Écouter j ai acheté je crois en 2023 une lampe klarus XT21X que je trouve magnifique et de belle qualité et matériel fiable pour ça je prend le matériel chez klarus un grand choix, un service... Se mer
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Det här tycker kunderna
J’ai reçu le colis mais très rapidement le matériel me convient a merveille très content de mon achat J’ai eu un petit problème de réglage très rapidement résolue avec le service technique Klarus... Se mer
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Envoi rapide conforme et fort bien emballé. Le MT07 est un excellent produit, fort bien fini, dont le prix est plus qu'attractif. La concurrence va devoir faire d'importants efforts pour reprendre l... Se mer
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Rapidité d’expédition, articles conformes et bien emballés, seul regret? Belge, je dois me faire livrer à la frontière française pour éviter 19€ de fraisee port…
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Företagsinformation
Om Klarus France
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L'éclairage Klarus - Pensé pour les interventions à risques
KLARUS FRANCE est la boutique dédiée pour l'éclairage portatif professionnel haute performance depuis 2012. Spécialiste en Lampes torches tactiques, lampes frontales, lampes EDC de poche, éclairage de travail et de camping, lampes pour arme, batteries, chargeurs et accessoires.
Nos clients sont des professionnels, forces de l'ordre, sécurité, secours, artisans, techniciens et des passionnés exigeants qui attendent d'une lampe qu'elle fonctionne le jour où ça compte. C'est pour eux que nous travaillons.
Nos univers :
Lampes tactiques Lampes frontales Lampes EDC et de poche Promotions
Pourquoi choisir KLARUS FRANCE ?
💡 L'expertise : nous ne vendons que de l'éclairage portatif, et une seule marque sur cette boutique. Nous connaissons les gammes série par série, du petit EDC à la lampe longue portée, et nous savons quelle batterie va avec quel modèle.
🎯 Le service : commande préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, livraison en 48 heures en France métropolitaine, suivi sur chaque colis, et une équipe joignable au téléphone du lundi au vendredi.
🛡️ La confiance : produits Klarus authentiques, garantie appliquée en France sans dossier à monter à l'étranger, et stock détenu chez nous — ce que vous commandez part de nos rayons.
🇫🇷 Une entreprise française : SAS NYCTALOPE, basée à Colmar, sur le marché de l'éclairage portatif depuis 2012.
Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Comptez ensuite 48 heures en France métropolitaine, 3 à 8 jours ouvrés vers l'Union européenne, 5 à 8 jours à l'international et en outre-mer.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine dès 69 € d'achat. En dessous de ce seuil, les frais s'affichent au panier avant paiement.
Qui transporte mon colis ?
Nous travaillons avec La Poste / Colissimo, Chronopost et les réseaux de points relais. Chaque envoi part avec un numéro de suivi.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, paiement sécurisé Stripe, ainsi que le virement bancaire et le chèque.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui. Nous sommes revendeur officiel Klarus et nous nous approvisionnons par le circuit officiel de la marque. Aucun import parallèle, aucune contrefaçon : chaque lampe est neuve, complète et référencée.
Quelles garanties proposez-vous ?
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés prévues par le droit français, ainsi que de la garantie constructeur Klarus, que nous prenons en charge directement en France. Vous n'avez pas à écrire à l'étranger : vous nous écrivez, nous traitons.
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, dans les conditions détaillées dans nos conditions générales de vente. Contactez-nous avant de renvoyer le colis, nous vous indiquons la marche à suivre.
Besoin d'un conseil avant d'acheter ?
Dites-nous votre usage — poche, casque, intervention, atelier, chasse, secours — et nous vous orientons vers le bon modèle plutôt que vers le plus cher. Voir aussi toutes nos lampes torches.
Comment vous contacter ?
Par téléphone au +33 3 74 47 11 33, du lundi au vendredi de 10h à 18h, ou via notre formulaire de contact — réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.
KLARUS FRANCE | 📲 +33 3 74 47 11 33 | ✉️ Formulaire de contact | 📍 SAS NYCTALOPE — 45 rue de la Semm, 68000 Colmar
Un service client à votre écoute
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- Réponse sous 24 à 48 h
- Nous répondons aux emails dans les 24 à 48 heures et nous nous engageons à traiter chaque demande de nos clients avec respect, professionnalisme et disponibilité.
Nos garanties
Produits 100 % authentiques, garantie 2 ans
Livraison offerte dès 69 € en France et expédition sous 1 à 2 jours ouvrés.
Produits 100 % authentiques : revendeur officiel des grandes marques (Olight, Fenix, Nitecore, Acebeam, Armytek…).
Garantie légale de conformité de 2 ans, en complément des garanties constructeur.
Satisfait ou remboursé : 14 jours pour changer d'avis (droit de rétractation).
Kontaktuppgifter
45 RUE DE LA SEMM, 68000, COLMAR, Frankrike
- 0629266213
- info@klarusfrance.com
- klarusfrance.com
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Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Heureux que la qualité du matériel et la livraison rapide soient au rendez-vous.
Produits de très bonne qualité
Produits de très bonne qualité, je recommande fortement.
5 oktober 2025
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Ravi que la qualité de nos produits vous convainque. Merci pour votre recommandation !
Réception conforme à ma commande je…
Réception conforme à ma commande je n’ai pas encore pu essayer la puissance du faisceau lumineux. J’ai pu essayer la lampe de poche et l’essai est plus que concluant c’est vraiment parfait grande qualité de produit .
Nous sommes en décembre les jours tombe très vite et la lampe de poche mérite au moins les 5 étoiles grande qualité de matériel merci Klarus de vendre des produits de grande qualités
2 oktober 2025
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Heureux que la lampe vous donne déjà entière satisfaction et que la qualité soit au rendez-vous. N’hésitez pas à nous faire un retour une fois le faisceau testé !
RETOURS AMAZON PAS AMAZON !
1re sur Amazon en 15 ans d’achats réguliers ! Genre 1 mois d’attente pour se faire rembourser une lampe pourtant renvoyée 100 % neuve, parfaitement emballée (et toujours pas remboursé)… Que faut-il de plus à Klarus France ? Et ils sont capables de répondre que le vendeur sur Amazon n’est pas la marque, mais un des « vendeurs tiers » qui pourrissent l’image de Amazon en ne respectant pas les règles de Amazon… N’achetez de Klarus que si vous êtes sûr & certains de ne jamais rendre… Courage ! Jacques Lauzel, vrai client de Amazon, sur mon honneur ! Voyez que Klarus me fait la réponse idiote que j’avais envisagé dans ma critique : « Mais vs n’avez pas acheté sur Klarus France, mais sur un vendeur chinois !… Mais qu’est-ce qu’on en sait quand on achète sur Amazon ? Et y a bien marqué Klarus sur le produit : à Klarus de gérer ses produits Klarus, surtout sur la plus grande boutique du monde ! Histoire de fous ! Mauvais marketing !.. C bien ça : Klarus me dit qu’elle a rien à voir avec Klarus !
8 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klarus France
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, mais il est important d’apporter ici une précision essentielle : vous n’avez pas passé commande chez Klarus France, mais sur Amazon auprès de “Klarus EU Store”, qui est la boutique officielle de l’usine en Chine.
👉 Klarus France est une société indépendante basée en France, avec son propre service client, ses propres garanties et ses propres délais. Nous n’avons aucun lien commercial, ni technique, ni logistique avec les ventes effectuées par Klarus Chine sur Amazon. Cela signifie que :
Nous ne pouvons pas intervenir sur une commande passée sur Amazon, ni accélérer un remboursement.
Les retours et remboursements doivent être traités directement par Amazon ou le vendeur auprès duquel vous avez acheté.
Nous sommes conscients que cette situation prête souvent à confusion, c’est pourquoi nous recommandons toujours à nos clients d’acheter directement sur notre site officiel Klarus France ou auprès de nos revendeurs agréés en France. Cela garantit :
✅ un service client local et réactif,
✅ des délais de traitement courts,
✅ et une prise en charge directe par notre équipe.
Nous restons bien entendu disponibles si vous décidez à l’avenir d’acheter chez Klarus France – mais dans ce cas précis, nous ne pouvons pas agir sur une commande dont nous ne sommes pas les vendeurs.
Cordialement,
L’équipe Klarus France
Svar från Klarus France
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez cette impression, mais il est important de rétablir les faits : nous avons bien reçu votre e-mail le 29 septembre 2025 à 9h28, et nous y avons répondu le même jour à 10h46, soit 1h18 plus tard.
Notre service client met un point d’honneur à traiter toutes les demandes rapidement et avec soin, comme cela a été le cas pour la vôtre. Si vous n’avez pas vu notre réponse, il est possible qu’elle se soit glissée dans vos courriers indésirables.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger de nouveau avec nous.
Cordialement,
L’équipe Klarus France
Une très belle offre très spécialisée en éclairage
Le catalogue de Klarus France cible les pros avec des usages très pointus, mais certains produits peuvent intéresser les particuliers, telle la très belle et légère lampe de poche E5.
Envoi très rapide et produit au delà de mes attentes.
Je recommande !
25 september 2025
Svar från Klarus France
Merci beaucoup pour votre retour ! Ravie que notre offre spécialisée réponde à vos attentes et que la E5 vous ait agréablement surpris par sa légèreté et ses performances.
Heureux également que l’envoi rapide ait été au rendez-vous.
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Heureux que l’envoi rapide ait été au rendez-vous.
Lampe d'excellente qualité
Lampe d'excellente qualité, respect des délais d'envoi mais mode d'emploi minimaliste et difficile à comprendre
21 september 2025
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Ravi que la qualité de la lampe et le respect des délais vous donnent satisfaction. Désolé pour le mode d’emploi un peu succinct : n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une aide ou des explications supplémentaires, nous sommes là pour vous accompagner.
Très bons produits
Conforme à mes attentes. Dejà plusieurs produits Klarus et pas de déception. Produit haut de gamme.
19 september 2025
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Heureux que nos produits Klarus répondent toujours à vos attentes. Ravi de votre confiance pour cette gamme haut de gamme !
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Ravi que vous soyez satisfait.
J'ai la lampe torche Klarus XT11R
J'ai la lampe torche Klarus XT11R
Depuis plusieurs mois, je suis satisfait de son emploi; je souhaitais avoir une batterie supplémentaire d'où l'achat d'une 18650-3600mAh et du chargeur Klarus K2 USB qui permet de recharger différentes tailles de batterie.
11 september 2025
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Ravi d’apprendre que votre Klarus XT11R vous satisfait depuis plusieurs mois. Excellente idée d’ajouter une batterie 18650 et le chargeur K2, polyvalent et pratique. Merci pour votre confiance !
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Heureux que l’achat, le paiement et la livraison rapide aient été à la hauteur de vos attentes. À bientôt !
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Ravi que la transaction se soit parfaitement déroulée.
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Heureux que tout soit nickel pour vous.
Très bonne lampe PID pour pistolet
Hormis l'envoi gratuit et rapide, cette lampe que je ne connaissais pas, et à défaut d'une autre lampe équivalente mais jamais dispo dans une autre marque, m'a très agréablement surpris. Connaissant Klarus pour les lampes de poche tactiques ( très bons produits ), cette GL2 est près de 2x moins cher, offre toute les fonctions souhaitées, et en plus paraît très solide. L'ergonomie est top, réglage laser précis, et fixation picatinny fiable ( après réglage de vis expliqué dans la notice ). En plus super compact sous mon CZ P09 compact, bel ensemble. Hyper content.
30 augusti 2025
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour exceptionnel !
Ravi que la Klarus GL2 vous ait agréablement surpris par son ergonomie, sa solidité et son rapport qualité-prix. Nous sommes heureux qu’elle s’intègre parfaitement à votre CZ P09 compact et que ses réglages vous donnent entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et votre retour très complet !
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Heureux que l’envoi rapide et la qualité du produit soient au rendez-vous. À bientôt !
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Ravi que le matériel soit à la hauteur de vos attentes.
Superbe torche.
4 september 2025
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Ravi que la torche vous plaise.
Je suis satisfait de mon achat en ligne
Produit conforme à ma commande , je recommande le site très professionnel aussi bien par le produit que par la livraison.
1 september 2025
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Heureux que le produit conforme et la qualité de notre service vous donnent entière satisfaction. Merci pour votre recommandation !
Produit de qualité
Produit de qualité, avec envoie rapide avec en plus une demande spécifique qui à été accepté.. donc, merci bcp pour votre geste commercial et votre professionnalisme...
A bientôt pour d'autre commande..
24 augusti 2025
Svar från Klarus France
Merci pour votre retour ! Ravi que la qualité du produit, l’envoi rapide et la prise en compte de votre demande spécifique vous aient pleinement satisfait. Merci pour votre confiance et votre message très appréciable.
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