Klantenvertellen Omdömen 

Teleurstellende afhandeling van een constructief probleem.

Onze ervaring met Bouwbedrijf Lont staat in schril contrast met de slogan Bouw Bewust, daar hadden ze 15 jaar geleden zeker nog niet van gehoord.
Bij de aankoop van onze woning aan de Liobastraat in Leeuwarden hebben wij destijds gekozen voor een garage tegen meerprijs van €10.000 inplaats van berging, volgens de destijds verstrekte tekeningen en documentatie zouden de bergingen worden uitgevoerd met hardhouten palen, na ongeveer 15 jaar bleek echter dat de onderconsructie van de garage ernstig was aangetast door houtrot met lekkage als gevolg.
Na meerdere contactmomenten werd uiteindelijk een servicemonteur gestuurd. Deze constateerde dat de constructie volledig verrot was en dat er CLS hout was toegepast, om verdere schade te voorkomen moest er een tijdelijke versteviging worden aangebracht.
Toen wij Bouwbedrijf Lont wezen op de oorspronkelijke tekeningen en afspraken, kregen we geen inhoudelijke erkenning van het probleem.
Inplaats daarvan werd gesteld dat wij een garage hadden gekozen en geen berging, terwijl dit niets afdoet aan de vraag of de toegepaste materialen overeenkomen met de verstrekte informatie.
Het meest teleurstellend is dat er geen verantwoordelijkheid werd genomen voor de situatie en dat wij uiteindelijk zelf kosten hebben moeten maken om de constructie te herstellen.
Van een professionele bouwer mag worden verwacht dat klachten serieus worden onderzocht en de klanten op een redelijke oplossing gerichte manier worden geholpen.
Op basis van onze ervaring beoordelen wij de kwaliteit van de bouw en afhandeling en klantenservice als onvoldoende.
Voor ons staat dus het Logo en de Slogan van Bouwbedrijf Lont helaas niet voor kwaliteit en helemaal niet voor Bouw Bewust, maar voor een grote teleurstelling.

Bij ons kwam Xandro aan de deur. Hij nam uitgebreid de tijd om de verduurzamingsopties (Hr++ glas) van onze woning met gebruikmaking van overheidssubsidies, toe te lichten. Na enkele gesprekken zijn we voor de offerte kunststofkozijnen met Hr++ glas bij het zusterbedrijf Woningbrigade gegaan.

Complete onzin site en volstrekt ongeloofwaardig. Als je al jaren klant bij een energieleverancier bent en je wil een positieve review schrijven, vraagt Klantenvertellen.nl een kassa- of retourbon, bankoverboeking of opdrachtbevestiging te overleggen???

Ik heb een review opgeschreven en de bedrijf vroeg voor een bon in mijn naam, als bewijs, om te bevestigen dat ik er geweest ben en dat ik echt een klant ben.
Voor mij is dit echt goed, want anders kan iedereen schrijven wat ie wilt, 'vriendjes politiek' zeg maar en dit gaat alle klanten misleiden.
Dit is niet eerlijk.

Dit bedrijf haalt je tekst weer weg en zeggen dat je de bon moet uploaden en mag niet ouder dan 6 maanden zijn terwijl het bedrijf waar het om gaat garantie van 1 of 2 jaar geeft dus hoezo een bon van niet ouder dan 6 maanden.
Klantenvertellen is corrupt want ze worden betaald door dit soort bedijven. Ze zijn niet objectief!

Mijn review werd verwijderd omdat het om een gebrek aan reactie bij een garantieclaim ging en de aankoop dus meer dan 6 maanden geleden is geweest.

Halen negatieve beoordeling gewoon weg, is ook logisch want de inkomsten komen van de bedrijven zelf, kan dus nooit objectief zijn ......
ZINLOOS

na reactie Kiyoh niet voldaan aan voorwaarden daarna bewijs gestuurd het wel was goedgekeurd en geplaatst maar nadien verwijderd, derhalve bewijs van selectief sturend gedrag !

Alles ingevuld tot slot een mail ontvangen. In die mail staat echter dat ik een bewijs moet uploaden alvorens mijn review definitief geplaatst wordt. Juist dat was het probleem namelijk dat ik geen offerte heb ontvangen ook na meermaals verzoek niet.
Mijns inziens een review site voor de onderneming toegespitst op positieve review's

Heb vanaf zon dag geprobeerd een slechte review te schrijven over Hovenier Mocking in Cothen. Heb het minstens 5x geprobeerd en dan moet je een rekening of kassa bon oploaden. Dat lukte mij helemaal niet. En waarschijnlijk niemand die een minder goed verhaal heeft. Het is nu ingevuld door één van de mede werkers van klanten vertellen en promt is de website niet bereikbaar ,is er een storing. Kan me ook niet aan de indruk onttrekken dat het alleen maar gaat over positieve reviews en het bedrijf te promoten. Heb ook 3x gebeld en iedere keer werd er wat anders bedacht wat er weer bij moest. Heb er geen goede indruk van. Denk ook dat bedrijven betalen voor het feit dat er reviews geschreven worden. Dat weet ik dus niet zeker .Heb het vermoeden. Vandaag , 24 november ,zag ik bij mijn review een reactie van het bedrijf Mocking Hoveniers , het zou voor een deel aan mij liggen . Heb de indruk dat er bij Mocking Hoveniers een softie cultuur aanwezig is en er mag helemaal niets van het personeel gezegd worden. Heb echt gezien dat ze niet goed werken.
Het blijft een zeer onaangename ervaring om met Mocking Hoveniers te werken. Zal het niemand aanraden. Maar klanten vertellen blijft ook zeer onaangenaam. Dit is geen eerlijk review bureau.

zo slecht dit bedrijf behandeld ze klanten heel slecht en verkoop revieuw en helpt zo een ander mens

Niet te vertrouwen. Ik kreeg een email terug dat mijn beoordeling is afgewezen. En de reden was.... alles wat ik zei "klopt niet met de werkelijkheid"
Ook wat ik had benoemd werd vreselijk omgedraaid.(bijv. Auto stoel was kapot en hierdoor kon ik niet fatsoenlijk met mijn 1.74 bij de pedalen van de mini. Dit was bekent bij de instructeur. Na een tijdje was de stoel met een andere leerling van de rail afgevlogen, mid les wanneer er werd geremd, en stond vervolgens bij de garage.... waarop hun reageerde: Onze lesauto’s zijn altijd veilig en goed onderhouden. Er is bij ons nooit sprake geweest van een auto die maanden bij de garage stond vanwege een defecte stoel. * Een lengte van 1,74m is ideaal voor het rijden in een MINI, en vormt geen belemmering voor de bediening van de pedalen..)
Ik had een beoordeling geplaatst over Boensma en moest mijn contract met Boensma toevoegen als bewijs. Mijn contract werd niet geaccepteerd.

Het voelt net of ik tegen een prepuber aan het praten ben. Wat je ook zegt het is altijd 'niet waar'. Zwartwit bewijs is nooit genoeg.

Onnodig complex opgestelde procedures die ervoor zorgen dat potentiele consumenten alsnog niet het eerlijke verhaal over een bedrijf te weten komen.

Jammer dat een bedrijf zelf of op aanvraag alleen maar de goede en tienen kunnen laten staan. En klantvertellen dat dus toelaat. Het kan niet alleen maar bestaan uit goede reviews, soms gebeurd er weleens wat minder goed. Rot situatie was het echt! Zo kan niemand bepalen of het fijn is voor diegene!

Negatief review over bedrijf wordt niet geaccepteerd.
Als je afspraak bevestiging (2x) opstuurt en het bedrijf komt simpelweg niet opdagen, dan nog moet ik factuur/ kassabon opsturen als bewijs. Beetje lastig toch als bedrijf je in de steek laat.

6 jaar geleden, dorpels vervangen door banden dennis. Bedankt hè. Gewoon de rotte zooi dichtgesmeerd en dikke bitumen er overheen

Dit bedrijf: New Holland & Germany steam cleaning services beloofd bergen maar maakt de klus niet af, ze gebruiken adressen van een gamma in Amsterdan en Rotterdam.

Review geschreven over een heel slecht bedrijf. Alle stukken aangeleverd, maar review wordt niet geplaatst. Deze review site beschermd het bedrijf en is er niet voor consumenten is mijn ervaring.

Van alles en nog wat opgestuurd inclusief nota’s etc. Nette, doch slechte, beoordeling gemaakt voor een bedrijf en zij weigeren hem uiteindelijk toch te plaatsen. Heel bijzonder. Zij beschermen m.i. meer hetbedrijf dan de consument.

Leuk idee: “onafhankelijke reviews van échte klanten”. In de praktijk betekent het vooral dat je ervaring er pas toe doet als je iets gekocht hebt. Serieuze interesse, ingevulde contactformulieren, mailverkeer, telefoonnummers doorgegeven? Telt allemaal niet, tenzij je een factuur of ondertekend formulier kunt laten zien.

Ik had een negatieve ervaring vóór aankoop (wat op zich al veel zegt), maar Klantenvertellen weigerde de review te plaatsen. Waarom? Omdat ik, je raadt het al, géén aankoopbewijs had. Terwijl dat juist was waar het fout ging.

Dus wil je weten of de communicatie vóór aankoop goed is? Of een bedrijf betrouwbaar overkomt als je nog twijfelt? Dan ben je op dit platform aan het verkeerde adres. De minder mooie verhalen verdwijnen namelijk gewoon uit beeld.

Transparantie? Alleen als je kunt afrekenen.

Fijn geholpen door de klantenservice. Direct antwoord op mijn vragen!