Illiad Omdömen 263

Da diversi anni utente ILIAD mobile e raramente disservizio rete dati ma ultimamente, da inizio 2026, sempre più frequente l'assenza totale del segnale rete mobile. Continuo a segnalare disservizio ma è solo tempo perso.

ILIAD faccio contratto il 28 mag 2026 e arrivano ad installarlo solo il 10 Gju. Il modem va 20 minuti, ma poi non va più e riavviando si ferma a step 04.
Chiedo assistenza e mi dicono che forse è la linea e se così non fosse la colpa è di FASTWEB che gestisce la rete. Intanto di tecnici neanche l'ombra, ma di fatture già 2 e ne sta arrivando una terza. Mi sa che si risolverà dall'avvocato. Sconsiglio Iliad fortemente

Voto zero due settimane senza Wi-Fi chiamati più volte mai risolto il problema ..mai più

Iliad ormai è peggiorata contando che anche gl'altri operatori ormai fanno le stesse offerte ma almeno hanno una velocità decisamente migliore infatti io avevo 4 numeri e li ho passati tutti a Vodafone e sembra di stare su un'altro pianeta. Test di velocità: Vodafone 626 mentre Iliad 85 a Torino città....

Ho finito i giga del mese, chiamo il 177 e sto 20 min ad aspettare che qualcuno mi risponda, appena mi rispondono la ragazza mi spegne il cell in faccia, la ragazza sicuramente non ha voglia di lavorare.

Mercoledì mattina 3 giugno 2026, mi sono recato, con mia moglie, presso la Postazione Iliad Corner, all'interno della Galleria Commerciale Happio di Roma, in Via Appia Nuova (altezza fermata Furio Camillo - Metro A) per il passaggio dalla Compagnia precedente a Iliad riguardo i nostri due smartphone. Ci ha accolto il signor Alessio, molto gentile, professionale, chiaro ed efficace nelle spiegazioni. Desidero ringraziarlo con questa recensione. Stefano Simonetti

Ladri con fatture per fibra.
Sono andato via i primi di dicembre ed hanno continuato a mandare fatture pre 4 mesi successivi. Se non mi muovevo io continuavano. Poi finalmente sistemo tutto mi mandano la Mail di conferma dicendo che è colpa del sistema(li programmiamo noi e quindi è colpa vostra, non posso mica chiamare in tribunale a deporre un PC🤦🤦🤦) ma dopo 2 mesi mi arriva una mail con 4 fatture ancora da pagare. Siccome so come muovermi adesso segnalo tutto ad AGCOM e faccio un esposto/denuncia per Pec alla procura. State attenti. Ladri.

A fine marzo ho sono passato a Iliad per la rete fissa di casa ,sottoscrivendo un contratto che comprende un pacchetto con l'extender.L'istallazione è avvenuta il 20 aprile.
Dopo decine di segnalazioni e reclami per una connessione debole che va e viene e un apparecchio Extender mai consegnato, alla data di oggi 27 maggio non è stato risolto ancora niente.
Sono proprio deluso,sto' pensando di passare ad altro operatore.

Esperienza davvero deludente con Iliad. Mi sono ritrovato 50 GB di internet bloccati senza alcuna spiegazione, e ovviamente nessuno si è preso la responsabilità di chiarire il motivo.
Trovo inaccettabile che un operatore che si definisce trasparente faccia perdere tempo ai clienti con problemi del genere.
Assistenza lenta, risposte vaghe e zero soluzioni concrete.
Dopo questo episodio, la fiducia è completamente crollata. Un servizio così non è accettabile...

Renato dell'Iliad corner Maremà di Grosseto è stato eccezionale nel rispondere alle esigenze della mia famiglia. Casa e telefonia mobile ora sono ben serviti 😉

Ho contattato Iliad per una ricarica errata, dicendo appunto che volevo capire perché il numero a cui ho caricato era completamente diverso, cioè non era errata ad esempio l’ultima cifra.

Volevo capire se, per caso, dato che sono possessore di una vecchia SIM dati Iliad dove è collegata la stessa mail, il credito fosse finito lì.

Mi fermo alla frase “il numero dove volevo ricaricare è errato” che l’operatrice mi interrompe stizzita, come se l’avessi disturbata per una sciocchezza del genere, dicendomi appunto: “cosa c’entra Iliad se ho sbagliato numero di ricarica? Iliad non può sapere cosa accade nella nostra testa e accusate sempre noi per le nostre sviste”, concludendo poi lei la conversazione con: “la saluto”.

Tutto questo non dandomi neanche il tempo di parlare. Raramente perdo tempo a scrivere recensioni negative, ma questa volta lo faccio perché, nonostante io stesso lavori come assistente ai clienti, una risposta così scortese e data in maniera gratuita non l’ho mai sentita da nessuno che faccia questo tipo di lavoro.

Mi rendo conto che non di può accusare un'intera azienda per una risposta data in malo modo da un'assistente. Nel frattempo invierò una PEC e valuterò a conti fatti se cambiare operatore.

Segnale debole e poca assistenza
Ho dovuto cambiare 2 schede, con pagamento a mie spese, perché? non mi è stato mai spiegato bene! So solo che per ore e ore non riesco a chiamare nè ricevere chiamate nè mandare nè ricevere messaggi.
Oggi dovevo sostenere una prova all università e a causa di questo disservizio devo pagare un anno in più!
Grazie

Da quattro giorni iliad non va propio , neanche le foto su Facebook o Google riesce ad aprire figurati i video . Ho contattato l’operatore ha fatto la segnalazione ma ancora niente . Di punto in bianco iliad è morto . Meglio cambiare operatore faccio prima !

Iniziate a mettere una valutazione per gli operatori, alcuni veramente maleducati ed indisponenti nelle risposte

Titolo: Cliente storico soddisfatto del servizio, ma gestione assistenza estero pessima
​Sono un cliente Iliad da moltissimi anni e mi sono sempre trovato benissimo con la qualità del servizio in Italia. Purtroppo, però, sto riscontrando un problema ricorrente che trovo inaccettabile.
​Ogni volta che mi trovo in Svizzera e provo a ricaricare il traffico dati, il sistema scala l'importo ma non attiva il pacchetto. Non è la prima volta che succede e ho già perso diverse somme di denaro in questo modo.
​I punti critici che vorrei segnalare:
​Difficoltà di contatto: Dall'estero è quasi impossibile parlare con un operatore telefonicamente.
​Assistenza via chat/social inefficace: Gli operatori rispondono ma non risolvono il problema, limitandosi ad aprire reclami che non portano a nulla.
​Mancanza di strumenti in App: Com'è possibile che dall'applicazione non si possa richiedere un rimborso rapido o segnalare un disservizio tecnico di questo tipo?
​Non è una questione di cifre (parliamo di ricariche da 5€), ma di principio e di efficienza. Chiedere a un cliente che si trova all'estero di inviare una PEC o fare chiamate internazionali è poco realistico. Vi chiedo gentilmente di risolvere questa incomprensione tecnica e di rendere più snella la procedura di riaccredito sul credito residuo.
​Spero in un vostro riscontro rapido e risolutivo.

l’ho avuta per anni, ora che ho deciso di cambiare ho dovuto fare un subentro perché la mia sim era intestata a mia sorella essendo che quando l’ho fatta ero minorenne; mi hanno disattivato subito la sim e sto aspettando quella nuova intestata a me sono passati 13 giorni e ancora non è arrivata, ho chiamato e me ne hanno spedita un altra anzi che dirmi a che punto stava. Quindi secondo me davvero pessima non lo consiglio a nessuno

I was unable to activate the SIM card despite purchasing it for €10. The activation process failed completely, and after contacting customer service five times, the issue remained unresolved — I was even disconnected mid-call on multiple occasions.

Due to the lack of support and the time wasted, I had no choice but to purchase a SIM from a competitor, losing the €10 I had already spent.

Sono d’avvero deluso che non riescono a risolvere una problema con le chiamate in entrata rivolgendomi anche di persona al negozio in P.za Castello a Torino e di conseguenza mi consigliano di cambiare Gestore.

Servizio clienti per nulla competente. Non ti danno l'informazione corretta o tutta. Intervento tecnico lentissimo o impossibile. Se chiami e ti dico che sarai contattato e magari lasci una fascia oraria, loro ti chiamano quando vogliono, nell'orario che non sei a casa e quindi non puoi fare nulla e devi ricominciare tutto da capo.
Nel servizio clienti a livello telefonico sono molto sgorbutici, sopratutto se vuoi spiegare la tua situazione e pretendono che tu sia tecnico d'internet altrimenti ti tratto con sufficienza.

Chiamo Iliad per aderire a un’offerta e parlo con un operatore che prende i miei dati, mi spiega tutto e in seguito a ciò m'invia una mail per completare la registrazione. Nella mail c’è un link che, come è scritto, dovrebbe scadere dopo 7 giorni, clicco sul link il giorno stesso della telefonata e arrivo su una pagina che invece avverte che l’offerta è scaduta. Bah, incredibile ma vero!
E perfettamente in linea con le recensioni che avevo letto…