Illiad Omdömen 263

Dopo tutte queste recensioni lette, a me non dispiace.
Vivo a l’estero e devo dire che funziona sempre è veramente eccezionale.
Consiglio vivamente a tutti questa linea.

Il servizio tecnico peggiore che si possa immaginare. Ho avuto problemi con la segreteria telefonica - devo semplicemente personalizzare il messaggio e per problemi tecnici dal sito non è possibile. Ho chiamato più volte, mi mettono in attesa e poi non risponde più nessuno. Questo è prendere in giro la gente.

Ottima assistenza corner di colico sig.ra Erica

Le tariffe sono competitive e stabili nel tempo.
Il servizio clienti è gentile anche se sono rimasta delusissima dal fatto che non mi hanno dato la possibilità di retrocedere da un upgrade di tariffa che ho attivato per errore e ciò, nonostante abbia richiamato il servizio clienti 5 minuti dopo il mio errore.
Ero intenzionata comunque a fare un upgrade, ma inferiore a quello attivato per errore, e alla fine ho deciso di passare alla concorrenza per non subire la loro decisione.
Trovo stupido da parte loro perdere un cliente che onestamente ha dichiarato di aver fatto un errore.

Assistenza pessima e burocrazia assurda. Mancanza di comunicazione e tempi lunghissimi per ricevere un'email sostitutiva.

Esperienza pessima pietà è dal 22 luglio/2025 che aspetto il tecnico per il modem e niente ho fatto 399 reclami a liad ticket su ticket e niente mi dicono che c'è stato un problema tecnico la linea risulta attiva senza modem mi dicono di avere pazienza venivo da Tim perché pagavo troppo se lo sapevo rimanevo con quei sciacalli almeno internet funzionava con questi non si vede luce penso di DENUNCIARE

Pessima sia su mobile che fibra
Mobile non prende bene e fibra a intermittenza. Odissea per la restituzione del modem della fibra che può avvenire solo tramite corriere.

Sim acquistata per modem 4G a casa...si blocca in upload almeno 1 o 2 volte al mese... Sto valutando per cambiare gestore

5 stelle alla Sig.ra Angela del corner del Centro commerciale di Curno!!
Con tanta pazienza e ironia ci ha guidati nel processo di subentro e portabilità di un nostro numero telefonico da mamma a figlio.
Mille Grazie!!!

Linea a singhiozzo se spegni il PC o il cellulare poi dei andare su impostazioni e ricollegarla il venerdì sabato domenica sera non esiste proprio. Fatto presente il guasto sembra che per alcuni giorni funzioni meglio poi ricomincia come prima DA EVITARE ASSOLUTAMENTE

Ho attivato al Centro Piave di San Donà un numero di telefono con Iliad con la consulenza di Beatrice. Molto professionale e veloce, servizio eccellente.

Ho acquistato una SIM Iliad per motivi di lavoro, ma appena attivata ho scoperto che il numero era già stato usato da qualcun altro (dimostrabile).
Non sono riuscito nemmeno a collegarmi a Telegram, perché risultava già registrato.
Ho esercitato subito il diritto di recesso tramite modulo ufficiale, nei tempi previsti dalla legge, ma Iliad ha rifiutato il rimborso senza alcuna motivazione valida.
Assistenza praticamente inesistente.
Un comportamento grave e scorretto verso il cliente.
Consiglio di evitare Iliad e affidarsi a operatori più seri.

SPESSO NON C'È RETE!!! Spesso mi chiamano e il numero risulta inesistente.
E non sono sui monti, ma a Rimini!

Passai ad iliad per il servizio Volte. Dopo pochi mese non ha più funzionato e avrei dovuto attivare un'offerta più alta per usufruirne TRUFFA!!!!

Per quanto mi piaccia iliad, come operatore, (anche visto il fatto che non fanno cambi unilaterali del contratto.)
Devo però mettere 1/5 stelle per via dei seguenti motivi:

1) la linea fissa di casa è spesso e volentieri instabile oltre alla prima stanza del modem

2) la linea fissa per le attività è solo a consumo, quindi completamente inutile per le attività che consumano molti dati mensilmente.

3) Ho un'offerta voce e dati (molto vecchia) su telefono che mi costa 10€ al mese. ho visto una nuova offerta da 8€ che volevo attivare al posto di questa.
Purtroppo per le politiche di Iliad questo non si può fare.
Anche parlando di persona in un punto iliad mi viene detto che passare da 10 a 8 euro non è possibile.
però posso passare il numero ad un altro operatore, e poi tornare a iliad conservando lo stesso numero.
In questo modo si può attivare l'offerta piu economica.
Ma adesso, piuttosto che perdere il cliente, o fargli fare mille passaggi, non è più facile far cambiare direttamente l'offerta?

Che dire? Mai avuto a che fare con servizi più incompetenti... Ho chiamato 5 volte il servizio clienti in una settimana per un guasto. Il tecnico di turno che lavora i ticket vedendo il guasto momentaneamente rientrato chiude il ticket e non vengo contattato... Il guasto si ripresenta e stessa storia 5 VOLTE di fila! Senza mai essere contattato! Ora sono ancora senza internet e vivo a MILANO non in Uganda... fuffa a basso costo, non cascateci.

Linea wifi venduta come la cosa migliore del mondo, poi viene a casa il tecnico che installa il modem che funziona a mala pena nella stanza in cui é installato, senza premurarsi se il segnale copre effettivamente tutta la casa. "Siamo di fretta, dobbiamo andare a Lodi", sono state le parole del tecnico prima di andarsene dopo un invito a dare un'occhiata ai cavi del vecchio modem che forniva supporto al PC fisso.
Ho aspettato due settimane e mezzo per prendere appuntamento, che il giorno prima spostano alla mattina senza nemmeno possibilità di scegliere se andasse comunque bene.
Grande assistenza un tubo, vogliono solo vendere più ripetitori e farsi belli a telefono. Gentili e disponibili in chiamata, ma sul campo mi fanno venir voglia di chiamarli truffatori.

Per me, da Catania e paesi, l'esperienza iliad è positiva. Non mi hanno mai addebitato costi aggiuntivi come hanno fatto vodafone, tim e wind che ogni tot di mesi aumentavano la tariffa. La connessione è buona, non è il meglio sul mercato ma è buona, ho visto film da netflix con l'hotspot iliad dal cel. Insomma: pago poco, ho un servizio adeguato e nessuna sorpresa! Dopo 8 anni con iliad posso dire di essere soddisfatta.

Fraud. 1. L'etichetta sulla mappa di Google è sbagliata. Ho dovuto passare 2 ore a scorrazzare al caldo cercando questa filiale e chiedendo ai commessi di tutti i negozi della zona
2. I venditori sono educati e attenti solo fino al momento del pagamento. Dopo che il servizio fu pagato, si dispersero. Alcuni sono usciti per invitare i clienti fuori, i secondi per elaborare altri clienti, senza aver terminato il loro lavoro fino alla fine. Ho dovuto ricordarglielo tutto il tempo. Una volta hanno avuto una lunga conversazione con il loro amico, assolutamente tutta la squadra, e quando ho cercato di ricordare loro i loro doveri incompiuti, hanno semplicemente voltato le spalle e hanno continuato a parlare.
3. Discutendo i dettagli dei servizi e delle condizioni, ho avvertito che ero arrivato solo per pochi giorni, e dopo questi giorni sarei partito e il prossimo rifornimento del conto potrebbe essere effettuato solo dopo circa un anno. Pertanto, è importante per me che il denaro non mi venga prelevato in base al contratto e che la carta SIM sia valida senza rifornimento in un anno. I dipendenti mi hanno assicurato che sarebbe andato tutto così, pagherei una volta adesso, e quando tornerò in Italia tra un anno pagherò alla tariffa di 9 euro e la SIM funzionerà ancora.
Ho pagato 19 euro per collegare una scheda SIM e la scheda SIM stessa. In filiale mi hanno detto che era impossibile pagare in contanti, ma solo con bancomat. Un mese dopo, questo operatore di telefonia mobile addebita 9 euro dalla mia carta senza il mio consenso! Allo stesso tempo, nessuna delle mie carte bancarie viene salvata nel mio conto sul loro sito web! Salvano arbitrariamente i dati bancari senza il permesso del cliente e prelevano denaro dal conto dalla carta senza chiedere se il cliente ne abbia bisogno o meno. Lo stesso giorno abbiamo chiesto loro la chiusura della carta SIM e dei servizi con il rimborso dei fondi che hanno prelevato illegalmente dalla mia carta di credito! È già passato molto tempo e il processo nel conto è nel limbo, l'azienda non risponde e non adempie ai propri obblighi. Il denaro non viene restituito! Stai dando una pessima reputazione a te stesso e al tuo paese. Se ciò dovesse accadere di nuovo, sarò costretto a risolvere questo problema con te attraverso i tribunali. Bypassa questo strano operatore di telefonia mobile se non vuoi risolvere tali problemi in seguito e perdere tempo con esso.
4. Sono stato filmato in una pubblicità senza il mio consenso. Hanno ingannato, sostenendo che ciò è necessario per la registrazione di una scheda SIM e, senza di essa, la registrazione non passerà in alcun modo.

Per me Cristina di Viale Umbria in Piazza Lodi è la numero tra le operatrici di Iliad. Gentilissima, professionale e sempre disponibile.