Juguetilandia Omdömen 

2 x Schlitten gekauft. Am 1. Tag bei dem einen Schlitten Bremse gebrochen. Zwei Tage später beim 2. Schlitten Lenkung gebrochen. Laut Qualitätsabteilung trifft sie natürlich keine Schuld. Keine Kulanz, kein Geld zurück bekommen. Finger weg von diesem Unternehmen.

Compré un camión y al envolverlo para un regalo vi que estaba roto, no se hacen responsables y tardan mucho tiempo en contestar. Me dicen que no lo pueden poner a la venta pero a mi si me lo pueden vender, no vuelvo a comprar más en esta tienda y no la recomiendo para nada.

Me llegó un articulo roto y encima no se hacen responsables, dicen que no lo pueden poner a la venta porque está roto, pero a mi si me lo enviaron, no vuelvo a comprar más en esa tienda, no la recomiendo en absoluto

Pésima tienda online. No vuelvo,rozan la estafa

EL SERVICIO ES PESIMO, A MI ME FALTO UN JUGUETE EN UN ENVIO, Y NO SE HACEN RESPONSABLES.
PESIMO SERVICIO

La empresa me mandó el modelo incorrecto de un producto. Les pido que me manden el correcto y que, recojan este a la vez. No me mandan el modelo correcto (recogiendo el incorrecto) a la vez que yo hago entrega del incorrecto, dejándome sin el juguete en caso de que el otro no llegue en fecha. No ofrecen ningún tipo de "compensación" para subsanar el error cometido. El producto me ha costado 7 euros más y ni tan siquiera es el correcto. No lo recomiendo.

Compro online y me mandan un juguete defectuoso! Tardan la vida en contestar y además al llamar por teléfono no me dan respuestas, solicito la devolución del dinero y me la niegan. Por ellos mandarme un juguete defectuoso ahora yo me tengo que aguantar sin devolución y ya he adquirido el juguete en otro sitio. Muy mal servicio de atención al cliente, ni ellos mismos están bien informados

Jouet de très mauvaise qualité ne mérite même pas une seule étoile. Le colis est arrivé déchiré et l’emballage du jouet également , pour le retour pas la peine d’y penser ils ne veulent rien savoir je déconseille fortement

Hice un pedido por tener el mejor precio esta web después de comparar con otras.
El envío ha sido muy rápido, me informaron de todo el proceso de envío pero gmail me metió los correos en carpeta de spam, aviso para posibles compradores por si les pasa igual.
Como opción de mejora, considero que portes gratuitos por compra superior a 60€ es un poco excesivo y también que en el proceso de compra, hay un momento que en la cesta indica que los portes son gratuitos (llevaba importe >50€) y después al formalizar pedido, me sumaba los gastos de envío.
Esto deberían revisarlo, aunque la web sí publicita las condiciones del envío gratuito, genera dudas durante el proceso de compra.

De cara a Halloween buscaba unos disfraces para mis hijos, teníamos fiesta jueves y el martes en la web se indicaba que comprando en ese momento llegaría la mercancía miércoles. En caso de que hubiese habido otra información no hubiera hecho la compra.
Hago la compra, miércoles no llega. El jueves llamo a atención al cliente y me dicen que los disfraces tienen fecha de entrega viernes. Llamo a la agencia de transporte y me dicen que no es un retraso, con la tarifa que tiene juguetilandia contratada es la fecha de entrega que toca.
Algo que me parece muy importante es que en la agencia de transporte me indican que se trata de algo que desde juguetilandia hacen asiduamente (indicar fechas de entrega que no se corresponden con la realidad).
Finalmente los disfraces no llegan a tiempo, llegan viernes a medio día.
Después de "la faena" ni siquiera iba a hacer nada más, ni poner queja ni nada, pero me llega un email de Opiniones Verificadas preguntándome qué tal mi compra. Contesto la encuesta indicando lo estafada que me siento y como han faltado a lo indicado en la web, y yo pensaba que ahí se quedaría todo.
Hace unos días recibo la contestación de juguetilandia a mi opinión que es la siguiente:
"Buenas tardes.
Para que puedan ayudarle con todo esto que indica, debe ponerse en contacto con atención al cliente indicando su numero de pedido y estarán encantados de ayudarle. Todos los pedidos salen enviados dentro del plazo indicado para que se puedan entregar correctamente.
Gracias, Saludos "
La parte en la que todos los pedidos salen enviados dentro del plazo indicado me parece impresionante, ya que si el pedido hubiese sido entregado en plazo no estaríamos en estas. Llamar mentirosa a una cliente, impresionante.
Bueno pues sigue la historia...
Yo ni siquiera contesto a esto porque para qué... y hace unos días me llega otro correo de Opiniones Verificadas indicando que se ha publicado mi opinión. Perfecto, pienso y ya está.
Pues hoy, me llega un correo de Opiniones Verificadas indicandome que juguetilandia ha rechazado mi opinión, con lo cual, entiendo sin que nadie me lo explique que no se verá publicada...
Los motivos para el rechazo ya me parecen la monda... Cito textualmente:

"La Opinión se considera inapropiada , abusiva, difamatoria, discriminatoria, acusadora, racista o implica un llamado a una acción legal.

Comentario del equipo Juguetilandia : "Hola LIDIA, tu opinión parece resaltar prácticas ilegales por parte de la sociedad juguetilandia. Estas prácticas están prohibidas y sancionadas, y de acuerdo con la legislación sobre opiniones de consumidores en línea, no podemos publicar una acción ilegal. En breves recibirás una nueva solicitud de opinión." "

En serio la monda... una cosa que podía haber quedado en un enfado puntual y que la próxima vez hubiese llevado más cuidado a la hora hacer los pedidos, dejando unos días extras de margen... Va a acabar en que pierden una clienta habitual de hace más de 12 años... y conmigo irá el resto de la familia.

A onor del vero il signor Alessandro dell'assistenza clienti è molto gentile e si sta adoperando a rintracciare il pacco che gls/ponzio pilato ha smarrito lavandosene le mani come se l'avessimo perso noi....
Grazie Alessandro

La tienda mas engañosa del mundo, no compreis, llevo mas de un mes reclamando un abono o vale de un juguete que devolvi para atras porque ya lo teniamos y sigo sin respuesta, hechan la culpa al transportista, seriedad cero.

Compré un juguete para mi hija la semana pasada y en seguida me avisaron de que estaba enviado. Pero pasaban los días y el seguimiento del pedido no cambiaba y claro está, ni he recibido el producto ni me han devuelto el dinero.

Alegaban que hasta que la empresa de transportes no les rindiera cuentas a ellos, que yo como cliente me tenía que aguantar y ni me reemplazaban el producto ni me devolvían el dinero. Que primero tenían ellos que recuperar su dinero por las molestias ocasionadas por la agencia. De traca... Ganando clientes, sí señor...

Llamé muchísimas veces por teléfono a atención al cliente de Juguetilandia y me atendieron de malas maneras, me daban largas e incluso me colgaron el teléfono. En una ocasión amenacé con denunciarles y les faltó poco para reírse en mi cara.

No compréis aquí si no queréis perder dinero.

Muy mala experiencia, compre un juego de mesa por la tienda online y sin yo pedirlo me colaron una suscripción a una página de descuentos en compras que yo no avía solicitado. Muy disgustado no volveré a comprar nunca mais. PRECAUCIÓN A HACER PEDIDOS POR INTERNET

Le han regalado un tobogán a mi hijo, y por confusión non dieron uno más pequeño de lo que queríamos. Como son SOLO 15 días para cambio o devolución no me han permitido cambiarlo por un producto incluso más caro, ya que queríamos comprar el grande. Me ha sorprendido mucho que sólo den 15 días para cambios, me ha sorprendido más todavía que no me permitan cambiarlo por otro producto más caro estando en su embalaje original y sin abrir, y sobretodo me ha sorprendido la mala atención que me han dado desde el departamento de atención al cliente. No volveré a comprar ningún producto en esta tienda

No comprar en juguetilandia, he visto el descontento de clientes y q casualidad la misma queja q yo. Te envian producto supuestamente en perfectas condiciones, resulta q viene dañado por los acabados, es un flotador, te dicen q los portes de devolución corren por mi cuenta, lo devuelvo y he perdido el producto(q si lo se me lo guardo para almohada),pierdo el dinero del producto y el de los portes y encima se lavan las manos dando la callada por respuesta! Son muy traidores, no se puede jugar con el dinero y tiempo de los clientes. DEN LA CARA !!! JETAS!!!

Vergonzoso, Juguetilandia online. He comprado un armario de juguete y el paquete venía con un precinto de haberlo ya vendido anteriormente y cuando abro la caja me encuentro una pieza rota. Mi sorpresa es cuando mando un correo para que me lo descambien y todo son pegas y problemas, te dan largas y pasan los días y nada. NO me lo han descambiado.
VERGONZOSO. No volveré a comprar en Juguetilandia nunca más. NO LO RECOMIENDO NADAAA

Ho comprato una piscina fuori terra, circa 950€. Nella descrizione c'è come accessorio la pompa a sabbia da 3700 litri l'ora, ne è arrivata una da 2000 litri l'ora. Non gli è minimamente interessato nulla, a mesi di distanza ancora vendono la stessa piscina senza correggere la descrizione.

Arnaque!!! Piscine commandé il y a plus d'un mois . Reçu avec 2 semaines de retard donc annulé. Toujours pas remboursé. Voleur!!! A fuire!!!

Nefasta postventa después de comprar la piscina al 1 día y solo llenarla entera se rompió un tubo y solo te Dan un correos para ver q te dicen????? Que ellos no se hacen cargo...NO me lo puedo creer no volveré a comprar en juguetilandia...y daré mi mala opinión en todos los foros que pueda para que la gente No se sienta engañada.