Kontist Omdömen 1 186

Sehr guter und schneller Support

Meine Erfahrung mit Kontist war leider von Anfang an sehr enttäuschend.

Bereits zum zweiten Mal gab es auf meinem Konto verdächtige Abbuchungsversuche bzw. den Versuch einer unberechtigten Nutzung meiner Zahlungsdaten. Trotz aktueller Sicherheitsmaßnahmen auf meinen Geräten hatte ich ein solches Problem bislang bei keiner anderen Bank.

Besonders kritisch empfinde ich den Kundenservice: Über das Wochenende war niemand erreichbar, wodurch wichtige Anliegen nicht zeitnah geklärt werden konnten. Meine Karte ist 7 Tage später noch immer gesperrt, was für mich geschäftlich erhebliche Einschränkungen verursacht hat. Gleichzeitig wurden weiterhin wiederholte automatische Abbuchungsversuche von Dienstleistern wie Microsoft erfolglos ausgelöst.

Zusätzlich wurden mir im Zusammenhang mit den Fehltransaktionen Gebühren berechnet, obwohl ich mich in einer ohnehin belastenden Situation befand. Auf meine E-Mails erhielt ich teilweise keine konkrete inhaltliche Antwort. Stattdessen wurde mehrfach auf eine kostenpflichtige digitale Karte verwiesen, die angeblich vorübergehend kostenfrei freigeschaltet werden sollte – dies war in meinem Fall jedoch nicht umgesetzt.

Durch den gesamten Vorgang musste ich viel zusätzliche Zeit investieren, unter anderem für Passwortänderungen und die Meldung bei der Polizei. Insgesamt fühle ich mich mit der Situation und der Kommunikation des Unternehmens leider nicht ernst genommen.

Ich kann daher jedem nur von diesem Unternehmen dringend abraten.

Ein absurder Service-Albtraum. Ich kann schon seit Monaten mein Konto nicht mehr abrufen, um meine Buchhaltung zu erledigen. Die TANs von Solaris kommen bei mir nicht an. Der Support dreht sich im Kreis und es gibt keine Lösung. Unglaublich frustrierend. Schlechtes UI. Schlechte App.

War alles super professionell und es ist auch jemand persönlich in Deutschland erreichbar natürlich deutschsprachig. Funktionen sind toll. Ich hab bis jetzt keine Probleme gehabt. Ich migrieren seit einem halben Jahr zum Kontist Konto.

IDEAL deal für Freelancer und kleine Unternehmen :)

Sehr schnelle und tolle freundliche Aufklärung und Unterstützung. 5 Sterne und Daumen hoch :-))

Sehr angenehmer und unkomplizierter Kontakt.

Wie immer, alles bestens! Anfragen werden
wie immer schnellstmöglich beantwortet.

Aktualisierte Bewertung (24April 2026):

Von 1 Stern auf 4 Sterne,weil am Ende doch noch Fairness siegte!

Meine ursprüngliche Erfahrung (13.04.2026–21.04.2026):
Ich hatte Kontist zunächst 1 Stern gegeben, weil mein Antrag auf ein Geschäftskonto über eine Woche ignoriert wurde, trotz Immobilienbesitzes, 37 Jahren Branchenerfahrung und Bonität. Keine klare Kommunikation, keine Transparenz, nur Standardfloskeln. Als Mensch mit Migrationshintergrund fühlte ich mich diskriminiert, besonders weil ich im Internet ähnliche Berichte von Betroffenen mit Migrationshintergrund fand. Das hat mich wütend und enttäuscht gemacht, denn ich erwarte von einer Bank Fairness und Respekt.

Die überraschende Wende:
Nach meiner öffentlichen Bewertung meldete sich innerhalb kürzester Zeit, eine verantwortliche Person bei mir, nicht mit Ausreden, sondern mit einer „aufrichtigen Entschuldigung“ für die Verzögerung. Innerhalb weniger Stunden war mein Konto vollumfänglich eröffnet, und mir wurde sogar ein 100%-Rabatt für die nächsten Monate eingeräumt. Das hat mich positiv überrascht!

Mein Fazit:
Kontist hat hier gezeigt, dass sie doch in der Lage sind, fair und kundenorientiert zu handeln, wenn man sich Gehör verschafft. Meine anfängliche Erfahrung war schmerzhaft, aber die Reaktion auf meine Kritik war professionell und löblich. Deshalb erhöhe ich meine Bewertung auf 4 Sterne.

Ein Appell an alle:
Benachteiligung, Unfairness und Rassismus, in welcher Form auch immer, dürfen im Geschäftsleben und im normalen Leben keine Chance haben. Wir alle, ob mit oder ohne Migrationshintergrund, müssen gemeinsam dafür sorgen, dass nationalsozialistisches Denken, Gefühle und Handlungen in Deutschland und überall auf der Welt niemals wieder Fuß fassen. Gerade in dieser Zeit, in der Multimedia und soziale Netzwerke Hass und Hetze schneller verbreiten als je zuvor, ist es unsere Pflicht, Freundlichkeit, Fairness und Ehrlichkeit zu leben. Nur so können Wirtschaft, Gesellschaft und unser Zusammenleben in voller Blüte aufgehen und wachsen.

An Kontist:
Bitte behandelt alle Kunden von Anfang an so, wie ich am Ende behandelt wurde, „mit Respekt“, Transparenz und ohne „Vorurteile“. Dann könnt ihr wirklich behaupten, inklusiv zu sein.

An Betroffene:
Falls ihr ähnliche Erfahrungen macht, wehrt euch, steckt nicht den Kopf in den Sand, erhebt eure Stimme, manchmal hilft es sich zu wehren. Aber gebt Unternehmen und Menschen auch eine Chance, sich zu bessern, wenn sie es ernst meinen.

ps: Und "NEIN, ICH BIN NICHT KÄUFLICH", die Bewertung wurde von mir geändert, weil ich das Gefühl hatte, das sich die Verantwortliche Person von Kontist bei mir wirklich ehrlich entschuldigt hat.

Top. Schnelle, menschliche Hilfe. Super nett. Mega schnell Lösung.

Tolles Geschäftskonto und super Kundenservice, auf den man sich verlassen kann :) Bin sehr zufrieden!

Ich bin sehr zufrieden, hab par unterlagen gebraucht, ich war unterwegs und hab nur bei google tel nr gesucht, hab angerufen und inerhalb von 5 Sekunden ist man ran gegangen und in 30 min angeforderte Dokumente per Email bekommen.
Einfach Top 💪🏽

Wollte meinen Dispo erhöhen lassen, mir wurde sofort geholfen, hat ohne Probleme und sehr schnell funktioniert.

Danke für den super netten und funktionierenden Kundenservice!

Schnelle antwort und verlässliche problemlösung! Dankeschön

Sehr zufrieden

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Freundliches und hilfsbereites Personal.

der reibungslose gute Übergang vom Kennenlernen bis zu engem Kontakt.
Die freundliche Art, auch wenn ich manchmal etwas in Unkenntnis war.

Das Gespräch mit dem Mitarbeiter empfant ich sehr positiv.

Ich habe hilfe geckrigt wie ich es gebraucht habe seher freundlich