IncaptoOmdömen 

La relación calidad/precio del café de Incapto es excelente pero no solo eso, acabo de tener un problema con mi cafetera superautomatica y llevo un tiempo sin poder consumir su cafe. De tal forma que todavía me queda un kilo del anterior pedido. Como estoy suscrita, ahora me llegaba el siguiente pedido. Desde Incapto me lo han aplazado dos meses!!! A su calidad y su precio añado la profesionalidad de sus empleados. Un 10!!!

Rapidez de envío
Transparencia en el producto
Tueste, en días previos al envío.
Ahora solo falta probarlo, que aún no he tenido tiempo.

Estoy encontrandome un tueste bastante irregular las últimas ocasiones. Y la atención al cliente regulera también. Traté de contactar hace unos meses porque no llegaba el pedido y no recibí respuesta. Llegó a los pocos días de llegarme el mensaje de que había sido entregado. La gestión de la suscripción genial y sencilla a través del asistente de WhatsApp, pero no fui capaz de hablar con nadie oara plantear ese problema.

ya he pagado 100€ y aun no he recibido nada es mas el repartidor por lo que me habeis enseñado puso un numero de DNI que no era el mio y firmo el mismo. donde como entregado el paquete.

solicité adelantar entrega de suscripción y la respuesta fué rápida

Hemos tenido un problema técnico y han venido rápido a intentar solucionarlo

El servicio excelente 👌
El café muy bueno la verdad
Es un café la verdad que tienen muy buenos sabores y si las propiedades del café no son mentira, no puedo estar nada mas que muy agradecido.

El paquete no ha llegado
Que dia lo entregasteis?

Hace 4 días que hice el pedido y aun no ha llegado. No me dan soluciones

Fast Delivery. Great packaging. Cold brew blend excellent taste. Delicious and aromatic, freshly roasted, coffee beans.

muy rápidos y amables en responder y solucionar el problema

Problemas reiterados con la entrega por parte de Correos Express. No avisan hasta que están a punto de llegar, obligándonos, prácticamente, a estar esperándoles en casa todo el día.

Ya os conocía, hace un tiempo adquirí una cafetera Aura y he probado algunas variedades de vuestro producto, ahora realice la subscricion, espero que se mantenga la calidad.

Un saludo.

El servicio de atención al cliente es fantástico. Tuve un problema con la cafetera y me lo solucionaron todo.

La logística de entrega tiene que mejorar. No tiene sentido que dejen escoger un punto de recogida y luego entreguen en otro (supongo que donde le dio la gana al transportista). De hecho, lo dejaron en un punto que nunca escojo porque está siempre lleno de gente (de hecho, cuando estoy escribiendo esto todavía no he podido recoger el envío). Por otro lado, no he tenido feedback del estado del pedido en ningún momento, salvo la aceptación del mismo. De hecho, shopify todavía no muestra información del estado del mismo. En fin, un desastre.

Hola de nuevo. En vuestra repuesta me comentáis que me ponga en contacto con vosotros a través de hello_incapto.es. Bueno, eso es justamente lo que hice y todavía estoy esperando vuestra respuesta.

Además del problema de la logística, el otro problema es que os habeis puesto en manos de la plataforma Shopify, que se está cargando el comercio online. Supongo que a vosotros os sale a cuenta, pero es una barrera entre el comercio y el cliente. Os puedo asegurar que el 100% de las compras que he hecho con comercios que utilizan Shopify han sido un desastre. Pero si vosotros no habéis notado ningún perjuicio en ese sentido, pues nada que decir.

Cafés excelentes. Envío inmediato.

La rapidez en la entrega de la nueva cafetera. Ya he tenido otra versión de hace unos años y nos gusta.