Kontist Omdömen 1 186

Bearbeitung erfolgt schnell und kompetent

Ich habe mit Kontist durchweg sehr gute Erfahrungen gemacht.
Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und reagieren schnell – selbst wenn einmal niemand erreichbar ist, erfolgt zeitnah ein Rückruf.
Alle Anliegen werden lösungsorientiert, konsequent und mit klarer Kommunikation bearbeitet.
Besonders schätze ich die menschliche und wertschätzende Art im Kontakt – das ist heute keine Selbstverständlichkeit und für mich ein echter Hauptgewinn.

Sehr zu empfehlen.

Super nett, danke.

Ich habe mich vor über 4 Jahren selbstständig gemacht und seit Beginn nutze ich Kontist und bin noch immer sehr zufrieden. Da es dein Konto "aufteilt" und dir gleich Steuer und USt. zurücklegt, brauchst du keine Unterkonten. Unkomplizierter gehts gar nicht. Es ist so so einfach. Und man selbst muss nichts extra zurücklegen.

Es ist alles sehr einfach zu bedienen und sehr übersichtlich.

- Ich habe sofort jemanden erreicht ohne Wartezeit
- mir wurde sofort bei meinem Problem geholfen

Super schnell und unkompliziert

Support ist geduldig, kompetent und hilfsbereit

Masar war super freundlich, hilfsbereit und wir konnten alles zu meiner Zufriedenheit erledigen, danke!

Sehr freundlich sehr nett , schnell und unkompliziert.

Kontakt freundlich und es wurde schnell geholfen.

Super Kundensupport - nicht nur freundlich, kompetent und deutschsprachig, sondern auch direkt und schnell erreichbar!!!

Ich fand die Konversation perfekt. Kommunikationsstil supertoll und supernett, auf mich nochmal zugekommen, echter Service, freundlich, unkompliziert und so wie man sich das wünscht. Es hat alles direkt funktioniert one Probleme. Digital und cool, und das auch noch aus Valencia :))

Ich würde gerne 0 Sterne vergeben. Diese Bank ist so unprofessionell, dass es mich fast meine Existenz gekostet hätte. Es werden willkürlich Konten gesperrt und es dauert Tage, bis jemand in der Lage ist, den Fehler zu finden. Ich habe noch nie erlebt, dass so schlecht kommuniziert wurde. Der Kundenservoce benötigt Tage für eine Antwort.

Ich war sehr zufrieden mit der schnellen kompetenten Reaktion und Lösungsfindung.

Vielen Dank!

Marita

Mir wurde heute das Geschäfts-Konto unerwartet gekündigt. Ich hatte da relativ wenige Transaktionen und habe es genutzt, um Internet und Mobilfunk zu bezahlen.

Ich weiß nicht genau woran das liegt, vielleicht bin ich auch einfach ein Kunde, an dem Kontist nichts verdient, oder Solaris selbst gerät immer mehr in Schwierigkeiten, nachdem sie das Problem mit ADAC haben, und viele anderen Unternehmen das Solaris Ökosystem verlassen haben.

Ich finde es auf jeden Schade, wenn Banken einfach so spontan mal entscheiden, Kunden zu kündigen. Ist ja für alle Parteien ein unnötiger aufwand, und ich hätte gerne mein Kontist Konto mehr genutzt. Aber so hat das wohl kaum Zukunft. Schade darum

"...hiermit teilen wir dir mit, dass unser Partner Solaris SE die gesamte Geschäftsbeziehung zwischen dir und der Solaris SE gemäß Ziffer 19 Abs. 1 der mit dir vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen den o.g. Kontovertrag fristgerecht mit Wirkung zu folgendem Datum kündigt:

22.12.2025

Gleichzeitig kündigen wir den Zugang zur Kontist App gemäß Ziffer 9.3 der Kontist AGB mit Wirkung zum oben genannten Datum. Ebenso kündigen wir die Visa Debitkarte gemäß Ziffer 17 der Geschäftsbedingungen für die Visa Debitkarte zu oben genanntem Datum. "

Schönen guten Tag,

ich hatte 4 Jahre mein Geschäftskonto als Unternehmensberater bei Kontist.
Es mir bekannt das Solaris dahintersteckt und die wegen Geldwäsche ein größeres Problem wohl hatten/haben, ist aber nicht mein Problem.

Da ich im Bereich Sanierung/Turnaroundberatung arbeite kommen schon mal größere Zahlungen vor, bis 50.000,00, die natürlich bei Banken zu Nachfragen führen, kenne
ich, daher habe ich diese Fragen auch schnell beantwortet, um Ärger zu vermeiden.
Kann ja auch die Compliance bei der Bank verstehen, daher ist alles ok.
Natürlich gab es auch Monate wo sehr geringe Summen geflossen sind, daher kommt der Verdacht der Geldwäsche schon auf,
da ich dazu allerdings auch Dokumente zur Erklärung eingereicht habe, habe ich mir nichts mehr nach positiver Antwort von Solaris (Sachverhalt wäre erledigt) dabei gedacht.

Von jetzt auf gleich wurde mein Konto zunächst rechtswidrig gekündigt (19/3 AGB) um es dann ordentlich nach 19/1 zu kündigen, sprich mit einer Kündigungsfrist von 2 Monaten.
Nur wurden keine Lastschriften mehr eingelöst, ich hatte keinen Zugriff mehr auf die App, somit für einen Selbständigen schon ein Kraft- und auch Kostenakt.
Sprich die Umwandlung der Kündigung hat man gemacht um einen Rechtsstreit zu vermeiden, aus keinem anderen logischen Grunde.
An der Unverfügbarkeit des Kontos hatte sich nichts geändert.
Da sich auch die gesamte Kostenstruktur verschlechtert hat, kann ich jedem nur von einem Hauptkonto bei Kontist, bzw. bei jedem Konto wo Solaris dahintersteckt, abraten.
Als Nebenkonto bestimmt noch geeignet, für alles andere ein klares Nein.

Ich selbst habe daraus gelernt, dafür danke ich der Bank, dass ich keiner Bank mehr als 25 % meiner Umsätze mehr zur Verfügung stellen werde.

Ach ja, bei den Diskussionen per E-Mail kam dann von einem Berater die Behauptung, dass von einem Finanzamt mein Konto gepfändet wurde.
Da ich weder bei diesem Finanzamt gemeldet noch je mit diesem Finanzamt zu tun hatte, habe ich nach einem Nachweis gefragt.
Dann kam einen Tag später die Information, dass ich diese Meldung bitte nicht beachten sollte.

Stellt sich für mich die Frage, ob man bei Kontist weiß zu welchem Kunden was gehört ?!?

Ist für mich eine Geschichte, eine lehrreiche Geschichte.

Nachtrag:
Vor ca. 6 Wochen hat Kontist nach meinen Daten gefragt um den o. g. Sachverhalt zu prüfen.
Daraufhin erfolgte keine Rückmeldung an mich.
Darf sich jeder ein eigenes Bild davon machen.

Ich kann euch nur vor Kontist warnen! Ich habe mein Abo damals für einen Festpreis von 9€ abgeschlossen. Nach zwei Jahren wurden dann Transaktionsgebühren eingeführt wodurch sich mein Abo auf circa 20-25€ pro Monat erhöht hat. Was ärgerlich war aber ok. Mein Konto war zusätzlich mit Lexoffice angeboten, auch hier hat die Verknüpfung nicht mehr funktioniert und es gab ständig Probleme. Der Mitarbeiter vom Kundenservice hat mir bestätigt, dass Lexoffice die Lizenz gekündigt hat. Da Kontist die Lexoffice Integration unsachgemäß nur in teureren Abos angeboten hat. Laut Lexoffice hätte es in jedem Kontist Abo angeboten werden müssen.

Die größte Sauerei ist aber dass man jetzt nach 6 Jahren kündigt aus dem Grund das eine GbR keine "juristische Person" sei und es gegen die AGBs von Solaris verstößt. Hierfür würden aber nun neue Konten für juristische Personen angeboten. Ich habe die Kündigung widerrufen, da eine GbR keine juristische Person ist und somit auch nicht gegen die AGBs verstößt.
Laut Kontist AGB ist eine Kündigung nur aus wichtigem Grund möglich. Mein Konto zu kündigen um mir ein teureres Konto anzubieten ist defintiv kein wichtiger Grund.

Daher rate ich allen Finger weg von Kontist und Solaris!!!!

Achja und mir hat ein Betrüger insgesamt ca. 110€ durch online Käufe abgebucht, obwohl jede Transaktion von mir über die App genehmigt werden muss. Den Vorfall hab ich sofort gemeldet und hätte noch verhindert werden können, aber es hat sich natürlich tagelang niemand darum gekümmert und am Telefon hat man auch niemand erreicht. Das Ganze ist jetzt über ein Jahr her und trotz Anzeige bei der Polizei weigert sich Kontist/Solaris mir das Geld zu erstatten. Der Mitarbeiter vom Kundensupport meinte das sie wissen, dass die 2-Faktor-Authentifizierung nur innerhalb Europas funktioniert. Somit können Betrüger z.B. aus den USA ohne Probleme Käufe mit Kleinbetrügen durchführen ohne eine 2-F-A. Kontist verweigert mir bis heute das Geld was zu unrecht abgebucht worden ist. Die Begründung lautet dass ich das Formular nicht Fristgemäß eingereicht hätte. Mir wurde jedoch nie eine Frist mitgeteilt.

Geht lieber zu einer anderen Bank und spart euch den Stress. Ihr wollt euer Geld nicht bei so einer Bank sichern.

Die Konten von Kontist laufen über den Vertragspartner Solaris Group. Daher wer mir nicht glaub sucht in Trust Pilot einfach mal nach den Bewertungen der Solaris Group.

Ich werde mich nun offiziell bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht über Kontist beschweren.

Ergänzung zur Antwort von Kontist:
Ich wurde zwar vom Kundenservice kontaktiert, aber bis heute blieb eine transparente Klärung aus. Auf Nachrichten wurde nicht mehr reagiert und auch der versprochene Rückruf von eurem Head of Service zur Klärung blieb bis heute aus. Auf mehrere Emails zur Rückfrage bekomme ich keinerlei Antworten mehr.
Die Sache mit dem Betrug steht weiter aus und dass auch in der Antwort unten nicht darauf eingegangen wird, spricht denk ich für sich selbst.

Ganz kurze, knappe und sehr verständliche Informationen bekommen, so dass ich sofort agieren konnte und mein Problem gelöst wurde. Klasse, sehr gerne wieder