ICI PARIS XL Omdömen 

Ik heb een bestelling geplaatst op 30 maart. Die zou op 1 april geleverd worden, maar het werd pas 3 april. Gelukkig heb ik rekening gehouden, dat het wat langer kan duren. Maar belooft dat niet. Ook mocht ik wat proefjes uitzoeken, maar deze heb ik helaas niet gekregen...ook geen mail erover gehad..Ik vind dit geen goede service, in de winkel krijg je ze wel en bij Douglas ook altijd zelf bij online bestelling..Jammer...

the ONLINE SHOP is terrible. "vandaag bestellt morgen in huis" is just click bait. im waiting on an order and called the customer service bc the status still says "verwerken". they couldn't tell me when its being delivered. I also can't cancel my order bc it not "verwerkt" yet. this is ridiculous.
the actual store itself is perfect but everyone should avoid tbe online option. and sadly I red the reviews to late otherwise I'd probably not order there in the first place.

Service is achteruit gegaan

2 x besteld in een maand tijd

Eerste keer testers niet geleverd.
Tweede keer tester doosje geleverd maar zonder inhoud. Beter bij douglas bestellen

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Dure parfum zou binnen een dag binnen komen. 2dagen niks gehoord. Als je belt weten ze niet wanneer het komt waarschijnlijk een week later. Hier heb je niks aan als het een verjaardags cadeau is. Advies weer kopen in de winkel. Ja dikke doei. Nooit meerrrr hier bestellen dus.

Bestelling zou vandaag binnenkomen komt niet binnen staat nog in behandeling. Gebeld de dame aan de lijn kan niet helpen die weet niks en annuleren kan ook niet zodat je de producten in de winkel kan halen. Aangezien ik volgende week op vakantie ga is dit extra fustrerend. Nooit zal ik hier nog een product kopen.

Mijn bestelling zou afgelopen dinsdag geleverd worden. Wanneer ik de klantenservice bel moet ik maar blijven wachten terwijl hij op de website op verwerken blijft staan. Na al die slechte reviews hier te lezen ben ik bang dat het helemaal niet binnen komt.

Aangebroken product ontvangen , vies en er is al uit.
Klantenservice bizar slecht.
Moet het terugsturen, dan gaan ze beoordelen dan krijg ik geld terug en dan moet ik opnieuw bestellen.
Nemen geen enkele verantwoordelijkheid.

Bestelling online gedaan, mag je samples kiezen. Jawel maar liefst 1 sample, wat een zuinigheid. Komt mijn pakket aan, zat er niets bij( al voor de 2e keer niet). Contact opgenomen met de klantenservice, krijg je als antwoord, dat het desbetreffende sample er niet meer was. Waarom niet net als Douglas een vervangend sample sturen, daar mag je tenminste ook 2 samples kiezen.
Ze hebben zeker niet door dat het geven van samples kan leiden tot het aankopen van dat product.

Mijn dementerende schoonmoeder (80 jaar, loopt met een rollator) bezocht winkel in Zaandam om een gezichtscreme te kopen voor haar droge huid. Ze rekende af en bekeek later de bon. Helemaal overstuur! De verkoopster had haar 2 potjes creme aangesmeerd van ruim 525,- euro! In paniek, de huur moest nog worden betaald, angst dat zij het geld niet terug zou krijgen. Kortom; dagen gevuld met onzekerheid en verdriet. Het geld is uiteindelijk na een week teruggestort, maar wat heeft deze situatie veel narigheid veroorzaakt. Uit frustratie heb ik als schoondochter het hoofdkantoor gebeld en gevraagd om een schriftelijk excuus. Deze nooit ontvangen. Wat misselijk om een hoogbejaarde dame met een AOW dit soort producten aan de smeren. Werken jullie wellicht op basis van provisie? Doel dagomzet niet bereikt zonder deze verkoop? Ronduit walgelijk. Zo ga je niet met hoogbejaarde klanten om. Dikke onvoldoende voor de vestiging in Zaandam!

Tijdens aangegeven openingstijden van de chat kan er nooit een medewerker worden gevonden.
Parfum waar ik naar op zoek was was zogenaamd in de 'deal' en bijna 200% duurder dan een groot aantal (grotere) webshops. Laat dan maar zitten.

Dure gezichtscrème besteld. Na 15;dagen contact opgenomen omdat ik nog steeds niets heb ontvangen. Post NL geeft via track en trace aan dat het pakketje niet fysiek aan Post NL is aangeboden. Geprobeerd telefonisch contact op te nemen met ICI Paris maar onbereikbaar. Vervolgens gechat met een medewerker en er moet nu een intern onderzoek van 14 dagen gedaan worden. Ik krijg niet nu mijn geld terug wat ik heb gevraagd. Kennelijk zit er een kink in de kabel tussen ICI Paris en Post NL maar daar heb ik geen boodschap aan. Slechte service! En dat als trouwe klant

Vreselijk! Niet bestellen!! Ik had online een cadeautje gekocht voor mijn zus en het zou de volgende dag binnenkomen. Ondertussen al een week verder en de verjaardag van m’n zus is al geweest. Nog geen eens een track en tracé of dat het al onderweg is. Ligt nogsteeds bij hun ergens. Klantenservice helpt je ook niet. Een half uur in de wachtrij gezeten en ze kunnen er niks aan doen. Zet niet op je website dat het de volgende dag binnen is als het na een week nog niet verstuurd is.

Ik heb op zondag een bestelling gedaan en dan zou dat op dinsdag bezorgd worden, maar dinsdag zag ik niets in de post.nl app.
Heb op die dinsdag gelijk gebeld hoe dit kan.
Hij zij mij dat het kwam door een storing in de app met de robot, wat een k smoesjes ze zeggen maar wat ze praten er altijd uit, heb gevraagd of het toch nog met spoed vandaag geleverd kon worden , we doen ons best zij hij 1 en 1 is 2 dat wordt dus toch woensdag en het zij verjaardag kado.
We love to see you chine toch, nouw dit is om te janken en mij zien ze niet meer bij deze slechte parfumerie iciparis wat een zeer slechte service. Nu is het woensdag en wat zie ik in de post.nl app nog steeds geen pakket van iciparis dit is toch niet te geloven wat een zooitje daar, echt hoor een k zaak k service.
Nu net gebeld met iciparis klantenservice met de vraag waarom het ook vandaag weer niet bezorgd wordt, ze zij mij dat het wel een voorkomt dat het wat langer duurt, kom op zeg wat is dit voor service toen zij ze me nog even geduld te hebben en als het over zeven dagen nog niet is om dan nogmaals contact met ons op te nemen.
Hoe belachelijk is dit wat een kl zooitje bij dit kan bedrijf echt nog nooit meegemaakt.
Ik hoop dat iedereen die denk hier wst te kopen denk heel goed na, liever negeer deze k zaak zeer slechte service en te duur.

Bestelling gedaan waarbij ik samples mocht uitzoeken. Helaas zaten de samples bij levering niet in het pakket. Volgens de klantenservice gebeurt het toevoegen van de sampels machinaal en konden ze hier niets aan doen. Dus geen samples.

If I could give 0 stars I would. This is by far the worse online shopping experiences I've ever had. On the 11th February 2026,I ordered men's designer parfumes at a total cost of £770.66. On the 16th Feb 2026 I received the package however, The contents inside the package was completely wrong and they instead sent me a few (Lancaster) women products. I immediately took photos and videos of the wrong items that was sent to me and proceeded to embark on this Neverending and frustrating journey of dealing with their customer service via phone calls and emails. To which they apologized and told me to fill out a declaration form detailing the wrong items I received in the package and I did exactly that. I then returned the package on the 17th February 2026 via Post Nl and the return information given to me by their customer services via email. The package was delivered on the 18th Feb 2026. I have also emailed all necessary return,tracking and delivered information to ICI PARIS via email. To date 26th March 2026 there has been no response or approval of my return, nor my refund through Klarna. Either one of 2 things, either they mistakenly sent the wrong items or they've hired thieves in their dispatch warehouses. Which ever one is true, I intend on taking this matter further and escalating this to my local consumer protection agency and my attorney. I can't stress enough! STAY AWAY FROM THIS ONLINE STORE. DO NOT PURCHASE ANYTHING FROM THEIR ONLINE STORES!
(UPDATE 4 MONTHS LATER ON JUNE 3 2026)
Since my previous review ICI PARIS XL has repeatedly denied my refund even after providing them with full proof of footages of me opening the package and photos of the returned process. The last email they sent me was on May 20th saying that they will be closing my case and was still unable to refund my purchase. I then escalated the case to Geschillencommissie Thuiswinkel and today, finally the refund was issued to my original payment method and this nightmare is over. STAY AWAY FROM THIS STORE is my only advice. BTW, their prices are also very high compared to the very professional and trusted Deloox and Parfum-klik stores.

Bestelling binnen krijg je normaal proefjes bij nu al 2 x niets.Die proefjes zorgen dat je weer iets nieuws koopt.Staat bij met 2 proefjes maar dat doen ze dus niet.

Online bestelling geplaatst. Product is nooit aangekomen. Staat ook ineens een fout met bezorging. Heel vreemd dat dit zo vaak voor komt!! Had eerder de reviews moeten lezen! Als je belt moet je eerst 3 dagen wachten, daarna weer gebeld en dan geven ze aan dat ze een onderzoek gaan indienen bij postnl. Duurt 2 weken. Wordt gewoon opgehangen als je aangeeft het dan eventueel in de winkel op wil halen of het wil annuleren. Ze praat ook steeds over je heen. Geen andere oplossing mogelijk. Samples kreeg ik een melding van dat deze niet meegeleverd konden worden en ook niet nageleverd kunnen worden! Erg slechte service!

Een goed assortiment en de website is erg handig! Tevens worden producten snel geleverd. 1 minpuntje; ik kies steeds een monstertje(s) en die ontvang ik nooit. Ergens bij het inpakken en het verzenden van een bestelling raken de monstertjes blijkbaar zoek.......

Altijd tevreden geweest, maar de klantenservice mag wel iets aan hun service doen.
Bestelling was half geleverd, tijdens telefonisch contact heb ik geprobeerd uit te leggen dat als ik een nieuwe bestelling plaats, mijn kosten hoger zijn. Dat was dan maar mijn probleem en toen werd er opgehangen.
Je besteld er jaren voor honderden euro's en je krijgt ervoor terug iemand die over je heen praat en de telefoon ophangt.

Vestiging in Spijkenisse. Zeer onvriendelijk personeel omdat je per ongeluk achter de balie staat om een prijs te scannen bij de scanner die daarvoor hangt. Ik werd op een zeer onvriendelijk manier hierop gewezen. Gelukkig werd ik er door deze medewerkster op gewezen dat dit bij Douglas wel kan. Meteen daarheen gegaan daar is de service inderdaad een stuk beter is.