KKT KOLBE Küchentechnik Omdömen 

Ich habe eine Heißluftfritteuse gekauft. Top Gerät alles funktioniert Prima! Super Leistung

Schnelle, unkomplizierte Kommunikation und Bearbeitung. Kundenorientierter Service.

Ich muss sagen von der Bestellung bis hin zur Lieferung hat alles super funktioniert. Selbst als wir eine Reklamation hatten lief alles ohne Probleme zügig ab. Wir kaufen gerne wieder hier etwas.

Update unten.

Wir haben ein Induktionskochfeld, welches sporadisch in einen Fehlermodus geht und auf allen Platten keine Töpfe mehr erkennt, bis man es stromlos macht. Danach funktioniert es wieder wunderbar.

Das ganze ist am Anfang selten aufgetreten, deshalb wurde der Anbieter (leider telefonisch) kontaktiert, innerhalb der ersten 12 Monate nach Kauf. Daraufhin wurden einige Tipps gegeben und darauf gedrängt, dass es Bedienfehler sind.

Mittlerweile tritt der Fehler aber so häufig auf, dass es kein Bedienfehler sein kann. Aber: KKT Kolbe verweigert eine Reparatur, da wir nun über den 12 Monaten sind, aber innerhalb der gesetzlichen 24.

Lediglich ein Preisnachlass von 50% auf ein neues Gerät wird angeboten. Das hätte ja dann wieder 24(!) Monate Gewährleistung. Die wären ja dann aber auch wieder nicht durchsetzbar.

Nach der Bewertung wurde ich dann auf ein Telefonat eingeladen. Nach diesem wurde angeboten das Kochfeld zu tauschen. Hier wurde auch Verständnis aufgrund des sporadischen Auftretens geäußert. Wenn das am Anfang gleich so gelaufen wäre, gäbe es 5 Sterne.

👍👍👍
Sehr gute Beratung
Gekauft und schnell geliefert.
Bereits eingebaut.
Bestens

KKT KOLBE - einfach überzeugende Ware!
Dazu kommt ein hervorzuhebender Service - nur gut!
Kurz zusammengefasst die Erfahrung aus 4 Küchen.
Dass es auch weniger positiv sein kann, mussten wir
bei 2 namhaften Mitbewerbern erfahren.
Daher ist inzwischen KKT Kolbe gesetzt - danke!

Der EB9105ED ist ideal!
Wichtig war für uns bei einer großen Familie natürlich die Größe (90 cm Breite) des Backofens!
Auch bei häufigem Gebrauch ist er stets zuverlässig und die Schnellheiz Funktion wird oft genutzt.

Nach rd. 3 Jahren ist ein Schaltknauf bei unserer Kochfeld/Backrohr Kombi eingegangen. Kulanz gabs keine - darauf darf man als Kunde hoffen aber war halt nicht so.
Den Mangel gemeldet und am selben Tag Antwort bekommen.2 Tage später Anruf vom Techniker um im Gespräch den Fehler genau eingrenzen zu können.
Diesen dann gemeldet und anstatt wir innerhalb ein paar Tagen das Teil bekommen würden, warten wir seit 3 Wochen darauf. Das macht den erst ausgezeichneten Eindruck komplett kaputt. Wie viele Wochen werden wir wohl noch auf unser Ersatzteil warten müssen.

Nachtrag! Auf Grund dieses Eintrages hat Kolbe endlich die Auftragsbestätigung gesendet. Somit konnten wir das Ersatzteil bezahlen. Sind schon neugierig wie lange der Versand dauern wird.

Nachtrag! Es stellte sich heraus das nicht das, vom Techniker diagnostizierte, Teil defekt war. An KKT gemeldet. Ich sollte den gelieferten Teil, zu meinen Kosten, obwohl der Fehler vom KKT Techniker falsch diagnostiziert war, retour senden. Dann würde ich den zuviel bezahlten Betrag zurück bekommen. Dies ist nunmehr 2 Monate her. Kolbe hat sich nie mehr gemeldet, von der Rückzahlung ganz zu schweigen.

Nachtrag von November! KKT Kolbe hat nach bald 3 Monaten den bezahlten Betrag retourniert.

Wir nutzen seit etwa 5 Jahren KKT Küchengeräte , Herd, Geschirrspüler Luftfilterhaube , und sind voll zufrieden .Modernes Design und Verarbeitung und das für Spitzenpreis war für uns Kauf entscheidend.
Aber auch der Service ist bemerkenswert. innerhalb 2 Stunden nach Mailanfrage ist Problem bis zum Versand geklärt . Top ! freundlich und kompetent

Great website, easy ordering, very good lead time, excellent packing, excellent product and performance of same.

Alles top. Nette Verkäufer und sehr gute Beratung. Kann ich nur empfehlen.

Ceranfeld nach nur wenigen Wochen Nutzung beim Kochen mit normalem Emailletopf gebrochen – mitten im Kochvorgang, nicht durch Missbrauch. KKT Kolbe behauptet pauschal, es handle sich um eingebrannten Zucker – eine realitätsferne Erklärung, die nichts mit dem tatsächlichen Ablauf zu tun hat. Kein Entgegenkommen, keine Prüfung im Sinne des Kunden. Auf Nachfragen wurde nur lapidar auf Eigenverantwortung verwiesen. Ablehnung und Verantwortung abgeschoben. So stelle ich mir Kundenservice bei Garantiefällen nicht vor.
Verbraucherzentrale wird informiert und auch wenn der Betrag nicht lohnenswert ist, geht der Fall aus Prinzip an einen Rechtsbeistand.

Ich hatte von Beginn an Probleme mit dem Balkonkraftwerk. Der Kundendienst reagiert, allerdings sind die Vorschläge nicht wirklich hilfreich. Gesprächsverlauf:
"Guten Tag, trennen Sie den Wechselrichter einmal vom Strom. Trennen Sie auch die Module. Nach ca. einer Stunde stecken Sie alles wieder zusammen.
Wenn dies nichts hilft, gehen wir von einem defekt aus.Da Sie sich bereits außerhalb der Gewährleistung befinden, können wir Ihnen keinen Ersatz senden."

Fazit: Nach drei Jahren ist der Wechselrichter defekt. Hier ist zu empfehlen, direkt Qualität zu kaufen.

Nachtrag:
Meine Bewertung wurde von KOLBE gelöscht, da ich zu langsam reagierte. Wäre der Kundendienst annähern derart schnell und kompetent bei Anfragen, wäre die Energie an der richtigen Seite angewandt. Ich warte jetzt auf die Bestätigungsanfrage.

Ich hatte vor 3 Wochen bei der Firma eine Kochfeld Kombi mit Backofen gekauft. Nach nicht einmal 3min Gebrauch vom Kochfeld, ist das Innenleben im Eimer. Ohne Prüfung oder Ähnliches behauptet die Firma es sei ein Fehler von meiner Seite aus, da ich mit einer schmutzigen Pfanne gelockt hatte. Nur leider wusste die Firma nicht das bei mir komplett alles neu gekauft wurde, und alles zum ersten Mal in Betrieb genommen wurde. Werde nie wieder bei der Firma kaufen, und Anwalt wird eingeschalten.

Sehr angenehme kompetente Mitarbeiter und freundliches Ambiente. Kaufen dort immer wieder gerne ein.

Achtung! Chinesische Geschäftsmentalität! Schrott verkaufen (Kochfeld nach nicht einmal einem Jahr defekt) und dann die Rückgabe künstlich rauszögern: ob ich das Originalkabel beim Anschluss verwendet hätte, dass ich ein Foto vom Anschluss schicken soll usw. Problem: wurde von einem Elektriker angeschlossen. Lief nun fast ein Jahr. Jetzt defekt. Wird sicher am Anschluss liegen. Kaufe nimmer bei dem Laden.

Habe vier Balkonkraftwerke bei Kolbe über ebay bestellt. Zwei der 600-Watt-Wechselrichter waren schon beim Einbau defekt und wurden anstandslos ausgetauscht. Der dritte hat nun auch den Geist aufgegeben, aber die Gewährleistung von 2 Jahren ist gerade abgelaufen ... Im Internet steht, dass ein Wechselrichter gewöhnlich 10 bis 20 Jahre lang laufe.

Habe 2 Balkon Kraftwerke gekauft.
Nach 12 Monaten wurde der erste Wechselrichter ersetzt.
Der baugleiche zweite ist jetzt nach 25 Monaten defekt.
Keine Garantie- bzw Gewährleistung.
Echt schwach . Vor allem ist bei Gleichrichtern anscheinend 10 Jahre Garantie eigentlich Standard.

Der Wechselrichter unseres Balkonkraftwerks hat nach zwei Monaten den Geist aufgegeben. Hier erhielten wir anstandslos Ersatz. Nun nach nicht mal zwei Jahren ging der neue Wechselrichter erneut kaputt. Nach Reklamation erhielten wir nur kurz und knapp: "Gewährleistung ist zu Ende - Gerät offenbar defekt". Diese Firma hat keinerlei Interesse sowas aus der Welt zu schaffen. Absolut minderwertige Ware; Typischer Fall von: Defekt gleich nach Garantie-Ende.