Juguetilandia Omdömen 

He recibido un disfraz roto el cual ese mismo día de envío he enviado un correo y llamado a la empresa para el cambio o devolución y me lo han denegado ya que dicen que un disfraz no se puede devolver … venden artículos rotos y no se puede devolver ojo !!!!

Azienda poco seria, non rispetta le date di consegna, non avvisa di eventuali ritardi, il sito web indica date errate per la consegna. Purtroppo sono rimasta veramente delusa! Ti bloccano ed eliminano commenti negativi scritti educatamente nei vari social.

En la web promocionaban y aseguraban que llegaría para antes de reyes el juguete (3o4 de enero). El producto no llegó, llamé los días previos y me aseguraban que lo tenía el transportista, Seur me decía que no lo había recibido. En atención al cliente me dieron largas de que me llegaría porque estaba enviado y aseguraron que me lo solucionaban y me llamarían el mismo día. Nunca me llamaron, he escrito varios mensajes a los que no recibo respuesta. Además en el producto ( era un muñeco de Marshall de la patrulla canina) y cuando llega (el 7de enero) resulta que en la factura en letra pequeña pone que es un producto al azar y llega Zuma.

Siguen mintiendo, aquí tenéis el reembolso q me ha hecho paypal..
PASTOR TOYS INTERNACIONAL SL
+ 67,06 EUR
21 Ene.
Reembolso
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PASTOR TOYS INTERNACIONAL SL
+ 67,06 EUR
21 Ene.
Reembolso
Estos últimos comentarios positivos en mi opinión son ellos mismo.. Ojo con esto!!

Servicio de atención al cliente post venta absolutamente desastroso, recomiendo no comprar jamás en está tienda, me entregaron un patinete comprado por internet roto, se lo comunico inmediatamente y después de un mes me contestan que se ha roto por el uso, algo ridículo pues me puse en contactos inmediatamente al recibir el patinete.
Puedo atestiguar que no tienen vergüenza.
Un saludo.

Compre el domino competición cayro 22 x 44 mm en juguetilandia por internet. Las fichas vinieron rayadas, sucias y picadas. Nunca había visto cosa semejante. Ni mi domino que tiene bastantes años esta así. Venían perfectamente precintadas en el interior del estuche del domino así que hasta que no lo abres no te das cuenta si esta bien o no. La respuesta de juguetilandia por parte de Alvaro y Sergio es curiosa ya que ambos inician igual sus mensajes: Disculpe por la demora en la respuesta. Pero si no tardaron nada en contestar.... XD! Pero eso si, todo muy meditado para decirte al final "digas lo que digas te voy a dar la misma respuesta: No tienes razón me da la sensación que es una única persona que va dando largas a toda aquella persona que realiza una incidencia porque todo es muy similar en su conjunto. Como es posible que me diga que es un desperfecto que se ve a simple vista una vez recepcionado el pedido y es fácil de detectar ya que no es un daño oculto ...mi querido Sergio si lo tuve que desprecintar para verlo!! Evidentemente es un daño oculto y bien oculto como que estaba precintado!!! Espero que no haya tan tanto como yo y lea antes vuestros comentarios cosa que yo no hice pero os aseguro que he aprendido y a partir de ahora mirare las reseñas.

Recibí un juguete teledirigido que no funciona. Me están dando largas, que si manda una foto, que si manda un vídeo, que no me pueden devolver el dinero porque está usado... He mandado un vídeo tres veces. Por fin, después de casi un mes, han recogido el juguete para ver si me lo arreglan. De ésto hace cuatro días, todavía no sé nada

Pésima atención al cliente! Me siento engañado!! Primero catalogan mal los productos poniendo en mi caso el tamaño equivocado del producto ( un tablero de silicona de ajedrez).
El mismo día que hago el encargo les escribo por correo para preguntar por el tamaño ya que tenía mis dudas.. Y me contestan diciendo que es ese el tamaño.. No os habéis molestado ni en mirar el envoltorio. La primera y la última vez que compro algo en este establecimiento

Hice una compra y decia que llegaba dos dias antes de reyes acabo llegando 5 dias despues de reyes. No vuelvo a comprar, me gusta que si compro algo llegue el dia que dice o al dia siguiente o al menos de señales de vida, que hasta los 5 dias despues no vi que llegaba el juguete.No se dio ni explicacion ni nada

Les hice un pedido online y escribí inmediatamente para que me confirmaran disponibilidad del artículo. Me dijeron que no habría problema y al día siguiente recibo un mail que no tienen stock y que si quiero devolución del importe. La devolución del importe puede demorarse incluso 2 semanas, 2 días más tarde aún no tengo mi dinero y siguen vendiendo online el producto que no pueden servir por rotura de stock. Increíble

Lo pedí a principios de diciembre para dárselo en reyes al niño y no abrí la caja, error por mi parte,
El día de reyes lo sacamos de la caja y había una pieza pequeñita rota, la cual no se ve hasta q no se saca puesto q la cabeza del dinosaurio quedaba algo sujeta. Cuando he ido a reclamar m dicen q ha pasado mucho tiempo desde el pedido hasta que he reclamado y no se hacen cargo.
Si compráis algo y lo vais a dar más adelante, comprobadlo antes de q pasen 48 horas pues no se harán cargo.
Decepcionada totalmente con ellos, no volveré a comparles nada

El día 3 de enero las 00:58h realizo un pedido de 4 artículos con entrega garantizada antes de reyes (la fecha y hora máxima era hasta el 3 a las 23:59h). Se pone en estado de preparación a las 8:45. Llega el día 4 y no se actualiza ni me envían ningún tipo de información. Realizo una llamada a las 10:11h, en la cual me dicen, resumidamente, que no tienen ni idea de qué ha pasado con mi pedido, que creen que se están buscando los artículos en el almacén, pero que no me pueden decir nada, que antes de mediodía me llamarían para informarme de cualquier cosa o incidencia. Son las 12:52h (su horario acaba a las 13h), y no me han llamado, así que me dispongo a llamar yo nuevamente. Esta vez me dicen lo mismo y que hasta por la tarde no sabrían nada, que esperara. A las 16h vuelvo a llamar, y en esta ocasión me dicen que no hay absolutamente ningún problema con mi pedido y que saldrá esa misma tarde, que en el paquete están todos los artículos sin falta. El seguimiento se actualiza sobre las 20h y ya aparece como enviado (me quedo un poco más tranquila). La sorpresa llega el día 5 a las 11:15h cuando llega Seur y sólo trae un pequeño paquete con sólo uno de los cuatro artículos que pedí, y una hoja donde decía que los otros me llegarían en otro envío. Inmediatamente, al límite de la paciencia, vuelvo a llamar para reclamarlo, y la situación ya se vuelve tan surrealista que no son capaces de darme una explicación, ni de por qué sólo han mandado un artículo, ni de por qué no me han avisado o preguntado previamente, ni de por qué me mintieron en las llamadas anteriores. Me dicen que me van a hacer la devolución del dinero de esos artículos, pero yo lo que quería es que los mandaran! Dicen que lo que pone en la hoja que venía en el paquete, es un mensaje automático, que no quiere decir que iban a continuar con el envío. Ya al borde de la ira, me quedaba sin regalos de Reyes y encima ni para después me los enviaban, no he visto en mi vida más mala atención al cliente en una tienda, más pasotismo y más mentiras... Para finalizar la llamada, me indican que si quiero recibir esos artículos a partir del día 7, que tengo que enviar un email comunicándolo. Pues no me da tiempo a mandar ese email que a la 18:01h de ese mismo día, me envían uno ellos informándome de que los artículos ya los había recogido el transportista y que los recibiría en 24-48h laborables. No me dan número de seguimiento ninguno. Hoy, día 10, hace las 48h, y por supuesto no los he recibido. He vuelto a llamar a las 9:30h y seguimos con la película de ciencia ficción, ellos tampoco tienen ningún número de seguimiento y no tienen la más mínima idea de qué ha pasado con ese envío ni de absolutamente nada. Intentan culpar a Seur, que si ellos lo han perdido... Si ni siquiera encuentran el número de envío! Les insto a llamar a Seur para preguntarles, y me dicen que es más rápido que me vuelvan a enviar los artículos hoy para que me lleguen mañana... Otra mentira más??? Finalmente, quedan en llamar a Seur e informarme a lo largo de la mañana (jajaja me río, o lloro? Alguien piensa que lo van a hacer?). Ahora volveré a llamar, valga la redundancia, porque esto no se va a quedar así. Me quedo sin dinero, sin regalo de reyes y sin post reyes. En definitiva, una tienda sin ninguna seriedad, mala atención, múltiples mentiras, mala gestión y organización, y encima no te llegan los artículos. Un auténtico desastre, que por supuesto pienso denunciar. NO COMPRÉIS AQUÍ Y MENOS EN FECHAS IMPORTANTES.

El servicio de incidencias de 24 o 48 horas me parece una tomadura de pelo. Mi hija no ha podido disfrutar su regalo de reyes, pero lo peor, que hasta que no pasen esas 24 o 48 horas no te dicen que solución hay. Menos mal que decuevas toys es una gran empresa y si nos han dado una solución. En juguettilandia para regalo de reyes jamás volveré a pedir.

No compreis en esta tienda, el paquete tenía que haber llegado el día 4 o el 5, estamos a día 7 y me dicen que no llega hasta el lunes 10, son unos auténticos sin vergüenzas, NO COMPREIS EN ESTA TIENDA!!!!

Compré el día 2 un regalo porque ponía que llegaba el cinco y mi hijo se queda sin el regalo de Reyes. No contestan y en la empresa de transporte tampoco.

Jouet promis pour noël arrivé aujourd'hui dans un sale état, boîte très abîmée, première et dernière commande pour moi, jouets non protégé, une honte nul

J’ai acheté 2 poupées Paola Santoro. Le prix le moins cher, des frais de livraison gratuits, une rapidité dans l’envoi (jour J) avec une livraison à J+2. Tout est parfait ***** Je recommande ce site à 100%

2 x Schlitten gekauft. Am 1. Tag bei dem einen Schlitten Bremse gebrochen. Zwei Tage später beim 2. Schlitten Lenkung gebrochen. Laut Qualitätsabteilung trifft sie natürlich keine Schuld. Keine Kulanz, kein Geld zurück bekommen. Finger weg von diesem Unternehmen.

Compré un camión y al envolverlo para un regalo vi que estaba roto, no se hacen responsables y tardan mucho tiempo en contestar. Me dicen que no lo pueden poner a la venta pero a mi si me lo pueden vender, no vuelvo a comprar más en esta tienda y no la recomiendo para nada.

Me llegó un articulo roto y encima no se hacen responsables, dicen que no lo pueden poner a la venta porque está roto, pero a mi si me lo enviaron, no vuelvo a comprar más en esa tienda, no la recomiendo en absoluto