Lorsqu'une pièce est nécessaire, un devis est systématiquement établi et vous êtes libre de l'accepter ou de le refuser.
Concernant l'annulation du rendez-vous et les difficultés que vous évoquez, cela ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de comprendre précisément ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier à relationclients@CSAV.FR. Nous pourrons ainsi analyser votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement.
Très bien… personne très polie et sympathique
Très bien… informé , RDV respectés , …
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la politesse et la sympathie de notre technicien, ainsi que le respect des rendez-vous et la qualité des informations communiquées.
Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Cordialement.
Le suivi et l’intervenant était top!
Le suivi et l’intervenant était top!
Un bémol mais qui ne m’empêche pas de mettre 5 étoiles : le prix… un peu élevé
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le suivi de votre dossier ainsi que l’intervention du technicien vous aient pleinement satisfait.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le tarif. Le forfait comprend le déplacement du technicien ainsi que son expertise pour réaliser le diagnostic et la réparation lorsqu'elle est possible sans remplacement de pièce. Nous vous remercions pour votre retour et pour votre confiance.
Cordialement.
Accueil très sympathique au téléphone
Accueil très sympathique au téléphone, rappel si nécessaire
, ponctuel lors des RDV, explications détaillées des problèmes et des solutions
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil téléphonique, le suivi de votre dossier, la ponctualité de nos rendez-vous ainsi que les explications apportées par notre technicien.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Cordialement.
140 euros de déplacement que j'ai du…
140 euros de déplacement que j'ai du payer pour me dire que la réparation coûtera le prix d'un lave-vaisselle neuf, sous réserve qu'on ne découvre pas une autre panne après l'installation de la pièce. Pas très catholique tout ça. J'ai évidement refusé la réparation et achèterai un nouveau lave-vaisselle chez Darty avec garantie. Toulon. 83.
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous comprenons votre déception face au montant du devis proposé. Toutefois, il est nécessaire de réaliser un diagnostic sur place afin d’identifier précisément l’origine de la panne et de déterminer si une réparation est techniquement et économiquement pertinente.
Le forfait de 140 € correspond au déplacement du technicien, au diagnostic de l’appareil ainsi qu’à la réparation lorsque celle-ci est réalisable sans remplacement de pièce. Lorsque des pièces sont nécessaires, un devis est systématiquement établi et vous êtes libre de l’accepter ou de le refuser.
Nous sommes désolés que la réparation n’ait finalement pas été une solution adaptée dans votre situation.
Cordialement.
Actions conformes aux déclarations
Actions conformes aux déclarations, explications préalables appropriees et ajustement de la communication lorsque le site internet a disfonctionne.
Dépannage ok, technicien aimable, donnant les bonnes explications.
Bref, on sait à quoi s'attendre sur les démarches et sur les prix ( sauf pour la panne, bien sûr). Je recommande.
29 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la transparence de nos démarches, la qualité de notre communication ainsi que le professionnalisme de notre technicien.
Nous sommes également heureux que les explications, le dépannage et la clarté de nos tarifs aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est une belle récompense pour nos équipes.
Cordialement.
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