ICI PARIS XL Omdömen 

Wees voorzichtig, deze webshop is gelinkt aan 2 frauduleuze scam shops, waar betaalde producten NIET worden geleverd. "spiritsluxes en spiritsluxesco" verkopers van whiskey gerelateerde producten. "ici paris xl" staat blijkbaar in voor de "customer support" van deze oplichters! Ontkennen de samenwerking, maar verder geen reactie!

Ik heb een artikel in de winkel gekocht, vervolgens zie ik dit zelfde artikel in de webshop, aanzienlijk goedkoper. Klantenservice gebeld, zij geven aan dat de een exclusieve actie van de online shop is. Dit zie ik zelf niet staan. Er wordt geen enkele moeite gedaan om toch de klant enigszins tegemoet te komen.

Net bij ici paris Lisse geweest…..niet bepaald klantvriendelijk .
We komen een aantal cadeaubonnen kopen en er staat een verkoopster met de rug naar ons toe minutenlang op haar mobiel te kijken .
Maar naar haar toegelopen , waar kan ik u mee helpen ….we willen graag een aantal cadeaubonnen kopen…..
Oeps , dan moet u op mijn collega wachten …..
Ff wachten nog…nog ff wachten …..gaat ze cadeau inpakken voor andere klant…
Toen de winkel maar verlaten om niet meer terug te komen
Dan de bonnen maar bij de Bruna gekocht

Bestellingen via de Nederlandse website komen van een Belgisch bedrijf, Parbelux, en het is onduidelijk of het product origineel is (bijvoorbeeld van Chanel).

Er worden geen proefjes meer bij je bestelling geleverd – volgens Ici Paris zijn ze standaard “uitverkocht”.

De klachtenservice is nauwelijks bereikbaar; je staat altijd als nummer 4 in de wachtrij. Als je iemand eindelijk te spreken krijgt, lossen ze niets op. Het standaardantwoord: “ga maar naar de winkel”.

Douglas heeft ook zijn problemen, maar Ici Paris slaat echt door. Douglas heeft het beter op orde, dus voortaan bestel ik liever daar.

Buitengewoon goede service en uiterst kundig en vriendelijk advies. Ik ben helemaal blij de winkel uitgelopen.

Ik vergat mijn paraplu in een vestiging in Gent en besloot te bellen zodat ik hem niet kwijt zou zijn. Ten eerste kan je de winkel zelf al niet meer telefonisch contacteren, je kan enkel terecht op de klantendienst, alsof ze vanuit Brussel kunnen checken of die daar ligt. Ik bel toch de klantendienst… 3x en elke keer hoor ik dat er 0 wachtenden voor me zijn, maar hang ik toch 15’ aan een wachtmuziekje tot ik opgeef en het aan hun klantendienst ‘chatbot’ vraag. Die ‘begrijpt mijn vraag niet en kan geen antwoord vinden’. Ondertussen, bijna een uur later nog steeds niemand gesproken, laat staan dat ik geholpen ben… Als dit jullie manier van werken is zou ik aanraden volledig om te schakelen naar het onpersoonlijke online platform en de fysieke winkels gewoon opgeven. Wat een klucht, ik wou gewoon mijn paraplu terug….

Bestelling gedaan van EDP en er zou een miniatuur bijzitten - vindt ik een reden voor aankoop - en geurmonsters.
Ontvangen zonder miniatuur en enkel 1 leeg kartonnetje van Hermes geurmonster.
Gemaild naar hun klantsenservice, maar email bestaat niet en komt retour.
Gebeld, krijg je een weliswaar vriendelijke maar erg slecht verstaanbare medewerkster.........miniatuur is niet meer beschikbaar - staat nog wel op site - en de monsters moet ik maar in winkel ophalen !
Duhhhh ik bestel niet voor niks online, anders had ik de flacon wel in winkel kunnen kopen.
Er wordt niks nagezonden en jammer dan, geen oplossing.
Ik bestel voortaan wel bij ontwerper zelf als YSL, Chanel.......

3 keer besteld door de jaren heen. Nu 2e keer al dat de beloofde sample er niet bij zit. Je mag bij de bestelling aankruisen welke je graag wil en toch krijg je die dan niet aangeleverd. Als je hier de reviews naleest, blijkbaar schering en inslag. Klantenservice reageert niet op de app en blijkbaar ook niet op trustpilot. Nemen ze zichzelf niet serieus mss? Bijzonder jammer deze houding tov de klant.

Voor aanzienlijk bedrag online een bestelling geplaatst en ontvangen
Track and trace werkte niet en de gratis Samuels die ik kon kiezen werden niet meegeleverd…. Een verkooptrucje dat niet nageleefd wordt….
Nee voor mij niet meer er zijn meer klantvriendelijke webshops waar ik volgende keer zal bestellen

Ze vragen welke proefjes je erbij wilt hebben,zitten er alleen nooit bij!

Verschrikkelijke klantenservice. Ik heb mijn pakket niet ontvangen, terwijl er bezorgd staat in de track en trace. Na lange wachttijd wordt je helemaal niet geholpen door de klantenservice. Je wordt in de wacht gezet en vervolgens hangen ze op. Als je weer belt moet je weer lang wachten voordat ze opnemen en dan krijg je te horen dat je drie dagen moet wachten doordat er uberhaupt een onderzoek gestart kan worden bij PostNL, wat ook weer 14 dagen duurt. ICI Paris XL, neem je verantwoordelijkheid voor verzonden pakketten en verbeter de klantenservice!!

Ik ben erg teleurgesteld in de service van Easy Paris.
Ik heb een crème van ongeveer €70 besteld via de webshop. Bij het eerste gebruik moest ik wel zo’n 70 keer pompen voordat er eindelijk een klein beetje product uitkwam. Daardoor was bijna de helft van de verpakking al leeg voordat ik het überhaupt kon gebruiken.
Toen ik contact opnam met de klantenservice kreeg ik twee opties:
Naar de winkel komen om het om te ruilen.
Het product terugsturen en vervolgens ongeveer 14 dagen wachten op mijn geld én op mijn giftcard die ik bij de bestelling had gebruikt.
Dat vind ik geen service. Ik heb juist online besteld zodat ik niet naar een winkel hoef. Bovendien moet ik nu weken wachten voordat ik mijn geld of giftcard terug heb en opnieuw kan bestellen.
Voor een product van deze prijs verwacht je echt een betere oplossing en klantvriendelijkheid. Helaas erg teleurstellend.

Voor bijna 300 euro een bestelling gedaan. Tot heden nog steeds niks ontvangen heb dus maar contact opgenomen met hun klantenservice die trouwens erg slecht is ( de website is niet up todate en verschuift en vergroot constant) kreeg te horen dat mijn bestelling vertraagd is waarom weet ik niet omdat ik geen antwoord meer kreeg. Heb nooit een mail of dergelijke ontvangen over mijn vertraging. Eén ding is zeker ik bestel nooit meer bij ze en mijn lidmaatschap zeg ik bij ze op.

Hele slechte ervaring in de winkel in Groningen. Als je binnenkomt dan groeten de medewerkers je niet eens maar staan druk met elkaar te roddelen. Vervolgens na 15 minuten in de winkel rondgelopen te hebben nog steeds niemand die groet of komt helpen. Ik ben maar naar Douglas gegaan waar ik heel vriendelijk en vakkundig ben geholpen. Voor mij geen ICI Paris meer.

Deel van bestelling niet geleverd, alsook de beloofde samples zijn weer niet meegeleverd, dit is ondertussen al de 3de maal. Van de service van vroeger is niets meer over bij ici paris, zeer spijtig !

Voor de eerste keer online besteld gaat meteen al fout. Bestelling blijft in status verwerking staan. Gebeld met klantenservice ik word vriendelijk te woord gestaan maar zij kunnen niets voor mij doen. Reden zou zijn een vertraging in het systeem of ik nog even 48u wil afwachten? Bijzonder. Lees nu pas de negatieve revieuws en ben in afwachting. Volgende keer maar weer naar de concurrent?

Wat een drama. Verleden week bij 9 webshops besteld en alles de volgende dag binnen. Alleen van ici paris nog steeds niet. Eigenlijk nooit reviews gelezen van ici paris omdat ik dacht dat dat een heel bekende en goeie webshop was. Wil mailen met klantenservice maar wat ik begrijp uit de reviews heeft dat ook geen enkele zin.

Ik heb altijd prettig besteld bij jullie.
Tot deze week.
Op de site valt te lezen dat ik mijn bestelling binnen een paar dagen in Huis zou moeten hebben. Dat is niet gebeurd.
Is een cadeau wat op tijd binnen had moeten zijn.
En dan bel je. En krijg je te horen dat jullie 10 dagen in acht nemen.
Vervolgens krijg je een standaard mail waarin niet met je meegedacht wordt.
Ik hoop dat jullie dit alsnog voor mij op kunnen lossen.

Bestelling gedaan zou de volgende dag geleverd worden maar dit klopt dus niet. Bestelling is nooit aangekomen, gebeld met klantenservice krijg je alleen maar te horen dat ze procedures hebben, via de mail een bericht gestuurd en wordt er een onderzoek gestart wat max 14 dagen duurt. Geen updates gehad en na 14 dagen hoor je nog steeds niks!!! Geen parfum en de rekening bij Klarna staat nog steeds open…. Wat een ongelofelijk slecht bedrijf, ik hoop dat ze failliet gaan! Lekker bij de concurrent bestellen waar het wel op tijd binnen komt.

Ik was naar ICI Paris van Mortsel gegaan in Antwerpen en ik werd top behandeld, toen ik binnenkwam meteen een glimlach en ik werd volop geholpen. Dit geeft zin om zonder lege handen buiten te gaan echt een top team🥰 groetjes Angie