Interstuhl Omdömen 97

Ich bin extrem happy mit Interstuhl. Ich habe von der Firma dan BACKFORCE ONE PLUS zuhause. Nach einigen Jahren täglicher, mehrstündiger Benutzung kam es zum Verschleiß von Teilen, die dazu führte, das mein Stuhl kaputt ging. Die Sitzfläche riss ab.
Nach Einsenden von Fotos und einem Video bekam ich innerhalb von einer Woche anstandslos die Ersatzteile. Zusätzlich gab es einen sehr freundlichen und hilfreichen Austausch mit dem Kundenservice, der mir sogar noch einmal extra Videos zukommen lies, wo gezeigt wurde, wie ich die defekten Teile schnell und effizient austauschen kann, ohne den Stuhl komplett zu demontieren!
Ich kann gar nicht anders, als hier 5 Sterne zu vergeben! Wann immer ich ein Anliegen hatte, egal welcher Art, wurde sowohl vom Socialmedia Team als auch vom Kundenservice am Telefon oder via eMail super freundlich und vernünftig reagiert! Mega! So wünsche ich mir das von anderen Herstellern auch.
Hier hab ich ein Premium Produkt und einen Premium Plus Kundenservice!

Anfrage per Mail an Interstuhl gesendet, nach 2 Wochen immer noch keine Antwort. An der Hotline hängt man nur in der Warteschleife.

//EDIT
Ich hab Mitte August eine Anfrage an u.g. Mail gesendet. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.

Bestellabfertigung und Lieferung war einwandfrei und schnell.

Der gelieferte Bürostuhl konnte sehr leicht aufgebaut werden und war dann nach wenigen Minuten schon einsatzbereit.

Karton ist recht groß, das sollte man besonders bei kleinen Hausdurchgängen, Fluren etc. beachten.

Übersichtliche Auswahl auf der Webseite, ausführliche Beschreibungen, große Bilder, Videos - bleibt nur die Qual der Wahl, weil die besten Stühle nun mal die teuersten sind - - -

Der Service und die Abwicklung waren außergewöhnlich gut. Selten habe ich erlebt das meine Erwartungen übertroffen werden. Die Kommunikation war freundlich, zielgerichtet, und hatte schnelle Lösungen parat. Das Produkt war Klasse, die Verpackung ohne Frage innovativ. Klare Empfehlung!

Ich habe mir über buerostuhlshop.tv im Dezember einen Bürostuhl (interstuhl 139RS FreeWay Ergo X4 Pro) bestellt. Dieser wurde aufgrund von Fehlern im Januar ausgetauscht. Der 2 Stuhl hat nach ca. 3 Wochen ähnliche Merkmale gezeigt (Sitzfläche wackelt, hat von links nach rechts mind. 2 – 3 cm Spiel und von vorne nach hinten siehts ähnlich aus was dann zur Folge unangenehme Geräusche verursacht). Per mail wurde das wieder reklamiert und mir wurde mitgeteilt, dass
1. die 14-tägige Rückgabefrist abgelaufen sei
2. der Stuhl einem "Serienstand" entspricht (hier wurde ein Video von mir verlangt)
Im März hat sich dann die Gebietsleiterin von Interstuhl gemeldet und bestätigt, dass der gelieferte Stuhl dem aktuellen Serien- und Auslieferungsstandard entspricht und kein Mangel vorliegt. Nachdem die Qualität noch schlechter wurde, habe ich Ende Mai nochmals eine Mail gesendet, um den Stuhl zurückzunehmen aber meiner Bitte wurde leider nicht entsprochen.

Ich rate DRINGEND ab Geld beim Kauf von Schreitischstühlen zu sparen - kauf euch GUTE Qualität - Interstuhl kann diese Anforderungen leider nicht erfüllen - hier werden Reklamationen (trotz Garantie) nur mit einer Mail abgetan das die Stühle dem Serienstand entsprechen - LEIDER

Sehr schnelle Lieferung und ein super Webauftritt mit sehr genauer Artikelbeschreibung. Der bestellte Bürostuhl war super leicht zusammen zubauen und die Einstellmöglichkeiten sind perfekt. Qualität hat eben seinen Preis.

Schneller Versand, Ware war gut verpackt. Der Ersteindruck nach einigen Wochen Home Office ist perfekt, ich habe selten so gut gesessen und der Stuhl sieht in Natura und hochwertig aus, die Verarbeitung von (Schweiß-)Nähten ist tadellos. Lediglich die Rollen überzeugen mich nicht, die habe ich bisher aber an jedem Bürostuhl auf weichere Gummis getauscht, um das Parkett zu schonen und mobiler zu sein.

+ Sehr guter Bürostuhl.
+ sehr schnelle Lieferung
+ Bestellvorgang ohne Probleme

- die Versendungsmail hat gefehlt

Alles bestens, schnelle Lieferung

Guten Tag,
schneller Lieferung, 3 Tage ab Bestelldatum
super Qualität,
gute Rollen, sehr leicht auf Laminat und PVC Laminat

Abzüglich -0,2 Punkte
Die 4D Armlehnen, sind bei mir sehr empfindlich und verstellen sich recht schnell, möglich das Sie defekt sind?

Die Lieferzeit des Schreibtischstuhls war superschnell.
Der Schreibtischstuhl Pure Active ist ein sehr hochwertiges Modell. Der Kundenservice ist professionell und sehr gut.

Schnelle Lieferung und hochwertiges Produkt!

Gutes Produkt, Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice !

Habe im Jahre 2022 einen Bürostuhl Insterstuhl 139RS bei office-discount.at bestellt.

Nach einem Jahr ist mir ein Fehler aufgefallen, per email gemeldet. Problem innerhalb von 1 Woche geklärt und einen Ersatz bekommen.

TIPTOP

Schnelle Lieferung, einfacher Aufbau, qualitativ einwandfrei.
Bin zu 100% begeistert!
An alle Gamer da draußen...
Kauft bei Interstuhl! Euer Rücken wird es euch danken!

Ich habe mir das Stuhl am 25.3. bestellt, es kam ziemlich schnell an, was ich als sehr positiv betrachte.
Zu dem Stuhl habe ich mir auch die 4D Armlehne bestellt, die aber zu diesem Zeitpunkt nur separat geliefert werden könnten und ich musste die selbst anbringen, was leider nicht funktioniert hat - Schrauben waren einfach zu fest gedreht.

Ich habe also noch an dem Tag der Lieferung, am 2.4., eine Nachricht mit Photos an Kundensupport geschickt. Eine Antwort kam erst am 11.4., nachdem wir am 10.4. nach mehreren Versuchen jemanden auch telefonisch erreichen konnten. Da wurde geschrieben das der Stuhl in 2-3 Wochen abgeholt wird und ins Werk für Reparatur gebracht wird. Da ich dieser Stuhl nicht benutzt habe, wollte ich direkt einen Umtausch, bzw. würde ich die Bestellung widerrufen. Der Stuhl und die Armlehne würden zum Glück schon am 18.4. abgeholt.

Leider haben wir uns aber mit der Mitarbeiterin des Kundensupports missverstanden und sie hat einen "Leihstuhl" statt Umtausch für mich bestellt. Dies habe ich abgelehnt (unhygienisch und nicht umweltfreundlich durch mehrere Lieferungen/Abholungen) und habe um einen Rückruf gebeten, um mein Fall direkt zu besprechen, aber nie einen Rückruf erhalten (obwohl dieses Service ja auch an der Webseite angeboten wird).
Endlich habe ich dann am 24.4. mit dieser Mitarbeiterin telefonisch gesprochen, nachdem meinen Anruf von Ihrem Kollegen an sie weiterleitet wurde. Wir haben uns abgesprochen, dass ich diese Bestellung widerrufe / storniere, und bestelle es neu (mit montierten 4D Armlehnen), was für mich in Ordnung war.

Direkt nach unserem Anruf bekam ich aber Ihre Nachricht, dass die Stuhl schon in Montage ist und morgen, d.h. am 25.4., an die Spedition übergeben wird und die Woche darauf (29.4.-3.5.) geliefert. Das hat für mich ebenfalls gepasst, also habe ich dieser Lösung zugestimmt.

Mittlerweile ist es schon 2.5. und ich habe noch keinen Anruf von der Spedition erhalten, also es würde auch keine Lieferung für diese Woche geplant. Ich habe auch keine Nachricht von Kundensupport mit angepassten Zeiten erhalten.

Es ist jetzt mehr als einen Monat her nach meiner Bestellung, und ich hatte keine Möglichkeit dieser Stuhl richtig zu testen, um mich innerhalb meiner Widerrufsfrist entscheiden zu können, ob diese auch ergonomisch für mich passt.

Ich bin enttäuscht. Schade, dass ich andere Bewertungen an diese Platform nicht früher gelesen habe, da ich offensichtlich nicht die einzige mit diesem Problem bin. Wenn sich die Prozesse nicht verbessern, kann ich mich gutem Gewissen niemandem empfehlen, über Interstuhl etwas zu bestellen - es hat mir bisher nur Wartezeit, Emails und Frust gebracht.

EDIT: Mein Stuhl wurde heute, am 7.5., geliefert, Lieferant war sehr freundlich. Armlehne sind montiert und Stuhl ist komfortabel und sieht gut aus.

Gute Preise, schöne Ware..... gerne wieder! Danke

Gerne wieder