Après un premier achat où il était impossible de joindre le service suite à des problèmes techniques j’ai tenté une deuxième expériences qui a bien fonctionné . Emballage parfait et chronopost a l’... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Dies ist eine Bewertung für Käufer auf der Plattform Idealwine. Nicht für Verkäufer. Ich habe inzwischen hunderte Flaschen vor allem der Jahrgänge ab 2000 über Idealwine bezogen, keine einzige Fl... Se mer
Företaget har svarat
Bonne expérience globale sur ce site de vin... Belle diversité de bouteilles Les enchères sont intéressantes..il est dommage qu'on ne puisse pas proposer un prix inférieur sur certaines bouteilles... Se mer
Företaget har svarat
Je suis toujours autant satisfait de cette entreprise tant par les relations, les transactions, les délais de livraison ultra rapides, les bouteilles bien protégées, sans aucun dommage. Les bouteilles... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Achat et vente de vins, grandes cuvées, vieux millésimes, ventes aux enchères en ligne ou en direct des domaines. Argus et cotes des vins gratuites.
Kontaktuppgifter
Rue d'Estienne d'Orves 190, 92700, Colombes, Frankrike
- 0156058610
- info@idealwine.com
- idealwine.com
4,5
Utmärkt
281 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Après un premier achat où il était…
Après un premier achat où il était impossible de joindre le service suite à des problèmes techniques j’ai tenté une deuxième expériences qui a bien fonctionné .
Emballage parfait et chronopost a l’heure .
Il suffit maintenant d’attendre pour savoir si les belles notes de nos amis Parker ou autres et l’état de conservation sont bien dans les bouteilles …
23 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Parmi les 28 bouteilles achetées ce…
Parmi les 28 bouteilles achetées ce jour là , deux bouteilles avaient des étiquettes avec des inscriptions au stylo. Ce n’était pas signalé dans la description. À la réception j’ai averti et envoyé les photos de ces bouteilles. Rien ne m’a été proposé. Réponse décevante étant donné l’importance de la commande et ma fidélité au site idéalwine. Fidélité qui va en prendre en coup
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iDealwine
Bonjour M. COESTIER,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité à iDealwine, que nous ne prenons pas à la légère.
Nous comprenons votre déception, cependant nous nous devons d'apporter quelques précisions importantes. Les marques au stylo présentes sur les étiquettes des deux bouteilles concernées étaient clairement visibles sur la photo du lot mise en ligne au moment de la vente. Ces éléments visuels font partie intégrante de la description du lot, et la vente est donc pleinement conforme à ce qui était proposé.
Une inattention lors de l'examen des photos avant l'achat ne peut malheureusement pas constituer un motif de réclamation ou justifier un retrait de la vente auprès du vendeur s'étant conformé au processus. Nous invitons toujours nos acheteurs à examiner attentivement les photos et descriptions disponibles sur chaque lot avant de confirmer leur acquisition, ce qui est précisément l'objet de la transparence que nous nous efforçons d'offrir.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour tout échange à ce sujet, et espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous servir à nouveau,
Sincèrement
L'équipe iDealwine
livraison super rapide
livraison super rapide ( du jour au lendemain !)
20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iDealwine
Bonjour Monsieur Lombard,
Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes ravies de voir que votre expérience avec iDealwine vous a plu.
A bientôt sur notre site,
Bien cordialement.
L'équipe iDealwine
Le choix pléthorique
Le choix pléthorique, les filtres pour sélectionner et la rapidité de livraison.
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iDealwine
Bonjour M. CHOMIK,
Merci pour votre retour !
Nous espérons que vous continuerez à trouver votre bonheur sur notre plateforme :).
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
Bonne expérience, achats réguliers
Bonne expérience, achat aux enchères et quelques bouteilles en caviste pour compléter mon panier et optimiser les frais de livraison
19 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iDealwine
Bonjour Lionel,
Merci pour votre avis !
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
Qualité -emballage -rapidité avec des…
Qualité -emballage -rapidité avec des prix compétitifs
5 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iDealwine
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous transmettrons votre message à nos équipes, qui font le maximum pour expédier rapidement vos bouteilles, et ce manière la plus sécurisée et protégée possible.
Il ne nous reste plus qu'à vous souhaiter une belle dégustation !
Chaleureusement,
L'équipe iDealwine.
Tout fonctionne à merveille avec…
Tout fonctionne à merveille avec Idealwine. De la recherche des vins à la livraison, tout est parfait.
Le meilleurs caviste sans aucuns doutes !!
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iDealwine
Bonjour Jean-Nicolas,
Merci beaucoup pour votre message, il nous va droit au cœur !
Rien ne nous fait plus plaisir de savoir que nos efforts pour rendre votre expérience confortable portent leurs fruits. Nous espérons vous revoir vite !
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
Énorme baisse de service d’idéal wine…
Énorme baisse de service d’idéal wine depuis plusieurs mois. Beaucoup de temps de réponse à toute question avec une inefficacité rare. Dommage n’est vraiment plus une référence .
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iDealwine
Bonjour M. GAVALDA,
Comme déjà répondu à votre deuxième avis 1* datant d'il y a 3 jours,
Nous comprenons que les délais de réponse puissent parfois être frustrants, et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter directement via notre mail ou au standard téléphonique pour toute question — nos équipes font le maximum pour traiter l'ensemble des demandes reçues dans les meilleurs délais.
Nos vendeurs réguliers ont connaissance du volume grandissant de demandes mais savent que nous restons, malgré ce rythme qui s'intensifie, prêts à délivrer la même qualité de service qui fait la réputation de notre maison.
Cordialement,
l'équipe iDealwine.
Svar från iDealwine
Merci beaucoup pour votre avis,
Nous vous souhaitons de bien profiter de ces vins ;)
Cordialement.
L'équipe iDealwine.
Un site ludique et une équipe réactive
Un site ludique et une équipe réactive
Le transport des bouteilles est irréprochable
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iDealwine
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience se soit bien passée.
A bientôt,
Bien cordialement,
L'équipe iDealwine
Toujours de bons prix sur des grands…
Toujours de bons prix sur des grands vins et de belles découvertes
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iDealwine
Bonjour Mme Raducanou,
Merci pour votre retour. Nous sommes très heureux d'entendre que vous avez été satisfait par vos vins achetés.
Nous espérons vous revoir très prochainement.
Cordialement
L'équipe iDealwine
réponse trés lente et erreyr de compte !
A nouveau plus de 15 jours pour une simple réponse à une question simple. Vins vendus non affectés sur mon comte heureusement rétabli suite à ma demande ! La vigilance est de mise
14 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iDealwine
Bonjour,
Merci pour votre retour, même si nous regrettons qu'il prenne la forme d'un nouvel avis 1 étoile; cela ne nous semble pas être le canal le plus adapté pour échanger avec nos équipes.
Concernant vos vins en vente nous souhaitons apporter quelques précisions importantes : l'erreur d'attribution des vins mentionnée fait question d'un compte également enregistré à votre nom, sous une adresse mail avec laquelle nous avons échangé.
Afin d'éviter toute confusion future et de vous garantir un suivi optimal, nous vous recommandons de conserver une seule adresse e-mail pour l'ensemble de vos échanges auprès de nos équipes.
Nous comprenons que les délais de réponse puissent parfois être frustrants, et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter directement via notre mail ou au standard téléphonique pour toute question — nos équipes font le maximum pour traiter l'ensemble des demandes reçues dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe iDealwine
Des prestations qui pas à la hauteur
Des prestations qui se veulent haut de gamme, mais qui malheureusement ne sont pas à la hauteur.
Des frais de stockage temporaires appliqués pour regrouper des livraisons, mais qui ne semblent pas être de tout repos pour les bouteilles si j'en crois l'état de certaines bouteilles livrées avec des étiquettes défraîchies/abîmées. Payer oui, mais les bouteilles ne doivent pas subir de manipulations indélicates!
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iDealwine
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous souhaitons malgré tout préciser que les bouteilles ne font l'objet d'aucune manipulation durant leur période de stockage : elles sont entreposées de façon statique dans l'entrepôt de notre gestionnaire logistique, au sein d'un environnement sain et contrôlé pour la garde des bouteilles.
Les seules manipulations interviennent à l'entrée des vins en stock et à leur sortie pour livraison, ce qui est inhérent à toute prestation de ce type.
Concernant l'état des étiquettes, le « défraîchissement » mentionné à la réception ne correspond pas aux critères, au regard de la photo identique présentée et des détails fournis lors de la vente, pour justifier d'une compensation, et ne saurait être imputé à nos conditions de stockage.
Néanmoins, en signe de reconnaissance de votre fidélité, nos équipes ont tenu à vous accorder un geste commercial à titre exceptionnel, souhaitant témoigner de l'attention que nous portons à chacun de nos clients.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger plus en détail sur ce sujet.
Bien cordialement,
L'équipe iDealwine
livraison au top
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iDealwine
Bonjour, et merci beaucoup pour votre avis.
Nous vous souhaitons de bien profiter de vos vins !
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
Non respect des frais d'enchères…
Non respect des frais d'enchères indiqués lors de l'enchère.
21 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iDealwine
Bonjour M. MICHAUX,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons cependant à vous indiquer que vous aviez été prévenu par notre service de l'augmentation de 0,6 points de pourcentage sur notre commission à compter du 27/06, changement s'appliquant sur l'ensemble des clôtures de vente postérieures à cette date. Dans ce même mail vous étais proposé la possibilité de vous rétracter sur ces ventes en raison du problème d'affichage avant la date de transition.
L'affichage s'est bien mis à jour le 27/06 et nous avons réitéré notre proposition de rétractation exceptionnelle sur vos ordres encore en cours, proposition à laquelle vous n'avez pas donné suite et acceptant donc d'acquérir ces lots aux nouveaux frais annoncés. Ils vous ont donc été attribué sur votre compte à ce prix.
Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous à ce sujet.
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
Encore merci
Après un oubli de ma part les interlocuteurs ont été réactif, compréhensif, et surtout très commerçant.
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iDealwine
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
Belle journée,
Bien à vous
L'équipe iDealwine
Livraison déplorable
Livraison déplorable : J'ai choisi l'option de livraison la plus chère pour être tranquile compte tenu des vins acquis. Le livreur a appelé pour me demander le code de livraison par téléphone ce que j'ai refusé de lui donner en lui indiquant de sonner chez moi. Il a refusé et a renvoyé les vins fragiles en dépot pour une livraison en point relais et je ne sais touijours pas ou sont les vins ... Je ne paye pas une livraison 15 e pour un tel service et un tel mépris du client.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iDealwine
Bonjour,
Nous sommes désolés de voir que votre livraison ne s'est pas déroulée comme attendue. Malheureusement, une fois le colis sorti de notre entrepôt, nous en perdons en partie la maîtrise, et les imprévus de livraison sont notamment en dehors de notre contrôle au moment où ils surviennent.
Pour autant, nous sommes complètement disposés à vous assister au mieux dans la résolution et compensation de cette situation. Aussi, nous vous invitons à nous joindre par mail (info@idealwine.com) avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister et régler la situation dans les meilleures conditions possibles.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Bien cordialement
L'équipe iDealwine
Large choix de vins aux enchères et à…
Large choix de vins aux enchères et à prix fixe
4 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iDealwine
Bonjour M. Boussahaba,
Merci beaucoup votre commentaire. Nous sommes très heureux de voir que avez trouvé votre bonheur chez nous.
Belle journée,
Bien cordialement
L'équipe iDealwine
Fast shipment
Fast shipment. Great selection. Good and reliable client service.
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iDealwine
Dear Mr Cruz,
Thank you very much for your feedback. We're delighted that your experience with us was a success.
See you soon!
Best regards
The iDealwine team
Plusieurs commandes depuis plusieurs…
Plusieurs commandes depuis plusieurs années et aucun point fidélité, je trouve ça un peu léger. Des commandes en primeurs, des dépenses constante toute l’année. Rien.
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iDealwine
Bonjour M. GIRAUD,
Merci pour votre avis !
Nous sommes cependant surpris de votre retour, nous avons bien un programme de fidélité prévu sur le site et décrit précisément sur cet onglet : https://www.idealwine.com/fr/landing/programme-idealwine
Il permet notamment, selon votre statut, de bénéficier d'un précieux cash-back sur vos achats en e-caviste, à des offres personnalisées sur des flacons et des domaines plus rares, ou encore l'accès à notre Baromètre numérisé (ou imprimé) ainsi qu'à une partie exclusive de notre catalogue comprenant des références en quantités limitées proposé par nos domaines partenaires.
Ce programme s'applique automatiquement sur votre compte, en calcul cumulé de vos achats sur 12 mois glissants.
Vos dernières commandes ayant été effectuées en 2024, le statut s'est réinitialisé à votre retour en 2026 pour vous deux commandes passé depuis janvier. Vous profiterez bien du statut Privilège dès le montant cumulé requis dépassé.
Nous restons bien sûr à votre disposition par mail ou téléphone si vous souhaitez des explications plus précises, nous serions heureux de pouvoir rendre votre expérience plus agréable et récompensée.
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.