Kavak Omdömen 

Experiencia pésima con Kavak para vender mi auto. Agendé cita para inspección en la sucursal Antara con un día de anticipación, y desde ese momento avisé claramente que mi auto está a crédito y que NO tengo la factura original. Me confirmaron por WhatsApp que la inspección se podía hacer sin ese documento. Llegué puntual a mi cita y ahí me dijeron que NO podían hacerla porque la batería tenía menos del 70% de carga, un requisito que JAMÁS me mencionaron en ninguno de los más de 50 mensajes que intercambié con ellos antes de la cita. Llamé enfurecido al mismo WhatsApp donde agendé la cita, y sin disculparse por el desastre, me dijeron que llevara el auto a OTRA sucursal donde "no tenían ese requisito". Manejé dos horas después hasta la otra sucursal, y ahí me encontré con otra sorpresa: ahora el mínimo de batería era del 80%, y para colmo me dijeron que es INDISPENSABLE tener la factura original para poder darme una cifra de cuánto ofrecen por el auto. No voy a liquidar mi crédito solo para poder cotizar con Kavak, eso no tiene sentido para nadie. Es una empresa que hace perder el tiempo a la gente, que no informa sus requisitos de forma clara ni consistente entre sus propias sucursales, y que te trae de un lado a otro de la ciudad sin ninguna consideración. Cero organización interna, cero comunicación, cero respeto por el tiempo del cliente. No lo recomiendo.

Positivamente el poder cambiar un auto que me salió mal.
Positivamente la atención que recibí en el chat con IA

They are misleading through their advertisement online for car home inspection, While making the online payment to schedule the home inspection, there was no clear information provided on your website indicating that home inspection services are not available for 2019 model vehicles. After completing the payment, I received a call from your team informing me that the inspection service cannot be provided for my vehicle due to its model year.
Additionally, your customer advisor shared several conditions and limitations regarding the inspection process, which were not communicated prior to accepting the payment. This has caused inconvenience and confusion, as the service details were not transparently available at the time of booking the inspection.

After cancelling the service and requested for my refund online through email, they are not responding its been more than 2 months, waiting for my refund.

They all are liars, taking customer money and not providing the service.

Servicio amable y profesional

Excelente atención estoy recomendando a mis conocidos que compren en Kavak ojalá dieran algo por referencias jajaja pero todo me agrado si volvería a comprar

Exelente trato y tener certeza de que es confiable el prosedimiento

Aunque terminó siendo un proceso complejo, largo y no exento de problemas o inconvenientes, Kavak siempre dio una buena respuesta a la mayoría de los problemas.

Porque los autos que venden tienen garantía, la atención es personalizada y cuentan con financiamiento

Precios justos en los valores de compra/venta (cambie mi vehículo por uno de KAVAK ) y excelente calidad del vehículo que adquirí , modelo 2025 en condiciones mecánicas extraordinarias .

Si pudiera poner menor calificación así sería, mal servicio, no conocen sus propios procesos ni criterios internos, falta de capacitación por parte de muchas áreas y te hacen perder el tiempo

Buena experiencia en la compra y venta el único detalle q tuve fue cuando me entregaron el auto no me informó la chica de entrega los términos de garantía eso fue todo , el auto le cambiaron sus piezas q le hacían falta y quedó muy bien gracias

La atención fue buena, el seguimiento también, y el apoyo para trámites también.

Kavak es una buena opción para comprar auto tanto en precio como en servicio

I apologize, but there is no option to assign a zero-star rating to Kavak. My experience with their team was quite concerning. I do not consider Kavak a reliable company for vehicle purchases. It appears their primary objective is to market vehicles, and once a sale is made, they conduct a superficial inspection, perhaps a simple wash, to present the car in an appealing manner. I purchased a vehicle from them, and the very next day, I had to return it due to a steering malfunction. The Kavak aftersales team inspected the vehicle I had acquired from them, and the inspection staff confirmed the steering issue. They informed me that a full day would be required for a thorough inspection, followed by a report. Repairs would then proceed based on my approval. This approach was highly unsatisfactory. Furthermore, I was informed by various Kavak team members that their ability to assist me was limited, and I was repeatedly directed to different contacts. At that point, I decided to consider the situation a loss and move on. 2023 suzuki ciaz around 30000 kms driven... 😭😄

Excepto por el área de entregas, todos los del hub tuvieron buena atención y servicio, creo solo les falta mejorar el área de entregas ya que son muy lentos y mal coordinado.

After 3 weeks of negotiation we finally did not make the deal with them; their methods for lowering the price are absolutely mind-blowing.
Even though the car is under warranty, they ask for proof that is virtually impossible to obtain. The result: they force a further 3,000 DH reduction. Then, just as you're about to sign, they claim "the deal has expired," so you have to go back for another inspection—and just like that, the price drops by another 5,000 DH. My vehicle has a resale value of 65,000, yet I end up selling it to Kavak for 45,000.

Me robaron autopartes en el taller de kavak
Ha ingresado la camioneta en 3 o aviones diferentes
La primera 2 meses estuvo con ellos.
Cambiaron llantas y robaron artículos de la cajuela
La segunda vez, estuvo 1 mes con ellos, se robaron una llanta nueva y la memoria de la cámara (eso que pude ver)
Me cambiaron los limpiabrisas originales por unos que no tenían el plástico (me percate hasta un par de semanas q los utilice.
3 era ingreso estuvo un día, para cambio de aceite.
Se robaron unos tapetes nuevos que le acaba de comprar y los tapetes de tela originales de la camioneta, volvieron a cambiar las llantas, me cambiaron Los limpiabrisas que acababa de comprar

Les reclame y me dijeron que como no hice el reclamo cuando me estaba. Entregando, no es válido.
El reclamo lo hice un día después, cuando subí a mi hija en lparte de atrás que ví q no tenía los tapetes.
Cuando callo una llovizna que prendí el parabrisas y ví que dejaba rayas son limpiar, las llantas, ese punto si lo mencioné en taller x el nivel de vida q le dieron a las llantas
Y me refirieron que para ellos que la llanta fuera evaluada con un 70 y cacho de vida, eran llantas nuevas 🤔

No sé quieren hacer responsables,
No busquen problemas
Kavak no es la mejor opción
Y menos en taller

Noooooooo no vayan ahí me vendieron un coche en pésimas condiciones que se descompuso en una semana y me dijeron si quieres garantía tráelo hoy como puedas y el auto ni arrancaba y luego quise vender un auto ahí y me hicieron esperar 6 horas y media para que con malos tratos decir no te lo compraremos y yo me asome a ver su segun chequeo de carros y había tanta fila de tanta gente que ciran el mismo día que no se dan abasto y por eso no los checan bien y los rechazan o se descomponen.

Desde un inicio todo el proceso es claro y transparente te apoyan en todo. La atención por parte del personal es muy amable.