K10rentacar Omdömen 155

Leider muss man einen Stern abgeben, diesen haben sie sich nicht verdient. Bitte lest euch die Bewertungen durch, auch wenn ihr über check24 bucht, es hat seinen Grund warum sie so schlecht bewertet sind.

Meine Geschichte, gebucht über check24, leider durch deren versagen den Voucher nicht erhalten. Angekommen am Flughafen mussten wir erstmal suchen wo der Parkplatz ist das man zu K10 gefahren wird. Telefonisch keine Chance, nur Tonband an sagen und dann wird einfach aufgelegt.
Angekommen akzeptierte die äußerst gelangweilte Dame meine Kreditkarte nicht und wollte von mir 284€ mehr haben. Komisch, die Anzahlung bei Buchung haben Sie gerne von meiner Kreditkarte genommen! Waren an dem Tag nicht der einzigste der Probleme hatte.

Dann mit check24 telefoniert, wollten das ich die Mehrkosten bezahle und danach über eine Reklamation Meldung von check24 zurück bekomme. Wollte das gleich geklärt haben und nicht ins blaue rein bezahlen und meinem Geld hinterher laufen. Nach 30 Sekunden die Info erhalten das die Kosten nicht übernommen werden und nicht geholfen werden kann. Aber mir bestätigt das die Unterlagen mir nicht zugeschickt wurden. Vielen dann für den tollen Service von check24 und k10 sowie enjoyTravel.

Fazit, verlasst ihr euch auf k10, enjoyTravel oder check24 im Urlaub, seit ihr verlassen.

Ich habe danach bei goldcar am Flughafen gebucht, neues, größeres und besseres Auto für wenigee Geld! K10 hatte also versucht meine Situation auszunutzen!

Also bitte Finger weg.

Absoluter Betrug – nie wieder K10 Mobility!
Kein versprochener Shuttle, also teures Taxi bezahlt. Vor Ort extrem unfreundliche Mitarbeiterin. Der Mietwagen wurde mir nicht ausgehändigt, weil meine Debitkarte angeblich nicht akzeptiert wird – obwohl dies im letzten Jahr beim gleichen Anbieter auf Ibiza kein Problem war. Diese Info stand bei der Buchung nirgends, sondern erst später im Kleingedruckten.

Statt einer Lösung wollte man nochmals 250 € zusätzlich von mir. Als ich mich weigerte, wurde der Vertrag einfach zerrissen. Ergebnis: kein Auto, keine Leistung, aber das bereits gezahlte Geld wurde einbehalten! Zum Abschluss wurde ich mit den Worten „Go out, go out!“ regelrecht aus dem Büro geschmissen.

K10 Mobility ist reine Abzocke – unfreundlich, unseriös, betrügerisch. Absolute Warnung an alle Urlauber: Finger weg!

Tentative d extorsion de 250€ à payer immédiatement si je voulais prendre mon véhicule en justifiant qu il me fallait une carte de crédit. J' ai montré que sur les docs de réservation il fallait une visa... Ce que j' ai....

1. Die Mietwagenübernahme erfolgt ca. 6km ausserhalb des Flughafens, der Shuttle dorthin hat reibungslos und zeitnah geklappt. Wir freuten uns...
2. Dann die Überraschung - trotz des bereits bezahlten Mietwagens über die Pauschalreise bei lastminute.de mussten wir 150€ zusätzlich für die "Versicherung" bezhalen, da die vorgelegte Visa Debitkarte nicht akzeptiert wurde, um eine Kaution zu hinterlegen. Das Angebot, die physische Kreditkarte meiner Mitreisenden zu verwenden, hierfür evtl. dann den Vertrag zu ändern, wurde rigoros abgelehnt. Absolut kein Entgegenkommen, während dieser Zeit ging es noch mehreren anderen Kunden so. Die Tarife für die zusätzlich zu leistende Versichgerung wurde unserem Gefühl nach wahllos vereinbart.
3. Achtung Tankregelung: es hiess voll-voll, genaugenommen bedeutet das jedoch Tank genausovoll abgeben wie übernommen, also bitte extrem darauf achten, ob der Tank zB nur 1/2 voll ist!

Good: Car was good and in great condition. Shuttle service was quick.
Bad: Unacceptable attitude from the staff in this office, the moment you are not buying into their extra insurance offering (which I already had and didn't need), or an upgrade on the car you've already paid for then you get given the cold shoulder.

You WILL be pushed to purchase the insurance policy, this includes fearmongering, in an aggressive way. Got told to ensure that when I came back to return the car that I wasn't shouting because I'd lost £1500 on the deposit. That of course didn't happen as I returned the car as I got it.

Staff need to learn how to treat customers, you can advise people on the best products to take but it's simply unacceptable to become aggressive and rude when were not opting for it. Clearly upset that no upselling / commission is being recieved.

I've advised Zest that K10 does not align with their great customer service recognition awards.

Avoid where possible.

Absolut unseriöses, betrügerisches Verhalten des Vermieters! Ich habe meine Reservierung mit kompletter Absicherung bei der Allianz über Check24 vorgenommen. Bei Ankunft am Flughafen ist der Shuttleservice nicht zu finden, da die Beschreibung nicht passt. Hat man den Verleih dann erreicht beharren die Mitarbeiter darauf eine weitere Versicherung abzuschließen - mit der Anmerkung, wenn man dies verneint, für sie wären die 1600€ Kaution sowieso besser, damit verdienten sie mehr Geld. Wusste bisher garnicht dass eine Kaution eine Zahlung ist. Danach wurde ich gebeten zu unterschreiben, dass ich die Versicherung nicht in Anspruch nehmen möchte, zwei Stunden nach der Anmietung habe ich dann per Mail ein Schreiben mit meiner Unterschrift erhalten, auf welchem die Kratzer am Fahrzeug aufgezeichnet waren - der Mitarbeiter hatte sich aber geweigert bei der Übergabe den Wagen gemeinsam mit uns zu kontrollieren, dreister Betrug. Bei der Abgabe des Wagen standen jedoch mehrere Mitarbeiter bereit, die zielstrebig auf eine Macke am Blinker des Spiegels (wohlgemerkt auf der anderen Seite) zugingen, welche auf keinen Fall von uns verursacht wurde. Der kleine Kratzer im Plastik hat uns dann 687,50€ gekostet, die Familie neben uns hatte die gleiche Erfahrung. Auf keinen Fall hier buchen, da ist die Urlaubsentspannung direkt vergangen.

This is by far the most dishonest rental car company I have ever dealt with. They require the deposit to be paid with a credit card (not a debit card). If you don’t have such a card, they charge you €250, which you will never get back. Strangely, this €250 can be paid with a debit card – which clearly reveals the scam behind it.

We even had a Klarna credit card (which is not a debit card), but it was still rejected.

When I questioned this fraudulent policy, the employee Antonia told us to leave.

I will report this to the consumer protection authorities.

Avoid them at all costs – this is a scam.

Ho prenotato con largo anticipo (3 mesi) tramite Do you Spain un auto per Majorca aeroporto e avevo scelto la 500 ibrida, il prezzo era buono. Purtroppo ho scoperto che K10 si trova a 10 min dall’aeroporto e ti portano con una navetta ma …l’auto era una Opel Corsa molto datata e con le gomme lisce e ci hanno “obbligati” ad acquistare a 260 euro una polizza per gli atti vandalici perché l’assicurazione (che era una casco) non li copriva e se fosse tornata con un graffio ci avrebbero addebitato 2000 euro …un furto …per cui questa vecchia auto non era neppure a buon prezzo. Sconsigliatissimo

Wir haben über Check24 gebucht. Hat alles super geklappt. Der Shuttle am Flughafen, die Übergabe des Autos, auch das abgeben hat super geklappt.
ABER, ich habe noch während meines Urlaubes eine Mail über einen Strafzettel bekommen. Allerdings was das Datum auf dem Strafzettel 2 Monate bevor ich den Wagen übernommen haben. Das habe ich natürlich bei der Abgabe des Fahrzeuges reklamiert und ging davon aus, das es somit erledigt war.
2 Wochen später wurde einfach 45 € "Bearbeitungsgebühr" von K10 von der hinterlegten Kreditkarte abgebucht.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme habe ich werden Rückmeldung noch mein Geld wieder bekommen.

Parfait pour mal démarrer ses vacances !
Prix très attractif et avantageux au premier abord (forcément c'est un tarif avec zéro assurance intégrée).
Malgré le fait que je présente une carte de CREDIT et non de DEBIT pour mettre en caution 1300€, mon interlocuteur K10 me maintenais un discours négatif et alarmant en m'indiquant qu'une roue crevée c'est 400€, une rayure sur 2 portières c'est 1300€, bref tout pour me pousser à dépenser 260€ supplémentaire (la location initiale coutant 160€).

J'ai 2 conseils :
- Dépensez vos 260 € ailleurs ! :-)
- Si vous louez chez K10, dans tous les cas avant de démarrer le véhicule = Photos + vidéos de l'intégralité du véhicule.

Ich hatte für den 02.08.2025 über CHECK24 bei K10 einen Mietwagen für einen Tag von 10 bis 20Uhr für ca. 40 € gebucht. Bei der Abholung versuchte der Mitarbeiter mir sehr aufdringlich eine Zusatzversicherung zu verkaufen – für etwa 100 % des Mietpreises. Obwohl ich bereits über CHECK24 versichert bin, drohte er mir, dass bei Rückgabe mit dem kleinsten Kratzer die gesamte Kaution von 1.200 € einbehalten würde.

Als ich darum bat, die bestehenden Fahrzeugschäden schriftlich zu dokumentieren (wie es bei anderen Autovermietungen üblich ist), wurde dies verweigert. Stattdessen wurde ich immer wieder aufgefordert, die Versicherung abzuschließen.

Nachdem ich seinen vollständigen Namen erfragen wollte (er nannte nur „Mario“) und ein Foto machte, erklärte er plötzlich, meine Reservierung sei storniert und ich solle die Station verlassen – obwohl die Kaution gerade mit meiner Kreditkarte bestätigt worden war. Ich rief sofort die Check24 hotline an wo man mir versicherte, dass in so einem Fall, wo ich das Fahrzeug überhaupt nicht in die Hände bekommen habe bzw. die Reservierung vom Anbieter storniert wurde, die Kaution normalerweise überhaupt nicht geblockt bzw. abgebucht werden sollte.

Ich machte mich mit dem Shuttel also wieder auf den Weg zum Flughafengebäude, um einen Ersatzmietwagen zu buchen.

Schließlich fand ich bei Avis kurzfristig ein Angebot für 165€ für den einen Tag. Ich hatte dann doch noch ein Erstklassiges Mietwagenerlebnis und konnte meine Rundfahrt durch die Sierra Tramuntana doch noch durchführen.

Ich würde mir von Check24 wünschen, dass der Anbieter K10 aus Ihrem Angebot entfernt wird, weil er massiv die Reisepläne gutgläubiger Kunden gefährdet. Ich hatte bei meiner Mietwagen Suche als Filterkriterium alle Häckchen „sorglos Anbieter“ und „Stiftung Warentest“ etc. aktiviert und dann so etwas. Falls sich so etwas wiederholt buche ich meinen Mietwagen in Zukunft lieber wieder selber, z.B. bei Avis statt mich auf Check24 zu verlassen und so meine Reise zu gefährden. Derartige Angebote wie bei K10 vermitteln den Eindruck man könnte einen Mietwagen pro Tag für 40€ bekommen in der Realität geht es aber letztendlich nicht.

Schlechteste Mietwagenfirma auf der Insel!
Nie wieder K10 buchen.
Zusätzliche Kosten bei Abholung am Schalter.
Die Shuttlebusfahrer sind extrem unfreundlich.
Das Fahrzeug war bei Erhalt nicht sauber.
USW.

Wir hatten alles online gebucht und bezahlt, vor Ort wurden wir genötigt nochmal eine Versicherung abzuschließen über 220 Euro zusätzlich obwohl in der Buchung alles drin war.,hätten wir diese Summe nicht nochmal bezahlt hätten wir kein Auto bekommen...

Really disappointing experience in Mallorca. The shuttle service was painfully slow and irregular — other companies had 2-3 pickups while we waited for one. The drivers were rude and acted like they were doing us a favor.

At the rental desk, the staff were equally unhelpful. When I mentioned I had my own insurance, I was told they “couldn’t care less,” and then got a long-winded lecture about all the ways I could lose my deposit. It felt like they were actively trying to discourage us from renting.

The only positive was the car itself — clean and reliable — but honestly, it’s not enough to make up for the poor service. I won’t be using K10 again

Wir haben für eine Woche ein Mietauto auf Mallorca über Check24 gebucht - zu einem günstigen Preis von knapp 120 Euro, inklusive Erstattung der Selbstbeteiligung im Schadensfall. Vor Ort bei Abholung wurde uns allerdings sehr deutlich gemacht, dass wir die Kaution i.H.v. 1300 Euro wahrscheinlich nicht vollständig zurückbekommen werden, da sie immer etwas finden werden. Beispielsweise beim Unterboden kann man den Schaden ja nicht vorher sehen und entsprechend dokumentieren. Außerdem würde die Versicherung von Check24 nicht bei Vandalismus greifen, was er mehrfach betont hat. Das hat uns sehr unversichert und wir haben uns "belabern" lassen, eine Vollkasko i.H.v. 213 Euro abzuschließen, da damit jeglicher Schaden abgedeckt wäre. Der Mitarbeiter am Schalter wirkte recht lustlos und war unangenehm. Bei Abgabe lief alles reibungslos - schließlich hatten wir ja auch die Vollkasko bezahlt...
Weiterhin haben wir ein "Upgrade" bekommen - einen größeren Jeep anstatt dem extra von uns gebuchten Kleinwagen, um besser durch die engen Straßen und Serpentinen fahren zu können. Dabei handelte es sich um einen Hybrid mit einem Tank, der nur 30 Liter fasste. Das war etwas nervig, da wir viel on Tour waren und extra dafür einen normalen Benziner gebucht hatten. Auch auf Nachfrage bekamen wir keinen anderen Wagen.

Wir haben erst im Nachhinein die ganzen schlechten Bewertungen gelesen und können diese vollends bestätigen. Eine Erfahrung, die wir sicherlich nicht mehr bei K10 wiederholen werden.

Im Shuttle zum Flughafen berichtete ein andere Kunde allerdings, dass er bisher noch nie Probleme hatte mit K10. Ihm wurde zwar bisher die Versicherung angeboten, aber mehr auch nicht. Wahrscheinlich hängt es auch sehr von dem entsprechenden Mitarbeiter ab.

Unserer Meinung nach ist es ein Unding, dass man über Check24 einen solchen unseriösen Anbieter buchen kann.

I would never use this company again. First they charged me a 150 EUR late pickup fee despite telling me over the phone it was fine for me to arrive at the rearranged time. Then when I dropped off the car, I was charged again 125 EUR for paint chips that other companies would write off as wear and tear.

Pickup/dropoff location is also not great, as it’s difficult to get to on public transport, and the free shuttle bus was oversubscribed. It’s also hard to ‘walk away’ from a bad deal when the forecourt is so remote.

The car itself was fine apart from being low on windshield cleaning fluid.

They’ve not responded to my direct request to put right the 150 EUR charge which I see as an admin mistake on their side followed by poor customer service when I came to the pickup.

Wir haben für Samstagabend über Check24 ein Auto gebucht – inklusive Versicherung. Laut Buchung sollten wir das Fahrzeug um 22:00 Uhr abholen. Leider hatte unser Flug Verspätung, sodass wir es nicht rechtzeitig schaffen konnten.

Ab 18 Uhr haben wir direkt mehrfach versucht, K10 telefonisch und per E-Mail bezüglich der Verspätung zu erreichen – keinerlei Reaktion. Auch Check24 konnte niemanden erreichen, obwohl laut Angabe die Station bis 22:30 Uhr geöffnet sein sollte. Wir kamen schließlich um 22:15 Uhr am Flughafen an – dort warteten mit uns rund 20 weitere Personen vergeblich auf einen Shuttle. Auch Familien mit kleinen Kindern. Es kam schlichtweg niemand mehr.

Am nächsten Morgen um 6:30 Uhr wollten wir unser Fahrzeug dann endlich abholen – in der Hoffnung, lediglich eine Strafgebühr zu zahlen. Doch auch das war nicht möglich, da um diese Uhrzeit lediglich Rückgaben, keine Abholungen, stattfinden. Also warteten wir bis 7 Uhr, nur um dann zu erfahren, dass unsere Buchung verfallen sei, weil wir das Fahrzeug am Vortag nicht pünktlich abholen konnten.

Das Ergebnis: Wir hätten die komplette Woche noch einmal das doppelte zusätzlich bezahlen müssen, inklusive einer deutlich teureren Versicherung für ein schlechter ausgestattetes Fahrzeug – und das, obwohl wir bereits im Voraus alles gebucht und bezahlt hatten. Der Kundenservice war dabei katastrophal: unfreundlich, abweisend, keinerlei Verständnis oder Entgegenkommen. Die über Check24 vereinbarten Bedingungen wurden einfach ignoriert, es galten plötzlich ganz andere Regeln – aber mit uns wurde schlicht gemacht, was man wollte. Keine Hilfe, keine Kulanz, kein Interesse.

Am Ende haben wir den Laden ohne Auto verlassen und bei einer anderen Autovermietung gebucht – günstiger, unkomplizierter und mit deutlich besserem Service. Natürlich ist es extrem ärgerlich, dass unser bereits bezahltes Geld jetzt verloren ist. Aber eins ist klar: Dieser Anbieter ist eine Zumutung.

Fazit: Absolut unseriös, kundenfeindlich und intransparent. Finger weg! Ein Stern ist noch zu viel. So etwas sollte eigentlich gar nicht mehr am Markt bestehen dürfen.

Esto es una basura de empresa nos dejan Tirados en el aeropuerto y luego nos hacen cobrar más por que el vuelo se retraso, pésima, si pueden contraten otro.

Ich habe das Auto gebucht da es gut und günstig ,,Aussah" online alles bezahlt bei der Ankunft wurde mir gesagt muss noch weitere kosten zahlen einmal die Kaution was selbstverständlich ist und die Versicherung ich hatte schon die extra Versicherung gebucht die bestanden aber drauf das dies nichts mit denen zu tuhen hatt im Folge dessen keine Versicherung kein Auto.
Anschließend zahlte ich diese.
Am Tag der Rückgabe war niemand da keiner hatte geöffnet bei der 24/7 Notruf nummer angerufen sagten die mir ich solle wohl einfach im Flughafen parken einer von der Vermietung würde das auto abholen gesagt getan ein video gemacht zurück geflogen.
Jetzt sehe ich das sie 700€ behalten wollen aufgrund eines Kratzers was ich schon bei der abholubgfotografiert hatte und da ich das auto alleine gelassen habe.
Wirklich Hände weg Hände weg Hände weg.
Touristen falle die sind nur aufs geld hinaus

Achtung Touristenfalle. Mein Sohn hatte eine prepaid Reservierung 5.7. 10:00 Uhr
Wir waren 8:00 da. Das war zu früh. Die Versicherung würde erst ab 10:00 gelten. Also sagte er, dass er gegen 14:00 wiederkäme. Tat er auch, aber jetzt war die Reservierung gecancelt, weil er nicht bis 10:30 - 11:00 da war.
Angebot von K10 vor Ort: doppelter Preis und neu zahlen. Buchen vor Ort über check24 dauert angeblich 3 Stunden Systemdurchlauf.
Habe selten so etwas Süffisantes erlebt. Ich kann nur warnen. „You need to read terms and conditions. We are not obliged to tell you“
Wir sind dann zu Centauro, die haben 12h Toleranz und waren günstiger.