KwadrO Ramen en Deuren - Jabbeke Omdömen 

Super ontvangst bij Kwadro! De nieuwe toonzaal in Jabbeke is heel mooi. Wij werden geholpen door verkoper Nico, heel enthousiast en vriendelijk. Hadden er direct een goed gevoel bij, echte aanrader! 🙂

Top verkoper david de jonge goede en degelijke uitleg gekregen

totaal gebrekkige communicatie en opvolging

Bestelling geplaatst in februari 2024. Even op 'on hold' doch bestelling bevestigd eind maart 2024. 16 weken levertijd werd beloofd. Begin april: opmetingen gebeurd. Extra bestelling, extra opmeting halverwege april. Augustus niets, september niets. Uiteindelijk, na aandringen, plaatsing begin oktober. Een gebroken schuifraam werd zonder uitleg geplaatst. Toen ik de werkmannen aansprak: een beetje kapot he, niet door ons, transport. Geen probleem, nieuwe besteld. Geen telefoontje om te melden, geen mail, niets. Een hondenluikje werd scheef geplaatst. Na de werkman hierop te wijzen, heeft hij een extra uur nodig gehad om deze te 'rechten'. Tot op de dag van vandaag, 28 oktober, nog steeds geen vliegramen, nog steeds een gebroken schuifraam, een venster met kader waar onderaan een spleet van ongeveer 15cm doorgeeft tot buiten (en neen... de ventilatie gebeurt langs boven...). Menige mails geschreven, verschillende keren in de winkel gestaan. Antwoord: van zodra je op de planning staat, verwittigen we u. Geen extra uitleg, geen bezorgdheid, geen..; 'we zullen het opvolgen', niets. Wel moest ik, zoals vermeld in het contract, de volledige prijs betalen VOOR de start van de werken. (buiten een minimale afhouding, eens de werken klaar zijn). Ik heb ook moeten aandringen om mijn attest te ontvangen zodoende mijn renovatiepremie te kunnen aanvragen. Heel wat problemen hadden kunnen opgelost worden door een mum aan communicatie. Elementaire basisbeleefdheid blijkt in dit bedrijf niet te bestaan. Wat liep wel goed: het onthaal via David, de offertes, de opmeting door Dominique. Spijtig! Ik heb nog nooit eerder problemen gehad met andere bedrijven.
Spijtig ook dat je via Trustpilot moet werken om een negatieve commentaar te kunnen noteren. Doe je dit op hun FB-pagina, dan verdwijnt je melding binnen de 12u (hier hebben ze wel tijd voor om te kijken). Bijzonder ook. Bij 30 beoordelingen waren er 53% aanbevelingen voor dit bedrijf. Mijn beoordeling was de 31ste, een negatieve bij de rest... en plots zijn er 56% aanbevelingen voor dit bedrijf. Vandaag vernomen dat Torhout verhuist naar Jabbeke.

Eerste kennismaking was een pluspunt. Vertegenwoordiger Sam Cappelle legt alles heel mooi en fijn uit ter plaatse. Stelt zelf voor om eens naar de toonzaal te komen om ook daar alles eens uit te leggen en te tonen wat ze in aanbieding hebben.

Wij zijn langsgeweest bij Kwadro Torhout bij David De Jonghe.

Zeer goed geholpen en een duidelijke uitleg !
Correcte & topverkoper !
We kijken alvast uit naar onze nieuwe ramen & voordeur via jullie 😁

Na 32 jaar zijn onze ramen aan vervanging toe , op de BIS beurs verschillende bedrijven aangesproken ,
Bij Kwadro onmiddellijk vriendelijk te woord gestaan door David .
Na een huisbezoek onmiddellijk een goed gevoel , na bezoek aan de toonzaal snel overtuigd van de kwaliteit en in zee gegaan met Kwadro .
Bedankt David voor de goede ontvangst en technische uitleg !!!

De schuiframen in onze woonruimte zijn aan vervanging toe , verschillende offertes aangevraagd. Uiteindelijk gekozen om met Kwadro Torhout in zee te gaan omwille van de duidelijke, vriendelijke, professionele uitleg en ontvangst.
Bedankt David voor de perfecte begeleiding .

Het maken van de afspraak verliep heel vlot. We waren heel tevreden van Nico, heel vriendelijk en joviaal. De informatie die hij ons gaf was duidelijk en correct. Bij onze afspraak in de toonzaal zijn we ook vriendelijk onthaalt geweest.
Zeker een aanrader

Wij zijn heel goed bijgestaan door Nico. Dit vanaf de eerste afspraak met het nodige advies en goeie raad. Zeer tevreden over Kwadro. Een aanrader!

Mercikes ,heel mooi afgewerkt en niks van schade aan behang of crêpe buiten heel mooi opgekuist en vriendelijk beleefd als ze iets vroegen

Wij zijn enorm goed geholpen geweest bij het zoeken van een voordeur. Het was allemaal heel professioneel en eerlijk advies. Zeker een aanrader! Ook een hele vriendelijke verkoper! TOP

behulpzaam en vriendelijke bediening goeie tips gekregen premie en we raden andere mensen jullie aan

Al bij het eerste contact met Nico Deklerck in de showroom is alles meteen vlekkeloos verlopen, duidelijke uitleg gekregen en veel keuze.
Ook veel uitleg gekregen over de premie.
Ook de opmeting nadien verliep snel en professioneel.

Zeer persoonlijke aanpak. Vriendelijke en vlotte communicatie! Snelle reactie en goede bereikbaarheid.

Kwadro staat garant voor een persoonlijke aanpak. Ik vulde een contactformulier in en werd meteen gecontacteerd. David kon de avond zelf al mijn ramen komen opmeten. Enkele dagen later mocht ik langsgaan voor de bespreking in Torhout. Daar kreeg ik een heel scherpe prijs. Ik ben tevreden over de vlotte en professionele service.

26/05/23 bestelbon ondertekend.
21/08/23 voorschot betaald.
31/01/24 start werken.
28/05/24 einde werken (= 1 jaar ipv de beloofde 14 weken).
Wat een lijdensweg! De enige dienst die je niet zelf moet contacteren om in actie te schieten is de facturatiedienst.
Ter info als iemand je Kwadro aanraadt, weet dan dat die persoon 200 euro krijgt van hen in aankoopbon.
Tot slot : sommigen mensen aan telefoon en zeker plaatser Piet waren top!

Snel contact na aanvraag via website. Verkoper Sam gaf bij elke stap van het (te verwachten) proces duidelijke uitleg qua timing & inhoud. Goede vraagstelling naar verwachting & doelstellingen. Na opmeting vlug offerte ontvangen & besproken in de toonzaal. Bijkomende uitleg over de opties qua raamprofiel e.d. ter plaatse duidelijk geïllustreerd. Offerte gedetailleerd & voldoende tijd voor uitleg. Na korte bedenktijd opnieuw contact & koop besloten.nu uitkijken naar de plaatsing!

David van KwadrO Torhout was zeer vriendelijk en zocht naar verschillende oplossingen om aan onze wensen te voldoen. We kwamen uiteindelijk tot een akkoord en waren allebei tevreden. Ik hoop na de plaatsing even positief te zijn. Nu heb ik in ieder geval een positief gevoel.

Vanaf het eerste contact met Sam in de toonzaal is alles vlekkenloos verlopen. Vriendelijke en bekwame plaatsers. Ook de communicative via het Kantoor was prima. Kwadro Torhout is zeker een aanrader!

We hebben besloten om met kwadro in zee te gaan nadat Mario ons op een heel deskundige en vriendelijke manier alles heeft uitgelegd, en dan ook alle mogelijkheden heeft getoond in het bedrijf in torhout, we hopen dat de verdere samenwerking ook zo pôsitief verloopt