Ielm Omdömen 

Pak besteld en betaald maar nooit ontvangen. Wel een bewijs van afgifte maar pakket blijkt nergens traceerbaar. Klantenservice gemaild en geen reactie ontvangen. Meerdere mensen gehoord over het niet ontvangen van de kleding.

Ik heb een hele fijne klantenservice ervaring gehad. Pakje bijna een jaar mee gegaan alleen toen de rits stuk, mailde ze 1 keer met de vraag of ze nog iets konden betekenen en kreeg toen gelijk een nieuwe opgestuurd! Heel blij mee mijn zoontjes dragen ze vaak. Bij mijn andere zoontjes was het pak na een jaar nog helemaal goed.

Snelle verzending en een top pak! Dit was al het tweede pak wat ik bestelde. Het eerste werd na een jaar te klein. Het is intensief gebruikt maar nog steeds super netjes. Top producten!

Slechte retour procedure.

Eerst moet je een mail sturen aan hen, dat je iets wilt retourneren. Vervolgens krijg je een mail terug dat je dan wel akkoord moet gaan met al hun voorwaarden. (Die je via een link in de mail terugvindt). Dan mail je dus terug dat je akkoord bent, maar moet je weer minstens een dag wachten op dat formulier. Schiet niet op zo’n heen en weer gemail. Is ook niet van deze tijd dat alles zo lang moet duren. En dan moet je het nog met UPS retour zenden 6 euro retour kosten! Omg. Moker duur.

Jeg har købt en dragt og en jakke med trykt navn til mit barnebarn. Jeg er super tilfreds og vil handle der igen. Jeg fik pakken inden 14 dage til trods for helligdage. Jeg vil tilføje jakken er meget smal, men det var perfekt til barnebarnet, som er et lille nips.

Jeg har gennem årene købt 5 dragter og kommet stadig til at købe hos ielm - det er virkelig nogle flotte dragter i mange flotte farver.
De har også en god kundeservice - da én af dragterne efter et par ganges brug gik i lynlåsen, skrev jeg til dem. Dagen efter skrev de tilbage og sender en ny dragt -det er da service!

Ruim 3 weken op mijn bestelling moeten wachten. Krijg je een mail dat het verkeerde item is geselecteerd. Aangegeven wat ik wil ontvangen. Krijg ik alsnog het foutieve item. Ik wil het retour sturen en dan moet je 6€ kosten betalen. Dit ga ik niet doen. Hun leveren mij een foutief item!

Jeg har brugt dette mærke i flere år. Fremragende kvalitet. Størrelserne er nogle gange lidt større end angivet (softshell dragt).
Det eneste problem er levering. På hjemmesiden står der, at levering er 3-5 hverdage for 45 kroner. Jeg har altid ventet 3 uger!!! 3 uger!!!
3 uger for produktet, hvis du vælger forsendelsesmulighed for 45kr. er ekstremt lang.
Selv ved dobbeltbetaling kommer produktet ikke indenfor de angivne dage.
Du skal tilføje andre forsendelsesmuligheder. Køber skal have et valg.

Inmiddels het 4e pakje van Ielm besteld voor onze kinderen. Neem ze altijd een maat groter dan ze dragen, want dan kan er nog een dunne jas of dikke trui onder als het koud is. Verzending gaat niet zo heel snel, maar is op zich prima. Geen ervaringen met de klantenservice.

Ben absoluut tevreden met de pakken en kun kwaliteit. Super leuke prints! Echter de service is echt absurd slecht. Ik had een pak retour gestuurd, nadat ik uitgebreide omschrijving moest geven waarom (gewoon verkeerde besteld per ongeluk). Omruilen kan niet! Vervolgens heb ik geen enkele bevestiging van hun gekregen van ontvangst, terwijl de bezorgservice aangeeft dat product is afgeleverd (bij voordeur???) en al helemaal geen geld terug ontvangen! Heb tot op heden geen geld terug of enige reactie!! Erg storend is dat ze dus niet reageren op de diverse mails hierover en telefonisch niet bereikbaar zijn. Heel erg jammer !

Hele mooie pakken en binnen een week ontvangen! Drie blije kinderen!

Pak besteld en betaald. Volgens UPS afgeleverd maar niets ontvangen. Geen reactie op mail. Telefoon klantenservice wordt niet opgenomen.
Na een week uiteindelijk bericht van de klantenservice. Ze hadden netjes uitgezocht waar pakket was geleverd. Uiteindelijk toch goed gekomen gelukkig. Erg mooi pak overigens. Dus blij mee.
Petra Nieuwenhuyzen

1 ster is nog te veel.
Opzich bestelling vrij snel geleverd. Pakken mooi. Echter krijg ik NUL respons op welke wijze van contact dan ook. En weet niet naar welk adres ik de kleding kan retourneren

Bijna 6 weken geleden een bestelling geplaatst en betaald, volgens het systeem niet verstuurd, idd ook niets ontvangen en geen enkele reactie op mails.

Zelfs 1 ster is teveel.
2 kinder jassen besteld, ze zijn te klein en er is naamopdruk bij besteld wat niet is uitgevoerd.
Klantenservice is niet bereikbaar.
Ik bestel hier nooit weer.

Een pak voor mijn kind en een jas voor mijzelf besteld. Erg lange levertijd gehad en de klantenservice reageert traag en zonder nuttige informatie. Het pak is best leuk, maar de jas is een hele vreemde pasvorm waarbij vooral de mouwen een centimeter of 10 korter zijn dan in de maattabel van de website staat. Retourneren van de jas is tot op heden niet gelukt doordat de klantenservice ook nu weer niet reageert.

4 weken geleden bestelling geplaatst en betaald...
Niets ontvangen en geen enkele reactie op meerdere mails:(

Op 9-9 een bestelling gedaan. Wel betaald maar geen bevestiging ontvangen.

Nu weken later is het pak nog niet binnen en krijg ik geen enkel respons op mijn vragen aan Ielm via mail, website en social media

On september 22 I ordered a rain suit. I still haven't received it. No news, No reactions on emails. No money back. What to do?

Besteld en niks ontvangen. Na 3 weken. Geen contact met ze te krijgen