Vraiment rien redire. J'ai eu un problème de vol retardé et l'équipe a pris le relais immédiatement. Ils m'ont tenu au courant par mail à chaque étape et j'ai reçu mon indemnisation la semaine derni... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Sûrement un scam, ou alors ils m'ont volé l'indemnisation. Ils ont mis 7 ans avec soit disant en attente de procés pour finalement dire que mon dossier est d'après eux pas indémnisable donc ils vont... Se mer
Vol annulé par vueling en février 2023 soit prés de 3 ans. Suite à mes rappels en 1 an après puis le 11/09/2024. relance à nouveau le 26/09/2025. Toujours la même réponse( Une mise en demeure a... Se mer
Företaget har svarat
Suita à un mouvement de grève d'une compagnie ( sans préavis) , nous nous sommes retrouvés sans vol au 1er Janvier. Apres m'être orienté vers IndemniFlight suite à une recimmendatuon, j'ai eu eu une t... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Indemniflight a pour activité le recouvrement de créances et, notamment, de créances indemnitaires nées du retard pris dans l’exécution d’un transport aérien, d’un « surbooking » ou de l’annulation d’un vol.
Kontaktuppgifter
7/9 rue Paul Vaillant Couturier, 92300, Levallois-Perret
- contact@indemniflight.com
- indemniflight.com
3,8
Bra
2 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 92 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Attention site pas fiable
La compagnie aérienne elle a verser l'indemnité à indemniflight depuis début janvier et jusqu'à aujourd'hui indemniflight refuse de me verser mon indemnités.
Je les ai relancé à plusieurs reprises par mail et malheureusement toujours pas de réponse
Faite attention ⚠️ ⚠️ évite ce site
Numéro de dossier :101718
29 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Indemniflight
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour cette attente prolongée.
Concernant votre dossier n°101718, nous tenons à vous assurer que nous n'avons pas encore reçu les fonds de la part de la compagnie aérienne. En effet, bien qu’un accord ait été obtenu avec eux dès janvier, l’indemnité ne nous a toujours pas été versée à ce jour, et ce malgré nos nombreuses relances.
Sachez que nous prenons votre dossier très au sérieux, et c’est pourquoi nous allons désormais engager une procédure judiciaire afin de contraindre la compagnie à respecter ses engagements. Dès réception des fonds, nous procéderons bien entendu au versement de votre indemnité dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L’équipe Indemniflight
5 ans d'attente
Dossier notifié complet (ref. 61904) le 10/03/2020, plusieurs échanges infructueux. Pas de retour depuis le 13 nov. 2023. Aujourd'hui 27 mai 2025, cela fait plus de 5 ans que le dossier a été déposé. Pas de retour depuis 1 an et demi. L'impression d'être abandonné. Je ne recommanderai pas Indemniflight.
Avis susceptible d'être modifié si résultat concret.
(EDIT du 14/12/2025): Une date d'audience m'a été enfin communiquée. C'est un excellent pas en avant. J'améliore donc mon avis à 3 étoiles. En fonction des résultats, j'améliorerais encore mon appréciation.
27 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Indemniflight
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette attente prolongée, et nous en sommes sincèrement désolés.
Votre dossier (réf. 61904) a bien été traité avec toute l’attention qu’il mérite. Nous sommes allés jusqu’à la phase contentieuse, ce qui implique malheureusement des délais de procédure indépendants de notre volonté. Chaque étape devant le tribunal nécessite un certain temps légal, et nous devons respecter ces délais.
Nous vous confirmons que votre dossier a bien été saisi au tribunal, et nous sommes actuellement en attente de la date d’audience. Nous suivons cela de près et ne manquerons pas de vous tenir informé dès que nous aurons du nouveau.
Nous restons mobilisés pour faire avancer votre dossier, et espérons pouvoir vous apporter un résultat concret dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L’équipe Indemniflight
Décu ++++ demande: 101153
Décu ++++
Nous attendons nos indemnités depuis octobre 2024!!! C'est moi qui va toujours vers eux par mail sinon 0 nouvelles, c'est toujours "nous avions fais appel à nos avocats qui discute à l'amiable avec wizz air" d'abord c'était nous prenons 30% de la somme des indemnités ensuite nous avions fais appel à un service juridique on devra retenir 50% des indemnités pour nous restez quoi au final? j'ai contactée wizz air aujourd'hui qui me dis que j'aurais du directement passer par eux que nous sommes dans nos droits! notre vol a été annulé pour une grêve et nous sommes restés 2 jours sur place! Le 5 mars 2025 est mon dernier mail, qui me dis qui sont en négociation et que nous recevons notre remboursement dans les 60 jours. Nous sommes le 20 mai et toujours rien!
16 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Indemniflight
Bonjour ,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour ce retard dans le traitement de votre dossier.
Nous avons, dans un premier temps, tenté de régler cette situation à l’amiable avec la compagnie aérienne en les relançant à deux reprises. Malheureusement, Wizz Air n’a donné aucune réponse à nos sollicitations. Face à ce silence, nous avons été contraints d’engager la phase contentieuse, ce qui a impliqué de faire appel à un avocat.
Celui-ci a envoyé une mise en demeure à la compagnie, mais à ce jour, nous n’avons toujours pas reçu les indemnités. En l’absence de réponse de leur part, nous allons désormais engager une procédure judiciaire pour assigner Wizz Air devant le Tribunal de Paris.
C’est en raison de ce changement de procédure – plus long et plus coûteux – que la commission a dû être ajustée. Nous comprenons que cela puisse susciter des interrogations, et nous tenons à vous assurer que notre priorité reste l’obtention de votre indemnisation.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Impeccable
Impeccable
Suivi du dossier
Appel téléphonique si besoin, j'ai reçu l'indemnité 1 mois après le retard du vol.
Tout est ok je
recommande
3 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Merci Indemniflight
Ne pas désespérer car indemniflight a tenu bon pour nous faire indemniser cela à mis 2 ans et demi mais il y a eu un résultat. Bravo. On y croyais plus.
Bon par contre 50% de commission c est énorme.
Mais entre ne rien avoir et avoir une agréable surprise.
Merci indemniflight
17 maj 2024
Super déçue
Super déçue, je regrette d'être passée avec Indemniflight, ils ont des concurrents qui semblent parvenir à leurs fin plus facilement. Nous avons un dossier en cours depuis plus de 2 ans et on me fait toujours miroiter que c'est en cours. Des amis sur le même vol ont été remboursées en 3 mois...
6 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Indemniflight
Bonjour ,
Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement désolés que la situation perdure.
Sachez que depuis le dépôt de votre dossier, nous avons effectué plusieurs relances ainsi qu’une mise en demeure officielle auprès de la compagnie aérienne concernée. Malheureusement, malgré nos démarches répétées, celle-ci reste totalement silencieuse à ce jour.
Nous tenons cependant à vous assurer que votre dossier est bien actif et suivi avec toute l’attention qu’il mérite. Face à l’absence de réponse de la compagnie, nous préparons actuellement une assignation devant le tribunal compétent à Paris, afin de faire valoir vos droits par voie judiciaire.
Nous restons à vos côtés et mettons tout en œuvre pour obtenir l’indemnisation à laquelle vous avez droit.
Bien cordialement,
Apres 2 ans et demi
Apres 2 ans et demi, je n y croyais plus, un remboursement m a été fait alors que je croyais mon dossier mort.
Je remercie indemniflight pour son acharnement auprès des compagnies.
Grâce à eux j ai pu avoir quelquechose. Il est vrai que la commission est élevée 50% mais d un autre côté je n aurais rien pu avoir
Alors merci
15 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Dossier 83254
Bonjour,
Pour l'instant je mets une note de 1 étoile car le service ne me convient pas. Pas de suivi concernant mon dossier, on me donne sans cesse la même réponse et quand je demande les références juridiques de mon dossier, aucune réponse. Je constate sur le suivi de mon dossier que je suis toujours en phase amiable. alors que le dossier a plus de deux ans. Je mets la référence dossier comme ça, la société ne pourra pas dire qu'elle ne me connait pas
8 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Indemniflight
Merci pour votre message et pour avoir partagé votre référence dossier — cela nous permet de mieux comprendre la situation.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de visibilité perçu sur l’avancement de votre dossier. Celui-ci est effectivement géré en partenariat avec un cabinet belge, mais nous avons dû récemment changer de sous-traitant juridique.
Ce changement, bien que nécessaire pour la bonne poursuite de votre dossier, a malheureusement entraîné un allongement des délais, totalement indépendant de notre volonté. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que votre dossier date de plus de deux ans.
Nous vous assurons toutefois qu’il n’est pas abandonné : bien au contraire, il a été priorisé afin de finaliser la procédure dans les meilleurs délais possibles. Nous espérons obtenir une réponse rapidement.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire à service-client@indemniflight.com.
Merci encore pour votre patience.
L’équipe Indemniflight
Trompeur…
J’ai signé un mandat avec Indemniflight en août 2022 pour une demande d’indemnisation liée à un vol retardé. N’ayant eu aucun retour concret de leur part pendant plusieurs mois, j’ai finalement obtenu l’indemnisation par un autre prestataire, sans leur intervention.
Depuis, Indemniflight me réclame une somme de 250 €, soit 50 % de l’indemnité perçue, alors même qu’ils n’ont pas mené à bien la procédure. Ils m’envoient plusieurs relances au ton très menaçant, me renvoyant vers un lien de paiement en ligne et évoquant de possibles poursuites judiciaires.
Je trouve ces pratiques très agressives, d’autant plus que le mandat signé ne prévoit pas de rémunération en leur faveur s’ils n’obtiennent pas eux-mêmes l’indemnisation. J’ai signalé la situation à la DGCCRF et au médiateur de la consommation.
Je déconseille vivement cette société à toute personne qui cherche un service fiable et transparent. Mieux vaut se tourner vers une entreprise sérieuse qui respecte ses engagements et ses clients
23 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Indemniflight
Bonjour,
Nous sommes désolés que la situation vous ait conduit à publier cet avis négatif ; permettez‑nous toutefois de rappeler les points contractuels qui régissent votre dossier :
🔹 Vos obligations légales et contractuelles
Exclusivité du mandat – Le mandat que vous avez signé en août 2022 stipule clairement que vous ne pouvez pas charger une autre société du même litige tant que le mandat n’est pas résilié (CGU art. 2.2).
Obligation d’information sous 14 jours – Conformément à l’article 2.4 de nos CGU, vous deviez nous notifier dans les 14 jours toute indemnisation obtenue par un tiers. À ce jour, nous n’avons pas reçu cette notification.
🔹 État d’avancement réel de votre dossier
Dès réception de votre mandat, nous avons constitué votre réclamation et l’avons transmise à l’aérien. Faute de réponse satisfaisante, nous avons confié le dossier à l’un de nos avocats partenaires, qui :
a préparé et expédié une mise en demeure à la compagnie aérienne ;
a engagé la phase contentieuse nécessaire pour faire valoir vos droits devant le tribunal compétent.
Ces actions génèrent des frais et du temps de travail d’avocat qui restent dus quand une indemnité est perçue, même si celle‑ci vous parvient finalement par un autre canal.
🔹 Pourquoi le montant réclamé ?
Comme précisé dans le mandat, notre rémunération correspond à 50 % de l’indemnité récupérée lorsque la procédure judiciaire est enclenchée. Le versement sollicité (250 €) reflète ce pourcentage appliqué à l’indemnité totale que vous avez indiquée avoir perçue.
Nous vous remercions de votre attention et restons disponibles pour clarifier tout point restant.
Bien cordialement,
Super pour compenser 2 jours de retard
Super je n'aurai pas pu être indemnisée pour 2 jours de retard si j'avais fait les dossiers mon même
Par contre j'aurais aimé connaître avant le montant des frais énormes qui m'ont été retenus !!!
16 april 2025
Février 2022- Avril 2025
Février 2022- Avril 2025
L'attente fut longue , de la phase amiable à la phase contentieuse ça à abouti à une satisfaction. J'ai été indemnisée.
Je recommande sincèrement.
Mais surtout patience.
N'hésitez pas à les relancer de temps en temps et vous aurez toujours une réponse.
Bien à l'écoute.
Cordialement
20 april 2025
N’a pu élaborer notre dossier sur…
N’ayant pu élaborer notre dossier sur le site de réclamation d’Air France et étant restés sans nouvelles d’eux suite à un retard d’un jour, nous nous sommes tournés vers Indemniflight. Notre dossier de dédommagement s’est réglé en deux mois. Nous remercions Indemniflight et nous conseillons leurs services.
16 april 2025
Aucun retour de votre part
Bonjour
Plus d 1 an que j attend un retour.
Toujours rien et aucune nouvelle.
Je pense que vous êtes des escrocs
12 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Indemniflight
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration.
Cependant, après vérification, nous n’avons pas pu identifier votre dossier à partir des informations fournies. Une demande complémentaire vous a été envoyée via Trustpilot afin que vous puissiez nous transmettre les éléments nécessaires. Sans ces informations, il nous est malheureusement impossible de vous apporter une réponse précise.
Nous tenons à vous assurer que nous ne sommes en aucun cas des escrocs. Notre objectif est de vous aider à obtenir l’indemnisation qui vous est due. Toutefois, certaines compagnies aériennes mettent beaucoup de temps à répondre, voire ignorent nos relances. Dans ces cas-là, nous devons engager une procédure contentieuse, ce qui peut rallonger considérablement les délais.
Nous restons à votre entière disposition pour faire avancer votre dossier dès que vous nous aurez communiqué les informations manquantes.
Bien cordialement,
Bonne surprise
Je pensais pas que c’était possible d’être indemnisé après autant de temps, mais Indemniflight a géré. C’est simple, rapide, efficace.
21 mars 2025
Décevant / aucune communication
Bonjour, j'ai fait une demande d'indemnisation auprès d'Indemniflight et j'ai reçu un message confirmant le remboursement. Cependant, malgré plusieurs relances, je n'ai toujours rien reçue. Je suis vraiment déçue de leur manière de faire et je n'ai pas de numéro de téléphone pour les contacter.
9 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Indemniflight
Bonjour,
Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Malheureusement, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier avec les informations disponibles ici.
Nous constatons que votre mécontentement porte sur le remboursement. Il arrive en effet que la compagnie aérienne accepte de nous indemniser, mais prenne ensuite un certain temps pour nous verser effectivement les fonds, ce qui peut retarder le paiement que nous vous devons.
Nous avons tenté de vous contacter par message privé afin de recueillir les informations nécessaires pour faire le point sur votre demande. Nous vous invitons à y répondre afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail à l’adresse suivante : service-client@gmail.com.
Bien cordialement,
L’équipe Indemniflight
Bonjour bien reçu notre indemnité
Bonjour
Nous vous remercions d’avoir fait accepter notre problème avec easyJet, le parcours a été assez long et très compliqué pour nous mais a enfin abouti puisque nous avons reçu notre indemnité
Cordialement
Jeunehomme Rambert
7 april 2025
Svar från Indemniflight
Bonjour M. Jeunehomme,
Nous vous remercions pour votre retour laissé sur Trustpilot. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bien reçu votre indemnité et que la procédure a finalement abouti après deux mois .
Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une note d’une étoile à votre avis. Étant donné le contenu très positif de votre commentaire, nous nous demandions s’il ne s’agissait pas d’une erreur de votre part lors de la notation.
Si tel est le cas, n’hésitez pas à modifier votre note directement sur Trustpilot – cela prend seulement quelques secondes. Bien sûr, si la note reflète votre expérience globale, nous restons à votre écoute pour comprendre ce que nous pourrions améliorer.
Nous vous remercions encore pour votre confiance.
Je n'y croyais pas vraiment ... d'autant plus que j'avais tenté, il y a 2 ans lors des faits, auprès de Air France avec plusieurs réclamations avec des retours négatifs. À ma grande surprise, même au
Je n'y croyais pas vraiment ... d'autant plus que j'avais tenté, il y a 2 ans lors des faits, auprès de Air France avec plusieurs réclamations avec des retours négatifs. À ma grande surprise, même au bout de 2 ans, vous avez réussi à obtenir une indemnité, bravo !
7 april 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.