Kokedamas Lucciana Omdömen 

Veo que con los rosales patinan, mi caso es parecido. Recibo un rosal medio seco, contacto con ellos, me indican que espere una semana siguiendo sus instrucciones a ver sinse recupera y ahora que esta seca me dicen que tienen que estudiar la garantia.

Realmente preciosa y la atención muy buena ☺️

Las koledamas son preciosas, crecen y sus hojas brillan .
Los pedidos llegan con mucha rapidez y el embalaje es perfecto

Muy bien! La venta fue cercana desde el primer momento y pusieron soluciones rápidas al problema que surgió!

Un producto espectacular. Envíos perfectos y te ayudan en cualquier momento. Totalmente recomendable.

Un desastre, he seguido las instrucciones de cuidado indicadas de una kokedama de JADE y ha durado cuatro meses, aunque se le caían las hojas desde la primera semana. Escribí a la empresa, pidiendo ayuda y la contestación fue que la sacara a un balcón ¿?
La planta estaba bien situada con buena iluminación al lado de una ventana, pero sin sol directo y la regaba un vaso de agua una vez a la semana. Todo según las indicaciones que me dieron cuando la compré.
Al final ha ido a la basura!

Ya tengo como tres kokedamas de ellos y estan muy bonitas, por sant jordi pedi un rosal y a los pocos dias se marxito aun desconozco porque le paso ya que estaba en un lugar adequado y se lo comentamos y muy amablemente nos ofrecieron otra kokedama que llego en un par de dias. Servicio rapido, y muy amables. Responden por sus productos. Me llego una palmera muy bonita.

La planta ha llegado en perfecto estado y el cuidado con el embalaje es perfecto, el tiempo de entrega el que me habían dicho así que estoy encantada. Y la atención a través de whatsapp genial!!

Una lástima que después de varias compras y de estar muy contento tanto con el servicio como con el producto, la experiencia se marchite por una gestión posventa deficiente.

En mi última compra le regalé una kokedama de rosas a una amiga por su cumpleaños y literalmente se murió a los 2 días.

El caso es que ella no me lo comunicó hasta que nos volvimos a ver unos 20 días después, cuando ya se había vencido la garantía de los 15 días (lo desconocía).

Comprendo perfectamente que estuviese fuera del plazo, pero teniendo en cuenta que regalé la misma planta a mi madre hace meses y está viva, está claro que había un defecto en la planta.

Les expliqué el caso para ver qué podíamos hacer y no me ofrecieron ninguna solución ni compensación por lo ocurrido.

¿Resultado?

Teniendo en cuenta que empresas como Colvin tienen un servicio (nunca me ha fallado) y un producto similar, pierden un cliente por esta experiencia.

Espero de corazón que sirva como crítica constructiva para tener más empatía y consideración, sobretodo con clientes que ya han comprado en más ocasiones.

Entiendo que haya políticas, pero detrás de cada compra hay personas y casos muy concretos, que siento que deberían de estudiar a fondo para valorar excepciones dentro del rango de lo coherente.

El servicio de entrega, no me entregó la kokedama hasta 5 días después y boca abajo. Me llegó destrozada. Se lo hice saber y me enviaron otra. Impresionante como me han tratado. Recomiendo comprar en esta tienda. Sin ser su culpa, ellos se hicieron cargo. Sobresaliente

He comprado varias plantas (kokedama y bonsais) y mi grado de satisfacción es alto.

Llegó la kokedama rosal seca y pocha. Desdr el primer momento eacribí para pedir el cambio. Se me dijo que esperara una semana. Llegado el momento me dijeron que solo me podian mandar dos otros tipos de komedama ya que no se había aclimatado bien a mi casa. Por más que insisti no me quisieron hacer el cambio correcto. Fraude total.

Destacar la amabilidad en informar y aconsejar lo mejor. La planta es preciosa y súper original, a mí madre la encantó 😍. Gracias por todo, esperemos que dure ☺️.

Vi está página en internet y me pareció curiosas, sus flores y sus plantitas , decidí comprar una para el día de la madre y la verdad no falla .si en las imágenes se ven preciosas, en la realidad se supera ,increíble y maravilloso ,repetiré ❤️ .también quería hablar de la rapidez en recibirlo, super eficaz, muy contenta .

La Rosa Eterna viene genial, está preciosa y sé que le va a gustar mucho a mi madre, muchísimas gracias por vuestro trabajo!! No será mi último pedido con vosotros, eso más que asegurado!
El empresa de reparto pésima, no cumplen con los plazos que tiene la empresa y luego son mentirosos, dicen que no estás en casa cuando si lo estás.

Mi kokedama llegó enseguida y en perfectas condiciones de embalaje y de frescura.
La atención sobre mis dudas resueltas enseguida por WhatsApp y la llanta preciosa, ahora queda ver si soy capaz de mantenerla...

He comprado un terrario vivo y me encanta, es muy bonito. El servicio de atención al cliente perfecto, me resolvieron una duda en la misma tarde. Servicio de entrega rápido, en perfecto estado y bien protegido. Recomendado 100x100.

Hubo un problema en el transporte de una de las plantas y me llego dañada, lo solventaron en tiempo record enviándome otra en menos de 24 horas. Atención al cliente extraordinaria. Volveré a comprar

Tiene productos muy caros respecto a otros. Yo no soy de poner negativos pero es que hay mucha...diferencia

Estoy súper contenta con Konodemas Lucciana. Las plantas son preciosas, el trato ante cualquier duda o problema que pueda surgir, es inmediato y muy agradable.Los envíos aparte de ser muy rápidos, llegan en perfectas condiciones, y si por algún motivo no fuese así, se hacen responsables y te dan una solución de manera inmediata., Lo recomiendo a todo el mundo, porque son una verdadera maravilla y las plantas preciosas.
Enhorabuena kokodemas por su trabajo!