Bouygues Telecom Pro Omdömen 1 161

Avis client – débit annoncé : fibre / réalité : escargot 🐌
C’est tout simplement inadmissible.
Quand j’appelle, on me dit : “Oui monsieur, une personne est en charge de votre dossier.”
Parfait… sauf qu’il m’est impossible de parler avec cette fameuse personne.
On me dit qu’on va me rappeler… et j’attends encore.
Demande pourtant simple et urgente : souscrire un abonnement pour une société dans la journée.
Mais visiblement, la notion d’urgence ne passe pas par les mêmes câbles.
Soyons honnêtes : ce n’est clairement pas aussi rapide que la fibre que vous proposez.
On est même sur un service particulièrement lent et laborieux.
C’est quand même incroyable de compliquer à ce point une démarche pour devenir client.
Beaucoup de promesses… mais côté réactivité, il y a clairement un gros décalage

Mme Réveillon a su m’accompagner avec sérieux et efficacité tout au long de mes démarches. Elle a été à l’écoute, réactive et surtout force de proposition face à mes différentes problématiques. Grâce à son implication, des solutions concrètes ont pu être mises en place rapidement. Je recommande sans hésitation.

Après avoir connu une grande déconvenue chez ZS COM, un partenaire de Bouygues Télécom-Keyyo, j'ai eu la chance d'être écouté par les services de Bouygues Télécom-Keyyo. Je les remercie ici publiquement de m'avoir proposé des solutions alternatives et de m'avoir dissocié de leur partenaire.

Personne tres sympas et patient.
merci

M.BERVIER Elodie est à l'écoute de mes attentes et répond à mes demandes sans problème.

La conseillère qui m’a accompagné sur cette intervention était très généreuse, très aimable très à l’écoute quand elle parlait, c’était fluide j’ai compris directement qu’est-ce qu’il fallait faire et tout. Merci pour tout. Je vous souhaite une bonne réussite et plein d’amour.

je viens de passer 6 ans avec keyyo et ce fut une experience super. mon actualité fait que je dois modifier mon besoin. Elodie Bervier a pris mon dossier en main, et elle a été géniale avec moi ... comprehension de ma nouvelle demande, solutions trouvées, et un vrai sens de la relation commerciale ... top niveau !

Horaire de rdv non respecté j’ai dû téléphoner au service client pour l’installation. Portabilite horaires non respectés je déconseille

Grâce à Mme Bervier plusieurs échanges faciles, efficaces et avec de super délais
Très satisfaite

Madame Bervier Elodie est Une excellente professionnelle, très à l’écoute. Son sourire se ressent même à travers le téléphone. Elle accueille le mécontentement avec beaucoup de recul et de professionnalisme, et parvient à le transformer en satisfaction en cherchant toujours des solutions. Au top — si tout les pros de bouygues pouvait être comme elle.

Merci à MME HERVET qui a répondu à notre problèmatique avec efficacité.
RBORDONE

Parfait, à l’écoute et réactif

Michel a été très professionnel et patient en prenant le temps d'effectuer tous les tests avec nous.
Ses explications étaient claires et nous ont permis de trouver une solution à notre "problème".
Rien à ajouter, au top! ;)

Contact a l'écoute - agréable -

Installation non fonctionnelle et passage du gars pour la fibre: j'attend toujours
Et aucune nouvelle

nous avons eu MR Michel BAUCHART au téléphone il a étai très efficace et pertinent dans son intervention et son suivi .

Madame HERVET a été très professionnelle et à l'écoute suite à notre futur déménagement et à la résiliation de notre contrat.
Il est agréable en ces temps difficiles de pouvoir avoir de telle relation téléphonique.