INTER Versicherungsgruppe Omdömen 1 301

Netter, verbindlicher Kontakt.
Schnell am Telefon, quasi keine Wartezeit. Infos wurden adhoc per E-Mail verschickt. Sehr gut!

Frau Barbie war sehr kompetent, freundlich, frisch, mitdenkend und zugewandt. Eine äußerst angenehme telefonische Begegnung. Danke dafür !

Ich war lange Zeit sehr zufrieden mit dieser Versicherung.
Leider hat sich die Servicequalität in Bezug auf die Geschwindigkeit deutlich verschlechtert.
In der App wird mittlerweile standardmäßig eine Bearbeitungszeit von mindestens vier Wochen angegeben.
Während dies bei Routinebehandlungen wie einer professionellen Zahnreinigung noch vertretbar sein mag, ist eine voraussichtliche Dauer von einem Monat bei Kostenvoranschlägen für Zahnersatz oder größeren Rechnungen nicht mehr zeitgemäß.

Da viele Mitbewerber hier deutlich schneller agieren, ziehe ich nun einen Wechsel der Versicherung vor.

Fazit:
Wer keinen Wert auf eine zügige Abwicklung legt, ist hier gut aufgehoben. Allen anderen würde ich derzeit zu einem Anbieter mit kürzeren Bearbeitungszeiten raten.

Sehr gute Beratung und Kontakt mit einem Menschen, nicht mit KI.
Speziell Frau Manon Di Maio hat mich nicht nur gut beraten,sondern auch dafür gesorgt dass ich niederschwellig meine Versicherungen wechseln und meiner aktuellen Situation anpassen konnte. 6 Sterne für Frau Di Maio!

Endlich nach einer langen Durststrecke bzgl. des Service eine Mitarbeiterin (Frau Lenske) bei der INTER Hotline, die schnell ans Telefon ging, motiviert war und mir glaubhaft versichert hat, daß Sie mein Anliegen weiterleitet.

Hilfsbereit und deutlich in der Aussprache, keine KI!

Es wurde aufmerksam zugehört und die Dame hat sich gekümmert, auch war es ein wenig kompliziert. Ich war zufrieden mit dem entspannten Gespräch.

Die dringend benötigten Unterlagen wurden mir schnell und unkompliziert per Mail zugesandt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit.
Vielen Dank

Wiederholt habe ich per Mail und schriftlich in den letzten Wochen darum gebeten, welche Kosten die Inter bei einer ACP-Therapie übernimmt. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Dieser Kundenservice ist einfach nur mangelhaft und unverschämt. Das habe ich schon einmal bemängelt, geändert hat sich nichts.

Freundliche u. hilfsbereite Kontaktaufnahme über Rückrufoption. Kompetente u. unkomplizierte Antwort auf meine Frage.

Solides Unternehmen mit guter App für das alltägliche Geschäft. Sehr verläßliche und pünktlicher Rückrufservice neben recht guter Erreichbarkeit über die normalen Telefonnummern. Wenn es mal wirklich dringend ist, sehr schnelle Reaktionen und Übernahmen (weiniger als 12 Stunden, teilweise noch am selben Tag). Verständnisvolle Gesprächspartner wenn es bei der Krankenversicherung um sensible Themen geht, oder solche die mit großen Sorgen verbunden sind.
Ich empfehle diese Unternehmen gerne weiter.

Sehr netter Kontakt, kompetent, ich hoffe, sehr dass nun die Angelegenheit erledigt ist. Vielen Dank

Sehr freundlich und kompetent.

Gutes Gespräch mit Lösungsansatz durch Kollegen für nächste Woche angeboten.

Frau Lenske hat mir am Telefon eine super Auskunft gegeben und organisiert alle weiteren Schritte und Unterlagen für mein Anliegen.

Das Vereinbaren eines Telefontermins mit Rückruf finde ich gut und spart Zeit durch unnötiges Warten in der Leitung. Das Fachpersonal ist sehr kompetent in der Beratung und kann viele Fragen klären. Frau Lenske konnte mir heute gezielt weiterhelfen und auf Grund der Nennung des Inhaltes des Anrufes sind die Berater schon vorbereitet.

Sehr freundliches konstruktives gespräch, ist man ja fast nicht mehr gewöhnt.
Frau G. war bestens informiert bez der gestzlichen grundlagen.

Die Leistungsabrechnungen dauern sicher zu lange, irgendwann wird aber bezahlt. Was grottenschlecht ist, ist die Kontaktaufnahme und der Service. Eine Bescheinigung ist zwar leicht anzufordern nur wird sie nie erstellt. Reaktion auf Beschwerden=null. Die App dafür daher nutzlos. Könnte ich die Versicherung wechseln, ich würde es tun.

I applied for cyber insurance. It was not activated in time. Nobody ever replied either when I contacted support

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen und jedem raten Abstand von diesem Unternehmen zu nehmen.
Die Bearbeitungszeit lag bei 3 Monaten und auch nur, weil ich täglich die Hotline angerufen habe. Dort bekommt man allerdings keine verlässlichen Auskünfte. Darüber hinaus ist das Unternehmen quasi nicht zu erreichen: weder auf Mails, Post oder Schreiben per Kontaktformular erhielt ich eine Antwort auf mein Anliegen. Das lässt einen ohnmächtig zurück.

Update nach ca. 2 Wochen:
Die INTER hat mir eine Mail gesendet, dass sich die Service-Abteilung sich bei mir melden werde. Das ist NICHT passiert. Ebenso wie alle Anfragen per Mail, App und Brief wurde auch diese unbeantwortet gelassen.