iCharger® Omdömen 218

Svar från iCharger®

2 maj 2026

Hi Krisztian,

We are very sorry to see that your experience resulted in a 1-star review.

Unfortunately, in your case the ordered Samsung Pro chargers became unavailable due to an unexpected stock discrepancy after your purchase, and we sincerely apologize for that inconvenience.

As soon as this was identified, we contacted you proactively and offered multiple solutions to resolve the issue as quickly as possible:

A full refund of your order
The option to choose an alternative charger
A special discount/compensation from our team for the inconvenience caused

We fully understand that stock issues can be frustrating, especially when you were expecting delivery based on the original estimate. Please know that we did everything possible to offer a fair and immediate solution once the issue became known.

We appreciate your feedback, as situations like this help us improve our stock management and service processes further.

Thank you again for your order and for taking the time to share your experience.

Kind regards,
iCharger Support Team

Svar från iCharger®

2 maj 2026

Hi Annebertie,

Hartelijk dank voor uw mooie review!

Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze producten, het gebruiksgemak, het bestelproces en de snelle levering.

Bedankt voor uw vertrouwen in iCharger — zulke berichten waarderen wij enorm en motiveren ons om iedere dag het beste te blijven leveren.

Wij wensen u veel plezier met uw aankoop!

Met vriendelijke groet,
iCharger Support Team

Svar från iCharger®

27 jan. 2026

Beste Alain,

Dank je wel voor je review.

We willen dit graag even correct toelichten. Je bestelling is tijdig door ons verzonden vanuit Nederland en is inmiddels ook door PostNL ontvangen, zoals duidelijk te zien is in de trackinginformatie. De huidige vertraging wordt uitdrukkelijk door PostNL aangegeven als gevolg van drukte binnen hun netwerk.

Belangrijk om te verduidelijken:

De verzending is correct en op tijd door iCharger uitgevoerd

De verdere bezorging valt volledig onder PostNL / internationale overdracht naar België

Dit is geen dienst die wij zelf uitvoeren of kunnen versnellen

De tracking laat zien dat je pakket onderweg is en wordt verwerkt

We begrijpen dat wachten vervelend is, maar deze situatie ligt helaas buiten onze invloed. Een 1-ster beoordeling voor een vervoerdersvertraging vinden we dan ook jammer, zeker omdat wij onze verplichtingen correct zijn nagekomen.

We hopen dat je je bestelling snel ontvangt en wensen je daar alsnog veel plezier mee.
Dank je wel en het allerbeste.

Met vriendelijke groet,
iCharger Support Team

Svar från iCharger®

27 jan. 2026

Beste Gerard,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Dat vinden we uiteraard erg vervelend om te lezen.

We willen hierbij graag aangeven dat we je meerdere keren per e-mail hebben gecontacteerd over order #6587, met een duidelijke uitleg over de status van je bestelling en de beschikbare oplossingen. Helaas hebben we hier geen enkele reactie op ontvangen.

We nodigen je vriendelijk uit om je inbox (en eventueel spamfolder) te controleren en op onze e-mails te reageren, zodat we dit samen netjes en snel kunnen afronden. We helpen je graag verder zodra we van je horen.

Met vriendelijke groet,
iCharger Support Team

Svar från iCharger®

27 jan. 2026

Beste Esmeralda,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Dat je dit zo hebt ervaren, vinden we uiteraard vervelend.

We willen hierbij graag het volgende verduidelijken:

Op 14 januari hebben wij je per e-mail gevraagd om een specifieke korte video aan te leveren met duidelijke stappen (aangesloten oplader, display, telefoon op de lader). Deze informatie is noodzakelijk om een garantieclaim officieel te openen en een oplossing (zoals vervanging) te kunnen aanbieden.

Tot op heden hebben wij niet de gevraagde, complete video ontvangen die voldoet aan deze vereisten. Zonder deze informatie kunnen wij het probleem technisch niet verifiëren en mogen wij volgens onze garantieprocedure geen vervanging of verdere afhandeling starten.

Wij helpen klanten graag, maar dit kan alleen wanneer de gevraagde gegevens conform onze procedure worden aangeleverd. Zodra wij de juiste video ontvangen, pakken wij dit direct verder voor je op.

We nodigen je uit om alsnog te reageren op onze e-mail, zodat we dit correct kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
iCharger Support Team

Svar från iCharger®

27 jan. 2026

Beste Ivan,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons oprecht dat je het gevoel hebt gehad geen reactie te ontvangen — dat is uiteraard niet de bedoeling.

We hebben je situatie inmiddels opgepakt en gaan direct controleren wat de status is van je bestelling. Je ontvangt zo snel mogelijk een persoonlijke update per e-mail, zodat we dit correct en netjes voor je kunnen oplossen.

Dank je wel voor je geduld. We komen hier bij je op terug.

Met vriendelijke groet,
iCharger Support Team

Svar från iCharger®

27 jan. 2026

Beste Charles,

Dank je wel voor je eerlijke review en het delen van je ervaring.

Fijn om te horen dat de iCharger-producten zelf goed functioneren en doen wat ze moeten doen. Tegelijkertijd vinden we het oprecht jammer dat je servicevraag zoveel moeite en irritatie heeft gekost voordat het werd opgelost — dat is niet het niveau dat we nastreven.

We nemen je feedback serieus. De afgelopen periode was uitzonderlijk druk en dat heeft helaas invloed gehad op onze responstijden. Dat is geen excuus, maar wel iets waar we actief verbeteringen op doorvoeren zodat dit in de toekomst soepeler en sneller verloopt.

Dank je wel dat je dit met ons hebt gedeeld en dat je, ondanks de frustratie, de moeite hebt genomen een eerlijke beoordeling te schrijven. We hopen je bij een volgende ervaring beter te kunnen laten zien waar iCharger voor staat.

Met vriendelijke groet,
iCharger Support Team