kinepolis.nl Omdömen 14

Achterlijk warm in de zalen

Je betaalt extra voor een cosy seat. In de pauze gaan een aantal bezoekers die daar niet voor hebben betaald ook lekker in een cosy seat zitten. Als je daar medewerkers op aanspreekt, wordt er niet of nauwelijks gereageerd. Daar controleren we niet op.

Ik heb Kinepolis bekeken om een film te boeken, maar ik was teleurgesteld.De site was een beetje verwarrend en het was niet altijd duidelijk welke voorstellingen beschikbaar waren. de filmss zelf waren prima, maar de online ervaring kan beter.

Kinepolis Leidschendam in Westfield Mall of The Netherlands is een moderne, zeer grote bioscoop met 11 zalen. Binnen is het maar een kale, uiterst moderne bedoeling alsof je in een fabriek bent. Beenruimte en zitconform is prima. Maar liefst €3,80 voor een flesje water. Echter zullen we hier niet gauw meer terugkomen want de geluidsisolatie tussen de 11 zalen is abominabel. Notabene zijn wij Leidschendammers. We keken naar de rustige Downton Abbey film, maar het geluid werd geregeld overstemd door zwaar gedreun uit andere zalen. Het heeft ons kijkplezier zeer bedorven. Waarom dat geluid zo hard moet, met zelfs kans op gehoorbeschadiging is ons een raadsel. Ook andere bezoekers waren ontstemd over dit gedreun.

Ticket reserveren via website verliep erg moeizaam. Bij navraag bleek dat voor afsluiting icoontje 'tijdstip film' aangeklikt worden (i.p.v. 'bevestiging' of 'verder').
Verder ongevraagde en niet gewenste mail/spam ontvangen (enquête en nieuwsbrief) ontvangen.
Bioscoop en voorstelling waren verder helemaal oké.

Bij Kinepolis in Breda geweest. Prima film en zaal, niet teveel mensen. Minder waren de toiletten, de wc brillen waren vies en daar zou meer aandacht aan besteed moeten worden. Zeker omdat er zoveel mensen naar het toilet gaan. De koffie was veel te duur, voor de kwaliteit die je ervoor krijgt.

Breng regelmatig met het gezin een bezoekje aan Kinopolis Den Bosch. Prima bioscoop, niets op aan te merken, maar ik trap schijnbaar steeds in de zelfde val; Onze film ervaring is altijd wat leuker met een lekkere grote bak popcorn. Maar helaas in Den Bosch proeft de popcorn steevast twee weken oud. En da’s extra pijnlijk wanneer je ziet wat voor een prijzen ze ervoor rekenen. Serieus mensen, als je de popcorn niet zelf maakt, kan je hem dan op zijn minst luchtdicht bewaren oid?? We kopen regelmatig bij een supermarkt heerlijke “verse” popcorn in een emmer, en die is vast ook niet de dag ervoor gepoft…

5 minuten te laat en je hebt pech. Geen enkele service en een onbeschoft antwoord. Geld van het kaartje krijg je over een paar dagen terug, kosten om er te komen zijn je eigen probleem. Geen ruimte voor service en flexibiliteit!!

Op 2 februari geprobeerd 2 tickets online te bestellen bij kinepolis leidschendam. €31,70 waren de kosten en ik had een bioscoopbon twv €30,-. Nadat ik deze had ingevoerd moest ik nog €1,70 via ideaal betalen echter ben ik hier niet naar toe geleid door kinepolis. Het ging hier dus fout! Gevolg, geen mail van kinepolis, nergens je bestelling met het nog te betalen bedrag terug te vinden maar wel de €30,- van de nationale bioscoop bon innen. Opgezocht hoe nu verder. Het zou automatisch terug worden gezet op de bioscoopbon binnen 24 uur. Dag later gecheckt en u raad het al NIKS. Oftewel geld weg, maar zo gemakkelijk gaat kinepolis ze niet verdienen. Verschillende mails gestuurd zonder reacties (alleen standaard mail) , toen gebeld naar kinepolis leidschendam waar ze niets wisten maar het mail adres van kinepolis leidschendam gaven. Toen eindelijk een reactie 9 dagen later van ene Dennis Berserik dat hij de transactie ging opvragen. En daar is het bij gebleven. Uiteraard nog 2 keer een mail gestuurd en tot vrijdag 17 februari de tijd gegeven het op te lossen dat is morgen maar eigenlijk totaal geen vertrouwen in kinepolis.
Het gaat weliswaar om maar €30,- maar doen zij dit bij 1000 mensen praat je over 30.000 euro en dat is lekker makkelijk verdienen of is dit stelen? Zij verdienen eigenlijk helemaal geen ster maar moest het aanklikken helaas. Ben benieuwd of zij dit nog gaan oplossen anders maar de hulp van mijn rechtsbijstand inschakelen.
Volgende keer toch maar naar Palthe denk ik.
Update, na mijn reviews over kinepolis kreeg ik binnen een half uur een mail van ze waarin gemeld werd dat ik eind deze week mijn tegoed terug zou krijgen. Vandaag 24 februari (3 weken na de fout) eindelijk het geld retour gekregen inplaats van na 24 uur en dat in deze tijd van internetbankieren. Maar goed, het is opgelost.

Vandaag naar Black Adam geweest (zeer vreemde film overigens) maar dat ter zijde was mijn ervaring bij Kinepolis niet goed. de stoelen versleten en de consumpties veel te duur. Het is dat het de enige bioscoop dicht in de buurt is, anders zeker naar de concurrent.

JAMMER!

Jammer dat 1 ster het minimum is. Vorige week naar Kinepolis Zoetermeer geweest. Moest bij binnenkomst de inhoud van mijn tas laten controleren. Ik mocht namelijk zelf geen snack meenemen. Werkelijk een schandalig beleid. De dame die mij dit vroeg deed ook alleen maar haar werk en bleef vriendelijk. Bij weigering mijn tas te laten controleren mocht ik niet naar binnen.
In deze extreem dure tijd kon ik met korting een kaartje voor mij en mijn zoontje kopen. Dacht nemen we zelf wat mee van huis voor onder de film....Niet dus. En de prijzen in Kinepolis zijn extreem. Ik kan dat niet betalen.

Veel naar deze bioscoop geweest, helaas vandaag een hele slechte ervaring bij Top Gun Maverick om 1500 uur. De zaal ging niet open en omdat er geen personeel was vlak voor aanvang de zaal in gegaan met alle andere bezoekers. Bleek de reclame al te draaien voor een lege, smerige zaal. Overal bekers en popcorn op de grond en zelfs chocola uitgesmeerd op onze stoel.

We zijn iets opgeschoven en van de film genoten, maar als je 75 euro betaald om met 4 man + versnaperingen naar de film te gaan verwacht je een schone zaal!

Mijjn dochter ging gister naar Kinepolis Hoofddorp met haar broertje en zusje (nog net 1 week onder de 13) en een vriendinnetje ook onder de 13. Mijn dochter haar qr zou om 1 uur die nacht in gaan(belachelijk wie verzint dat een qr pas na 11 dagen na je positieve test gaat gelden??? Terwijl je wel al uit quarantaine mag en ook pas in de nacht 🤷‍♀️). Bij het kaarten bestellen wisten we niet dat de qr 11 dagen zou duren. Daar kwamen we vrijdag bij installeren pas achter. Ze was vrijdag naar een restaurant geweest waar ze gewoon in kwam. We dachten dus (ook misschien naïf dat t wel los zou lopen.) Helaas bij de bioscoop dus niet. Het is een dorp zo een 20 min bij ons vandaan. Ze mocht als enige niet naar binnen om 18:30 terwijl haar qr om 1:00 die nacht in zou gaan. Ze werd als 16 jarig meisje uit de bios gezet en de andere 3 mochten naar binnen. De bioscoop heeft mijn dochter gewoon eruit gezet en niet meer om haar bekommerd. Liep ze daar in haar eentje in het donker over straat. Waar zijn de normen en waarden??? Empathie? Nee de qr regels zijn belangrijker blijkbaar. Ze hadden zich toch om haar moeten bekommeren. Nu mag je als enige niet naar binnen, hoe ben je hier?, kan je opgehaald worden?, bel je moeder anders even? Helemaal niks gewoon de bios uitgezet. Ik ben echt zo kwaad. Prima als hun zich aan de regels willen houden, daar kan ik helaas niet tegenin gaan(ook al mocht ze uit quarantaine en was er niks meer aan de hand). Maar een meisje van net 3 weken 16 in het donker alleen op straat zetten vind ik echt een kwalijke zaak. Na 2x telefonisch bellen werd er nog gezegd dat ze zich aan de regels moeten houden. Ja want ja he over 5 uur kan corona niet meer toeslaan wanneer de qr in gaat. Ze is 7 dagen quarantaine geweest en 24 uur klachtvrij, ze mag uit quarantaine hoezo mag ze dan de bios nog niet in, nee de qr gaat pas 3 dagen daarna in 🤷‍♀️ wie verzint dit. Haar zusje van 12 die ook corona op het zelfde moment heeft gehad mag naar binnen zonder qr. De situatie is niks anders dan die van haar zus van 16. Ze had zelfs nog snel een zelftest gehaald om te bewijzen dat ze negatief was. Ik ben heel boos en zal ook nooit meer naar die bios gaan. Een meisje van 16 hoort niet alleen op straat in het donker. Is dit nu de nieuwe wereld waar we in moeten leven?? Kinepolis Hoofddorp schaam jullie heel diep met deze actie!!!!
(Dit gaat om zaterdag 29 febr 2022)

Prima bioscoopketen. Laser Ultra zeker een goed alternatief voor IMAX/Dolby Cinema. Echter kunnen de prijzen van snacks en tickets zeker wat omlaag vergeleken met de tickets van andere bioscopen. Over het algemeen zijn de meeste personeelsleden wel aardig. En ze hebben naar mijn mening de meest comfortabele bioscoopstoelen vergeleken met andere ketens als Vue en Pathé.