La planta es preciosa; el paquete muy bien preparado, con mucha protección para la planta; el envío es rápido y sin complicaciones. Estoy muy satisfecha y seguiré comprando. Gracias
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Det här tycker kunderna
Pésima empresa. Ha habido un problema con la entrega, la kokedama no ha sido ni entregada en la dirección indicada ni la han dejado en ningun punto de recogida y después de reclamarla ( a la empresa d... Se mer
He comprado dos kokedamas, una para regalar y otra para mí. La del regalo llegó perfecta, pero por error me enviaron una planta diferente. En cuanto contacté con Kokedamas Lucciana, fueron muy amabl... Se mer
Compré una kokedama hace dos años (pata de elefante), està preciosa. Ha crecido tanto que hace unos dias he tenido que cambiar la bola de sustrato y musgo, la recibí sin problema y aunque me consto un... Se mer
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Skrivet av företaget
¡Integramos la naturaleza en elementos decorativos! Las Kokedamas, los cuadros vivos y los terrarios autónomos llenarán de energía tu casa y la convertirán en un hogar.
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Spanien
- kokedamaslucciana.com
4,1
Bra
803 omdömen
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Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 31 % av sina negativa omdömen
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Se a muerto y la regaba bien
Mi kokedama no a durado ni un año se han ido pudriendo vainas y solo me queda una hoja ❤️🩹❤️🩹❤️🩹❤️🩹
10 september 2024
Svar från Kokedamas Lucciana
Lamentamos mucho que tu kokedama no haya tenido la duración que esperabas. Sabemos lo frustrante que puede ser cuando una planta no se mantiene bien, especialmente cuando la has cuidado con dedicación.
Si quieres, estaremos encantados de ayudarte a identificar qué pudo haber pasado o asesorarte para que la próxima experiencia sea mejor. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para poder ayudarte personalmente.
Gracias por compartir tu experiencia, nos ayuda a seguir mejorando.
Problema resuelto
Tuve un problema con la planta recibida ya que todo empezó mal al demorarse la entrega original por varios días.
Finalmente desde Kokedamas Lucciana han respondido con gran profesionalidad y me han enviado una nueva kokedama.
9 september 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos la demora inicial en la entrega, pero nos alegra saber que pudimos resolverlo de manera satisfactoria enviándote una nueva kokedama.
Para nosotros es muy importante ofrecer un buen servicio y que quedes contenta con tu compra.
Gracias por confiar en Kokedamas Lucciana.
Son unas plantas preciosas
Son unas plantas preciosas, hubo un peque problema de logística pero ellos muy atentos tuvieron un gran detalle
Volveré a comprar
25 augusti 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra muchísimo saber que te encantaron las plantas. Lamentamos el pequeño inconveniente logístico, pero nos alegra aún más saber que pudimos solucionarlo y dejarte una buena impresión.
Estaremos encantados de volver a enviarte más naturaleza viva a tu hogar cuando quieras. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Soy clienta,desde primero de año,compré…
Soy clienta,desde primero de año,compré varias kokedamas,y están estupendas,gracias a los consejos de grandes profesionales.
Está última vez hice pedido de varios esquejes acuáticos,y no llegaron muy bien,por tema transporte,me puse en contacto con kokedamas lucciana,comentándole lo ocurrido,y me solucionaron el problema.
Grandes profesionales,sin duda seguiré comprando.Muchas gracias por todo
3 september 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
¡Muchísimas gracias por tu confianza y por seguir eligiéndonos desde principios de año!
Nos alegra saber que tus kokedamas siguen tan bien cuidadas y que nuestros consejos te han sido útiles. Lamentamos el inconveniente con el último envío, pero agradecemos que nos hayas contactado para poder solucionarlo rápidamente.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos motiva mucho leer mensajes como el tuyo. ¡Aquí estaremos siempre que necesites más verde en tu vida!
Kokedamaravilla
Les escribí una reseña con una incidencia que nos ocurrió con una planta y nos han enviado otra en tres días. Muy contenta con la atención al cliente, la amabilidad y el servicio ofrecido.
Repetiremos sin duda.
2 september 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Muchas gracias Rocío por confiar en nuestra gestión y darnos margen para corregir nuestros errores. Deseamos volver a saber de ti, pronto
Estoy encantada y muy contenta !!!
Estoy encantada y muy contenta !!!! Y de ver que como Vino todo perfecto!. Sois unos profesionales y trato rápido🤗sois geniales muchas gracias por vuestro trabajo . Os Recomiendo 100X100.
28 augusti 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Muchas gracias María José, por tomarte un tiempo en valorar tu experiencia con nosotros. Ya sabes que estamos aquí para lo que necesites, incluso para ayudarte a elegir tu próximo pedacito de vida jeje :)
Geniales como siempre
Estoy encantado con esta gente, siempre me atienden muy amablemente y rapido, ademas que sus plantas son las mejores que he podido comprar, dan una vida al comedor increible! Como me gustan!
13 augusti 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Muchas gracias Oriol, por compartir tu experiencia en Kokedamas Lucciana. Estamos muy felices de ser tu opción número 1, un abrazo enorme de parte de todo nuestro equipo :)
L'experiència ha estat perfecte!
12 juni 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Moltíssimes gràcies, Laura :)
Plantas muy bonitas y muy bien…
Plantas muy bonitas y muy bien preparadas. Ideales para hacer un gran regalo.
27 augusti 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Muchas gracias, Maite, por confiar en nuestro equipo. Un abrazo muy fuerte :)
Es una empresa muy eficiente y de mucha…
Es una empresa muy eficiente y de mucha confianza.Compré dos plantes y me llegaron puntualmente y en unas cajas muy adecuadas. Estoy muy contenta y ya tengo pensado cuales serán mis regalos de Nvidad. Feliciddes!!!
4 juli 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Muchas gracias Maribel por compartir tu experiencia en Kokedamas Lucciana. Seguro que nos volveremos a ver, un abrazo enorme de parte de todo nuestro equipo :)
Problema resuelto
Después de tener un problema con el pedido, me lo resolvierón y todo fue bien.
La cesta con las orquídeas son muy bonitas.
6 augusti 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Muchas gracias Esther por compartir tu experiencia con nosotros
Buenos profesionales
Cinco estrellas por la atención prestada tras aparecer la planta en otra provincia por haber puesto un dígito equivocada en el código postal.
No entiendo que la empresa de mensajería no procediera a llamar por teléfono en lugar de almacenar mi encargo. Por imposibilidad de hacer el cambio en la web o telefónicamente con el transportista, me pongo en contacto con Kokedamas Lucciana y rápidamente soluciona el problema.
Gracias
5 augusti 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia. Lamentamos el contratiempo con la mensajería y entendemos perfectamente tu frustración. A veces, pequeños errores pueden causar grandes enredos, pero nos alegra saber que pudimos ayudarte rápidamente a resolverlo.
Agradecemos mucho tu paciencia y confianza en Kokedamas Lucciana. Estamos aquí para lo que necesites, siempre con gusto
¡Un abrazo y hasta la próxima!
No mandar kokedamas en mal estado que …
No mandar kokedamas en mal estado que se estropean enseguida y encima no se puede reclamar!!!
7 augusti 2024
Svar från Kokedamas Lucciana
Hola,
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En Kokedamas Lucciana revisamos cuidadosamente cada planta antes de enviarla para asegurarnos de que llegue en las mejores condiciones. Sin embargo, entendemos que pueden surgir problemas y queremos ayudarte a solucionarlos. Escríbenos para ayudarte a solucionarlo.
La planta para el precio que tiene…30
La planta para el precio que tiene debería ser de mayor calidad
14 juli 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Hola,
Gracias por tu comentario. Sentimos que la planta no haya cumplido tus expectativas en relación al precio. Seleccionamos cada ejemplar con mucho cuidado y cariño, pero valoramos sinceramente tu opinión y la tendremos muy en cuenta para seguir mejorando.
Si deseas compartir más detalles o fotos, estaremos encantados de revisarlo contigo. Queremos que cada persona que confía en nosotros se sienta plenamente satisfecha
Mi pedido sufrió un percance y no llegó…
Mi pedido sufrió un percance y no llegó en buenas condiciones, me puse en contacto con la empresa, y me atendieron muy muy bien. En el.plazo previsto lo solucionaron muy satisfactoriamente. Es una empresa en la que se.puede confiar. Muchísimas gracias.
4 juli 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
¡Hola!
Gracias por tu comprensión y por compartir tu experiencia. Lamentamos el problema inicial con el pedido, pero nos alegra mucho saber que pudimos darte una solución rápida y satisfactoria.
Trabajamos cada día para mejorar y que podáis confiar en nosotros, incluso cuando surgen imprevistos. ¡Gracias a ti por tu paciencia y por valorar nuestro trabajo!
Un abrazo,
El equipo de Kokedamas Lucciana
Las plantas no dieron buen resultado
La experiencia la verdad que unas plantas se han puesto de muy mal aspecto y segui todas las indicaciones me enviaron una planta de noera
2 juli 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Hola,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Nuestro objetivo es que cada planta llegue sana y se mantenga en buen estado con los cuidados recomendados. Si seguiste las indicaciones y aun así algunas plantas no evolucionaron bien, nos gustaría revisar el caso contigo.
Post venta horrible
Compré dos plantas xon la oferta del bambú y este no llego nunca, les escribí por WhatsApp y ni me contestan. No es solo falta de atención a un cliente es pura falta de educación...eso sí.. para publicidad bien que te escriben al WhatsApp.
28 juni 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Hola,
Lamentamos mucho la mala experiencia que has tenido con la entrega y la comunicación. No es para nada el servicio que queremos ofrecer ni el trato que merecen nuestros clientes.
Por favor, envíanos un mensaje privado con tu número de pedido o contacto para que podamos revisar qué pasó con el envío del bambú y darte una solución lo antes posible.
Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de corregir este error.
Un saludo,
Todo salió tal y cual se programó
Todo salió tal y cual se programó.
Los Kokedamas son preciosos.
Vale la pena
3 juli 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que todo salió como esperabas y que te gustaron los kokedamas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir haciendo las cosas con dedicación y cariño
¡Hasta la próxima!
Decepción
Compré un terrario Cartagena para un regalo especial de unos amigos. Al poco tiempo, a pesar de cumplir estrictamente con las instrucciones, comenzó a dar problemas, bichos que se salían del terrario, el tronco estaba hueco, etc.. comunique el problema a la empresa y la solución paso por decirme que cambiara de ficus porque su ciclo de vida podría haberse terminado. Vamos, que compre una planta por 100€ para que durara 8 meses... Eso sí, tuvieron el detalle de enviarme código descuento para la siguiente compra.
Toda una decepción.
8 juli 2024
Svar från Kokedamas Lucciana
Hola,
Lamentamos mucho que tu experiencia con el terrario Cartagena no haya sido la esperada y comprendemos perfectamente tu frustración. En Kokedamas Lucciana nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una atención cercana, por eso es muy importante para nosotros recibir tus comentarios.
El ciclo de vida de algunas plantas puede ser variable y, aunque tratamos de informar y ayudar en estos casos, entendemos que esperabas más durabilidad y estabilidad en tu regalo especial. Escríbenos para revisar tu caso. Gracias por darnos la oportunidad de mejorar. Valoramos tu confianza y esperamos poder recuperarla.
Preciosa Kokedama Calathea
Hemos recibido una Kokedama Calathea como detalle de cumpleaños y estamos muy satisfechos con la gestión del equipo de Kokedamas Lucciana. En todo momento me atendieron con amabilidad, resolviendo mis dudas y mostrando los ejemplares disponibles. Al recibir la Kokedama, comprobamos que era exactamente la que habíamos escogido: una planta robusta, sana y llena de vitalidad. Desde la caja hasta la envoltura, todo llegó con mucho cuidado y atención al detalle. Realmente satisfecho con la compra. Sin duda, volveré a comprar. ¡Gracias, equipo!
23 juni 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
¡Hola!
¡Qué alegría leer tu reseña! Nos hace muy felices saber que la Kokedama Calathea fue un regalo especial y que la experiencia desde el primer contacto hasta la entrega fue tan satisfactoria para ti.
Cuidamos cada detalle con mucho mimo, y que hayas notado la atención, la amabilidad del equipo y la calidad de la planta es el mejor reconocimiento que podemos recibir
Gracias por confiar en Kokedamas Lucciana. Estaremos encantados de ayudarte nuevamente cuando quieras regalar (o regalarte) un pedacito de naturaleza
¡Un abrazo de todo el equipo!
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