IDnowOmdömen 

Wird besser. Mitarbeiter kompetent. Prozess nach wie vor zu komplex

Die Kolleginnen und Kollegen bei ID NOW sind bei genau einer Sache sehr schnell und gut: beim Auflegen!

Jedes Mal will man ein anderes Hologramm auf dem Ausweis "finden" und selbst wenn dieses dann in der Kamera gut zu sehen ist, reicht dies nicht aus und das Gespräch wird einfach abgebrochen. So ist dieser Dienst schlicht nicht funktional. Schade eigentlich: ich gehe dann jetzt mal wieder zur Post!

Garbage, useless info, help line is a robot, support ticket is still unanswered. Trying to submit my ID photo, picture is clear as day, gets denied no matter how you put it. Their only “help” is a basic little infographic on information you already know. The “guide” chat bot is useless, it’s multiple choice, you pick one, it sends you a thoughtless message, then closes instantly, that’s not a chat bot. Infuriating, thoughtless, corpo garbage, stopping me from getting my code signing due to your flawed system with no easy way for customers to get help quickly, this shit matters to business who rely on this service to get their software signed. Garbage.

Absolut schlechter Service! Erst musst du eine gefühlte Ewigkeit warten, dann wirst du direkt weggedrückt, und Elena (die zweite) hat wichtigeres an ihrem Handy zu tun. Absolute miserabel

SCHLECHT - wir hatten die Wochen wegen Bankgeschäften mehrfach Kontakt mit IDnow und jedes mal wurde die Internetgeschwindigkeit zum Problem obwohl wir hier einen Galsfaser mit maximaler Bandbreite und ohne Störung haben. Das darf für einen solchen Dienstleister einfach nicht sein!!!!!

Der Anlauf der Identifizierung verlief Reibungslos. Die Kontaktperson hat mich durch alle Funktion ruhig und verständnisvoll geführt.

Dadruch hat die Video-Ident-Maßnahme bei mir sehr gut funktioniert.

Ich warte seit einer halben Stunde auf einen Mitarbeiter. Die Statusseite behauptet dass es keine Probleme gäbe. Anfangs sagte es "in 2 Minuten ist wer da", dann lief der Countdown einfach ab und es kam niemand. Jetzt ist das Ding seit einer halben Stunde offen.

Alles perfekt.

Good experience

Sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter. Verbindung nicht ganz so gut. Mitarbeiter war jedoch sehr geduldig.

Sehr nett! Gewesen ☺️

Very easy and fast identification

Da ist ein Stern noch zuviel...wie man da mit älteren und körperlich eingeschränkten Menschen umgeht ,ist das ALLERLETZTE. Wenn man von einem Ausländer ,den man kaum versteht, zu hören bekommt das man die deutsche Sprache erstmal lernen soll ,das ist schon mehr wie grenzwertig !!! Ach so und das mit der instabilen Internetverbindung scheint da wohl Programm zu sein ,denn beim dritten Anruf wurde aufgrund dessen abgebrochen !!! Unfreundlichkeit wird da großgeschrieben....selbst der eine Stern ist noch zuviel aber sonst kann man hier ja nicht kundgeben was da an den Tag gebracht wird !!!! IDNow ihr solltet mal über Personal nachdenken ,die der deutschen und flüssigen Sprache mächtig
sind und die Spaß an ihrem Job haben !!! Sowas unmenschlichens habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt !!!

Sehr freundlich

Super nice people and very uncomplicated.

Die letzte war sehr nett davor hatten wir 6 Versuche das war eine Katastrophe

It was very pleasant. We process was smooth and easy. Unfortunately I closed the call too early because I pressed the X after signing everything too early. I hope it is still completed.

Mehrfach mit schlecht gelaunten und nicht hilfsbereiten Agenten Kontakt gehabt. Sie behaupteten, meine Internetverbindung sei instabil, daraufhin wurde der Vorgang durch den Agenten abgebrochen.
Meine Interverbindung ist schnell und stabil. Wozu braucht man so einen Service, wo es die Online-Ausweisfunktion gibt?