KlimaatgarantOmdömen 

Wij hebben een nieuwbouwwoning gekocht met zonnepanelen via KlimaatGarant. Al snel merkten we dat de opbrengst van de zonne-energie veel te laag was. Na meerdere keren contact zoeken en steeds te horen krijgen dat “alles klopte”, hebben we uiteindelijk iemand langs weten te krijgen. Wat bleek? De helft van de zonnepanelen was niet eens aangesloten.

Inmiddels is dat gelukkig hersteld en werkt het systeem zoals het hoort. Maar intussen hebben wij een jaar lang €150 extra per maand moeten betalen aan energiekosten, omdat het systeem niet volledig functioneerde.

We hebben meerdere keren gevraagd om compensatie, maar de leidinggevende die daarover zou gaan is structureel onbereikbaar. Elke keer horen we dat hij op dat moment niet kan vanwege “begrafenissen”, “vergaderingen”, of andere redenen.

Het voelt alsof we aan het lijntje worden gehouden. We zijn er klaar mee en vinden dat dit niet past bij een professioneel bedrijf. De installatiefout ligt volledig bij KlimaatGarant, en wij willen dat er serieus wordt gekeken naar compensatie voor de schade die wij hebben geleden.

Voor andere klanten: wees zeer voorzichtig en laat alles zwart-op-wit vastleggen als je met KlimaatGarant in zee gaat.

Already left a review previously explaining that I have been waiting months for a refund of the subscription that they refused to cancel.

Unfortunately they still have not responded to either my original email, or the new email they asked me write via trustpilot.

Once again confirming it's an awfully run company that does not care about customers or correctly doing business at all.

At this point I cannot call them anything but thieves, since they literally refuse to give my money back.

If you have a choice: stay far, far away from Klimaatgarant.

Omvormer van de PV geeft een storing. Garantie verviel al na 1 jaar! waardoor ze niets meer voor je doen. Je wordt je naar een website ' vindt uw installateur' waar je vervolgens geen mogelijkheid hebt een PV installateur te vinden.

Warmtepomp blijft maar stoken en reageert niet op de temperatuur regelaar. 3 keer gebeld en steeds te horen u wordt teruggebeld, dan opeens is er een afspraak met mij gemaakt, weet er zelf niks van, zit hele dag te wachten en niemand gezien, nu 2 dagen later huis als een sauna en lekker weekend. Met de spoedlijn zit ik ruim 90 minuten in de wacht. Belachelijke service van klimaat garant.

Ze zijn niet te bereiken, niet via telefoon, VM, storingsformulier. Probeer al 2 weken om contact te zoeken. Wat een slechte organisatie.

Helaas ben ook ik er in getrapt, bijna twee jaar lang voor onderhoud betaald. Ik heb het contract per 31 januari 2025 opgezegd. Dit wegens het ontbreken van onderhoud voor de warmtepomp / Systeem.

Het onderhoudscontract houd alleen in dat je 40 euro per maand betaald, om de warmtepomp te maken of vervangen als deze stuk is. Klimaat Garant zou de warmtepomp op afstand uitlezen, zo schreven ze ze mij na de opzegging. Echter de module die dit regelde was niet aanwezig ( dank energiewacht voor het uitlezen van de warmtepomp ). Klimaat garant bediend zich dus van valse beloftes, liegt de klant gewoon voor. Service is gewoon beneden maat. En daar betaal je voor.

Ik kan niet anders zeggen, ga niet in zee met deze organisatie, ze kloppen alleen het geld uit je zak, zonder dat men iets levert. Je betaalt de vervanging van de warmtepomp uiteindelijk zelf.

En nee Klimaat garant, hier help u support afdeling ook niet, voor mij is het weggegooid geld geweest. Dat deze bedrijven nog bestaansrecht hebben.

Al 10 dagen wachten op een monteur die naar een storing/kapotte warmtepomp komt kijken, vanmorgen voor de 22e keer gebeld en nog geen zicht op wanneer er iemand komt!! Dus al die tijd zonder verwarming en warm water!!! Schandalig!!!!

Hello. If you are about to rent an apartment and it is serviced by Klimaatgarant, please find someplace else. Unless you are ok with spending several days a month without warm water or heating.

In ons nieuwbouw appartement werkt de verwarming niet goed in de winter omdat Klimaatgarant een fout heeft gemaakt met de afvoer van het restwater. Hierdoor valt de verwarming in de winter uit omdat de warmtepomp de lage tempratuur niet kan omzetten. De error zorgt er ook voor dat er geen warm water is en door de schommelingen van tempratuur is je energie rekening ook nog eens veel hoger.

Dit probleem is al bekend sinds oktober 2023. Tot op heden niet geholpen en ondertussen zijn er wel al maandelijks mails gestuurd, belletjes gepleegd en ook de overkoepenlende huur organisatie heeft Klimaat garant meerdere malen gebeld om er werk van te maken. Ze beloven langs te komen iets te doen, en daarna hoor je eigenlijk niks meer van ze. Het gaat hier ondertussen al om 12 beloftes.

Ook de belofte voor compensatie wordt niet nageleefd. Ze geven aan dat ze pas compensatie kunnen verwerken als het probleem is opgelost, maar aangezien dat nooit gebeurd kan je fluiten naar de compensatie. Het is schandalig als een bedrijf je als consument volledig negeert en letterlijk in de kou laat staan.

Ook ik hoop dat dit bedrijf bij Kassa terecht komt of een rechtelijke procedure krijgt want het is echt absurd. Als je geen service kan verlenen laat het weten, laat je klanten niet in de kou staan in de winter en geef compensatie voor de tijd die ondertussen al is verstreken.

Al twee jaar maken wij gebruik van het vloerverwarmingsysteem van Itho. Deze vloerverwarming is gekozen door projectontwikkelaar VORM.

Vanaf de dag van oplevering hebben wij net als minimaal 70 andere appartementen constant storing. In de winter dagen/weken gehad zonder vloerverwarming en de zomer heeft de vloerverkoeling het nooit gewerkt.

Als bewoners hebben wij Itho die vanuit de merk Klimaatgarant diensten levert meerdere kansen gegeven maar het probleem is tot op heden niet permanent opgelost.

1 ster is al teveel maar ik kan niet minder geven helaas.
Mijn ervaring met Klimaatgarant is helaas zeer teleurstellend. Bij het afsluiten van het servicecontract had ik hoge verwachtingen van de beloofde service en ondersteuning. Echter, deze verwachtingen zijn op geen enkel punt waargemaakt.

Ten eerste zijn de zonnepanelen die door Klimaatgarant geïnstalleerd zijn, al twee jaar niet schoongemaakt. Ondanks herhaalde verzoeken om onderhoud, blijft de beloofde service uit. Dit is niet alleen frustrerend, maar het vermindert ook de efficiëntie en levensduur van de zonnepanelen.

Daarnaast heb ik herhaaldelijk problemen met de pomp gemeld. Deze heeft regelmatig last van een drukverlies, wat aangeeft dat er dringend onderhoud nodig is. Ondanks mijn meldingen is er nog steeds geen actie ondernomen om dit probleem te verhelpen. Dit is bijzonder zorgwekkend, aangezien een goed functionerend systeem essentieel is voor een betrouwbare energievoorziening.

Wat deze situatie nog erger maakt, is de gebrekkige communicatie van Klimaatgarant. Ik heb talloze pogingen ondernomen om contact met hen op te nemen, waaronder negen telefoontjes op verschillende tijdstippen binnen één dag. Geen van deze pogingen werd beantwoord, wat aantoont dat de klantenservice ernstig tekortschiet.

Daarnaast is het belangrijk om te vermelden dat diverse buren in onze wijk hun contract met Klimaatgarant reeds hebben opgezegd vanwege soortgelijke problemen. Het is duidelijk dat ik niet de enige ben die teleurgesteld is in de service van dit bedrijf.

Gelet op de herhaaldelijke tekortkomingen en het gebrek aan communicatie, heb ik besloten dat ik mijn contract met Klimaatgarant wil beëindigen. Helaas wordt dit verzoek genegeerd, wat mijn frustratie alleen maar vergroot

Kortom, mijn ervaring met Klimaatgarant is buitengewoon teleurstellend. Het bedrijf komt zijn servicecontract niet na en de communicatie laat zwaar te wensen over. Ik kan Klimaatgarant dan ook niet aanbevelen aan anderen die op zoek zijn naar betrouwbare service en ondersteuning voor hun duurzame energievoorziening. Mijn advies is dus ga geen contract aan met dit bedrijf

klimaatgarant is een zeer onvriendelijk en niet reagerende partij . maken eigen regels niet volgens contract. vloerverwarming moet volgens de 0 op de metergarantie ingesteld staan op 20 graden maar dat kan niet volgens de monteur. zodoende heb je nooit recht op de garantie . de huur is is de laatste jaren al vaker met meer dan 8 % verhoogd . als je vragen hebt krijg je 0 als antwoord
Pieter park harga schiedam

Belabberde klantenservice. Als de warmtepomp niet werkt en je mailt daarover, herhaaldelijk, dan krijg je 0 reactie. Dat terwijl we recht hebben op compensatie op grond van de Warmtewet. En ondertussen wel elk jaar de tarieven verhogen. Belachelijk.

Wat een waardeloos bedrijf en service. Elke keer als het buiten onder de 10 graden is ligt de warmtepomp eruit en doet de vloerverwarming het niet. Exact juist in de tijd dat je het het meest nodig hebt. Broodje aap verhaal dat ze ermee bezig zijn, dit speelt al maanden. Elke keer als temperatuur weer rond de 10 graden of hoger is werkt het ineens weer.

Nul reactie op mails over compensatie, telefonisch kunnen ze niks voor je doen. Elke maand meer dan €100 mag je aftikken voor het gebruik en service van hun systeem, betalen dus voor iets wat niet werkt.
Zo extreem klaar met deze ongein.

Bizarre service. Wij hebben ruim 2 weken geen verwarming en warm water in ons appartement maar worden gewoon niet geholpen. Klimaat Garant weigert inhoudelijk te reageren op mailtjes en telefoontjes, ondertussen zitten we nog steeds in de kou, maar betalen we maandelijks wel bijna 100 euro voor de huur en service van ons systeem. Potentiële huurders/kopers, zorg er voor dat u niet met deze partij in zee hoeft te gaan!

Incompentent en nalatig
Klimaatgarant neemt geen verantwoordelijkheid, is niet bereikbaar en heeft in eerste instantie een verkeerd systeem aangesloten. Dat zorgt voor niet functionerende verwarmingen en koud water, vaak vele dagen achtereenvolgend.

reactie op Klimaatgarant: ik heb al meerdere klachten ingediend via C. Duin. Op sommige daarvan heb ik inmiddels antwoord. Desondanks blijft het feit dat Klimaatgarant een ondergedimensioneerd systeem heeft aangesloten, zelf niet storingen bij houdt (wat volgens ACM wel verplicht is) en weinig verantwoordelijkheid neemt.

Brouwerij weken geen verwarming en warm water. Geen eide aan blijkbaar on oplosbaar.

GA NIET MET DIT BEDRIJF IN ZEE. Op de website staan prachtige teksten, maar in de praktijk geeft dit bedrijf niet thuis. Het klimaatgarantsysteem gaat NIET over het GEHELE klimaatsysterm in de woning. Het rammelt aan alle kanten. De garantie is grotendeels uitgekleed: de ventilatie, de vloerverwarming en andere belangrijke delen van het systeem zijn uitgesloten. Bovendien worden de meeste klachten of niet beantwoord of doorverwezen naar de aannemer.

Vreselijk bedrijf, slechte service! In de afgelopen maanden meermaals storingen gehad aan de warmtepomp, waardoor DAGEN zonder water gezeten. Aanvankelijk van het kastje naar de muur gestuurd voor dit geregeld werd. Vervolgens om een compensatie gevraagd vanwege het betalen voor een NIET naar behoren functionerende pomp. Er wordt elke keer gezegd dat er binnen twee weken contact met me opgenomen zou worden, we zijn nu al bijna 3 maanden verder! Het wordt tijd dat jullie eens van mijn rechtsbijstand gaan horen, want normale service bieden en je aan je woord houden dat kunnen jullie in ieder geval niet.

We do not have heating since Nov. 30 (for 10 days already). This is not the first time smth like that is happening in winter and Klimaatgarant still does nothing. We have a relatively new house (built in 2017), and you do not expect this happening.

In summer, our floor cooling was not working, and we were asked to pay 400 euro for them updating our software to which we, as owners, do not have access! We refused to do so, but it has happened to us at least twice already. Great business model, huh?

It is unbelievable that the company does not bear any consequences and home owners and renters have to experience all the malfunctions several times a year that are not treated seriously.