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Svar från infocomas.it

Uppdaterad 4 feb. 2022

Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver nuovamente aggiornato la sua recensione, anche se francamente riteniamo che alla base ci sia un fraintendimento in merito al riferimento della transazione di acquisto da lei segnalata non corrispondente con il servizio da lei effettivamente ottenuto.
Nonostante lei abbia fornito il codice della sua transazione di acquisto relativa ad un report su persona fisica, che effettivamente non è titolare di immobili nei registri catastali ufficiali, il contenuto dell’attuale aggiornamento della sua recensione sembrerebbe riferirsi esclusivamente ad un eventuale acquisto di una visura catastale con ricerca estesa al territorio nazionale.
Abbiamo quindi ampliato le nostre ricerche agli eventuali diversi acquisti da lei eseguiti ed effettivamente abbiamo reperito una sua richiesta di visura catastale nazionale effettuata su un’impresa con sede nella regione del Trentino-Alto Adige, ove proprio a causa delle sue particolari caratteristiche storico-territoriali, è vigente il sistema del catasto tavolare della pubblicità immobiliare, del tutto diverso dai registri catastali utilizzati in ambito nazionale.
Abbiamo altresì potuto verificare che in fase di richiesta è stato da lei inserito un parametro di ricerca errato, con la conseguenza che il sistema in sede di interrogazione dei registri catastali non ha trovato corrispondenza tra il dato inserito e le informazioni censite, restituendo del tutto correttamente l’esito negativo alla ricerca da lei effettuata.
Proprio per limitare al massimo tali problematiche è attivo il nostro Servizio Assistenza Clienti, che è gratuitamente contattabile sia in fase di pre che post acquisto e sempre disponibile a fornire supporto agli utenti per ogni necessità: se soltanto fosse stato interessato della sua problematica, le avrebbe potuto fornire i documenti catastali di suo interesse estrapolati anche dagli archivi del sistema catastale tavolare direttamente in via telematica e senza alcun costo aggiuntivo.
Restando a disposizione per ulteriori informazioni, le auguriamo una buona giornata.

Risposta al primo aggiornamento della recensione:

Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver aggiornato la sua recensione, che abbiamo trasmesso al nostro Servizio Qualità per le opportune verifiche.
Sulla base della segnalazione ricevuta, abbiamo provveduto ad eseguire ulteriori accertamenti ed abbiamo appurato che il nominativo da lei fornito per la richiesta del servizio di report persona non risulta censito nei registri immobiliari ufficiali e di conseguenza non risulta intestatario di alcun bene immobile: pertanto del tutto correttamente il nostro rapporto informativo le ha segnalato l’assenza di beni immobili intestati al soggetto di suo interesse, perfettamente in linea con le risultanze presenti negli archivi catastali di natura pubblica gestiti dall’Agenzia delle Entrate.
Certamente una ricerca eseguita con parametri differenti, ad esempio utilizzando un diverso nominativo e/o un diverso codice fiscale, avrebbe potuto sicuramente dare luogo a risultati positivi, qualora fossero state rilevate corrispondenze tra i nuovi dati inseriti e quelli censiti nella banca dati ufficiale.
Restiamo a disposizione per fornirle ulteriori chiarimenti e confidando che possa in futuro ripetere un’esperienza di acquisto dei nostri servizi, le auguriamo una buona giornata.

Risposta alla recensione iniziale:

Gentile Cliente,
la ringraziamo per la recensione ricevuta che abbiamo trasmesso al nostro Servizio Qualità per le opportune verifiche.
Dagli accertamenti eseguiti abbiamo appurato che, con il numero della transazione di acquisto da lei segnalato, è stato richiesto e regolarmente ottenuto il servizio di report persona approfondito, relazione che fornisce informazioni relative il profilo economico e finanziario di un soggetto, estratte in tempo reale da fonti ufficiali.
Il prodotto da lei acquistato è un servizio del tutto differente da quello relativo alla richiesta di “visura catastale per nominativo”, che viene estratta dai registri immobiliari ufficiali e fornisce l’elenco dei beni immobili intestati ad un soggetto eventualmente rilevati nei predetti archivi.
Il report persona è un prodotto più completo rispetto alla semplice visura catastale, in quanto fornisce dati estrapolati non soltanto dai registri immobiliari ufficiali ma anche da ulteriori e diversi archivi pubblici, come ad esempio quelli gestiti delle Camere di Commercio e dalle Conservatorie dei Registri Immobiliari.
Dagli ulteriori accertamenti eseguiti abbiamo accertato che il rapporto informativo da lei richiesto è stato correttamente estrapolato dai nostri sistemi, perfettamente conforme ed in linea con le caratteristiche descrittive pubblicizzate nel nostro portale.
Inoltre, il prodotto da lei ottenuto non soltanto le ha restituito gli stessi risultati che sarebbero stati reperiti con il servizio di visura catastale, ma le ha altresì fornito tutte le ulteriori informazioni economico-finanziarie rilevate a carico del soggetto di suo interesse.
Restiamo a disposizione per fornirle ulteriori chiarimenti e confidando che possa in futuro ripetere un’esperienza di acquisto dei nostri servizi, le auguriamo una buona giornata.

Svar från infocomas.it

8 nov. 2021

Gentile Cliente,
la ringraziamo per la recensione ricevuta che abbiamo trasmesso al nostro Ufficio Qualità per le necessarie verifiche.
Dagli accertamenti eseguiti abbiamo potuto appurare che il servizio da lei ottenuto è stato estrapolato dagli archivi delle banche dati ufficiali correttamente interrogate dai nostri sistemi ed il report erogato risulta essere perfettamente congruente ed in linea con la demo esemplificativa del servizio così come pubblicata nel nostro portale.
Le informazioni contenute nel documento in suo possesso corrispondono esattamente ai dati economico-patrimoniali che sono ufficialmente registrati negli archivi pubblici consultati, tali da fornire un profilo di affidabilità creditizia sulla base delle informazioni raccolte.
Restiamo a disposizione per fornirle ulteriori informazioni e confidando che possa in futuro ripetere un’esperienza di acquisto dei nostri servizi, le auguriamo una buona giornata.

Svar från infocomas.it

2 aug. 2021

Gentile Cliente,
ci dispiace innanzitutto saperla insoddisfatta dei nostri servizi.
A seguito della sua recensione, dalle preliminari verifiche effettuate abbiamo appurato che lei ha acquistato, nel giro di pochi minuti, due visure catastali, utilizzando come parametro di ricerca l'indirizzo dell'immobile, ed
ottenendo entrambe le volte un esito negativo. Tale circostanza si può verificare qualora l'immobile in questione risulti di fatto accatastato con dati differenti da quelli indicati in fase di ricerca (ad esempio diversa numerazione
civica). In tali situazioni il nostro Servizio Assistenza Clienti (gratuitamente raggiungibile in orario di ufficio 8.30/19), è disponibile ad effettuare ulteriori ricerche mirate all'esatta identificazione dell'immobile al fine di ottenere il documento di visura catastale di interesse.
Per tale motivo la preghiamo cortesemente di voler contattare il nostro servizio clienti al fine di poterle porgere corretta assistenza e fornirle quanto da lei acquistato e non ottenuto.
Augurandoci che possa ripetere in futuro un'esperienza di acquisto dei nostri servizi la ringraziamo per la sua segnalazione.

Svar från infocomas.it

9 juli 2021

Gentile Cliente,
la ringraziamo per la segnalazione ricevuta, che abbiamo trasmesso al nostro Servizio Qualità per le necessarie verifiche.
Dagli accertamenti effettuati abbiamo appurato che i nostri operatori hanno regolarmente svolto tutte le attività previste per la fornitura del servizio, che prevede da parte dei nostri uffici soltanto la trasmissione delle richieste di accesso ai dati CR agli istituti di informazione creditizia, dal momento che saranno le stesse Società proprietarie delle banche dati a dare riscontro direttamente agli interessati con le modalità e tempistiche dalle stesse previste.
Abbiamo altresì verificato che il nostro Servizio Clienti è positivamente intervenuto in fase di assistenza sia in fase di pre che post acquisto, fornendo tutti i chiarimenti ed il supporto necessario per la corretta compilazione delle istanze di accesso ai dati, senza ovviamente avere la possibilità di rettificare né modificare in alcun modo a posteriori i documenti ricevuti ed i dati ivi inseriti dai diretti interessati.
Ci dispiace altresì apprendere della sua insoddisfazione sulle risposte ricevute dai nostri operatori, che le garantiamo essere persone preparate e cortesi tanto da ricevere frequentemente apprezzamenti da parte di clienti soddisfatti e che si sono prodigati al massimo, fino a rendersi disponibili ad inoltrare nuovamente le sue istanze di accesso agli organi preposti, senza alcun costo aggiuntivo a suo carico.
Restando a disposizione per ogni ulteriore chiarimento, le auguriamo una buona giornata