Écouter j ai acheté je crois en 2023 une lampe klarus XT21X que je trouve magnifique et de belle qualité et matériel fiable pour ça je prend le matériel chez klarus un grand choix, un service... Se mer
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Det här tycker kunderna
J’ai reçu le colis mais très rapidement le matériel me convient a merveille très content de mon achat J’ai eu un petit problème de réglage très rapidement résolue avec le service technique Klarus... Se mer
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Envoi rapide conforme et fort bien emballé. Le MT07 est un excellent produit, fort bien fini, dont le prix est plus qu'attractif. La concurrence va devoir faire d'importants efforts pour reprendre l... Se mer
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Rapidité d’expédition, articles conformes et bien emballés, seul regret? Belge, je dois me faire livrer à la frontière française pour éviter 19€ de fraisee port…
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Företagsinformation
Om Klarus France
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L'éclairage Klarus - Pensé pour les interventions à risques
KLARUS FRANCE est la boutique dédiée pour l'éclairage portatif professionnel haute performance depuis 2012. Spécialiste en Lampes torches tactiques, lampes frontales, lampes EDC de poche, éclairage de travail et de camping, lampes pour arme, batteries, chargeurs et accessoires.
Nos clients sont des professionnels, forces de l'ordre, sécurité, secours, artisans, techniciens et des passionnés exigeants qui attendent d'une lampe qu'elle fonctionne le jour où ça compte. C'est pour eux que nous travaillons.
Nos univers :
Lampes tactiques Lampes frontales Lampes EDC et de poche Promotions
Pourquoi choisir KLARUS FRANCE ?
💡 L'expertise : nous ne vendons que de l'éclairage portatif, et une seule marque sur cette boutique. Nous connaissons les gammes série par série, du petit EDC à la lampe longue portée, et nous savons quelle batterie va avec quel modèle.
🎯 Le service : commande préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, livraison en 48 heures en France métropolitaine, suivi sur chaque colis, et une équipe joignable au téléphone du lundi au vendredi.
🛡️ La confiance : produits Klarus authentiques, garantie appliquée en France sans dossier à monter à l'étranger, et stock détenu chez nous — ce que vous commandez part de nos rayons.
🇫🇷 Une entreprise française : SAS NYCTALOPE, basée à Colmar, sur le marché de l'éclairage portatif depuis 2012.
Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Comptez ensuite 48 heures en France métropolitaine, 3 à 8 jours ouvrés vers l'Union européenne, 5 à 8 jours à l'international et en outre-mer.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine dès 69 € d'achat. En dessous de ce seuil, les frais s'affichent au panier avant paiement.
Qui transporte mon colis ?
Nous travaillons avec La Poste / Colissimo, Chronopost et les réseaux de points relais. Chaque envoi part avec un numéro de suivi.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, paiement sécurisé Stripe, ainsi que le virement bancaire et le chèque.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui. Nous sommes revendeur officiel Klarus et nous nous approvisionnons par le circuit officiel de la marque. Aucun import parallèle, aucune contrefaçon : chaque lampe est neuve, complète et référencée.
Quelles garanties proposez-vous ?
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés prévues par le droit français, ainsi que de la garantie constructeur Klarus, que nous prenons en charge directement en France. Vous n'avez pas à écrire à l'étranger : vous nous écrivez, nous traitons.
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, dans les conditions détaillées dans nos conditions générales de vente. Contactez-nous avant de renvoyer le colis, nous vous indiquons la marche à suivre.
Besoin d'un conseil avant d'acheter ?
Dites-nous votre usage — poche, casque, intervention, atelier, chasse, secours — et nous vous orientons vers le bon modèle plutôt que vers le plus cher. Voir aussi toutes nos lampes torches.
Comment vous contacter ?
Par téléphone au +33 3 74 47 11 33, du lundi au vendredi de 10h à 18h, ou via notre formulaire de contact — réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.
KLARUS FRANCE | 📲 +33 3 74 47 11 33 | ✉️ Formulaire de contact | 📍 SAS NYCTALOPE — 45 rue de la Semm, 68000 Colmar
Un service client à votre écoute
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- Réponse sous 24 à 48 h
- Nous répondons aux emails dans les 24 à 48 heures et nous nous engageons à traiter chaque demande de nos clients avec respect, professionnalisme et disponibilité.
Nos garanties
Produits 100 % authentiques, garantie 2 ans
Livraison offerte dès 69 € en France et expédition sous 1 à 2 jours ouvrés.
Produits 100 % authentiques : revendeur officiel des grandes marques (Olight, Fenix, Nitecore, Acebeam, Armytek…).
Garantie légale de conformité de 2 ans, en complément des garanties constructeur.
Satisfait ou remboursé : 14 jours pour changer d'avis (droit de rétractation).
Kontaktuppgifter
45 RUE DE LA SEMM, 68000, COLMAR, Frankrike
- 0629266213
- info@klarusfrance.com
- klarusfrance.com
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4,7
Utmärkt
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LAMPE XT11GT PRO
Après utilisation de la lampe XT11GT PRO, je suis très déçu. Capacité en pleine puissance uniquement 1h max. en puissance intermédiaire 3h, loin des données promises. Quand vous mettez la puissance minimum pour être discret et que vous la rallumer après une pause, elle repasse en puissance max automatiquement, ce qui n’est pas au top pour rester discret en combat. Bon maintient, bonne luminosité.
7 oktober 2025
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l’autonomie et le fonctionnement en mode tactique. Malheureusement, ces caractéristiques font partie du design d’origine de la XT11GT Pro, et nous ne pouvons pas les modifier : l’autonomie réelle dépend fortement des conditions d’usage, et le retour en mode max est propre au mode tactique.
Nous restons bien sûr disponibles pour vérifier votre lampe ou vous orienter vers un modèle mieux adapté à votre usage. Merci pour votre retour constructif.
Matériel de qualité
Le matériel est de qualité. Les délais de livraison sont normaux.
7 november 2025
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Heureux que la qualité du matériel et les délais de livraison vous donnent satisfaction.
Mise à jour 20/11/2025 11:28 heure…
Mise à jour 20/11/2025 11:28 heure locale:
Le chargeur fonctionne parfaitement avec un panneau solaire de 6W et une batterie ENELOOP NiMH AA
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klarus France
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Heureux d’apprendre que le chargeur fonctionne parfaitement avec un panneau solaire 6W et des ENELOOP NiMH AA.
J ai acheté la lampe xt2cr pro chez eux…
J ai acheté la lampe xt2cr pro chez eux il y a des années et comme la lampe etait genial j ai racheté la meme
Klarus est une marque robuste et efficace
Merci
19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klarus France
Merci pour votre fidélité ! Ravi que la XT2CR Pro vous ait convaincu au point de la racheter. Klarus reste en effet une marque robuste et efficace. Merci pour votre confiance !
Une expérience lumineuse avec Klarus…
Une expérience lumineuse avec Klarus France !
Produit de qualité livré dans les délais promis.
2 november 2025
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Ravi que votre expérience avec Klarus France soit à la hauteur, avec un produit de qualité livré dans les délais.
Rapide et efficace
29 oktober 2025
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Ravi que notre service vous ait paru rapide et efficace.
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Heureux que la livraison rapide et la qualité du produit soient au rendez-vous.
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Ravi que la commande et la livraison se soient déroulées parfaitement.
Soucis récurrent sur bouton tactique
Je met 4 car beaucoup de soucis lié a des précédents achats. Sur une x21, le bouton tactique marche ou marche pas suivant selon si on visse fort ou pas, j'ai aussi le soucis sur une X11GT donc design bouton tactique a revoir et il n'y a jamais eu de campagne de rappel. Sur mon x11 j'avais racheté un autre bouton améliorant le soucis sans le résoudre completement ..... on verra a l'usage sur la dernière !
26 oktober 2025
Svar från Klarus France
Merci pour votre avis et pour votre fidélité à la marque.
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées sur vos précédents modèles, notamment concernant le bouton tactique.
En espérant que votre dernier achat vous apporte entière satisfaction dans la durée.
Pas encore offert c’est pour Noël mais…
Pas encore offert c’est pour Noël mais sa sera très utile
27 oktober 2025
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Nous espérons que ce cadeau sera très apprécié et surtout très utile.
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Heureux que vous trouviez le produit simple et efficace.
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Ravi que le matériel vous paraisse excellent, bien conçu et durable. Votre satisfaction est notre priorité.
Légère et puissante
Une petite torche digne d une plus grosse souvent moins puissante. Qualité au top
2 november 2025
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Heureux que cette torche légère et puissante vous surprenne par sa qualité.
Votre entreprise fait de bon produits…
Votre entreprise fait de bon produits de qualités.
J'encourage cet société a continuée dans cet voie.
22 oktober 2025
Svar från Klarus France
Merci pour votre message ! Ravi que la qualité de nos produits vous convainque.
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Heureux que l’appareil et la rapidité de livraison vous donnent entière satisfaction.
Bon site de commande en ligne
La ommande en ligne sur le site est pratique et fiable .
Livraison rapide .
20 oktober 2025
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Ravi que la commande en ligne se soit déroulée facilement et que la livraison ait été rapide. À bientôt !
Les embouts achetés ne correspondent…
Les embouts achetés ne correspondent pas à ma lampe.
10 oktober 2025
Svar från Klarus France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, toutefois il semble y avoir eu une erreur au moment de votre commande.
Les embouts que vous avez achetés sont bien conformes à la référence indiquée sur notre site.
Si ceux-ci ne correspondent pas à votre lampe, il est fort probable que le modèle en votre possession soit différent de celui que vous pensiez.
Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre service client avant votre prochain achat : nous serons ravis de vous aider à identifier le bon produit compatible et à éviter toute erreur de référence.
Votre avis ne reflète donc pas la qualité de nos produits ou de notre service, mais simplement une confusion au moment de la commande.
Cordialement
Après l'achat à 2 reprises d'un produit…
Après l'achat à 2 reprises d'un produit identique, il s'avère à priori que celui-ci présente un défaut, puisqu'il présente le même défaut de panne ...
Pour un produit destiné pour une utilisation dans des conditions particulières et rudes, cela pose question ...
7 oktober 2025
Svar från Klarus France
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous regrettons que vous rencontriez des difficultés avec votre lampe, toutefois il est important d’apporter quelques précisions afin de clarifier la situation.
Vous avez effectué un premier achat en juillet 2023, pour lequel nous avons déjà procédé à un remplacement complet du produit en octobre 2023, dans le cadre de la garantie.
Vous avez ensuite passé une nouvelle commande en juin 2024.
Concernant le produit actuellement évoqué, notre service client vous a contacté le 10 octobre 2025 afin d’organiser son retour pour diagnostic et prise en charge, mais nous sommes toujours dans l’attente de sa réception. Sans retour de votre part, il nous est malheureusement impossible d’analyser la panne ou de procéder à une intervention.
Nous vous invitons donc à nous retourner votre lampe comme indiqué dans notre précédent message afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et, le cas échéant, procéder à une réparation ou un remplacement conformément à la garantie.
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Heureux que la qualité, l’ergonomie et la luminosité du produit soient à la hauteur de vos attentes.
Réception de ma XT21X pro super rapide…
Réception de ma XT21X pro super rapide !!
Reçu en un temps record, super bien emballée et super produit pour usage FDO rien à dire.
Merci !!
6 oktober 2025
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Ravi que votre XT21X Pro soit arrivée en un temps record et qu’elle réponde parfaitement à vos besoins FDO. Merci pour votre confiance !
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