INDISKA Omdömen 81

Kundservice via Mail!
Det sämsta jag stött på! Har sedan 13 oktober mailat med kundservice, 3 olika personer, när man tror att det ska lösa sig, då slutar ni att svara, det är så värdelöst så man skäms! Jag är välkommen in till fysisk butik för att eventuellt få reklamera ett trasigt glas jag fick intressent, mitt problem är att jag har ca 13 MIL enkel resa till närmsta indiska…

Dålig returhantering. Skickade tillbaka för 3 veckor sedan och har fortfarande inte fått pengarna tillbaka.

Jeg skrev det her til Indiska i tirsdags ang. en kjole : Jeg har købt det her kjole i Indiska butik I malmø igår, da jeg kom hjem
Opdage jeg en fejl ved kjolen, hvor kjolens tråd gik op og kæmpe hul, var lidt skuffet over en fejl som det. Derfor reflamrer over det og bor i Danmark derfor kan ikke komme i butikken, men vil bede om at refunder min penge tilbage og kan også returnere kjolen mod en betalt fragt fra Indiska”s side. Vedlægger billeder og betaling fra Bank. Kvittering var ikke i posen måske blev det ikke lagt i køb. Venter på svar og ret til at få pengene refunderet .
Mvh
Aynur

Svar fra Indiska: Hej Aynur!

Tack för att du kontaktar Indiska! 🐘

Vad tråkigt att höra att det var hål i klänningen som du köpte i butiken. Eftersom det handlar om ett butiksköp kan vi dessvärre inte hjälpa dig med reklamationen härifrån, utan du behöver vända dig till butiken i Malmö.

Återkom gärna om du har några funderingar eller om det finns något annat jag kan hjälpa dig med.

Önskar dig en fin dag! 🌞

Hej Aynur!

Tack för att du kontaktar Indiska! 🐘

Vad tråkigt att höra att det var hål i klänningen som du köpte i butiken. Eftersom det handlar om ett butiksköp kan vi dessvärre inte hjälpa dig med reklamationen härifrån, utan du behöver vända dig till butiken i Malmö.

Återkom gärna om du har några funderingar eller om det finns något annat jag kan hjälpa dig med.

Önskar dig en fin dag! 🌞

Hej Aynur!

Tack för att du kontaktar Indiska! 🐘

Vad tråkigt att höra att det var hål i klänningen som du köpte i butiken. Eftersom det handlar om ett butiksköp kan vi dessvärre inte hjälpa dig med reklamationen härifrån, utan du behöver vända dig till butiken i Malmö.

Återkom gärna om du har några funderingar eller om det finns något annat jag kan hjälpa dig med.

Önskar dig en fin dag! 🌞 Hej Aynur!

Tack för att du kontaktar Indiska! 🐘

Vad tråkigt att höra att det var hål i klänningen som du köpte i butiken. Eftersom det handlar om ett butiksköp kan vi dessvärre inte hjälpa dig med reklamationen härifrån, utan du behöver vända dig till butiken i Malmö.

Återkom gärna om du har några funderingar eller om det finns något annat jag kan hjälpa dig med.

Önskar dig en fin dag! Hej Aynur!

Tack för att du kontaktar Indiska! 🐘

Vad tråkigt att höra att det var hål i klänningen som du köpte i butiken. Eftersom det handlar om ett butiksköp kan vi dessvärre inte hjälpa dig med reklamationen härifrån, utan du behöver vända dig till butiken i Malmö.

Återkom gärna om du har några funderingar eller om det finns något annat jag kan hjälpa dig med.

Önskar dig en fin dag!

Mit svar: Helt ærligt bor I Danmark og umuligt at komme i butikken . Det. Eneste I skal gør at returner pengene. Har reklamationsret jo.
Mvh
Aynur

03.10.24: Jeg skrev at jeg bor i Danmark og har ikke mulighed for at komme fysisk i butikken, og selve kjolen kostede 183kr og har reklamationsret og kan bare refunderes . Men nej, selve turen koster 195kr , og jeg synes virkeligt det er dårligt. Anbefaler ikke at handle det og rent svindel for mig. :-(

Numera konstiga kläder och dyrt. Kvalitén är inget vidare heller. Förr hade de många varianter på lösa maximklänningar och tunikor i mjuka tyger, stretch och fina mönster. De har knappt en enda mjuk kjol eller tunika längre. Handlade ofta där förut, men numera nästan aldrig.

Behövde hjälp med en order och fick snabb och proffsig hjälp via kundservice. Snyggt ordnat då det var ett lite ”special”-ärende och en order behövde makuleras. Så nöjd kund och glad att det gick att ordna!

Sälde en skjorta som 100% bomull som verkar inte vara 100% bomull

Fantastisk butik, kan inte begära bättre service! Kommer absolut handla på Femmanhuset igen.

Så sjukt fin service online och tjejen i butik på femmanhuset, hjälpte mig med en begäran utöver vad som erbjuds ❤❤❤

Utöver det långtids kund och har bara haft bra bemötanden i butik och inte haft problem med beställning online.

Supersen leverans (18 dagar från köp till leverans!). Plagget var dyrt men sydd i material av dålig kvalitet. Returnerade plagget i butik och även det krånglade visade det sig senare när jag behövde komplettera info på Klarna trots att allt var som det skulle. Nu, cirka 14 dagar efter retur, har jag fortfarande inte fått tillbaka mina pengar.

Jag lag beställning i 29:e november. De har inte skickas än!

Beställde varor 24/11 som skulle levereras 28/11 till butik, har mejlat flera gånger för att fråga om status, inget svar, svarar inte i telefonen. var inne i butiken som skulle kolla och återkoppla inget svar.

Beställde varor 23/8, efter att det har gått över 2 veckor utan något meddelande eller kontakt så togs beställningen bort. Gick inte att komma fram på telefonen.
Så otroligt dålig service.
Rekommenderar inte att köpa online :(

Frakten skulle ta 2 vardagar, och fick meddelade att dem hör av sig när paketet var packat. Nu 7 dagar senare, är mina varor inte ens packade. Det står: ring oss, och allt man får är en telefonsvarare där dem inte kan svara, alla dagar denna veckan. Ej svar på e-mail, och chatten som ska finnas är avstängd. Sämsta kundservice någonsin.
(Fattar dem inte själva, eller tar lärdom för förra året, att såklart om det är 60% rea på allt, att det bli mer beställningar?!) Pengarna det tar dem direkt, sedan hör man ingenting.

I samband konkursen (som fö var jätteledsam) köpte jag den sista oktober en fin skinnväska. Den kostade 999 kr och jag fick 30 % konkursrabatt. Tyvärr gick den sönder efter bara några veckor. Eftersom den fortfarande finns i butik tänker jag att det vore rimligt att reklamera den. Jag förstår att bolaget är ombildat, men för mig som kund är det jättekonstigt att jag inte kan få byta den nu när varan fortfarande finns. Så mycket goodwill för Indiska. Så enkelt. Dessutom funderar jag över kvalitén på väskan. Jag blir jättebesviken på bemötandet, även om det inte gäller den enskilda säljaren. Hon ringde och kollade med sin chef och följde bara policyn. Fick ett mycket fyrkantigt svar från den nya kundtjänsten, som egentligen är densamma som tidigare. Så himla dåligt kundbemötaande. Kommer aldrig handla där mer. Varning!

Usel kvalitet på överkast! :( Köpte överkastet Sini beige (artikelnr 1000011473076). Tvättade enligt tvättanvisning (eftersom man ju vill tvätta ett överkast innan man använder det). Nopprigt och trasiga trådar efter första tvätten! Köp inte överkast från Indiska.

Beställde varor morgonen den 5/7, kvällen 13/7 får jag ett mejl om att ordern avbokats! Hur kan det komma sig att detta sker efter så många dagar? Inte ok, ska ske snarast anser jag. Har beställt tidigare med långa leveranstider men detta var droppen, kommer aldrig beställa mer från Indiska.

För ungefär en månad sedan köpte jag superfina kläder på indiska på Mobilia i Malmö. Helt underbara linnebyxor, snygg klänning och skön skjorta men var inte nöjd med färgen på skjortan och gick därför tillbaka för att returnera den. När jag kommer fram till kassan så blir jag ifrågasatt varför jag vill lämna tillbaka skjortan och jag menar på att jag inte är nöjd med färgen varpå personal kommenterar att hon tycker minsann inte det är något fel på färgen. Låt mig poängtera att butiken har öppet köp.
Motvilligt genomför hon returen och hem går jag. Nästan en månad senare när det är en dag kvar tills öppet köp går ut känner jag att även om klänningen jag köpte är fin så trivs jag inte i volanger och omlottmodellen. Klänningen kostade dessutom 800 kr och då vill jag vara säker på att jag kommer använda den. Spontant tänker jag att jag inte vill gå till butiken på Mobilia för personalen var så otrevlig så tar mig till butiken i city istället. När jag kommer in där, står samma kvinna som jobbade på Mobilia bakom disken och hon beter sig nästan identiskt och genomför motvilligt returen. Om det är ett så stort problem att handla och sedan lämna tillbaka varor på öppet köp ta bort det isåfall eller så får personalen ta och skärpa sig. Jag kände mig skyldig och vet inte ens till vad?! Riktigt otrevligt bemötande och inte okej!

Det har superfina saker och toppen personal i butik men många grejer har jag upplevt som väldigt dåliga i kvalitén.
Har flera saker som blivit nötta väldigt snabbt eller gått sönder.
Vid internetbeställning så känns det som att de skickar andrasorteringsvaror, detaljer som saknas till grejer trasiga grejer defekta grejer osv i senaste beställningen saknades pinnar på spegel och den var trasig, alla ljusen hade en massa hål i sig och 1 av dessa var fel i färg trots att det var likadana ljus, ett fat hade en stor vit färgfläck i sig när resten var jämt färgad.
Är väldigt trist att sådant uppstår när man beställer och man måste ta sig till en butik för att byta.

Beställde online och allt gick smidigt. Betalade med klarna och valde returnera i butik. Här börjar problemet. Indiska SÄTTER IN pengarna dvs summan du handlat för online på ditt konto via kort som du sen ska använda för att betala fakturan ( jag bad kassörskan i butik att jag inte ville detta men hade inget val om jag ville returnera i butik)
Stort problem om man jobbar extra i restaurang / kök och ska hålla reda på pengarna. Ja, jag använde pengarna och nu tjänar Klarna pengar på min avbetalning via ränta. ....aldrig igen .... vilken röra VARNING för retur i butik !

Beställde varor online på Black Friday (bla jul- och nyårsklänning). Beställningen kom för upphämtning EFTER jul med ett sms från butiken/utlämningsstället att ”Nu är dina varor här men ena klänningen var tyvärr slut”. Och en liten bild i form av elefant stod med i sms:et från butiken. Kundtjänst tar 2-3 v att få svar från. OMG aldrig med.

Lägger en beställning kring black friday 26/11 med 30% rabatt. Får automatiska mail om att det dröjer på grund av lagerstrul/hög belastning mm, men det gör mig inte så mycket, jag har tålamod. I mellandagarna mailar jag för att fråga hur det går med beställningen. Får autosvar om att svar dröjer på grund av sjukdom. 18/1 får jag ett svar där en kundtjänstmedarbetare beklagar den långa svarstiden och hoppas att jag är nöjd med min order. - Bara det att min order fortfarande inte är skickad.

När jag påpekar detta får jag inom ett dygn svar att min order nu har blivit annullerad, och att problemet berott på att lagersaldot inte har stämt vid ordertidpunkten. Jag får en rabattkod om 20% som tröst: En rabatt som Indiska ändå har relativt ofta, och som bara gäller på ordinarie pris.

Om Indiska hade kunnat kika på min order tidigare och annullera den så fort de visste att varorna inte fanns hade jag kanske haft en chans att köpa dem i butik. De fina skålarna hade jag till och med kunnat betala fullt pris för. Nu är de slutsålda.

Och att inte ens bemöda sig att titta i ordersystemet innan man svarar på ett mail där kunden undrar om det blivit fel med ordern? - Katastrofal kundservice.

På det stora hela har Indiska fina inredningsprodukter, men kläderna lämnar en del att önska i mitt tycke. Plagg med underbara mönster är oftast tantiga i snitt, och de som är mer ålderslösa i modell är i tråkiga färger och mönster och skulle kunna säljas var som helst.