Klimate Omdömen 39

Offerte en technisch goed. Jammer dat er halverwege meerdere malen werd aangedrongen om deels te betalen terwijl het werk door eigen toedoen niet voltooid was. In dat traject was de communicatie ook niet het meest prettige.

Het is moeilijk om afspraken te maken, het duurde maanden voordat er een schouw op locatie kon plaats vinden 2x verzet door personele problemen.

Planning en afsprak is afspraak heeft bij deze organisatie naar mijn oordeel geen waarde.

Offerte die uitgebracht is niet conform de vraag.

Mijn vertrouwen in deze organisatie is weg. 3,5 maand wachten en nog geen actie. Laat maar....

Poor quality of work. I wonder how they made it so bad. They've done super bad isolation, the rain was dripping on my floor, and the condensate tube was leaking back too. Instead of fixing it, they blamed everything else around. How come they've made so many mistakes? I still didn't get any reimbursement for that nor for fixing up the condensate tube.

Uitstekend! Herken zelf niets van de negatieve reviews. Zeer prettig personeel. Behulpzaam, aardig en snel en keurig werkend. Nog een klein probleempje aan een andere airco opgelost,TOP.
Heb ook onderhoudsabonnement dus mocht de service veranderen dan zal ik dat berichten, maar tot nu gewoon PRIMA bedrijf

KliMate heeft voor goud geld bij ons twee airco’s geplaatst. Achteraf gezien hebben we er spijt van dat we met hen in zee zijn gegaan. Note to self: reviews (beter) lezen. Helaas is onze ervaring mee KliMate niet beter dan van de overige klanten die een review hebben achter gelaten. Lees en huiver.

Het begon al goed met een verkeerd advies, een foutieve offerte, een waardeloze planner en een duurder uitvallende nota. Enfin, de airco’s zijn uiteindelijk geplaatst. Grote blij ivm de komende hitte.

Niet veel later liep het water langs de muren over de vloer en langs de trap naar beneden. Top. Ik heb water toch echt het liefst in mijn (zwem)bad, niet over de muur.

De condenspomp is of niet goed aangesloten of niet krachtig genoeg. Kan gebeuren, zou je denken. Helaas blijkt dit niet alleen bij ons het geval, maar bij veel meer klanten waaronder mijn ouders. Nota bene ongeveer tegelijkertijd geplaatst maar door andere monteurs. Hoe dan?

Uiteraard heb ik contact gezocht met KliMate. Telefonisch onderhoud met de planner tot aan de operationeel manager, niks hielp. De uiteindelijke reactie: “We zijn heel druk met het wegwerken van achterstanden het uitvoeren van reparaties. We komen over anderhalve week een keer kijken of we het bij u kunnen repareren. Hopelijk hebben we dan wel de juiste onderdelen.”

Zoveel vragen hierbij, zo weinig antwoorden. Ik weet niet of het uiteindelijk goed zal worden opgelost. Een update volgt later.

Ik heb ze de kans gegeven om het netjes af te maken, helaas ik heb er geen vertrouwen meer in. Heb uiteindelijk de rekening betaald en ga deze zomer het netjes laten maken. Het zijn de cowboy's in de markt. Mooie beloftes die niet worden nagekomen, hoezo ervaren montageteam! Klasse-A materiaal aangeschaft en schandalig gemonteerd, zo jammer!

Ga niet in zee met dit bedrijf. Onlangs werden mijn beide airco units onderhouden door dit bedrijf. Na het onderhoud (waarvoor een fikse rekening werd gestuurd: 326 euro voor ruim een uur werk met wat schoonmaakmiddel) bleek een van de units defect. Na veel gedoe (mail en bellen en 4 weken later) werd het euvel (door de onderhoudsmonteur veroorzaakt) gevonden en opgelost. Krijg ik weer een rekening van 324 euro. Huh?? Dat is een mooi verdienmodel, je veroorzaakt zelf een storing en stuurt een rekening voor de reparatie. Dacht het niet. Nooit meer in zee met dit bedrijf.

Slechte webshop. Iets besteld en de helft verkeerd geleverd. 2x een email gestuurd en het probleem voorgelegd met foto en al. Echter reageren ze nergens op en daarmee mijn probleem nog altijd niet opgelost. Slecht bedrijf, gelukkig genoeg andere leveranciers.

Onderdeel besteld op webwinkel en is 2 dagen later geleverd. Kan dus ook gewoon goed gaan

Wij zijn ook opgelicht door dit bedrijf, van te voren gevraagd of de airco op voorraad waren, na een bevestigend antwoord bestelling geplaatst, Instalateur geregeld voor de installatie, na drie dagen niet ontvangen, ze blijven volhouden het te hebben verstuurd, Gebeld met de bezorgdiensten weten van niets,is helemaal niet aangeboden.
Verzocht om een verzend code, die krijgen ze niet ???? Dus oplichting iedereen krijgt een bevestiging als je iets verstuurd. Verzocht geld terug te boeken weigeren ze , nu een advocaat ingeschakeld om me geld terug te vragen.

Bespaar je deze ellende!!

Abosluut geen aanrader dit bedrijf. Men belooft van alles aan de telefoon en maakt dit niet waar. Telefonisch gevraagd of een model op voorraad is. Dit werd bevestigd. Na de bestelling bleek er een lange lvertijd op te zitten. Ik moest zelf achter deze informatie aan, men communiceert niet. Daarna een mail dat e.e.a. de 28e juli geleverd zal worden. Niets gehoord en geen levering. Afgelopen maandag en woensdag weer zelf gebeld. Ze zijn binnen en worden verzonden. Niets ontvangen. Men gaat dit nu uitzoeken en kan niet aangeven hoe lang dat uitzoeken gaat duren. Kortom, er klopt in ieder geval administratief, weinig van dit bedrijf. De verkoopafdeling is trouwens wel erg proactief. Dit in tegenstelling tot de rest van het bedrijf.

27 juli 2020. vorige week gebeld door de eigenaar. Hij bood netjes zijn excuses voor wat er allemaal is gebeurd. hij zei dat het door een interne fout de bestelling niet geleverd kon worden. We hebben een nieuwe afspraak gemaakt voor de levering en meteen ook plaatsing. alles is prima gegaan. netjes... heb alle vertrouwen erin dat dit niet meer zal gebeuren....

Van begin af aan 1 ellende.. met het hangen van de airco apparaat beschadigd muren onder de rode stof.. 5 weken verder nog niks geregeld.. bij 1e gebruik er achter gekomen dat hij helemaal niet koelt al weken hiervoor aan het bellen en mailen of je krijgt geen reactie of ze beloven te komen en komen niet.. zitten nog met een nieuwe kapotte beschadigde airco

Er wordt een concurrende prijs geboden. Echter blijkt de levertijd en beschikbaarheid op de website volledig onjuist. De website geeft een levertijd van 3-4 dagen en beschikbaarheid.
Echter na bestelling wordt gemeld dat de levertijd nabij 1 maand is. De website meldt echter nog steeds de 3-4 dagen + op voorraad.

Het lijkt er op dat consumenten misleid worden om hier te bestellen met een redelijke levertijd die ze helemaal niet waar kunnen maken (het is niet een paar dagen of een week verschil).

De afspraken voor installatie van een airco vorig jaar, ging vlotjes en netjes.
ook het plaatsen is netjes gedaan.....echter ,wij wilden een onderhoudsabonnement bij hun afsluiten , hebben dat ook gedaan, maar abonnementsgeld wordt niet geïnt .
niet dat ik zit te wachten op betalen maar het hoort nu eenmaal bij een abonnement ,maar nu maanden na afsluiten nog steeds geen incasso maar ook geen verklaring waarom niet . Je wordt ook niet teruggebeld hierover ondanks meerdere beloftes. Het vertrouwen in een goede samenwerking is weg, daarom contract opgezegd....ik zoek lokaal wel iemand voor het onderhoud want de basis is niet aanwezig om te kunnen hopen op goede afspraken.
Dit lijkt me zo slecht voor een bedrijf...het lijkt wel of ze liever GEEN ONDERHOUD willen plegen.

Echt een bedrijf om links te laten liggen.
Ze sturen briefjes om onderhoud te komen doen, maar als je een afspraak wil maken geven ze aan dat ze voor mijn airco geen service meer doen (terwijl ze die zelf geleverd hebben). Ze hebben geen idee hoe oud mijn airco is, ook al hebben ze 'm zelf geplaatst. Lekkere service.
Overigens krijg je die beperking in service niet te horen als je iets koopt.
Ik kan iedereen aanraden vooral een ander bedrijf te zoeken.

Ondanks dat het bedrijf wat traag was bij het oplossen van mijn probleem, mails daarover vaak onbeantwoord bleven en ik telefonisch ook niet veel verder kwam. Is De Mobile Airco (weliswaar bijna een week later dan afgesproken) dan toch geleverd.

Het is me dus nog steeds niet duidelijk wie hier nu schuld aan had. Post.nl bleef volhouden dat hij wel was aangemeld maar nog niet fysiek was aangeboden en het bedrijf zei dat hij woensdag 25-07-2018 was opgehaald door de Post.nl koerier.

Zo schoof de afleverings-datum van de zending elke dag weer een dag op in het track en tracé systeem van Post.nl. Tot hij op woensdag 01-08-2018 eindelijk werd afgeleverd.

Verbeter puntje is dan ook. Het is goed dat het bedrijf een automatisch ticket systeem heeft. Maar zorg dan wel dat er een following up is. Want geen antwoord werkt argwaan in de hand.

Ik hou het maar op het feit, dat vanwege de hittegolf het bedrijf de grote aanvragen even niet adequaat kon beantwoorden.

Daarom geef ik dan toch nog een voldoende.

Verder zou ik het bedrijf niet afraden als mensen mijn mening vroegen.