Bon diagnostic de la panne, jusqu'à présent. Envoi par SAV d'une adresse mail erronée pour expédier le devis signé. A corriger. Plateforme téléphonique toujours longue à répondre. Comportement cor... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Technicien professionnel et de bon conseil malgré le fait que la panne n'est pas réparable (dû à la marque qui ne commercialise pas la pièce détachée). Pour une meilleure expérience, il serait appréci... Se mer
Företaget har svarat
Bonjour, Je tenais à vous faire part de mon entière satisfaction suite à l'intervention du technicien sur mon lave-linge candy. Contacts suivis et sérieux par mail et par SMS, rapidité de répons... Se mer
Företaget har svarat
Prise de rdv rapide, personne a l’heure créneau court, dépannage rapide , personne serviable et aimable.
Företagsinformation
Skrivet av företaget
La Compagnie du SAV est une entreprise spécialisée dans la réparation et le service après-vente d’appareils électroménagers. Nous nous engageons à offrir un service rapide, fiable et transparent, avec des techniciens professionnels et une satisfaction client au cœur de nos priorités. Chaque intervention est effectuée avec soin pour garantir le meilleur fonctionnement de vos équipements.
Kontaktuppgifter
4,1
Bra
165 omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 86 % av sina negativa omdömen
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Technicien très bien pas de problème
Technicien très bien pas de problème
Le seul regret c’est que j’ai pas reçu de facture
Choses que je devais recevoir
24 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention du technicien vous ait donné entière satisfaction.
Concernant votre facture, celle-ci est disponible sur votre portail client. Si vous ne parvenez pas à y accéder ou si vous ne la retrouvez pas, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner.
Cordialement.
À fuir.
À fuir.
Cette société pratique des prix d'appel qui n'ont rien à voir avec le montant finalement facturé. Le plus surprenant est qu'ils reconnaissent eux-mêmes qu'il s'agit d'un simple prix d'accroche, ce qui est particulièrement trompeur.
On vous demande ensuite de payer sans vous fournir au préalable un devis ou un justificatif détaillé expliquant les sommes réclamées. Exiger un règlement avant toute transparence sur la facturation est une pratique que je trouve inacceptable.
Pour couronner le tout, il a fallu relancer le service client à plusieurs reprises pour obtenir une simple facture, pourtant obligatoire. Entre le manque de transparence, la communication défaillante et les pratiques commerciales discutables, l'expérience a été extrêmement décevante.
Heureusement que le technicien était compétent et de bons conseils.
Je déconseille fortement cette société.
Édit : suite à la réponse de l'entreprise, on ne nous a jamais présenté de devis, on nous a annoncé le montant directement pour le paiement !
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que le professionnalisme et les conseils de notre technicien aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant notre fonctionnement. Lorsqu'une réparation nécessite le remplacement d'une ou plusieurs pièces, un devis est systématiquement établi avant toute intervention. Ce devis est soumis à votre validation et vous êtes libre de l'accepter ou de le refuser, sans aucune obligation.
Concernant nos tarifs, le prix annoncé sur notre site internet et communiqué par nos conseillers correspond au déplacement du technicien, au diagnostic de la panne ainsi qu'à la réparation lorsqu'aucune pièce supplémentaire n'est nécessaire. Le coût des éventuelles pièces est toujours présenté séparément dans le devis.
En revanche, les difficultés que vous décrivez concernant la communication et l'obtention de votre facture ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et d'analyser votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier à relationclients@CSAV.FR. Nous pourrons ainsi effectuer les vérifications nécessaires.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Cordialement.
Je les ai appele sur un arret de mon lv…
Je les ai appele sur un arret de mon lv code e1..au premier passage du technicien le lv remarchait.Puis 2j plus tard il a de nouveau ete en erreur.un technicien est reoassé et changé une piece.Cela n a rien changé.15j plus tard un autre technicien est venu changer la carte..cela semble fonctionner.
8 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre lave-vaisselle semble désormais fonctionner correctement.
Nous sommes toutefois désolés que plusieurs interventions aient été nécessaires avant de résoudre définitivement la panne. Certaines défaillances peuvent nécessiter des investigations complémentaires afin d’identifier précisément l’origine du problème.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.
Cordialement.
Très bien et professionnel compétent
Très bien et professionnel compétent
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et les compétences de notre technicien.
Cordialement.
Intervention rapide mais onéreuse
Intervention rapide mais onéreuse , technicien compétent et précis dans ses explications . Malheureusement la machine à laver le linge n’a pu être réparée .
23 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’intervention ainsi que les compétences et les explications du technicien.
Nous comprenons votre remarque concernant le coût de l’intervention. Le forfait comprend le déplacement ainsi que le diagnostic réalisé grâce à l’expertise du technicien. Nous regrettons toutefois que votre lave-linge n’ait malheureusement pas pu être réparé.
Cordialement.
Rapide et efficace
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre intervention ait été rapide et efficace.
Cordialement.
Rapidité intervention
Technicien très réactif aux problèmes du dépannage. Rdv très rapide à ma demande et pièces détachées en stock pour le jour du dépannage.
Devis accepté sans problème.
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait su répondre rapidement à votre demande et que l’intervention ait pu être réalisée dans de bonnes conditions grâce à la disponibilité des pièces nécessaires.
Nous sommes également heureux que le devis ait répondu à vos attentes et que la prise en charge se soit déroulée sans difficulté.
Cordialement.
Service trés rapide et professionnel
Service trés rapide et professionnel, personne tres aimable...
Je les recommande, et je saurais où chercher quand il y aura une panne...
Merci pour la rapidité et le professionnalisme...
20 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre prise en charge, le professionnalisme de notre équipe ainsi que la qualité de l’accueil.
Votre recommandation et votre confiance nous font très plaisir. Nous serons heureux de pouvoir vous accompagner à nouveau si nécessaire.
Cordialement.
Technicien au top
Technicien au top. Professionnel et drôle. Il a su poser son diagnostic rapidement sans aucun doute.
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait su allier professionnalisme et bonne humeur, tout en établissant un diagnostic rapide et précis.
Vos compliments seront transmis avec plaisir.
Cordialement.
Devis clair
Devis clair, conseils judicieux. Bonne intervention avec un technicien sympa
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le devis ait été clair, que les conseils apportés vous aient été utiles et que l’intervention se soit bien déroulée.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments au technicien.
Cordialement.
Avoir un technicien compétent
Avoir un technicien compétent, ponctuel et agréable c'est assez rare
Le seul inconvénient ce sont les délais un peu longs
17 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences, la ponctualité et le professionnalisme de notre technicien.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant les délais d’intervention et nous nous efforçons continuellement de les améliorer afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.
Cordialement.
Intervention rapide et efficace
28 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et efficace.
Cordialement.
Une honte : fuyez !
Technicien adorable et compétent
Service facturation et service clients nulles !
Et publicité mensongère : j’ai reçu une offre à 130€ et ait été facturée 140€
Malgré les preuves personne ne me rappelle
Une honte !
Fuyez
23 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que le technicien vous ait donné satisfaction par son professionnalisme et sa sympathie.
Nous sommes en revanche désolés de votre mécontentement concernant la facturation. Afin de comprendre cette différence de tarif, nous vous invitons à nous transmettre davantage d’informations ainsi que les éléments en votre possession.
À titre d’information, le tarif de l’intervention est actuellement de 140 €, comme indiqué sur notre site internet. Si une offre différente vous a été communiquée, nous pourrons l’examiner avec attention.
Cordialement.
L attente pour le rv était un peu long…
L attente pour le rv était un peu long ,sinon tout le reste très bien et d avoir appelé pour l aide de l état de 25€ à 50€ encore mieux.
28 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné satisfaction et que l’accompagnement concernant l’aide de l’État vous ait été utile.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai d’attente pour le rendez-vous et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement.
Bonjour faire venir un technicien pour…
Bonjour faire venir un technicien pour nous dire que le frigo est mort
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous comprenons votre déception. Malheureusement, certaines pannes ne peuvent être confirmées qu'après l'intervention d'un technicien et un diagnostic sur place. Cette expertise permet de déterminer avec certitude si l'appareil est réparable ou s'il doit être remplacé.
Nous sommes désolés que votre réfrigérateur ait été déclaré irréparable et comprenons votre frustration face à cette situation.
Cordialement.
Technicien compétent et agréable
Technicien compétent et agréable pour
30 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait été compétent et agréable lors de son intervention.
Cordialement.
Professionnalisme
Prise de rdv rapide
professionnalisme du technicien irréprochable
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait été compétent et agréable lors de son intervention.
Cordialement.
Personne agréable et de bons conseils.
Personne agréable et de bons conseils.
12 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre technicien ait été agréable et qu’il ait pu vous apporter de bons conseils.
Cordialement.
Bien
A part les contacts téléphoniques pas très audibles, le dépannage s'est très bien passé
19 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le dépannage se soit très bien passé. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la qualité des échanges téléphoniques et travaillons à améliorer ce point afin d’offrir une meilleure expérience à nos clients.
Cordialement.
SAV machine à laver
Le technicien a été ponctuel, il a trouvé et expliqué la panne et m'a bien conseillé.
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait été ponctuel, qu’il ait identifié et expliqué clairement la panne, et qu’il ait pu vous apporter des conseils utiles.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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