Ik had een kerstboom uitgezocht op de website. Nergens stond vermeld dat deze uitsluitend op de website verkrijgbaar was Omdat we de boom graag in het echt wilden zien, voordat we hem aanschaffen, zi... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
16 december de kerstkransen ontvangen en ze hebben me 14 december geantwoord. 05 december, 4 dezelfde items besteld terwijl het op voorraad was volgens de site. Ze zeggen ook 1 tot 3 dagen te le... Se mer
ca 3 weken geleden kunststof kerstboom met verlichting besteld en geleverd voor bijna 400,- . na 1 dag de verlichting kapot. Er staat 3 jaar garantie maar na melding 2 weken geleden maar 1 berichtje t... Se mer
De artikelen zijn prma, met credit card betalen staat wel op jullie site maar lukte tot 3x toe niet. Met DPD verzenden kan ik jullie aanraden dat te veranderen, wat een drama.
3,3
Medel
133 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
kerstkrans…binnen 2 dagen in huis
11 december 2024 witte kerstkrans besteld en 13 december 2024 al geleverd gekregen. Helemaal top. Tot mijn verrassing ook nog doorweven met irriserende takjes net als mijn kerstboom. Leuke prijs ook.
13 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kerstland
Beste Sonja,
Wat een fijne review, hartelijk dank! 🎉 We zijn blij om te horen dat de witte kerstkrans zo snel bij je was en perfect past bij je kerstboom dankzij de iriserende takjes. Het maakt ons extra blij dat je de prijs ook waardeerde!
We hopen dat de kerstkrans een mooie toevoeging is aan je feestelijke decoratie. Geniet van een sfeervolle kerst! ✨
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Fast and good 👍🏻
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kerstland
Hi Rafal,
Thank you for your kind words! 👍🏻 We're thrilled to hear you had a fast and good experience with us.
Wishing you lots of joy with your purchase and a magical holiday season! ✨
Best regards,
Guus from Kerstland.nl 🎄
Geweldige klantenservice
Pakket niet ontvangen, Kerstland gebeld, geweldige dame vd klantenservice heeft achterhaald waar het pakje was. En het was nog mijn fout ook! Pakje was zo opgehaald. Helemaal top!
11 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kerstland
Beste Pauline,
Wat fijn om te lezen dat alles uiteindelijk goed is gekomen! 😊 Onze klantenservice helpt altijd graag, zelfs als er een kleine vergissing is geweest. Super dat het pakje snel opgehaald kon worden en dat je tevreden bent met de oplossing.
We wensen je veel plezier met je aankoop en alvast een hele fijne kerst! 🎄✨
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Ik snap dat de levering in deze periode…
Ik snap dat de levering in deze periode wat langer kan duren. Maar ik kreeg na mijn bestelling ook geen bevestigingsmail. Ik kon mijn bestelling dus niet volgen. 30 november plaatste ik mijn bestelling en 3 december nam ik contact op via mail. Ik kreeg te horen dat mijn bestelling verzonden was en die dag geleverd zou worden. Die dag werd er niets geleverd, de dag nadien ook niet. Ik kreeg geen gehoor bij DPD. Dus nam ik op 5 december 's morgens opnieuw contact op met kerstland. Ze gingen het uitzoeken wat er fout gelopen was. Om 15 uur opnueuw een mail gestuurd...een uur later werd mijn bestelling geleverd. Bij openen van de doos, bleek alles er gewoon ingesmeten te zijn. De doos was te groot voor de inhoud en niets opgevuld of beschermd. Met als gevolg dat de kerstballen los in de doos lagen en 4 ervan stuk waren!!! Een keer besteld en NOOIT meer. Dit is geen service!
5 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kerstland
Beste Birgit,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen dat deze situatie erg frustrerend voor je is geweest, zeker in een periode waarin je rekent op een vlotte en zorgvuldige levering.
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de problemen die je hebt ervaren, zowel met de vertraagde levering als met de staat waarin je bestelling is aangekomen. Dit is absoluut niet de service waar we naar streven, en we betreuren dat dit je ervaring met ons heeft beïnvloed.
Wat betreft de vertraagde levering: we werken met externe vervoerders zoals DPD, en hoewel we onze pakketten tijdig meegeven, kunnen we helaas niet altijd invloed uitoefenen op vertragingen. Ondanks onze inspanningen om dit recht te zetten, begrijpen we dat dit alsnog tot ongemak heeft geleid.
Daarnaast vinden we het ontzettend spijtig dat de producten in de doos niet goed waren verpakt, waardoor enkele kerstballen beschadigd zijn geraakt. Dit had niet mogen gebeuren, en we zullen dit intern bespreken om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.
We willen dit graag goedmaken en nodigen je uit om contact met ons op te nemen via hallo@kerstland.nl, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden, bijvoorbeeld door de beschadigde kerstballen te vervangen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Bedankt dat je ons de kans geeft om te leren en onze service te verbeteren.
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Geen pakket ontvangen en al vele malen…
Geen pakket ontvangen en al vele malen een mailtje gestuurd echter wordt er op geen enkele mail gereageerd en dan wordt er geen oplossing aan geboden of onderzoek . Snap dat het druk is maar klantvriendelijk zijn jullie verre van . Had beter eerst hier kunnen kijken want er zijn veel klachten lees ik hier . En had dan ook zeker hier niks besteld .
Wil me geld terug
Inmiddels heb ik m’n spullen ergens anders gekocht en vind ik dit een winkel wat zeker geen aanrader is omdat er geen klantenservice is, en er geen oplossingen woorden aangeboden
Wees een gewaarschuwd mens
7 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kerstland
Beste Simone,
Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vervelend dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Dit is absoluut niet de service waar we naar streven, en we begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor je moet zijn geweest.
Gelukkig is het inmiddels opgelost en heb je je geld terug. We nemen jouw feedback zeker mee om onze service te verbeteren, zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor het delen van je ervaring.
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Geen levering & maar minimale service
Precies een week geleden besteld. Zou dinsdag aankomen. Maar nog steeds geen track and trace mogen ontvangen. Meerdere keren gebeld maar ze lijken geen oplossing te hebben gevonden. Ook word er vanuit hun kant geen initiatief genomen om dit probleem op te lossen
29 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kerstland
Beste Anuel,
Wat vervelend dat je bestelling nog steeds niet is aangekomen en dat je geen track-and-trace hebt ontvangen. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden, en ik begrijp dat dit erg frustrerend voor je is.
Ik heb inmiddels informatie aangevraagd om mee te kijken naar jouw bestelling en te achterhalen wat er precies aan de hand is. Zodra ik meer weet, neem ik direct contact met je op om je verder te helpen en dit op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
artikelen leveren zoals omschreven als…
artikelen leveren zoals omschreven als er staat stekker dan niet met batterij leveren
6 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kerstland
Hi Anna,
Bedankt voor je feedback. Ik begrijp dat het verwarrend en teleurstellend kan zijn wanneer een artikel niet geleverd wordt zoals omschreven. Dat is zeker niet de bedoeling, en ik wil dit graag voor je oplossen.
Ik heb inmiddels informatie aangevraagd om mee te kijken naar je bestelling en na te gaan wat er precies is gebeurd. Zodra ik meer duidelijkheid heb, neem ik direct contact met je op om dit recht te zetten. Mocht je aanvullende details hebben, dan kun je ons ook bereiken via hallo@kerstland.nl.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Ik zet alles op alles om dit snel op te lossen!
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
HORRIBLE customer service
HORRIBLE customer service! Broken tree with no solution “I’ll compensate 10 euros..” how about you give me a proper product for 100 euros!!
1 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Hohohooooowww, Zoek de kerstboom
Ik heb maar 1collie ontvangen van de 2 ik heb ook geen verzend bericht ontvangen met het verzendingsnummer... er was ook niets bij mij thuis afgeleverd...je moet dan zelf opzoek gaan bij verschillende afhaalpunten. De kerstboom heb ik niet gevonden wel rest van mijn bestelling. De boom word gecrediteerd na debiteren van jullie kosten, was het antwoord! Ik ben benieuwd.
Voor alle hard werken elfen een vrolijk kerst en gelukkig nieuwjaar!
20 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kerstland
Hi,
Dank je wel voor je bericht en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Het is absoluut niet de bedoeling dat je zelf op zoek moet naar je bestelling, en we betreuren dat dit gebeurd is. Gelukkig is het nu opgelost, maar we begrijpen dat dit je ervaring heeft beïnvloed.
We waarderen je geduld enorm en hopen dat je alsnog kunt genieten van de rest van je bestelling. Voor jou ook een hele fijne kerst en een gelukkig nieuwjaar! 🎄✨
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.