iopool Omdömen 

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depuis que j’ai ce système, ma piscine nage, ne sait jamais aussi bien portée. Il y a quelques améliorations à effectuer, notamment au niveau de l ecotab. il est toujours une réponse à mes questio... Se mer

Företaget har svarat

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Depuis environ 3 mois, sonde qui a fonctionné correctement les 2 premières semaines. Depuis des mesures loufoques et anarchique qui posent plus de stress et de problèmes. Service AV qui se contentent... Se mer

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L'aide en ligne est souvent assez long, mais en général efficace. Quelques fois on a des réponses rapides qui se succèdent et parfois il faut relancer de nombreuses fois. Sonde très pratique qui.do... Se mer

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En remplacement d'un FlipR, ce produit est vraiment simple à installer, cela prend 5 minutes. Les mesures sont fiables comparativement aux analyses de mon pisciniste, l'eau de la piscine est limpide... Se mer

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Företagsinformation

  1. Friluftsbad

Skrivet av företaget

iopool vous fournit des conseils de traitement précis sur base d’une analyse en continu grace à sa solution connectée pour piscine.


Kontaktuppgifter

4,0

Bra

TrustScore 4 av 5

122 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
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Ingen aktuell inbjudningshistorik

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90 omdömen under de senaste 12 månaderna

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Fiabilité de la sonde Eco et SAV peu réactif

J'utilise l'iopool Eco depuis moins de 4 mois et j'ai déjà dû faire face à deux épisodes de mesures de pH totalement incohérentes, avec un écart constant d'environ 0,8 point par rapport à un test par bandelette classique.
Chronologie de mon expérience :
- Fin mai : premier signalement d'un problème de cohérence sur la mesure du pH
- Début juin : tests demandés par le SAV (eau minérale) confirmant l'écart, suivis de l'envoi d'un kit de recalibration
- Début juillet, après changement d'eau du spa : le même problème réapparaît à l'identique, avec un écart de pH tout aussi important malgré la recalibration
Le kit de recalibration envoyé n'a donc rien résolu sur le fond : quelques semaines après son utilisation, le problème était de retour à l'identique. Pour un objet connecté dont la mesure du pH est la fonction centrale, ce manque de fiabilité est difficilement acceptable sur une si courte période d'utilisation.
À cela s'ajoute un service après-vente lent à répondre (mail envoyé lundi, toujours sans réponse), ce qui prolonge inutilement la gêne pour l'utilisateur qui doit gérer l'entretien de son spa sans données fiables.
Je ne peux pas recommander ce produit en l'état.
Si vous envisagez l'achat d'un iopool Eco, assurez-vous de bien tester la cohérence des mesures dès la réception, et sachez qu'un problème corrigé une fois peut très bien réapparaître.

6 juli 2026
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Svar från iopool

Bonjour Christophe,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour le délai de traitement.

Lorsqu’un pH mesuré ne correspond pas à la réalité de terrain, nous proposons généralement une recalibration. Selon les cas, notre équipe peut aussi appliquer un delta sur le capteur pH afin d’ajuster la mesure au plus proche de vos tests terrain.

Si cette solution ne vous a pas encore été proposée, elle le sera certainement dans le cadre du suivi de votre dossier. Nous faisons actuellement face à un fort volume de demandes et travaillons activement pour résorber notre retard dans les meilleurs délais.

L’équipe iopool

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facile a mettre en œuvre

facile a mettre en œuvre, fonctionne sans problème

1 juni 2026
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Svar från iopool

Bonjour Hervé 👋

Ravis que la mise en œuvre ait été simple et que votre sonde fonctionne sans problème.

L’équipe iopool 🌊

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Sonde dans l’absolu pas si mal mais SAV absent

Sonde dans l’absolu pas si mal.
Au bout de pile un an la sonde ne répond absolument plus. J’ai contacté le SAV, qui me demande de faire une manip qui ne fonctionne absolument pas et depuis plus d’une semaine aucun retour! Inadmissible pour le prix.

5 juli 2026
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Svar från iopool

Bonjour Rudy,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement.

Nous sommes conscients du retard actuellement accumulé par notre support client. De nouvelles personnes sont mobilisées à compter d’aujourd’hui afin de résorber progressivement les dossiers en attente et d’apporter une réponse plus rapide à chacun de nos clients.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais et vous apporter l’aide la plus adaptée.

L’équipe iopool

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Reçu rapidement et bien emballé

Reçu rapidement et bien emballé. Merci.

30 juni 2026
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Svar från iopool

Bonjour Céline 👋

Ravis que votre commande ait été reçue rapidement et bien emballée. Merci pour votre retour !

L’équipe iopool 🌊

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Depuis environ 3 mois

Depuis environ 3 mois, sonde qui a fonctionné correctement les 2 premières semaines. Depuis des mesures loufoques et anarchique qui posent plus de stress et de problèmes. Service AV qui se contentent de ne pas répondre ou de laisser leurs IA répondre toujours la même chose (nettoyage des capteurs.....). 300 balles pour rien et toujours aucune solution.

29 juni 2026
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Svar från iopool

Bonjour Sylvain,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration.

Nous sommes conscients du retard actuellement accumulé par notre support client. De nouvelles personnes sont mobilisées à compter d’aujourd’hui afin de résorber progressivement les dossiers en attente et de traiter chaque demande plus rapidement.

Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais et améliorer le suivi de chacun de nos clients.

L’équipe iopool

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Top expérience

Appareil très facile à utiliser
Application au top
Service client réactif

8 juni 2026
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Svar från iopool

Bonjour Fabienne 👋

Ravis que l’appareil, l’application et la réactivité de notre service client vous donnent satisfaction.

L’équipe iopool 🌊

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En remplacement d'un FlipR

En remplacement d'un FlipR, ce produit est vraiment simple à installer, cela prend 5 minutes.
Les mesures sont fiables comparativement aux analyses de mon pisciniste, l'eau de la piscine est limpide.
A noter les conseils d'entretien sont pertinents, les quantités conseillées ne sur-dosent pas les produits à utiliser.

1 juni 2026
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Svar från iopool

Bonjour 👋

Ravis que l’installation ait été simple et rapide, et que nos mesures ainsi que nos conseils d’entretien vous aident à garder une eau limpide sans surdosage.

L’équipe iopool 🌊

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Votre analyseur nous permet de maintenir une eau de nage saine et agréable.

Votre analyseur nous permet de bénéficier d'une eau claire et saine sans discontinue depuis 3 semaines malgré les fortes températures actuelles. Les indication de dosages précis d'ajout de produit sont une vraie aide. Je contrôle au quotidien beaucoup plus facilement (et régulièrement) qu'avec les bandelettes. Très pratique.

6 juni 2026
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Svar från iopool

Bonjour Bruno 👋

Ravis que notre analyseur vous aide à maintenir une eau claire et saine, même avec les fortes températures, tout en simplifiant vos contrôles au quotidien.

L’équipe iopool 🌊

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Pour le moment que du bonheur.

Pour le moment que du bonheur.

J’avais pris le modèle EcO Start Sel sans le relais wi-fi, mais finalement je l’ai commandé assez vite. On vois le chlore, le PH et la température en temps réel avec un affichage clair (vert = bon, orange = moyen et rouge = attention) et on a une alerte quand une de données quitte le vert.

Il y a aussi l’indication des mini maxi de chaque niveau.

J’ai mis des prises connectées en wi-fi sur ma filtration INTEX (avec pompe doseuse de PH) sur mon électrolyseur à sel et sur ma pompe à chaleur et pendant la période estivale, je peux agir en temps réel sur cela notamment sur le niveau de chlore qui peut baisser très très vite dans une journée très chaude.

Du coup l’eau de la piscine est toujours nickelle

22 juni 2026
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Svar från iopool

Bonjour Xavier 👋

Ravis que l’EcO Start Sel et le relais Wi-Fi vous apportent un suivi clair et pratique de votre piscine en temps réel. Merci pour votre retour détaillé !

L’équipe iopool 🌊

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Je suis très satisfaite très bon…

Je suis très satisfaite très bon produit ,bonne application et toujours là pour nous répondre quand nous avons un problème. 👌

26 juni 2026
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Svar från iopool

Bonjour Nathalie 👋

Ravis que notre produit, l’application et notre accompagnement vous donnent satisfaction.

L’équipe iopool 🌊

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Très bien

Très bien. RAS

25 juni 2026
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Svar från iopool

Bonjour Cedric 👋

Merci beaucoup pour votre retour ! Ravis que votre expérience avec iopool soit positive.

L’équipe iopool 🌊

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Site clair

Site clair, livraison rapide et produits qui fonctionnent très bien.
Merci

25 juni 2026
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Bonjour Marie-Pierre 👋

Ravis que notre site, la livraison et nos produits vous aient donné satisfaction.

L’équipe iopool 🌊

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Super satisfait

Super satisfait
Rien à voir avec mon ico que j’avais avant et dont les sondes ont lâché très rapidement.
Ses mesures sont plus précises et régulières, la prévision est un réel plus au quotidien.

25 juni 2026
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Svar från iopool

Bonjour 👋

Ravis que votre nouvelle sonde vous apporte des mesures plus précises, plus régulières, et que la prévision vous soit utile au quotidien.

L’équipe iopool 🌊

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depuis que j’ai ce système

depuis que j’ai ce système, ma piscine nage, ne sait jamais aussi bien portée.
Il y a quelques améliorations à effectuer, notamment au niveau de l ecotab.
il est toujours une réponse à mes questions au niveau du service client.
les recommandations par IA, via l’application IOStrip ne fonctionne toujours pas. je recommande fortement ce système facile d’approche avec des conseils simples et manifestement efficace.

25 juni 2025
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Svar från iopool

Bonjour 👋

Ravis que notre système vous aide à garder une piscine en pleine forme et que nos conseils vous soient utiles. Nous prenons aussi bonne note de vos remarques concernant EcoTab et ioStrip.

L’équipe iopool 🌊

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Simple et efficace

Simple et efficace

18 juni 2026
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Svar från iopool

Bonjour Alex 👋

Ravis que notre solution vous semble simple et efficace.

L’équipe iopool 🌊

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L'aide en ligne est souvent assez long

L'aide en ligne est souvent assez long, mais en général efficace. Quelques fois on a des réponses rapides qui se succèdent et parfois il faut relancer de nombreuses fois. Sonde très pratique qui.donne en instantanément les principaux paramètres directement sur le téléphone.

25 juni 2026
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Svar från iopool

Bonjour Christian 👋

Merci pour votre retour ! Ravis que la sonde vous soit pratique au quotidien. Nous prenons aussi bonne note de votre remarque concernant les délais de réponse de notre aide en ligne.

L’équipe iopool 🌊

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Acheté en remplacement du système…

Acheté en remplacement du système Flipp-r : simple d'utilisation

25 juni 2026
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Svar från iopool

Bonjour 👋

Ravis que votre passage à iopool vous apporte une solution simple d’utilisation.

L’équipe iopool 🌊

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Je peux tout mesurer

Je peux tout mesurer, toute fois un petit décalage de lecture sur le ph.

25 juni 2026
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Svar från iopool

Bonjour 👋

Merci pour votre retour ! Ravis que la sonde vous permette de suivre facilement vos mesures. En cas de décalage persistant sur le pH, notre support peut bien sûr vous aider à l’analyser.

L’équipe iopool 🌊

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Super produit

Super produit, je ne comprend pas qu’on peut avoir une piscine sans avoir ce produit
Je recommande a 2000%

25 juni 2026
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Bonjour Antoine 👋

Ravis que notre produit vous simplifie l’entretien de votre piscine au quotidien. Merci pour votre recommandation !

L’équipe iopool 🌊

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