Bon diagnostic de la panne, jusqu'à présent. Envoi par SAV d'une adresse mail erronée pour expédier le devis signé. A corriger. Plateforme téléphonique toujours longue à répondre. Comportement cor... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Technicien professionnel et de bon conseil malgré le fait que la panne n'est pas réparable (dû à la marque qui ne commercialise pas la pièce détachée). Pour une meilleure expérience, il serait appréci... Se mer
Företaget har svarat
L'intervenant est arrivé tôt dans le créneau. Il n'a pas eu besoin d'aide et ma laissé des recommandations pour l'usage a venir.
Företaget har svarat
Bonjour, Je tenais à vous faire part de mon entière satisfaction suite à l'intervention du technicien sur mon lave-linge candy. Contacts suivis et sérieux par mail et par SMS, rapidité de répons... Se mer
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Företagsinformation
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La Compagnie du SAV est une entreprise spécialisée dans la réparation et le service après-vente d’appareils électroménagers. Nous nous engageons à offrir un service rapide, fiable et transparent, avec des techniciens professionnels et une satisfaction client au cœur de nos priorités. Chaque intervention est effectuée avec soin pour garantir le meilleur fonctionnement de vos équipements.
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4,1
Bra
163 omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 86 % av sina negativa omdömen
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Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre intervention.
Cordialement.
Le technicien a fait le bon diagnostic…
Le technicien a fait le bon diagnostic rapidement. Les personnes ont été réactives pour répondre à mes questions.
12 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le diagnostic ait été réalisé rapidement et que vous ayez apprécié la réactivité de nos équipes pour répondre à vos questions.
Merci pour votre confiance !
Cordialement.
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Cordialement.
ELECTROLUX EST UNE SOCIÉTÉ FRANÇAISE…
ELECTROLUX EST UNE SOCIÉTÉ FRANÇAISE qui incite a acheter Chinois. Un four sous garantie qui implose et la vitre n'est pas prise en charge....Bref, je paye une garantie supplémentaire avec 1 mois de carence et pour 1 an ....
La Bonne nouvelle c est Ryan de la compagnie du Sav qui arrive confus car il n a pas la vitre mais il est venu pour s expliquer il est si compréhensif que je ne me suis pas agacée et il m a promis de faire au plus vite pour me remettre mon four en marche et quand il fonctionnera je mettrai 5 étoiles a la Compagnie du SAV Merci Ryan d être venu 👌
8 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir souligné le professionnalisme et l’écoute de Ryan. Nous sommes ravis que son attitude et ses explications aient permis de rendre cette intervention plus sereine malgré la situation rencontrée.
Nous espérons que la pièce pourra être disponible rapidement afin que votre four puisse être remis en service dans les meilleurs délais.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Cordialement.
Ras la réparation a été effectué sans…
Ras la réparation a été effectué sans retard et sans surprise sur le prix annoncé. Les techniciens ont été très pro.
4 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réparation ait été réalisée dans les délais annoncés et que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos techniciens. Nous sommes également heureux que le tarif annoncé ait été respecté, sans mauvaise surprise.
Merci pour votre confiance !
Cordialement.
technicien ponctuel, professionel
Je suis très satisfait de l intervention, tout fonctionne normalement.Je recommande cette société.
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de l’intervention et que votre appareil fonctionne à nouveau normalement. Merci également pour votre recommandation, qui nous fait très plaisir.
Cordialement.
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre intervention se soit déroulée sans problème et que vous soyez satisfait de notre service.
Cordialement.
UNE BELLE ARNAQUE !!
UNE BELLE ARNAQUE !!! J'ai appelé, précisé que mon four avait 18 ans, qu'un bouton était défait. On m'a donné un rdv. Le technicien m'a appelé, j'ai redonné mon problème. Il est venu, a pianoté sur son ordi, m'a dit que les pièces détachées ne se faisaient plus, m'a pris 140€ !!! Oui, 140 € pour NE RIEN FAIRE ! Il aurait suffi que je donne au tél le numéro de série et ils auraient pu me le dire direct. En plus, le mécanisme fonctionne, c'est juste le bouton qui ne tient plus, donc c'est certainement réparable. Je leur ai demandé le remboursement (sans aucune réponse) et j'ai signalé l'arnaque à mon assistance juridique.
Suite à leur réponse ci-dessous : une réponse qui ne répond pas à ma situation, aucun geste commercial ni proposition de remboursement même partiel. Je confirme : une belle arnaque à dénoncer
28 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque. Toutefois, la recherche de pièce ne peut malheureusement pas être effectuée de manière fiable par téléphone. Le diagnostic du technicien est nécessaire afin d’identifier précisément la panne, de vérifier la configuration de l’appareil et de déterminer la pièce adaptée à son remplacement.
Dans certains cas, même lorsque le problème semble concerner uniquement un bouton ou une pièce visible, le diagnostic permet de confirmer l’origine exacte de la panne et la possibilité réelle de réparation.
Nous sommes néanmoins désolés que cette intervention n’ait pas permis de réparer votre appareil et prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos échanges en amont des interventions.
Cordialement.
Excellent
Lucas est intervenu avec gentillesse, efficacité et pédagogie.
27 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour ce très agréable retour ! Nous sommes heureux que Lucas ait su vous accompagner avec gentillesse, efficacité et pédagogie. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire.
Cordialement.
Dépannage machine à laver linge
Réponse rapide, dépannage rapide et sérieux
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe ainsi que le sérieux et l’efficacité de l’intervention.
Merci pour votre confiance !
Cordialement.
Parfait de A à Z
Parfait de A à Z, explication, réactivité, attitude et tarif.
17 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait de notre prestation, tant pour les explications et la réactivité que pour le professionnalisme de notre équipe et le tarif proposé.
Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Cordialement.
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre technicien.
Cordialement.
Très bonne prise en charge du problème…
Très bonne prise en charge du problème qui a été résolu à la première intervention.
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre problème ait été pris en charge efficacement et résolu dès la première intervention.
Cordialement.
140 euros pour 5 m de diagnostique en…
140 euros pour 5 m de diagnostique en disant c est réparable 350 euros la machine en vaut 290.
140 euros pour te dire racheter une machine.
Ben je trouve çà chère pour ce que c est.
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque concernant le tarif et votre déception face au montant de la réparation proposé.
Le forfait de 140 € correspond au déplacement du technicien ainsi qu’au diagnostic de l’appareil. Même lorsque le diagnostic est rapide, il repose sur l’expertise du technicien qui doit identifier précisément l’origine de la panne et déterminer si une réparation est possible.
Nous regrettons que la réparation ne vous ait pas semblé économiquement intéressante au regard de la valeur de votre appareil.
Cordialement.
Prise de rdv facile en ligne.
Prise de rdv facile en ligne.
Le technicien s’est montré très professionnel et ponctuel.
Mon appareil est réparé et fonctionne très bien.
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous en ligne ait été simple et que vous ayez apprécié le professionnalisme et la ponctualité de notre technicien.
Nous sommes également heureux que votre appareil soit désormais réparé et fonctionne parfaitement.
Cordialement.
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre technicien.
Cordialement.
Service rapide
Service rapide, 1 rdv sur internet et le lendemain le techni
cien était ĺa. Dépannage à 140 euros. Sérieux
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous en ligne ait été simple et que notre technicien ait pu intervenir dès le lendemain.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le sérieux et la qualité de notre intervention.
Cordialement.
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, l’efficacité et le professionnalisme de notre intervention.
Cordialement.
Diagnostic et réparation très rapide et…
Diagnostic et réparation très rapide et efficace
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le diagnostic ait été posé rapidement et que la réparation ait pu être réalisée efficacement dès l’intervention.
Merci pour votre confiance et votre satisfaction !
Cordialement.
Nous attendions une réparation pour un réfrigérateur depuis le 2 juillet …
Nous attendions une réparation pour un réfrigérateur FAGOR, depuis le 2 juillet. Le compresseur devait être changé...enfin le 29 juillet le service client me contacte pour me donner un date de passage au 6 août...nous arrivons à 13h, toujours aucun message de CSAV, donc je téléphone et là j apprend que le réparateur ne passera car la pièce est introuvable ! Et le pire du pire le dossier a été Clôturé le 03 août!!!. Évidemment sans prévenir personne sauf le revendeur !!
Ns sommes en congé, avons annulé ts nos rdv pour être présent !!
Service déplorable, aucun RESPECT des clients !!!
Nous ne ferons aucune recommandations pour votre service, c est vraiment se MOQUER DU MONDE!!! Pour rester poli...
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour les désagréments occasionnés. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment après avoir organisé votre disponibilité en fonction du rendez-vous prévu.
Nous regrettons également que l’information concernant l’indisponibilité de la pièce et la clôture du dossier ne vous ait pas été communiquée directement. Nous travaillons à améliorer le suivi de nos dossiers et la communication avec nos clients afin d’éviter ce type de situation.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre votre numéro de dossier à relationclients@CSAV.FR afin que nous puissions vérifier précisément ce qui s’est passé et les informations qui vous ont été communiquées.
Cordialement.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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