KKT KOLBE Küchentechnik Omdömen 

Ich lese hier die schlechten Erfahrungen, kann ich leider nicht nachvollziehen. Wir haben vor 6 Jahren eine neue Küche gekauft. Bei Porta, war nicht billig, aber die Verkäuferin hat uns über die Geräte freie Wahl gelassen. Wir haben alle Geräte von KKT dazu gekauft (Herd, Abzughaube, Kochfeld u.s.w.). Wir sind bis heute TOP zu frieden. Alles i.O. so wie wir das wollen.
Jetzt haben wir 2 Balkonkraftwerke bei KKT gekauft. Für mich und einem Freund. Eins läuft Top, eins hat wohl ein Problem mit dem Wechselrichter. Aber Reklamation zu meiner vollsten Zufriedenheit, ich habe noch keine unlösbaren Probleme gehabt. Kann ich momentan nur weiter empfehlen.

Unterirdisch. Ich muß meinen Backofen alle paar Wochen durch ziehen des Steckers oder Sicherung ausschalten neu starten, damit man ihn überhaupt über das Touchscreen bedienen kann.
Beim Kauf damals ( Otto Plattform) , wurde schriftlich durch ankreuzen vereinbart, daß das Altgerät mitgenommen wird, leider ist dies bis heute nicht passiert.
Ebenfalls sind nach wenigen Benutzungen schon so etwas wie Risse aufgetreten. Was genau dies ist weiß ich nicht, weil auf dieses Problem leider bis heute keine Reaktion kam.
Fest steht, daß ich mir von dieser Marke keine Geräte mehr kaufen werde.

Die Lieferung erfolgte super schnell und das Produkt ist für diesen Preis einwandfrei

Man kann sich einfach nicht beschweren.
Top Service und Top Preise.

Hier wird man noch gut als Kunde behandelt und bekommt keine leeren Versprechen.

Von Anfang bis Ende rundum zufrieden mit den meiner Meinung nach qualitativ sehr hochwertigen Produkten, die wirklich zu jedem Geldbeutel passen.

Auch an einer großen Auswahl mangelt es hier nicht, also wer da nichts findet, dann weiss ich auch nicht weiter.

Ich kann mich nur wiederholen: Alles Top, alles super - gerne kaufe ich hier wieder.

1: Qualität und Preis unschlagbar! Die Produkte sind von ausgezeichneter Qualität und der Preis ist einfach unschlagbar. Hier bekommt man wirklich viel für sein Geld!"

2: Telefonservice vom Feinsten! Der Kundenservice am Telefon ist einfach erstklassig. Freundlich, geduldig und äußerst hilfsbereit.

Guten Tag , ich möchte keine langen Texte schreiben ,sondern nur das Wesentliche zum Ausdruck bringen. Wir haben letztes Jahr eine Dunstabzugshaube gekauft , und kann nur sagen ,Absaugleistung ist top.
Aus diesem Grund viel jetzt im
Februar auch die Entscheidung bei
einem Ceranfeld und einem Backofen wieder auf Kolbe.

Leider gab es hier bei dem Anschlussdes Ceranfeldes leichte Differenze zwischen Kolbe und mir. ( 2 Platten funktionierten nicht mehr) Ich war nicht ganz schuldlos. Und jetzt kommt das Beste , wir haben auf Kulanz ein neues Ceranfeld bekommen.
Da kann ich nur sagen -mehr geht nicht-
Vielen Dank an KKT

Wir haben einen Backofen sowie Ceranfeld bestellt. Alles läuft tadellos.
Alles lief super und kam recht schnell an.
Netter Support bei Rückfragen.
Sehr gerne wieder!

Wir sind absolut begeistert.
Wir waren erst skeptisch, günstigster anbieter, Versand kostenfrei.
Von der Bestellung über die bestellbestätigung und Versand lief alles einwandfrei.
Die Montage der Produkte war ebenfalls ein Kinderspiel für jemand halbwegs handwerklich begabten.
Laufen mittlerweile seit einigen Jahren ohne Fehler oder austausche, somit gerne wieder Einbaugeräte von KKT KOLBE.

Ich kann die schlechten Bewertungen wirklich nicht verstehen. Bei mir in der Küche laufen seit zwei Jahren Backofen und Kochfeld von KKT problemlos. Daher habe ich auch bereits in der Familie diese Produkte empfohlen. Gute Qualität zum fairen Preis.

Super schneller Versand und bei Fragen wird umgehend geantwortet

E-Mails werden innerhalb von einen Tag beantwortet und es wird einen ziemlich schnell bei Problemen geholfen

Top Abwicklung.
Habe einen K-Tag bestellt.
Funktioniert alles Top.
Bestellung, Versand und Erhalt alles in zwei Tagen.
Alles in allem Super Zufrieden.

Alles Top. Von der Beratung über den Versand bis hin zum after Sales Service sehr zu empfehlen.

Sehr gutes Produkt, sehr gute Hilfe beim Support, vielen Dank, komme gerne wieder auf Euch zurück mit der nächsten Bestellung

Nach intensiver Recherche und sorgfältiger Überlegung entschieden wir uns für einen Herd mit Ceranfeld von der renommierten Firma Kkt Kolbe. Doch bedauerlicherweise erwies sich dieser Kauf als schwerwiegende Enttäuschung, die ich gerne vermeiden würde, wenn ich könnte.

Zu Beginn schienen die zahlreichen positiven Bewertungen uns zu überzeugen, aber leider erwiesen sie sich als trügerisch. Die Installation war zunächst unkompliziert: Der Ofen wurde ordnungsgemäß an die Steckdose angeschlossen, während das Ceranfeld an den Starkstrom angeschlossen wurde, wofür wir sogar einen Elektriker beauftragten. Doch schon bald stellten wir fest, dass das Ceranfeld defekt war. Als Familie mit Kindern ist ein funktionsfähiger Herd für uns unverzichtbar, und die Aussicht, darauf verzichten zu müssen, war beunruhigend.

Anstatt uns mit einem Austauschgerät entgegenzukommen, wurden wir mit unangenehmen Antworten und dem Druck, sämtliche Kosten für den Rückversand zu tragen, konfrontiert. Dies bedeutete nicht nur erneut die Anwesenheit eines Elektrikers, um die Trennung vom Starkstrom vorzunehmen, sondern auch die Beschaffung eines sicheren Pakets für das defekte Ceranfeld. Währenddessen blieb uns ohne Ersatzgerät nur die Ungewissheit, ob der Fehler tatsächlich auf unser Verschulden zurückzuführen war oder ob es sich um einen Programmierfehler handelte.

Die Kommunikation mit dem Kundenservice war frustrierend und ineffizient. Trotz unserer wiederholten Bemühungen blieb die Lösung des Problems aus, und die mangelnde Bereitschaft des Unternehmens, uns angemessen zu unterstützen, war enttäuschend.

Insgesamt kann ich weder die Firma Kkt Kolbe noch ihren Kundenservice empfehlen. Die enttäuschende Erfahrung hat uns nicht nur finanziell belastet, sondern auch den Glauben an die Qualität und den Service des Unternehmens erschüttert.

Update vom 22.05.2024

Nachdem Kolbe jetzt auch noch versucht hat diese negative Bewertung zu "kassieren" mit der Aussage an Trustpilot dass man den Wahrheitsgehalt meiner Rezension bezweifele (was ich als ziemlich dreist empfinde), habe ich sie verifizieren lassen.

Außerdem habe ich jetzt ausreichend Anwendungspraxis mit dem Produkt um auch dieses bewerten zu können. Es handelt sich um die Dunstabzugshaube "ORION 6109S".
Ich betone dass die Haube fachgerecht und nach Anleitung montiert wurde:

1.) Wirkung bei Brat-Dunst = Ungenügend
2.) Wirkung bei Wasserdampf = Ausreichend-
3.) Verarbeitung (Passgenauigkeit der beweglichen Teile und Spaltmaße) = Mangelhaft
4.) Außerdem hat die Haube ab Stufe 6 (von 9) starke Vibrationen als sei der Lüftermotor nicht ordentlich gelagert).
Positiv hervorzuheben ist das annehmbare Design und die Beleuchtung.

Mein Gesamtfazit: Eher Spielzeug als Küchengerät.

Kolbe wäre gut beraten seine Energie nicht darauf zu verschwenden Kunden zu diskreditieren sondern mit Nachdruck an der Verbesserung ihrer Produkte und am Kundenmanagement zu arbeiten.

Es bleibt dabei: Nie wieder KKT Kolbe

08.02.2024

Diese Bewertung bezieht sich zunächst nur auf die Umsetzung der Rücknahmeverordnung nach § 19 ElektroG. Die Qualität des Gerätes (Dunstabzugshaube) kann ich noch nicht bewerten, da noch nicht verbaut.
Aber.., das Altgerät zurück zunehmen (wozu jeder Hersteller gegenüber Endverbrauchern verpflichtet ist) verhindert KKT Kolbe erfolgreich durch schier unüberwindliche Hürden für einen Endverbraucher!
Die bestellte, neue Dunstabzugshaube wurde in einem Karton via DPD versendet und kam auch pünktlich und unbeschädigt bei mir an.
Für die Rückgabe des Altgerätes soll ich dieses jetzt folieren und transportsicher auf einer Palette befestigen, das ganze fotografieren um dann eventuell (bei positiver Überprüfung der Bilder durch KKT) einen Rücksendeschein für DHL zu erhalten.
Eine Rücksendung des Gerätes im original Anlieferkarton (nachhaltig und sinnvoll, da ja schon vorhanden) wurde von der FA. Kolbe kategorisch abgelehnt weil angeblich DHL die Ware so nicht annimmt?
Wieso war dann die Anlieferung in einem Karton möglich, fragt man sich dann doch.
Das gesamte, absurde Verfahren wird auch noch von KKT mit der "Verpflichtung zur Nachhaltigkeit" begleitend "belabert". Eine in diesem Zusammenhang völlig sinnfreie Aussage...
Meine schriftlich mitgeteilten Bedenken über den Aufwand und die fehlende Nachhaltigkeit (Küchengerät mit Folie einwickeln ?!?) dieses Verfahrens wurden von mehreren Kundendienstmitarbeiterinnen bei insgesamt 6 Emails hin und her einfach vom Tisch gewischt, nicht ohne die zynische Bemerkung: "Kolbe dürfte selbst bestimmen in welcher Form sie Geräte zurücknimmt .. "
Das Ganze grenzt schon an Schikane dem Kunden gegenüber und hat wohl nur das Ziel möglichst wenige Alteräte zurück nehmen zu müssen...
FAZIT: Alleine schon deswegen, ohne Bewertung über das Gerät ansich: NIE WIEDER KKT Kolbe

Wir sind seit sechs Wochen Besitzer einer neuen Herd/Kochfeld-Kombination von KKT-Kolbe und rundum zufrieden, optisch ansprechend, preislich überraschend niedrig und hervorragend funktionierend, Daumen hoch

Ich bin bis jetzt wirklich sehr zufrieden mit dieser Firma! Ich habe ein Backofen & Kochfeld bestellt, als dieses ankam, was dies durch den Transport/Zusteller sehr stark beschädigt, also das ganze Kochfeld ist komplett Kaputt gewesen, dementsprechend habe ich die Lieferung nicht angenommen & mich mit KKT Kolbe in Verbindung gesetzt. Zu Beginn telefonisch, die Beraterin war wirklich sehr freundlich und erklärte mir, dass ich nun eine Mail schreiben soll und die Bilder der Beschädigung schicken soll und schreiben soll ob ich eine neue Lieferung haben möchte oder die Rückzahlung, ich habe mich für eine neue Lieferung entschieden, dies war am Montag und am Freitag hatte ich schon meinen neuen Backofen & Kochfeld (ohne Beschädigung) hier zuhause. Vielen Dank, dass das so schnell ging, kann die ganzen schlechten Bewertungen besonders im Bezug auf den Kundenservice nicht verstehen.

Dieses Unternehmen ist kein Hersteller und vollkommen unfähig in der Logistik. Deren Spediteur sagt selbst, dass er nie ein Gerät von KKT Kolbe in seine Küche stellen würde.
Habe ‚leider‘ nur negative Erfahrungen gemacht!

Entgegen der vielen Bewertungen kann ich nichts negatives Berichten. Seit 4 1/2 Jahren benutzen wir Backofen und Induktionskochfeld und haben keine keine Probleme mit diesen Geräten. Am Rande notiert. Das Induktionskochfeld scheint irgendwie empfindlich auf Stromschwankungen zu sein. Es geht hin und wieder mal selbst in den Bereitschaftsmodus und wieder aus. Momentan ist lange Zeit wieder Ruhe damit. Wir haben uns daran gewöhnt.
Vor Weihnachten ist die Backofentür durch unsanfte Handhabung in die Brüche gegangen. Ein passendes Ersatzteil wird im Ersatzteilshop nicht angeboten. Bei einschlägigen Händlern war auch nichts Vergleichbares zu finden. Fragen kostet nicht, also an KKT gewendet und gefragt, ob da doch etwas machbar ist. Innerhalb weniger Tage hatten wir die neue Ofentür.
Vielen Dank für den Service.