KKT KOLBE Küchentechnik Omdömen 

le matériel tombe en panne au bout de trois ans ,et un SAV lamentable qui vous réclame quasiment le prix de la hotte pour les pièces de rechange ,fuyez cette marque qui porte bien son nom (kk) .

Die Ware kam einwandfrei an, die Bezahlung war unkompliziert. Bei anschließenden Fragen war der Kontakt über Email reibungslos, zügig und freundlich. Anliegen wurden zeitnah und unkompliziert bearbeitet/Probleme gelöst. - vielen Dank

Preisqualitätverhaltniss gut. Schnell geliefert. Spedition transport konnte besser, aber KKT sehr hilfsbereit.

Nutzlose, teure Produkte.
Vor einem Jahr eine stylische und eigentlich sehr gut funktionierende Dunstabzugshaube gekauft, welche zudem teuer war.
Seither versuche ich nun Aktivkohlefilter zu finden, nur leider ohne Erfolg.
Beim Hersteller ist der passende Filter seit Monaten nicht verfügbar. Und es gibt auch keine No-Name Alternativen welche passen, da KKT ein komplett anderes System als jeder andere Hersteller der Welt.
Die Dunstabzugshaube ist komplett wertlos, da ich diese nicht mehr benutzen kann ohne Filter.
Ich bin total verärgert, würde am liebsten mein Geld wieder haben wollen.
Wie sinnlos, ein Produkt zu verkaufen, für das man das dringend benötigte Zubehör nicht zu kaufen bekommt.

Im November 22 kaufte ich über die Fa. Otto einen Herd bei KKT Kolbe. Kurze Zeit nach dem Kauf war am Herd stellte sich heraus, dass die Zeitschaltuhr defekt war. Die Firma bot an, mir eine Platine zuzusenden, die ich dann selbst einbauen sollte. Eine andere Lösung wurde nicht angeboten. Also habe ich die Platine von einem Elektriker einbauen lassen. Die Kosten dafür hat natürlich nicht KKT Kolbe getragen. Ende Oktober 23 funktionierte dann der Backofen nicht mehr ordnungsgemäß. Die angezeigte Temperatur entsprach nicht der tatsächlichen. Die Schadenanzeige wurde nur sehr schwerfällig bearbeitet. Ich solle doch Bilder vom Schaden schicken und ob das Thermometer mit dem ich den Unterschied gemessen hatte, auch geeicht sei. Angeboten wurde dann, dass ich den Backofen ausbaue, bestenfalls im Originalkarton verpacke und
ihn an der Bordsteinkante einer Spedition übergebe. Eine alternative Lösung gab es hier auch nicht. Das mit dem Ausbau und der Verpackung habe ich dann erledigt. Die von der Firma KKT Kolbe beauftragte Spedition kam dann leider nicht zur vereinbarten Abholung sondern einen Tag später. Da das angegebene Zeitfenster für die Abholung von 8 - 17 Uhr bestand, hat mich das unnützerweise einen freien Tag gekostet.
Das hat alles nichts mit kundenfreundlichem Service
zu tun. Ich werde bei KKT Kolbe keine Artikel mehr kaufen.

Nach einer nicht angekommen Lieferung erfolgte eine sofortige Reaktion und schlussendlich eine Ersatzlieferung. Top!

Super Service, sehr gute Qualität, wie immer sehr schnelle Lieferung, bin schon seit über 10 Jahren begeistert von der Firma KKT Kolbe. Kann ich nur jedem empfehlen, gibt keinen besseren!!!!!!!!

Ich habe seit ein paar Wochen das KKT KOLBE Backofen-Set KKT KOLBE Backofen und Induktionskochfeld SET8019IH594FZ. Ich habe in den letzten 5 Jahren das 3. Backofenset, weil alle nicht zufriedenstellend waren. Aber dieses Teil ist mal echt der Hammer. Egal ob Kochfeld oder Backofen, besser geht es nicht. Ich hoffe das es lange so bleibt.

Finger weg von dieser Firma, Blender und unausgereiften Qualität, sowie mangelnde, grotten-schlechter Kundenservice. Abzocke!

Leider können wir die negativen Erfahrungen unserer Vor-Schreiber nur bestätigen. Wir haben uns ein wenig von der professionellen Aufmachung der Internet-Seite blenden lassen und haben einen Ofen und ein Induktionsfeld bei Kolbe gekauft. Optisch und von den beworbenen Werten machte es keinen schlechten Eindruck. Aber…
Schon nach kurzer Zeit begannen die sporadischen Problem mit dem Induktionsfeld, das eine oder mehrere Kochstellen nicht funktionierten, manchmal begleitet von einem oszillierenden Ton. Auch die Lüfter laufen ständig, schon direkt nach dem Einschalten und nerven, obwohl der Einbau laut Kolbe-Vorgaben durchgeführt wurde (die Rückwand entfernt und die Lüftungsschlitze vorne wurden eingehalten).Ein erfolgreiches Kochergebnis ist selten umsetzbar und meist ist das Essen ungeniesbar, da einfach die Temperaturen durch das ständige Abschalten, Runterschalten nicht erreicht werden und die Zubereitung von äußerlich vermanschten und innen noch harten Klösen dauert schon mal 1:15h, bevor man aufgibt !)
Im Moment läuft der Reklamationsprozess, nachdem über das offizielle Schadensformular erst mal keine Reaktion kam.
Mehrere Schreiben gingen hin und her und man ging seitens Kolbe immer nur auf eines der vielen zusammengetragenen und aufgelisteten Defekte oder Erklärungen des Sachverhaltes ein. Auch wechselten die Ansprechpartner ständig und letztendlich kamen völlig praxis-ferne Ratschläge, die leider ernst gemeint waren, aber einen massiven Eingriff in die vorhandene Küche und Ihre Gegebenheiten darstellte. Wohl gemerkt wir reden hier von einem genormten Produkt!
Als Krönung dann die Empfehlung das Induktionsfeld zur Überprüfung einzusenden, da man keinen eigenen Service habe. Reparaturzeiten unbekannt( bei einem 4-Personenhaushalt einfach nicht umsetzbar!!), aber auch direkt mit dem Hinweis, dass wenn nichts gefunden wird die Transport-und Überprüfungskosten zu Lasten des Kunden gehen ! Und das Angesicht der genauen Beschreibung und Vorab-Tests und eingrenzen des Problems von uns als Kunde.
Man ist als Kunde dem Hersteller damit vollkommen ausgeliefert.
Das heißt man zahlt als Kunde sehr wahrscheinlich zweimal,
da der Defekt nur im eingebauten Zustand, wegen offensichtlich schlechter Wärmeabfuhr auftreten wird, wird er sicherlich nicht bei der Reparatur auftreten !

Nie wieder Kolbe.

Tut es Euch nicht an, denn wenn zu Problemen kommt ist es zu spät, und wenn man liest, wie viele andere Käufer die gleichen Probleme haben, muss man von einem systematischen, konstruktiven Problem ausgehen !

Im Dezember 2022 habe ich von KKT Kolbe ein Balkonkraftwerk geliefert bekommen. Der Wechselrichter ( BKW 600-02 KKTKolbe) ging nach 7 Monaten defekt. Deswegen einStern Abzug. Nach Kontaktaufnahme mit KKT Kolbe (per Mail) wurde mir, nach Hinsendung der Seriennummer (Foto) des defekten Wechselrichters, ein Eratzwechselrichter ( Deye SUN M60 / 100G3-EU-Q0) zugeschickt. Das ganze dauerte 5 Werktage. Danke an die Fa. KKT Kolbe für den zügigen und problemlosen Austausch.

Habe vor über einem Jahr B-Ware, online bei Kolbe gekauft und bin sehr begeistert.
Abzugshaube und Induktionsfeld sind der absolute burner!
Erstklassige Qualität zu Mini-Preisen.
Ich würde hier jederzeit wieder kaufen 👍🏻

Falschen Artikel bekommen, richtiger Artikel anscheinend gar nicht vorhanden. Gegen Aufpreis hätte ich den richtigen Artikel neu kaufen sollen. Kundenservice unterirdisch, verhält sich wenn man auf die Rechtslage aufmerksam macht wie ein "Kleinkind" und antwortet nicht mehr. Ich sage nur danke Ebay und Paypal.

Am Donnerstag, den 29.06.2023 beanstandete ich per E-Mail den defekten Wechselrichter unseres Balkonkraftwerks im Zuge der Gewährleistung. Am nächsten Tag bekam ich die Nachricht, dass man mir umgehend einen neuen Wechselrichter zusenden würde. Dieser wurde bereits am folgenden Dienstag
zugestellt.
In unserem Fall wurde problemlos und zeitnah auf unsere Reklamation reagiert. Das war wirklich guter
Service, vielen Dank dafür.

Quick and complete delivery of my article. Very good technical support of my defect micro inverter, which could be fixed by replacement.

Von der Bestellung, über den Versand & dem Kundenservice bis zur Inbetriebnahme & der Qualität bin ich mit den Produkten von KKT Kolbe außerordentlich zufrieden.

Finger weg von den Balkonkraftwerken. Die verkauften Wechselrichter sind teurer chinesischer Kernschrott. Ich habe den Wechselrichter (auf eigene Kosten) durch ein zuverlässiges Gerät (Hoymiles) ersetzt da ich keine Lust auf lange Auseinandersetzungen mit Kolbe hatte. Andere Bewertungen ließen durchaus darauf schließen, dass solche unfruchtbaren Auseinandersetzungen bei Kolbe zu befürchten sind.

Nun muss ich doch eine Ergänzung zum Thema "Entfernung von negativen Bewertungen" machen:
Dieser Teil bezieht sich nicht ausschließlich auf Kolbe aber in diesem konkreten Fall schon. Mir fällt auf, dass immer mehr Unternehmen dazu übergehen, negative Bewertungen aus Portalen entfernen zu lassen. Im hier vorliegenden Fall "Kolbe" hat das Unternehmen (respektive vielleicht auch ein beauftragter Rechtsanwalt) erstmal einfach behauptet, ich hätte nicht etwas bei Kolbe gekauft. Vermutlich ist dies ein Vorgehen, welches schon sehr oft mit wenig Aufwand für das Unternehmen dazu führt, dass eine Bewertung entfernt wird. Allerdings nicht, weil Sie eine gefakte Bewertung ist, sonden weil der Rezensent keine Lust oder Zeit hat, sich damit auseinanderzusetzen, er oder sie läßt die knappe Frist verstreichen und siehe da, wie durch Zauberhand ist die durchschnittliche Bewertung des Unternehmens schon wieder etwas besser. Ich hatte allerdings reagiert und einen Nachweis zu meinem Kauf bei Kolbe eingereicht. Im zweiten Schritt werden dann Formulierungen in der Bewertung in den Fokus genommen, die juristisch angreifbar sind. Wieder das selbe, wenn man nicht innerhalb einer knappen Frist reagiert, wird die Bewertung entfernt. Dieses Spiel spielt Kolbe bzw. deren Rechtsanwalt nun zum zweiten Mal. Ich passe also zum zweiten Mal meinen Text an und schreibe diese Ergänzung, damit Transparenz hergestellt wird, wie heutzutage Bewertungssysteme von Unternehmen wie Kolbe benutzt werden, um Schlechtleistungen zu verschleiern statt einfach an den eigenen Problemen zu arbeiten. Leider führt das dazu, dass man mittlerweile sehr skeptisch mit den Informationen aus Bewertungsportalen umgehen muss und leider die wirklich exzellenten Unternehmen (die gibt es tatsächlich) untergehen in der Masse derjenigen, die einen guten Durchschnitt deshalb erreichen, weil sie Negativbewertungen entfernen lassen. Danke für nichts!

Kolbe hat übrigens im letzen Jahr 51 Bewertungen "gemeldet" um sie entfernen zu lassen. Vermutlich waren das keine guten Bewertungen. Wenn man das in Relation setzt zu Gesamtanzahl bekommt man einen Eindruck vom Potential der systematischen Bewertungsentfernung. Die überwiegende Anzahl der Bewerber hat nicht auf Trustpilot reagiert und deshalb wurde die Bewertung entfernt.
Einen Link kann ich nicht dazu setzen, die sind gesperrt (könnte mn auf der eigenen Domäne auch erlauben). Auf den Link von Kolbe bei Trustpilot klicken->Aktivitäten des Unternehmens-Alle ansehen->Meldungen und dann nach ganz unter scrollen.
Danke an Trustpilot für die Transparenz, wenn sie auch etwas versteckt ist.

Der Backofen sind von sehr guter Qualität. Der Kundenservice ist kompetent. Bei Problemen, bekommt man sofort Hilfe. So müsste es mit jedem Kundenservice so sein.👍

Haben viele Jahre ein KKT-Induktionskochfeld (preiswerter als von Mitbewerbern) fehlerfrei betrieben und Anfang des Jahres die Glasplatte selbst beschädigt. Eine Ersatzlieferung war nicht möglich. Meine Bestellung ohne Liefertermin wurde angenommen. Bevor ich eine Nachfrage stellte, war eine Mail da, dass die Lieferung erst in Wochen möglich sei und es wurde ein vergleichbares Angebot mit den gewünschten Optionen unterbreitet. Das Gerät war am nächsten Tag da!!! Und funktioniert.

Ich bekam meine Bestellung nach über 2 Monaten bis heute immer noch nicht; warum ?
Die Kamele wurden auf der Seidenstrasse auf ihrem Weg von China nach Europa offensichtlich von einem Sandsturm weggefegt. Oder was ist die Erklärung dafür, dass meine Bestellung auch nach fast drei Monaten noch nicht angekommen ist? Und warum soll ich jetzt statt 49,99 Euro auf einmal fast 90 Euro für dieselbe Ware zahlen?

Hab am Juni 2022 ein Ersatzzeil für meine Dunstabzugshaub bestellt. Lieferzeit war voraussichtlich 10-12 Wochen. Wurde bis jetzt noch nicht geliefert!