Gillade entusiastiskt Klarna i början —nu är jag bara glad när det fungerar utan fel som supporten inte kan förklara. Det känns rörigt (för många alternativ, för mycket erbjudanden om nya funktioner... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
jag tror att jag varit med från den dag ni startade klarna,och det har aldrig varit något problem med våra affärer ,jag är väldigt nöjd som kund hos er och fortsätter att övertyga mina vänner ,att er... Se mer
Företaget har svarat
Beställt och betalat en vara som inte levererats. Telefonkontakt med Klarna. Kunnig, trevlig och tjänstvillig kundmottagare som verkar ha satt blåslampa i baken på företaget. Helt plötsligt verkar a... Se mer
Företaget har svarat
Ni gav mig en fantastisk köpmöjlighet, trots att jag var sen med att betala för en produkt på grund av svåra omständigheter och inte kunde köpa i avbetalning eller betala räkningar på grund av detta.... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 3 av de 10 bästa företagen i Betalningstjänster
- Nr. 10 av de 11 bästa företagen i Finansiellt institut
Skrivet av företaget
Klarna is the AI-powered global payments and commerce network, on a mission to make shopping smarter and more flexible. Trusted by over 111 million shoppers, Klarna processes 2.9 million transactions daily, providing payment solutions that empower consumers and drive merchant growth. With Klarna, shoppers have the freedom to pay their way—in full, later, or through financing—providing flexibility while seamlessly connecting merchants with high-intent shoppers driving conversions and customer satisfaction. More than 790,000 merchant partners—including Uber, H&M, Saks, Sephora, Macy’s, IKEA, Expedia Group, Nike, and Airbnb—leverage Klarna’s payment options, and marketing solutions to enhance the shopping experience and build long-term customer loyalty. From payments to personalized shopping, Klarna is shaping the future of commerce. Klarna was founded in Stockholm, Sweden and now has offices in Stockholm, London, New York, Berlin and many more. We offer products and services to consumers and retailers within payments, social shopping, and personal finances. Learn more at Klarna.com
Kontaktuppgifter
Sverige
- klarna.com
4,4
Utmärkt
526 tn omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jag bestrider en faktura för en vara…
Jag bestrider en faktura för en vara som aldrig kom i min besittning, eftersom PostNords SMS‑avisering uteblev och jag därmed inte kunde hämta försändelsen.
Trots detta har Klarna återaktiverat fakturan och krävt betalning, samt begärt dokumentation som inte existerar. Upplever att bevisbördan läggs felaktigt på konsumenten i ett bestridet ärende.
7 maj 2026
Svar från Klarna
Hej, tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår hur frustrerande det måste vara att bli ombedd att betala för en vara som du inte har fått möjlighet att hämta ut.
Vi vill gärna titta närmare på ditt ärende för att se vad som har hänt och hur vi kan hjälpa dig vidare. Du kan kontakta oss direkt via chatten eller telefon i Klarna appen, eller skicka feedback direkt i appen genom att gå till Profil → Inställningar → Skicka feedback. Där kan du beskriva ditt ärende så att vårt team kan granska det.
Vi vill se till att detta löses på rätt sätt.
Klarna Team
Svar från Klarna
Tack för det fina omdömet, Britt! Vi är glada att höra att du uppskattade vår snabba tjänst. Vi strävar alltid efter att göra saker snabba och enkla för de kunder vi betjänar 😊
klarna är ett helt fantastigt betalsätt.
7 maj 2026
Svar från Klarna
Hej Christina, tack så mycket, det är fantastiskt att höra! Vi är glada att du trivs med Klarna 😊 Om du någon gång behöver hjälp så finns vi alltid här för dig.
Klarna Team
Svar från Klarna
Tack så mycket för din fina recension! Så roligt att höra att du uppskattar smidigheten och tryggheten med Klarna 😊 Vi gör vårt bästa för att göra betalningar så enkla som möjligt. Om du någon gång behöver hjälp finns vi här!
Klarna Team
Bra och säkert sätt att betala
Bra att kunna handla med hemleverans när man är handikappad.Och betala på ett enkelt och säkert sätt med Klarna
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klarna
Tack så mycket för din fina recension! Det värmer att höra att Klarna gör vardagen enklare för dig 😊 Vi strävar alltid efter att erbjuda en smidig och trygg betalningsupplevelse för alla. Om du någon gång behöver hjälp med något så finns vi här för dig!
Klarna Team
Jag är väldigt tacksam att klarna är så…
Jag är väldigt tacksam att klarna är så bra och hjälper till när man får problem med sina köp.
Jag känner mig tryggare att handla från företag som är anslutna till klarna
16 april 2026
Svar från Klarna
Hej Hanan! Tack så mycket för din fina recension. Det värmer att höra att du känner dig tryggare att handla hos företag som är anslutna till Klarna och att vi kan hjälpa till när det uppstår problem med dina köp.
Klarna Team
Svar från Klarna
Hej Nafiso, vi uppskattar verkligen din recension och är glada att höra att du är nöjd med vår service. Ha en fantastisk dag!😊
Höjde min kredit men sänka den dagen efter!
Jag använde Klarna kredit en del och betalade självklart tillbaka krediten i tid, sedan fick jag min kredit ökad, men sedan får jag en notis om att dem ”råkat höja den av misstag” och fick min kredit nedsänkt igen!
Otroligt dålig stil av Klarna!
6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klarna
Hej Martin, Vi förstår att det måste vara frustrerande att få sin kredit höjd och sedan sänkt igen, och vi beklagar den förvirring detta har orsakat. Kreditgränsen bestäms genom en automatisk bedömning som tar hänsyn till flera faktorer, och den kan justeras över tid. Vi tar din feedback på allvar och vill gärna titta närmare på ditt ärende. Du kan kontakta vår kundtjänst via chatten eller telefon i Klarna appen för ytterligare hjälp. https://www.klarna.com/se/
veldigt bra
7 maj 2026
Svar från Klarna
Hei Ansten. Takk for anmeldelsen din! Det er veldig godt å høre! Takk for at du velger Klarna.
Svårt att få svar på frågor från Kundtjänst
Hej
Jag har försökt fått svar på följande fråga via eran kundtjänst: Hur nära inpå förfallodatumet på fakturan behöver man rapportera om företaget inte har skickat varan?
Jag har pratat med 3 olika personer på chatten och de svarar på andra frågor en den frågan som jag ställer. Så de kanske blandar ihop mig med någon annan som de pratar med. Eller inte får svara på den typen av frågor.
Jag har varit i kontakt med företaget via e-mail och de säger att de har stöt på problem. Så jag undrar helt enkelt hur nära inpå förfallodatumet det behöver vara för att ni ska kunna pausa fakturan medans det här utreds?
Då jag har svårt att få svar på frågan via kundtjänst så tänkte jag att jag provar här istället för att se om man får ett svar här på frågan man stället då kundtjänst verkar blanda ihop saker med andra personer som de pratar med.
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klarna
Hej Tobias! Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du inte fått svar på din fråga via vår kundtjänst och förstår hur frustrerande det måste vara.
För att svara på din fråga: Du kan rapportera ett problem med en order direkt i Klarna appen när som helst innan fakturans förfallodatum. När du rapporterar problemet pausas din betalning automatiskt medan ärendet utreds. Vi rekommenderar att du gör det så snart som möjligt för att undvika eventuella problem.
Så här gör du i appen:
- Gå till fliken "Köp"
- Välj den aktuella ordern
- Tryck på "Rapportera ett problem"
-Välj det alternativ som passar bäst och följ instruktionerna
Du kan även finna tidsramarna på när du kan öppna ett ärende hos oss via denna länken: https://www.klarna.com/se/beskrivning-av-klarnas-koparskydd/
Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta vår kundtjänst via chatten eller telefon i Klarna appen eller via vår webbplats: https://www.klarna.com/se/kundservice/. Vi ber om ursäkt för den förvirring du upplevde i chatten och vi tar din feedback på allvar.
Klarna Team
Svar från Klarna
Hej Kristina! Tack för din recension! Kul att höra att du gillar Klarna.
Smidigt och bra hjälp vid behov.
7 maj 2026
Svar från Klarna
Hej Kicki! Tack för din recension! Kul att höra att allt fungerar smidigt och att vi kan hjälpa dig vid behov.
Jag tycker det är så bra service,
Jag tycker det är så bra service,
Jag har fått så bra service när
det varit krångel med leveranser. Är så nöjd med klarna.🥰
7 maj 2026
Svar från Klarna
Tack så mycket, Stig! Vad härligt att höra att du är nöjd med vår service, särskilt när det har krånglat med leveranser. Det värmer att vi kunnat hjälpa dig 😊
Svar från Klarna
Tack så mycket, Hans! Vad roligt att höra att vi kunde hjälpa dig 😊
Svar från Klarna
Hej Hasim. Tack för din recension! Lätt att använda är precis vårt mål! Tack för att du väljer Klarna.
Smidigt att betala
7 maj 2026
Svar från Klarna
Hej Lennart! Tack för din recension! Kul att höra att det är smidigt att betala med Klarna 😊
Snabbt och smidigt
7 maj 2026
Svar från Klarna
Hej Samuel! Tack för din recension! Kul att höra att allt gick snabbt och smidigt med Klarna.
Det är smidigt och säkert när man…
Det är smidigt och säkert när man handlar på nätet och lätt att betala.
7 maj 2026
Svar från Klarna
Hej Sivert, tack så mycket för din fina recension! Kul att höra att du tycker det är smidigt och säkert att handla med Klarna 😊
Svar från Klarna
Hej Wille. Tack för din recension! Toppen ju, precis så ska det vara! Tack för att du väljer Klarna.
Väldigt bra och säkert
6 maj 2026
Svar från Klarna
Hej Majid. Tack för din recension! Väldigt bra och säkert, precis som det ska vara! Tack för att du litar på Klarna.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.