La planta es preciosa; el paquete muy bien preparado, con mucha protección para la planta; el envío es rápido y sin complicaciones. Estoy muy satisfecha y seguiré comprando. Gracias
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Det här tycker kunderna
Pésima empresa. Ha habido un problema con la entrega, la kokedama no ha sido ni entregada en la dirección indicada ni la han dejado en ningun punto de recogida y después de reclamarla ( a la empresa d... Se mer
He comprado dos kokedamas, una para regalar y otra para mí. La del regalo llegó perfecta, pero por error me enviaron una planta diferente. En cuanto contacté con Kokedamas Lucciana, fueron muy amabl... Se mer
Compré una kokedama hace dos años (pata de elefante), està preciosa. Ha crecido tanto que hace unos dias he tenido que cambiar la bola de sustrato y musgo, la recibí sin problema y aunque me consto un... Se mer
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¡Integramos la naturaleza en elementos decorativos! Las Kokedamas, los cuadros vivos y los terrarios autónomos llenarán de energía tu casa y la convertirán en un hogar.
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Spanien
- kokedamaslucciana.com
4,1
Bra
803 omdömen
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Har besvarat 31 % av sina negativa omdömen
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Plantas bonitas
Buen embalaje, rápido y muy bonito.
Espero estar a la altura para cuidarlo bien y que alegre mi casa.
2 december 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Muchas gracias Enrique por confiar en el equipo de Kokedamas Lucciana :)
Atención y servicio de 10!
Atención y servicio de 10!! Y con el Producto encantad@s!! Muchas gracias
27 november 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
¡Muchísimas gracias, Mónica! 🌿
Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio estuvieron a la altura y que estéis encantad@s con vuestra kokedama. Ha sido un placer atenderos.
¡Gracias a vosotr@s por confiar en nosotros y aquí seguimos para lo que necesitéis! 💚
Gracias
He hecho varios pedidos, llega en la fecha acordada y en perfecto estado
27 november 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
¡Muchas gracias, Belén! 🌿
Nos hace muy felices saber que tus pedidos han llegado puntuales y en perfecto estado. Trabajamos con mucho cariño para que todo llegue así, tal como lo esperas.
Gracias por tu confianza una y otra vez. ¡Aquí estamos para lo que necesites! 💚
Empresa seria
Empresa seria. El envío llegó muy rápido, sin embargo, hubo un error con una kokedama. Me puse en contacto con ellos y me enviaron mi kokedama al día siguiente, además de obsequiarme con la kokedama que me enviaron por error.
20 november 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
¡Muchas gracias por tu valoración! 🌿
Lamentamos el pequeño inconveniente inicial, pero nos alegra saber que pudimos solucionarlo rápidamente y que quedaste satisfech@ con la atención y el envío. Para nosotros es fundamental actuar con seriedad y cuidar cada detalle, así que apreciamos muchísimo tu comprensión.
Gracias por confiar en nosotros. ¡Aquí estamos para lo que necesites! 💚
La kokedama es preciosa y el envío muy…
La kokedama es preciosa y el envío muy rápido.
14 november 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
¡Muchísimas gracias por tu comentario! 🌿
Nos alegra un montón saber que te ha encantado la kokedama y que el envío llegó rápido.
Gracias por confiar en nosotros. ¡Cuando quieras volvemos a llenar tu casa de verde! 💚
Tuve un pequeño error al completar…
Tuve un pequeño error al completar datos de entrega para regalar a otra persona y desde minuto cero, tanto reparto como logística de Kokedama, lo solucionaron rapidísimo! Todo un acierto con vosotros en todos los sentidos! Gracias!!
12 november 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 🌿
Nos alegra saber que pudimos ayudarte a resolver el problema con los datos de entrega tan rápido. Hacemos todo lo posible para que cada regalo llegue perfecto y a tiempo, así que tus palabras significan mucho para nosotros.
Gracias por confiar en nuestro equipo. ¡Un acierto tenerte como cliente! 💚
Mi terrario se muriò y no responden
Pesimo servicio post venta. Me han ignorado completamente. Me han pedido video y fotos al decirles que mi terrario se habia muerto y que no habia durando ni un mes. No entiendo para qué me piden pruebas de que el terrario ae muriò si en cuanto lo recibieron dejaron de contestar tanto por instagram como por whatsapp. Es lamentable que una empresa no envíe un nuevo terrario cuando te garantizan que solo necesitas regarlo 1 vez al año y NO ES EL CASO por lo visto.
15 mars 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Lamentamos muchísimo la experiencia que has tenido y sentimos de verdad la frustración que te ha generado. 🌿
En ningún caso es nuestra intención dejar sin respuesta a nadie; revisaremos lo ocurrido con tus mensajes para entender qué ha pasado y evitar que se repita.
Respecto a tu terrario, solicitamos fotos y vídeos únicamente para poder valorar qué ha fallado y darte la mejor solución posible, nunca para dejarte sin respuesta. Nos gustaría revisarlo nuevamente y ofrecerte una alternativa adecuada, ya sea reposición o la solución que mejor encaje en tu caso.
Por favor, escríbenos de nuevo por WhatsApp o email indicando tu número de pedido y te atenderemos con prioridad.
Queremos que te sientas acompañad@ y cuidaremos de que esta vez así sea. 💚
No leen los emails
No leen los emails. La dirección de entrega se cargó automáticamente sin pedírmela y se efectuó el pago sin pedirme que revisará la dirección, de modo k hasta que no me llegó el email de confirmación no pude ver a donde se enviaba la planta. Como el contacto con ellos es difícil no me fue posible cambiar la dirección. La planta estuvo más de tres días dando tumbos x ahí. Tuve gestionarlo yo con la empresa de reparto, ellos si que se cobraron el pedido desde el minuto uno, pero en el minuto dos, cuando intenté que modificaran la dirección ya si te he visto no me acuerdo.
3 november 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Lamentamos mucho los inconvenientes que tuviste con la dirección de entrega y la comunicación. 🌿
Entendemos lo frustrante que debió ser tener que gestionar el envío directamente con la empresa de reparto. Tomamos nota de tu experiencia para mejorar nuestros procesos y evitar que vuelva a suceder algo similar.
Agradecemos que nos lo hayas hecho saber y sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Tu confianza es muy importante para nosotros y trabajaremos para que tus próximos pedidos lleguen sin ningún contratiempo. 💚
He tenido una atención estupenda
He tenido una atención estupenda, hubo un problema con el trasportista y en seguida me ofrecieron un descuento y después ,tras comprobar los daños, me enviaron una nueva. Totalmente recomendables. Y la planta es espectacular. Pienso volver a comprar definitivamente.
29 oktober 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 🌿
Sentimos el inconveniente con el transportista, pero nos alegra saber que la solución fue rápida y que quedaste satisfech@ con la atención recibida. Para nosotros es fundamental acompañaros y responder con eficacia ante cualquier imprevisto.
Nos hace especial ilusión que la planta te haya encantado y que quieras volver a comprar.
¡Gracias por recomendarnos y por confiar en nuestro trabajo! 💚
100% recomendable
100% recomendable. Asesoramiento previo y luego llegó todo perfecto.
29 oktober 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
¡Muchísimas gracias por tu recomendación! 🌿
Nos alegra saber que el asesoramiento previo te resultó útil y que todo llegó perfecto.
Gracias por confiar en nosotros. ¡Será un placer volver a atenderte cuando quieras! 💚
Kokedama pata de elefante
Compré una kokedama hace dos años (pata de elefante), està preciosa. Ha crecido tanto que hace unos dias he tenido que cambiar la bola de sustrato y musgo, la recibí sin problema y aunque me consto un poco el manejo para cambiarla (me hacian falta manos) ha quedado estupenda!!! He dejado pasar unos dias para ver como iba y está genial con su vestido nuevo. Muchas gracias
29 oktober 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 🌿
Nos hace una ilusión enorme saber que tu pata de elefante lleva dos años contigo y que está preciosa. Qué alegría leer que el cambio de la bola de sustrato y musgo fue todo un éxito —¡ese “vestido nuevo” seguro le sienta de maravilla!
Gracias por tu confianza durante todo este tiempo y por cuidar tan bien de tu kokedama.
Aquí estamos siempre que la necesites. 💚
Se volcaron 100x100 en mi. Yo no entiendo d informática y les traía locos haciendo pedidos erróneos. Con toda paciencia y amabilidad m ayudaron las 100 veces
Sé volcaron 100x100 en mi
27 oktober 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
muchísimas gracias por confiar en nuestro equipo, estamos aquí para ayudar con lo que necesite, un abrazo enorme de parte de todo nuestro equipo :)
Plantas preciosas
Muy buen trabajo plantas llenas de vida maravilloso
22 oktober 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Muchísimas gracias por tus palabras! 💚 Nos alegra saber que nuestras kokedamas y terrarios te transmiten esa vitalidad que ponemos en cada creación. 🌱✨
Son muy receptivos con tus necesidades
Son muy receptivos con tus necesidades. Responden rápido y de forma eficiente.
21 oktober 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Agradecemos mucho tu comentario. 😊 Nos esforzamos por ofrecer una atención rápida y personalizada para cada cliente. ¡Gracias por notarlo!
Decepcionante de principio a fin
Después de ojear la web acabé comprando una, me pareció que estaba un poco apagada y se lo comenté pero un chico me dijo q no había problema q en un par de días de darle cariño mejoraría sin duda. Un mes después estaba más tiesa pero la flor palidecía y contacte por la web pero nunca respondieron y al final encontré un whtpp al q tardaron mucho en responder y me dijeron no me preocupase pero que les comprase accesorios y me mandaron el enlace web. Dos meses después de comprarla la planta de 40€ a la basura y solo me queda una maceta de musgo que venden por 1€ en temu.
No es que no lo recomiendo sino que rompieron toda mi ilusión y no quiero ni q me mencionen ésta empresa. Me han timado para venderme una planta, me han estafado cobrando un precio desorbitado y me han ignorado en la post venta.
5 juli 2025
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Profesionales, educados, resolutivos
Los envíos son muy rápidos. Les compré varios terrarios, una kokedama y una composición de varias plantas. Están preciosas. En un envío, un terrario vino roto y me solucionaron el problema inmediato, enviándome otro a los pocos días. Son atentos, educados, profesionales.
9 oktober 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
¡Mil gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra muchísimo saber que estás disfrutando tus terrarios y kokedamas. Sentimos el inconveniente con el envío, pero nos alegra haber podido resolverlo rápido. ¡Gracias por tu confianza y por valorar nuestro trabajo! 🌿✨
Muy buena
Muy buena, tuve un pequeño problema y me lo resolvieron rápidamente, me hicieron un regalo para compensar, lo dicho muy amable, buen trato, grandes vendedores, lo único la esparraguera un poco pequeña
30 september 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Muchas gracias por tu valoración y por destacar nuestro trato y rapidez en la resolución del problema. Para nosotros es fundamental que estés satisfecho/a con tu experiencia.
Tomamos nota de tu comentario sobre la esparraguera para seguir mejorando nuestros productos.
Esperamos seguir acompañándote con nuestras kokedamas y terrarios en el futuro.
Todo genial
Ha sido todo un acierto escogeros para regalar una Kokedama. Le ha encantado.
Ha llegado perfectamente y muy bien empaquetado.
Era la primera vez que pedía ha este sitio y sin duda lo recomiendo totalmente.
17 september 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Muchas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la kokedama fue un regalo acertado y que llegó en perfectas condiciones.
Es un placer que nos recomiendes y que hayas quedado satisfecha con tu primera compra.
Esperamos poder acompañarte en futuras ocasiones con más plantas y detalles especiales.
Mi segunda oportunidad GRACIAS a Kokedama
Desde el primer momento la comunicación fue muy buena. Tenía un terrario en casa pero se me murió y compré un kit de terrario en Kokedamas Lucciana para “darme” una segunda oportunidad con este tipo de plantas. El kit es espectacular y el paquete donde llega todo es super original. Productos muy recomendados. Muchísimas gracias por todo!!
17 september 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra enormemente saber que decidiste darte una segunda oportunidad con las plantas y que nuestro kit de terrario cumplió con tus expectativas.
Cuidamos cada detalle, desde la preparación del kit hasta el embalaje, para que la experiencia sea especial desde el primer momento.
Gracias por confiar en Kokedamas Lucciana. Estaremos encantados de acompañarte en este camino lleno de naturaleza y calma.
Una decepción total!
Una decepción total!! Hoy me han traído una kokedama Monstera con 19 hojas en el centro y 2 ramas de 70 cm y otra de 40 cm con 2 hojas en la parte distal rastreras.
Totalmente antiestética. Puestos en contacto con ellos me dicen que es normal y que no me la cambian y si quiero devolverla tengo que cubrir los gastos y que si llega mal pues ni eso.
DECEPCIONANTE. Con esta actitud no volveré a comprar porque las imágenes que ofrecen no se corresponden con lo que te envían
11 september 2025
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Svar från Kokedamas Lucciana
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. 🌿 Cada kokedama es una pieza única y natural, por lo que puede presentar diferencias en forma y desarrollo respecto a las imágenes de referencia. Aun así, tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando y ofrecer siempre la mejor experiencia posible. Gracias por hacérnoslo saber. 💚
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