They kept my money for a month and then decided they were out of stock for all 5 items and refunded me only after I inquired into why the had sent me no order confirmation or tracking number My o... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
J'ai commander un jeu vidéo en mois de Mars, jusqu'ici, j'ai été patiente car ils ont changé le statut de mon colis le 27/03 pour me signaler qu'il avait été expédia, ça fait un mois maintenant que... Se mer
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Hello, on April 12th I ordered "Good Smile Company - Nendoroid "KamiKatsu: Working for God in a Godless World" Mitama" to Israel. I checked the link and it only says "Payment accepted", no shipping... Se mer
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Je tiens à remercier cette entreprise pour la qualité exceptionnelle de ses services. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et toujours prête à répondre aux besoins des clients avec efficacité et b... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Japanzon – The best Japanese import site Japanzon is a Tokyo-based company specialized in fast worldwide shipping of 100% authentic Japanese products: video games, trading cards, official figures, Gashapon, arcade accessories, retro collectibles, and more. Our online store features thousands of licensed items available for fans around the world. Every order is carefully packed and shipped directly from Japan by a small, passionate, human team — no dropshipping, no bootlegs, no tricks. We process hundreds of orders every month, and the few negative reviews online represent less than 0.5% of our actual customer base. Unfortunately, happy customers rarely leave reviews, which can lead to a distorted view. Still, our mission remains unchanged: to deliver a true Japanese import experience, with real stock, fair prices, and honest service. Japanzon is your direct gateway to Japan — no middlemen, no shortcuts. Thank you to all our loyal supporters for over 10 years.
Kontaktuppgifter
2-13-9 Kohoku, 123-0872, Tokyo, Japan
- 03-0000-0000
- contact@japanzon.com
- japanzon.com
2,7
Dålig
237 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
We ordered a Nintendo GameCube…
We ordered a Nintendo GameCube Controller on Amazon.de to Germany.
The package could not be delivered because no one was here and was returned right away to Japan instead of storing it in a parcel shop for collection. We have screenshots from the tracking to proof the return to Japan.
The time we realized that the package did not arrive was too late to start an A-Z guarantee. we contacted the seller on up to now 10 ways including Amazon, Facebook, email and the seller homepage but never received an answer, especially not receiving an refund for this order.
We ordered the item 2 more times and the seller deposited tracking numbers from totally different shipping in other countries (France etc.).
We had to fetch back our money over an A-Z guarantee.
It is unbelievable that this seller is still active on Amazon!
We want to warn everyone who plans to order at this store because it is not trustworthy at all!
Regarding the reply of the company, we have to state as said before, that we did not order on japanzon.com, but on the seller page of "JapaNzon" amazon.de, which is the same company when looking at the imprint address. So the above written issue affects this company very well.
For comparision the seller profile on Amazon can be found with google search of "amazon japanzon" and shows this address in the imprint:
Sumida-ku, Sumida 2- 9-3
Tokyo
Tokyo
131-0031
JP
which is exactly the same as shown on the company homepage.
6 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Dear Mr Schuffer,
Thank you for message but there is no order from you on our website Japanzon.com
Have a nice day,
Best regards
Commandé sur un de leur site affilié.
Commandé sur un de leur site affilié.
Rien à dire, communication parfaite.
Envoie soigné, propre, conforme.
4 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commande et vos compliments.
Nous sommes ravis que vous en soyez satisfait.
A très bientôt et bonne continuation,
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
I bought a Nier 2B figure from them and…
I bought a Nier 2B figure from them and the packaging was by far the best packaging in any store I bought online. It was extremely well wrapped and secured with taping. Their customer service was a little difficult to reach out, but they did reply in the end. The tracking was a little confusing because it took days to show up. The shipping was super fast. The pricing was fair and good compared to other stores. I'm going to keep them as my number 1 to go for any figures I want to buy in the future. Loved my experience!
9 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Dear Kade,
Thank you very much for your order and your compliments.
We are glad that everything went well ! Due to the corona and now the conflict, things re little delayed, and we are sorry that we couldn't answer you as soon as you wanted.
We still remain at your disposal if you need anything else in a near future, and wish you a pleasant day.
Kind regards,
The Japanzon Team
Le colis est arrivé rapidement et en…
Le colis est arrivé rapidement et en parfait état. La figurine est super!
Merci.
Je recommande vivement ce site.
5 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commande, nous sommes ravis que vous ayez reçu le paquet sans encombre.
En vous souhaitant une bonne continuation, à très bientôt sur notre site :)
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
Would recommend
I bought a figure from this website. It came after 3/4 weeks (I live in the Netherlands), so a little bit later than what I expected (was supposed to be 2/3 weeks), but that was not really a problem for me. It came perfectly packaged and the box was intact. Luckily the figure came in perfect condition, is authentic, isn't broken and the paintjob is perfect. I would recommend this website to everyone :)
3 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Dear Noa,
Thank you very much for your order and your compliments.
We are glad that everything went well and remain at your disposal if you need anything else in a near future.
Stay safe,
Best regards,
The Japanzon Team
Bonjour pouvez vous me dire il vous…
Bonjour pouvez vous me dire il vous reste combien de New Nintendo 3DS LL Metallic Blue neuf en stock.
Cordialement
9 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Bonjour,
Nous vous avons déjà répondu à ce sujet le 03/01 suite à votre message sur notre site, le contenu en était le suivant :
"Nous ne pouvons vous révéler le nombre d'unités que nous avons en stock pour nos produits mais sachez que nous en avons assez, la console ne sera pas épuisée tout de suite.
Vous pouvez donc prendre votre temps si vous voulez l'acquérir.
En vous souhaitant une agréable journée et une bonne année 2022."
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
Je suis plus que satisfaite !!
Je suis plus que satisfaite !!!
Super service client, très à l'écoute et réponse rapide. Le colis est arrivé beaucoup plus vite que prévu 😁. Un soin tout particulier à été apporté à la protection des mangas. Merci à toute l'équipe. Ils étaient nickel, pas comme Amazon où vous recevez les mangas dans un état déplorable.
Je suis prête pour ma commande suivante.
Merci à Japanzon que je recommande vivement 👌
9 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour votre avis plus que positif qui nous ravit énormément.
Nous sommes prêts de notre côté pour votre prochaine commande^^
Passez une bonne fin de week-end avec vos proches et à très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe Japanzon
Service bienveillant et très réactif…
Service bienveillant et très réactif aux questions que j'ai posées. Mon interlocuteur a été à l'écoute jusqu'à la livraison, suite à mon inquiétude relative au retard pris du fait des services de La Poste en France.
Japazon est un très bon site. Je le recommanderai !
30 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre commande et vos compliments.
Nous espérons pouvoir vous servir tout aussi bien en cette année 2022 que nous vous souhaitons la meilleure possible.
A très bientôt sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
Excellents services et produits.
Excellents services et produits.
Paquet arrivé à temps et très bien emballé, article en parfait état.
Communication avec le service clientèle utile et agréable.
Je recommande vivement Japanzon et me fournirai encore chez eux, merci !
24 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Bonjour Matthieu,
Merci beaucoup pour ces éloges et votre confiance.
En espérant vous servir tout aussi bien l'année prochaine (voire mieux si cela est possible), nous vous souhaitons une très bonne fin d'année.
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
10/10 would recommend
Fast and efficient. I bought a puzzle from their website on Tuesday 2pm. It arrived at my door step in Sydney, from Japan, on Friday 3pm. Made it in time for Christmas. The team kept me informed all way through. Would recommend.
24 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Dear Jenny;
Thank you very much for your compliments and your order.
We wish you a very happy end of year to you and your loved ones.
Best wishes from Tokyo,
The Japanzon team
Parfait !
Excellent service clients très agréable et très réactif !
Figurines Banpresto authentiques très bien emballées.
Je recommande vivement ce site d'imports japonais !
5/5
23 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Bonjour et merci beaucoup pour ces compliments ainsi que votre commande.
Si vous avez besoin de quoique ce soit d'autre à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
En attendant passez de très bonnes fêtes de fin d'année,
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
Parfait !
Parfait !
Un choix très intéressant, une expérience d’achat très sympathique. Ma commande a été expédiée très rapidement et les délais de livraison ont été respectés avec un colis super bien emballé !
Je recommande vivement et n’hésiterais pas à commander à nouveau.
Merci beaucoup !
14 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commande et ces compliments !
Nous sommes ravis que vous le soyez tout autant.
Passez de très bonnes fêtes de fin d'année avec vos proches, et nous espérons vous revoir très vite en 2022 pour vous servir aussi bien, si ce n'est mieux !
Bien à vous,
L'équipe Japanzon
Svar från Japanzon
Cher Eli,
Merci pour ces compliments et votre commande.
En espérant vous revoir très bientôt sur notre site, nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année.
Bien à vous,
L'équipe Japanzon
Je suis extrêmement ravie de mon…
Je suis extrêmement ravie de mon expérience avec japanzon. J'ai reçu ma commande dans les temps indiqués (commande passée fin août et reçu fin novembre), elle était très bien emballée ( emballage "sécurisé", pas un simple morceau de scotch qui se défait tout seul). Le service client est à l'écoute et très réactif. J'ai commandé des puzzles Ghibli et ils étaient soucieux de connaître les différents modèles que j'aimerais retrouver sur leur site. Un merci tout particulier à Aurore du service client français qui a été très sympathique et a répondu à toutes mes questions.
Je recommanderai avec plaisir sur Japanzon.
10 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Chère Bertille,
Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien passé pour vous et que notre service client a su répondre à toutes vos attentes. Nous vous remercions sincèrement pour cette belle recommandation et serons très heureux de vous revoir parmi nos clients.
Excellente journée à vous et à bientôt peut-être !
L'équipe Japanzon.
Nickel
Nickel. Colis arrivé avant Noël comme prévu
Rien a dire c était parfait je recommande
9 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Bonjour et merci pour votre commande !
Ainsi que vos compliments :)
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de quoique ce soit à l'avenir.
D'ici-là, passez de très bonnes fêtes de fin d'année.
Bien à vous,
L'équipe Japanzon
Boutique très sérieuse
Première commande passée sur Japanzon et j'en suis ravie. Les figurines que j'ai commandés sont arrivés en ayant un emballage de qualité, chose rare de nos jours. Tout a été mis en œuvre pour le recevoir dans les meilleures conditions et c'est vraiment appréciable. Mathieu, le responsable du service client avec qui j'ai échanger sur ma commande a été vraiment très sympathique et a su répondre à mon flux de questions et c'était rassurant d'échanger avec lui. Il est très professionnel et réactif. Je recommande sans hésité et a bientôt pour de nouvelles commandes. Merci Japanzon !! :)
9 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Bonjour Anna,
Merci beaucoup pour votre commande, votre confiance et vos éloges !
Nous espérons vous servir tout aussi bien pour une prochaine commande.
En attendant, passez de très bonnes fêtes de fin d'année, et à très bientôt sur Japanzon :)
Bien à vous,
L'équipe Japanzon
Excellent service
Excellent service! When my shipping method was unavailable due to covid restrictions, Mathieu from Japanzon contacted me to let me know and upgraded my shipping to a different provider at their cost. I received my items very fast and in perfect condition. Next time I need manga I'll definitely be shopping here.
3 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Dear Erica,
Thank you very much for your order and your compliments !
We stay at your disposal if you need anything in the near future...till your next manga purchase ;)
Stay safe and have a nice end of year.
Sincerely yours,
The Japanzon Team
Boutique sérieuse et très…
Boutique sérieuse et très professionnelle, n'hésitant pas à avertir si un produit se trouve être en attente de stock et à réaliser par la suite un geste commercial. La plateforme possède un très grands choix de produits, dont des marques qui ne se retrouvent en France, à des prix concurrentiels malgré des frais de port élevés (car importation directe). Le SAV est très accessible.
Je recommande!
1 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Bonjour Juliette,
Merci beaucoup pour tous ces compliments, cela nous fait chaud au coeur par ces temps qui se refroidissent avec l'hiver approchant.
Bien évidemment si vous avez besoin de quoique ce soit à l'avenir nous sommes à votre disposition.
Passez de bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt sur Japanzon.
Bien à vous,
L'équipe Japanzon
Incredibly perfect service
Incredibly perfect, kind and very fast service (and that even across the globe)! My son is super happy with everything and that makes me very happy, too :-)
25 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Hi Michaela !
Thank you for all these compliments, the fact that your son and you are very happy makes us happy too !^^
Don't hesitate if you need anything else, we are here for you !
Have a great Christmas with your family!
Sincerely yours,
The Japanzon Team
Excellente expérience avec Japanzon
Excellente expérience avec Japanzon ! Commande arrivée très rapidement, service client sympa et à l'écoute, des réponses rapides, et bien évidemment des produits non trouvables en Europe.
Je recommande sans réserve !
11 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Merci beaucoup pour votre commande Thomas, et vos compliments !
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoique ce soit.
Bonne continuation et à très bientôt peut-être !
Bien à vous,
L'équipe Japanzon
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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