La planta es preciosa; el paquete muy bien preparado, con mucha protección para la planta; el envío es rápido y sin complicaciones. Estoy muy satisfecha y seguiré comprando. Gracias
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Pésima empresa. Ha habido un problema con la entrega, la kokedama no ha sido ni entregada en la dirección indicada ni la han dejado en ningun punto de recogida y después de reclamarla ( a la empresa d... Se mer
He comprado dos kokedamas, una para regalar y otra para mí. La del regalo llegó perfecta, pero por error me enviaron una planta diferente. En cuanto contacté con Kokedamas Lucciana, fueron muy amabl... Se mer
Compré una kokedama hace dos años (pata de elefante), està preciosa. Ha crecido tanto que hace unos dias he tenido que cambiar la bola de sustrato y musgo, la recibí sin problema y aunque me consto un... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
¡Integramos la naturaleza en elementos decorativos! Las Kokedamas, los cuadros vivos y los terrarios autónomos llenarán de energía tu casa y la convertirán en un hogar.
Kontaktuppgifter
Spanien
- kokedamaslucciana.com
4,1
Bra
803 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 31 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
La experiencia muy grata
La experiencia muy grata, súper atentos con la dudas q tenua, volveré a coger otra seguro
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kokedamas Lucciana
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que la experiencia fue grata y que nuestro equipo pudo ayudarte con tus dudas. Trabajamos para que cada compra sea fácil y agradable, y será un placer prepararte tu próxima kokedama o terrario cuando lo desees.
Los 15 dias de garantia son insuficientes
Mi experiencia de compra fue muy buena, llegó a tiempo y siempre me atendieron por el whatsapp, pero a los 15 días mi fucus, perdí 2 hojas y me imaginaba que era por el traslado, luego perdio 2 mas casi a los 30 dias y les escribi, para que me recomendaran y me dieron un monton de recomendaciones que no estaban en el instructivo inical, ahora luego de 40 dias de la compra mi ficus, perdio todas las hojas y esta totalmente muerto, me cuentan que tienen una garantia de 15 dias, lo cual me parece inutil, porque tienen que enviar una planta muerta para que la puedas ver en 15 dias. En la publicidad dicen que son bajos en mantenimiento, pero está lejos de la realidad.
Ahora me dicen que me envían uno, para resembrar con mi próxima compra, pero no siento muchas ganas de arriesgarme de nuevo
23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kokedamas Lucciana
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con el ficus no haya sido satisfactoria y entendemos tu frustración, especialmente después de haber seguido nuestras recomendaciones.
Nos preocupa que la planta no haya prosperado y tomamos nota de tu comentario sobre la garantía y la información de cuidados. Revisaremos cómo comunicamos las instrucciones para asegurarnos de que sean claras y completas desde el primer momento.
Queremos ofrecerte una solución justa y que te sientas seguro en futuras compras. Por favor, escríbenos por privado con tu número de pedido para gestionar personalmente el reemplazo o encontrar una alternativa que te genere confianza. Nuestro objetivo es que cada planta llegue en perfectas condiciones y que la experiencia de cuidado sea positiva.
Encantada con el kokedama y el…
Encantada con el kokedama y el terrario. Vienen muy bien enpacados y en buenísimas condiciones. No se puede pedir más. 😊
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kokedamas Lucciana
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que tanto el kokedama como el terrario llegaron en perfectas condiciones y bien embalados. Trabajamos para que cada envío sea especial y cuidemos cada detalle para que la experiencia sea siempre positiva.
Será un placer volver a prepararte tu próximo pedido.
Una experiencia de compra fatal
Una experiencia de compra fatal, hice un pedido de un olivo con bol de riego que supuestamente llegaría el 30 de enero y jamás fue así, llegó solo el bol 2 semanas después , tuve que escribirles más de 3 veces hasta que me mandaron otra planta, la cual llegó sin el mensaje que había pedido y pagado, me dicen que me van a hacer un reembolso parcial por las demoras y de un pedido de 60 euros me reembolsan 5,04 euros. Mejor no decir que vas a reembolsar, lo que era para un regalo, llegó semanas después, y sin el mensaje, al menos han respondido a mis mensajes y me han atendido bien, entiendo puedan haber problemas de logística, pero el retraso fueron semanas y ya lo del reembolso parecía broma.
30 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Pésima experiencia
No cumplieron el plazo de entrega, días más tarde lo entregaron en una dirección distinta. Más de una semana después reclamando el reembolso del pedido me dicen que no me devuelven el dinero cuando son ellos los que han perdido el paquete.
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kokedamas Lucciana
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos tu frustración. Entregas fuera de plazo o en direcciones incorrectas no son aceptables y revisaremos internamente qué falló para evitar que vuelva a suceder.
Nos preocupa que el proceso de reembolso no haya sido claro ni ágil. Queremos revisar tu caso personalmente y ofrecerte una solución justa. Por favor, escríbenos por privado con tu número de pedido para poder gestionarlo directamente. Nuestro objetivo es que cada cliente reciba el producto y servicio que espera.
Muy agradecido.
Hice el pedido para que me llegara antes de reyes. Por motivos ajenos a ellos, la empresa de reparto no cumplió con los plazos de entrega. Recibí la planta después de Reyes, al estar varios días en un almacén, me llegó algo deteriorada. Al hacerles saber mi caso, enseguida me atendieron y me dieron una solución. Me enviaron otra planta, y está ha llegado en perfecto estado, con lo cual solo tengo palabras de agradecimiento, por su buen trabajo y dedicación a las kokedamas, y por su gran atención al cliente.
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kokedamas Lucciana
Muchísimas gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que, a pesar del retraso ajeno a nosotros, pudimos ofrecerte una solución rápida y que la segunda planta llegara en perfecto estado. Para nosotros es fundamental que cada cliente reciba su kokedama en las mejores condiciones y que la atención sea cercana y eficiente.
Gracias por confiar en nuestro trabajo; será un placer acompañarte en futuros pedidos.
Maravillosas!
Maravillosas!! Seguí las recomendaciones del vendedor, y estoy encantada. Muy bien embaladas y en perfectas condiciones. El envío muy rápido. Y la comunicación ha sido excelente todo el tiempo.
Las plantas vienen preparadas por si tardas en recogerlas😆🤣😅.
Un 10!
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kokedamas Lucciana
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que las plantas llegaron en perfectas condiciones, bien embaladas y que la comunicación te resultó excelente. Trabajamos para que cada envío sea cuidado y que las plantas lleguen listas para disfrutar, incluso si se retrasa un poco la recogida.
Nos encanta que estés tan satisfecha y será un placer prepararte tu próximo pedido.
Servicio postventa excepcional
El producto ya sabía que era excepcional por familiares que habían pedido antes, pero he podido comprobar que tienen un servicio postventa y una atención excepcional. Surgió un problema con la entrega y desde el minuto 1 atentos y resolutivos.
De 10.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kokedamas Lucciana
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que tanto el producto como nuestro servicio postventa han estado a la altura de tus expectativas. Trabajamos para que cada entrega y cada duda se resuelvan de manera rápida y cercana, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir así.
Será un placer acompañarte en futuros pedidos.
Todo perfecto llegó muy bien
Todo perfecto llegó muy bien, la atención por parte de la empresa es perfecta.
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kokedamas Lucciana
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que todo llegó en perfectas condiciones y que la atención te resultó satisfactoria. Trabajamos para que cada envío y cada interacción sean agradables, y será un placer prepararte tu próximo pedido.
La mejor opción para un regalo muy original
Quería hacer 2 regalos y la opción de que fueran unas Kokedamas fue un éxito!preciosas y muy bien embaladas muy rápido el transporte el mimo que le ponen a todos los detalles. Aconsejo la dedicatoria con sus ramitas aromáticas...muy original todo :)
La atención al cliente que me dieron solo decir que fue de 10!seguramente vuelva a repetir!
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kokedamas Lucciana
Muchísimas gracias por tu comentario y por confiar en nosotros para tus regalos.
Nos alegra saber que las kokedamas fueron un éxito y que apreciaste el cuidado en el embalaje, la rapidez del envío y los detalles como la dedicatoria con las ramitas aromáticas. Para nosotros es fundamental que cada pedido llegue especial y bien acompañado de atención cercana.
Será un placer volver a prepararte nuevos pedidos cuando quieras.
Una experiencia estupenda
Una experiencia estupenda con vosotros, envío muy rápido y tras un pequeño percance me hicisteis una gestión muy rápida para solucionar el problema. Muchísimas gracias volveré a repetir seguro y por descontado a recomendaros a mi entorno. Un saludo a un gran equipo súper profesional y gracias de nuevo.
1 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kokedamas Lucciana
Muchísimas gracias por tu comentario y por recomendarnos.
Nos alegra saber que pudimos solucionar rápidamente el pequeño percance y que el envío llegó con rapidez. Para nosotros es muy importante que cada cliente tenga una experiencia positiva y que se sienta acompañado en todo momento.
Será un placer volver a prepararte tu próximo pedido.
Muy atentos con los clientes
Mi experiencia con KOKEDAMA ha sido muy positiva. Aunque al principio hubo un inconveniente con el transporte, la atención al cliente fue impecable. Se preocuparon desde el primer momento y me ofrecieron una solución rápida y generosa, demostrando una gran profesionalidad y cercanía.
La nueva planta que me enviaron llegó preciosa, cuidada al detalle y exactamente como esperaba. Además, el trato fue muy amable y atento en todo momento, algo que se agradece muchísimo.
Sin duda, es una empresa que responde, cuida a sus clientes y ama lo que hace. Repetiré sin dudarlo y la recomiendo totalmente. 🌿
10 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kokedamas Lucciana
Muchísimas gracias por tu comentario y por recomendarnos.
Nos alegra saber que, a pesar del inconveniente inicial con el transporte, pudimos ofrecerte una solución rápida y que la nueva planta llegara en perfectas condiciones. Valoramos mucho tus palabras sobre nuestro equipo y el cuidado que ponemos en cada detalle, tanto en el producto como en la atención.
Será un placer volver a prepararte tu próximo pedido cuando lo desees.
Pedido recibido súper rápido y además…
Pedido recibido súper rápido y además dos días justo antes de la noche de reyes . Planta preciosa y en muy buenas condiciones. Repetiré sin dudas .
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kokedamas Lucciana
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que tu pedido llegó rápido y en perfectas condiciones, justo a tiempo para la noche de Reyes. Trabajamos para que cada planta llegue cuidada y lista para disfrutar, y será un placer prepararte tu próximo pedido cuando quieras repetir.
terrario kokedama
Hola compré un terrario kokedama ficus ginseng, por culpa de la empresa de transporte llegó destrozada, me preocupé mucho , hablé con kokedama Lucciana y 0 problemas, lo gestionaron todo rápido y mi madre ya tiene su regalo en casa
Graciasss
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kokedamas Lucciana
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que, a pesar del problema con el transporte, pudimos gestionar la situación rápidamente y que el terrario kokedama llegó en perfecto estado para que tu madre lo disfrutara. Trabajamos para que cada pedido llegue cuidado y que la atención sea cercana y efectiva.
Será un placer prepararte tu próximo pedido cuando lo desees.
La Kokedama es una belleza
La Kokedama es una belleza, el pedido llegó muy bien embalado y todo correcto. Lo escogí para hacerle un regalo a una persona especial en mi vida, y le encantó. También tuvimos algunas dudas sobre el cuidado de la planta y ellos me atendieron de lo mejor, son muy amables. Gracias por todo! Un 10!!!
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kokedamas Lucciana
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que la kokedama llegó bien embalazada y que fue un regalo que encantó. También nos alegra que la atención y las indicaciones de cuidado fueran útiles; nos gusta acompañaros en cada paso para que las plantas se disfruten al máximo.
Será un placer volver a prepararte tu próximo pedido.
Quería regalar una kokedama pero no…
Quería regalar una kokedama pero no tenía ni idea de cuál elegir. Me ayudaron a decidir y me solucionaron todas las dudas que tenía. Además, pedí que se entregara en una fecha concreta y así fue. Muy agradecido por todas las gestiones.
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kokedamas Lucciana
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que pudimos ayudarte a elegir la kokedama adecuada y que resolvimos todas tus dudas. También nos complace que la entrega se realizara en la fecha indicada.
Trabajamos para que cada pedido sea sencillo y especial, y será un placer acompañarte en tu próxima compra.
Todo perfecto
Todo perfecto. Bien preparado, instrucciones, rápido, súper contenta :-)
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kokedamas Lucciana
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que todo llegó bien preparado, con instrucciones claras y a tiempo. Trabajamos para que cada pedido sea cuidado y que la experiencia con nuestras plantas sea siempre positiva.
Será un placer prepararte tu próximo pedido.
RÁPIDO
RÁPIDO, SEGURO Y EXPECTACULAR. MUY CONTENTO, RECOMENDABLES AL 100%.
VOLVERÉ A CONAR EN VOSOTROS!!!
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kokedamas Lucciana
Muchísimas gracias por tu comentario y por recomendarnos.
Nos alegra saber que la experiencia fue rápida, segura y satisfactoria. Trabajamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones y será un placer prepararte tu próximo envío cuando quieras.
Una experiencia brutal!
Una experiencia brutal!! Ya partía con el tiempo justo cuando hice el pedido porque lo quería para Reyes y sólo contaba con tres días y me llegó a tiempo !! Cumplieron con su compromiso de entrega totalmente !! Y que decir de la kokedama...suuuuper bonita, original y fenomenalmente embalada, ha llegado perfecta !! 💯 Recomendable !! Volvería a repetir !!
2 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kokedamas Lucciana
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que, a pesar del tiempo justo, pudimos cumplir con la entrega y que la kokedama llegó en perfectas condiciones, bien embalada y lista para disfrutar. Trabajamos para que cada pedido sea especial y será un placer prepararte tu próximo envío cuando quieras repetir.
Perfecto
El trato ha sido personalizado y la atención inmediata. Sin duda los recomendarem
Gracias!!
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kokedamas Lucciana
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que el trato y la atención fueron de tu agrado. Trabajamos para que cada pedido sea acompañado de un servicio cercano y personalizado, y será un placer volver a prepararte tu próximo pedido.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.