They kept my money for a month and then decided they were out of stock for all 5 items and refunded me only after I inquired into why the had sent me no order confirmation or tracking number My o... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
J'ai commander un jeu vidéo en mois de Mars, jusqu'ici, j'ai été patiente car ils ont changé le statut de mon colis le 27/03 pour me signaler qu'il avait été expédia, ça fait un mois maintenant que... Se mer
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Hello, on April 12th I ordered "Good Smile Company - Nendoroid "KamiKatsu: Working for God in a Godless World" Mitama" to Israel. I checked the link and it only says "Payment accepted", no shipping... Se mer
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Je tiens à remercier cette entreprise pour la qualité exceptionnelle de ses services. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et toujours prête à répondre aux besoins des clients avec efficacité et b... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Japanzon – The best Japanese import site Japanzon is a Tokyo-based company specialized in fast worldwide shipping of 100% authentic Japanese products: video games, trading cards, official figures, Gashapon, arcade accessories, retro collectibles, and more. Our online store features thousands of licensed items available for fans around the world. Every order is carefully packed and shipped directly from Japan by a small, passionate, human team — no dropshipping, no bootlegs, no tricks. We process hundreds of orders every month, and the few negative reviews online represent less than 0.5% of our actual customer base. Unfortunately, happy customers rarely leave reviews, which can lead to a distorted view. Still, our mission remains unchanged: to deliver a true Japanese import experience, with real stock, fair prices, and honest service. Japanzon is your direct gateway to Japan — no middlemen, no shortcuts. Thank you to all our loyal supporters for over 10 years.
Kontaktuppgifter
2-13-9 Kohoku, 123-0872, Tokyo, Japan
- 03-0000-0000
- contact@japanzon.com
- japanzon.com
2,7
Dålig
237 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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J'ai commandé dernièrement
J'ai commandé dernièrement, je suis un peut déçu j'essai de contacté le service client aucunes réponse ! J'ai demandé quand ma commande arrivera apparemment c'est dans les 3 à 5 mois je suis patient donc cela ne me dérange pas. Par conséquent apparemment j'ai choisi la livraison par bâteau alors que j'ai pris la plus rapide donc je ne comprends pas pourquoi on ma envoyé sa. J'attends ma commande. Sinon le site et très bien je ne voit aucun inconvénients !
20 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Taxe pas mentionnée
J'ai malheureusement acheter un display qui c est avérée tenir avec du scotch (étrange), j'ai bien reçu 1 mois plus tard mais le souci c est que 2 mois plus tard je reçois un courrier de la part de fedex qui me demande de payée des taxes de 66 euro je trouve pas va super de ne pas prévenir le pourcentage de taxe qu on devra payée vraiment c'est pas honnête ce devrait être écrit en gras lors du paiement pour ne pas avoir de surprise....surtout que fedex me laisse 7 jours pour payer sinon il lanceront une action judiciaire...
18 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Cher Client , comme stipulé sur nos CGV
"Frais d'importation
Lorsque vous commandez des produits sur Japanzon pour être livrés en dehors du Japon , vous pouvez être soumis à des obligations et des taxes sur l'importation, qui sont perçues lorsque le colis arrive à destination. Tous frais supplémentaires de dédouanement seront à votre charge ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières varient fortement d'un pays à l'autre, vous devez donc contacter le service local des douanes pour plus d'informations. Par ailleurs, veuillez noter que lorsque vous passez commande sur Japanzon, vous êtes considéré comme l'importateur officiel et devez respecter toutes les lois et règlements du pays dans lequel vous recevez les produits. La protection de votre vie privée est importante pour nous et nous attirons l'attention de nos clients internationaux sur le fait que les livraisons transfrontalières sont susceptibles d'être ouvertes et inspectées par les autorités douanières."
Donc pour une commande à 243 € il compte le taux en rigueur de votre pays et des frais d'importation , Désolé que cela vous chagrine mais nous ne contrôlons pas les taxes des pays
Bien Cordialement
I purchased 4 Switch games on 6 January…
I purchased 4 Switch games on 6 January 2022. I live in France, and I have to pay for a high import tax and TVA when the package arrives to France. Can you cancel this order and refund me, if you have not yet shipped the products out?
Order reference: ABDTGYBOW
6 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Bonne expérience d'achat
Commande passé le 23/09/2022.
Expédiée le 12/10/2022 par voie maritime entre le Japon et la France.
Annoncée avec un délai compris entre 3 et 5 mois, j'ai finalement reçu ma commande après 2 mois de transport.
Malgré un début compliqué, à cause du COVID, ma commande est finalement arrivé avec de l'avance.
Le colis était parfaitement conditionné, les livres de ma commande étaient tous très bien protégés dans du papier bulle. J'ai eu la surprise de trouver 2 magnet en cadeaux. Merci Japanzon.com
Je recommande
21 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Engagement non honoré
J’ai précommandé une figurine en mars, puis attendu 8 longs mois sans aucune nouvelle. Constatant que la figurine était en stock dès octobre, j’ai fini par contacter le service client qui a annulé ma commande et a procédé à un remboursement, tout en m’indiquant que le fabricant n’avait pas de quantités suffisantes. Je suis très déçue, d’autant plus que sur le site, la figurine apparaît toujours en stock mais une centaine d’euros plus cher. J’ai cherché à recontacter le service client qui ne me répond plus.
6 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Anarque
Anarque. Réception de display pokemon déscelle et trie sans secrete.
5 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Extrêmement satisfait
Très bon site, arrivé assez rapidement, moins cher que certains site d'import, j'ai recommandé sur ce site et je continuerai a commander dessus, je recommande +++++
21 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Premier achat très satisfaisant
Premier achat effectué sur le site. J'hésitais au début en raison du pays d'expédition, mais au final très satisfait. Très bonne communication avec le vendeur. Très à l'écoute. Je renouvellerai l'expérience.
11 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
tré réactif et super efficace suite à…
tré réactif et super efficace suite à une erreur de commande j'ai demandé un remboursement il a et effectue instantané, super servis client et efficace et rapide
18 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Merci beaucoup :)
SAV = 0
Produit commandé mi-mai.
Sans nouvelle début juillet, je m’aperçois que le colis est bloqué depuis 2 semaines en douane.
Aucun accompagnement afin que le colis me soit livré.
Retour à l’envoyeur.
On me propose de repasser la même commande à mes frais…
Finalement remboursé mais avec des frais de livraison à ma charge…
Je vous souhaite aucun accroc car SAV = 0
10 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Bonjour , nous vous avons fourni tous les documents nécessaires afin que vous contactez afin de débloquer la situation et on vous a fourni un suivi afin de mieux suivre votre envoi
Cordialement
Bonjour
Bonjour, j’ai essayé de les contacter sans réponse depuis quelques jours. De plus j’ai payé une livraison plus cher afin que ma commande arrive sous 15 jours mais je n’ai toujours aucun signe de ma commande.
29 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Bonjour Pierre,
Merci pour votre commande et vos compliments.
Si vous avez besoin d'autre chose, n'hésitez pas !
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
Bonjour je vous ai envoyé plusieurs…
Bonjour je vous ai envoyé plusieurs mails pour parler de ma commande.
17 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Bonjour,
Si vous nous envoyez des messages, il faut compter sur le décalage horaire et nous ne pouvons vous répondre en dehors des heures de bureau.
Avez-vous votre référence ? Peut-être vous avons-nous déjà répondu.
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
Svar från Japanzon
Bonjour LR,
Merci beaucoup pour votre commande, nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition si vous avez besoin d'autre chose dans un proche avenir.
Passez une bonne semaine,
Bien à vous,
L'équipe Japanzon
bonjour j'ai commander un article le…
bonjour je modifie mon avis car j'ai réagit mal sur le coup il faut me comprendre c'est pour mon fils mais bon il ne faut pas tenir compte voila je comprend que nette pas responsable la prochaine je ferait attention cordialement
31 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Bonjour,
Nous avons répondu à vos mails les 04,15 et 21/06 en vous répétant dans chaque message qu'effectivement cela prend de 3 à 5 mois pour le transport Japanpost surface que vous avez choisi, et qui est par bateau. Il vous faudra donc être encore un peu patient. 14 euros est le prix pour ce genre de transport, un moyen de livraison rapide aurait été beaucoup plus cher.
Nous ne comprenons pas trop votre notation 2 étoiles étant donné que nous avons répondu à chaque message et que nous ne pouvons rien faire de plus concernant le délai de livraison, mais nous vous remercions tout de même pour vos compliments.
Pour ce qui est de vos demandes d'annulation de 2 commandes, elles ont été bien effectuées, vous avez dû recevoir des notifications pour cela (peut-être dans vos spams)
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
PS: merci à vous d'avoir changé votre avis, cela nous fait plaisir d'autant plus, effectivement, que nous n'avions pas grand chose de fautif dans votre envoi.
N'hésitez pas si vous avez besoin d'autre chose à l'avenir :)
A très bientôt,
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
Je ne regrette pas d avoir consulté ce…
Je ne regrette pas d avoir consulté ce site pour avoir reçu le Jeux Yo kai watch blaster 2, bien entretenu et soigneusement envoyé.
en tout cas bon site de livraison et continué ainsi.
Kevin
28 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Bonjour Kevin,
Merci beaucoup pour votre commande et vos compliments.
N'hésitez pas à repasser par nous si vous avez besoin d'autre chose à l'avenir !
D'ici-là portez-vous bien et à très bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
Perfect webshop
Delivery was really fast. Website said 3 - 5 months but it was delivered within a week (in the Netherlands).
4 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Dear Link,
Thank you very much for your order.
We hope you will use our services in a near future again.
Have a very nice day,
Best regards,
The Japanzon Team
Without a doubt a very trustworthy and good Eshop
recently bought 2 modelkits one just got delivered and everything was fine with it, i was first very scared to buy something from a foreign store but because of this experience i will definitely buy more products from japanzon. very satisfied with the communication and the shipping took a bit longer then usual but that is not the fault of japanzon. overall you can trust your items will be delivered in 1 whole piece
2 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Dear Sky,
Thank you very much for your orders and your review.
Worldwide situation disturbs all the traffics and we thank you for your comprehension.
Hope to see you again very soon, and we stay of course at your disposal.
Best regards,
The Japanzon Team
Delivery of wrong item
Hi, I recently ordered an item from you for my child. It was a little live pet toy mouse. I had ordered a brown one for my son. This little toy mouse is called Crumbs. My son was so excited to receive the package from you but unfortunately he was disappointed to find a pink toy mouse in the package instead of a brown mouse. The item number in your dispatch note is RX 130 029 836 JP
25 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Dear Serene,
There is no order from you on our website Japanzon.com and RX130029836JP is the tracking number of the package.
Japanzon.com and Japazon on Amazon are 2 entities with different staff and systems, so if you have a problem with an amazon order, you have to contact the company directly with a message via amazon so they can find a solution for your situation.
Thank you very much and have a nice day.
Best regards,
The Japanzon.com Team
Super vendeur !
Équipe dynamique, réactive et d’une grande disponibilité et gentillesse. Les produits sont livrés très bien emballés et protégés.
Je n’hesiterai pas à recommander ce vendeur autour de moi.
En vous souhaitant une très belle réussite et plein de bonnes choses à venir.
Emmanuel
10 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Japanzon
Bonjour Emmanuel,
Merci pour vos compliments et votre commande.
Nous vous souhaitons également plein de bonnes choses à vous et vos proches, en attendant peut-être une future commande chez nous !
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
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