Jag skulle lösa mitt lån. Det har varit lite dålig kommunikation från rådgivarnas sida så att pengarna har dragits senare än det var avtalat. Detta orsakade till slutsumman blev högre genom ränta me... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Ganska låg avgift och bra service. Det dåliga är att oftast är problem med inloggning. Så frustrerad blir man.
Företaget har svarat
Proffsigt bemötande och en bank som ger mig bra avtal och Icabanken får ett bra avtal. Win-Win Tack
Företaget har svarat
Enkelt, kanske lite för enkelt. Så både bra och dåligt. Det som är mest dåligt är att man inte kan utöka befintligt lån utan man behöver ta ett helt nytt lån.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Välkommen till ICA Banken. Här kan du ansöka om kort och konto, lån och krediter, hitta information om fonder och sparande samt försäkringar.
Kontaktuppgifter
Lagercrantz plats 3, 504 31, Borås, Sverige
- icabanken.se
3,9
Bra
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Konto
Jag har försökt få konto hos dom, i ansökan skriver dom 1kopiera ansökan 2 kopia på leg 3 fyll i nedan. Jag gjorde så men fick tillbaka att dom ville ha original.
Aldrig mer denna bank
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Lars!
Det stämmer att vi behöver få in originalen när det kommer till dokument som du som kund signerat.
Ifall du vill se över just ditt ärende ytterligare får du gärna slå en signal in till 033-474790 så ska vi absolut hjälpa dig med att titta på det hela.
Med vänlig hälsning,
Anton
Inget att rekommendera.
Inget att rekommendera.
Jag har under ett par års tid använt ICA banken för insättning av inkomst.
Ganska snabbt upptäcker man att de har problem de datum som lön och pension betalas ut. Om man inte använder appen är det tidvis problem att nå sina konton.
Kundtjänst säger först att de inte har några problem, sen säger de att de har problem.
Jag har aldrig upplevt detta problem hos någon annan bank som jag varit kund hos.
Vill ni ha en problemfri vardag, använd inte denna bank.
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Susanne!
Det är tråkigt att höra att du upplevt problem likt de du nämner ovanför. Ibland kan tekniken och systemen stöta på problem, men det ska självklart inte vara något upprepande vid fasta datum.
Jag tar med mig detta till berörd avdelning, och tackar dig för att du tagit dig tid att lämna din feedback.
Med vänlig hälsning,
Anton
Välj en annan bank om du kan
Otroligt problematisk ansökningsprocess, detta kommer från någon som dessutom haft kontot tidigare. De kommer på nya saker varje gång som fattas när du skickar in id breven. Ena gången var det för lite transaktioner och nästa gång ser allt bra ut men de kan inte säkerställa att kontot tillhör dig. Detta var dock inte problem gången innan. Då avslår de ansökan och ber dig söka på nytt istället för att man ska kunna åtgärda det de ber om. Det betyder ny kreditupplysning och en hel process. Allt ska inkomma via brev dessutom och om breven försvinner så gör de inget åt de heller (vilket hände mig), så risken finns att dina uppgifter samt bild på din legitimation hamnar ute bland andra. De kan inte heller spara legitimationen och underskriften om den är korrekt så du kan inkomma med resterande. Allt måste vara i samma brev och det innebär flera risker med att skicka ut sina personliga uppgifter. Otroligt att man kan skriva instruktioner och sedan när man följt dessa så kommer de på nya saker de vill ha av dig. Riktigt dålig service och sedan säger de att de hänvisar dig till annan bank, för att id processen inte gick som de önskat? Väldigt konstiga svar och man börja undra om de gör detta med flit. Hade gett dom 0 stjärnor om möjligt.
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Benjamin, jag beklagar att det varit så omständigt för dig. Jag kan inte kolla på några enskilda ärenden här. Men du är varmt välkommen att kontakat oss på 033-474790 så hjälper vi dig gärna vidare och kollar på ditt ärende,
Jag önskar dig en fin dag.
/ Caroline
Smidig bank
Snabb och smidig bank som löser det mesta . Bra ränta och bra hemsida
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Peter! Tack snälla för dina fina ord! Ha en fin dag! / David
Tänk på detta innan du väljer ICA Banken
Om ni läser omdömena så kommer ni se att det är smidigt att låna pengar och de flesta av er kommer också uppleva att ni blir trevligt bemötta. Allt är frid och fröjd och transaktionerna löper på utan problem. Om ni däremot tittar på de som gett dåliga omdömen, så är den gemensamma nämnaren, vilket också drabbat mig, att om ni önskar återbetala hela eller delar av befintligt lån, så kommer ni få problem. Banken kommer, precis som i nedan kommentar, om de svarar på detta, hänvisa till gällande lagar om penningtvätt etc. Oavsett inskickat underlag så kommer de inte ge sitt godkännande. Det intressanta är att inga andra banker agerar likt ICA Banken i detta avseende. I mitt fall har det inte jättestor betydelse, då kvarvarande summa jag vill slutbetala inte är särskilt stor, vilket gör deras beteende ännu mer irriterande. Mitt råd är att om det inte skiljer väldigt mycket i ränta, välj vilken annan bank som helst. Då kommer ni kunna öka avbetalningstakt, eller göra återbetalning utan att behöva skicka diverse underlag och ändå få avslag. Som sagt, ingen annan bank agerar på detta sätt, likt ett oseriöst spelbolag som vägrar betala ut vinster till hederligt arbetande människor. Kolla själva med andra större och seriösa banker vad som gäller vid återbetalning, så kommer ni se att det jag påstår stämmer. Detta gör att jag tyvärr inte kan ge ett bättre omdöme till denna i detta avseende skitbank.
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Joakim!
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi beklagar att du upplevt svårigheter vid återbetalning av ditt lån, det är absolut inte den känsla vi vill att våra kunder ska ha.
Vi förstår att det kan kännas frustrerande när processen inte går så smidigt som man önskar. Anledningen till att vi ibland behöver begära kompletterande underlag är att vi följer gällande lagar och regler kring penningtvätt. Dessa krav gäller alla banker, men vi inser att det kan upplevas olika beroende på hur rutinerna är utformade.
Vi tar din feedback på största allvar och arbetar kontinuerligt med att göra våra processer så enkla och transparenta som möjligt, utan att kompromissa med säkerheten. Om du vill, kontakta gärna vår kundservice direkt så kan vi se över ditt ärende och försöka hitta en lösning som fungerar för dig.
Tack igen för att du tog dig tid att skriva, din synpunkt hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar,
David
Enkel lösning för att hantera…
Enkel lösning för att hantera låneansökan, starta upp konto, utbetalningar mm
Enkelt, säkert, snabbt,
Tack!
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej,
Tack för ditt fina omdöme, det glädjer oss att höra att du delar denna upplevelsen tillsammans med oss.
Jag önskar dig en fin dag! /Angelica
Svar från ICA Banken
Hej Kjell,
Tack för din feedback, men vad synd att du inte tycker om vår reklamfilm. Den kanske inte passar alla men vi vill på ett roligt sätt visa hur du som kund kan få rabatt på ditt bolån hos oss. I vårt fall är helt enkelt att fortsätta handla sin mat på ICA. Hoppas att det blev tydligare hur vi tänkt.
Jag önskar dig en fin dag!/Angelica
Svar från ICA Banken
Hej Vladimir,
Tack för ditt fina omdöme, det gör oss glada på ICA Banken att höra. Vi strävar alltid efter att ha en enkelhet i vårt sätt att arbeta på och är glada för att du även upplevt detta tillsammans med oss.
Jag önskar dig en fin dag! /Angelica
Svar från ICA Banken
Hej Ingela,
Vad roligt att du är nöjd med oss! Vi uppskattar verkligen att du tog dig tiden att dela med dig av din upplevelse.
Jag önskar dig en fin dag!
/ Emilia
En bra bank.
Bra kundtjänst snabb service och trevligt bemötande …
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Sven-Erik!
Vad roligt att höra att du är nöjd med både vår service och bemötandet. Det betyder mycket för oss!
Jag önskar dig en fin dag!
/ Emilia
Snabbt och effektivt samt smidigt
Snabbt och effektivt samt smidigt
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Robert!
Tack snälla för att du tog dig tid och lägga in ett omdöme hos oss!
Jag önskar dig en fin dag!
/ Emilia
Bra upplägg med konto i Ica banken
Bra upplägg med konto i Ica banken, rimliga villkor på lånet och proffsig personal som hjälpte till så att allt gick smidigt och i rätt tid.
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Erik!
Vad roligt att höra att du är nöjd med ICA Banken. Vi hoppas att du fortsatt kommer ha en bra upplevelse tillsammans med oss.
Jag önskar dig en fin dag!
/ Emilia
Orimliga krav och stoppad extraamortering
Om det hade funnits mindre än en stjärna hade jag valt det.
Jag hade ett bolån hos dem och ville göra en extraamortering efter att ha sålt en bil. Banken krävde underlag och bevis på pengarnas ursprung, vilket jag fullt ut accepterade och skickade in. Jag lämnade samtliga handlingar de begärde, bland annat säljkontrakt, kontoutdrag och övriga relevanta dokument.
Trots detta fick jag plötsligt besked om att jag inte fick genomföra extraamorteringen eftersom de ”inte blivit tillräckligt övertygade”. Någon tydlig förklaring till vad som saknades eller varför underlagen inte dög gavs inte.
Jag valde därför att flytta mitt bolån till en annan bank, där jag utan problem kunde genomföra extraamorteringen. Den nya banken krävde inte ens i närheten av den mängd underlag som ICA Banken gjorde.
Detta ger intrycket av att banken inte vill att kunder ska bli av med sina lån, utan hellre fortsätta betala ränta. En mycket frustrerande och oprofessionell upplevelse..
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Mostafa!
Det är tråkigt att höra att du upplevde att ärendet gick osmidigt till. Jag kan dock inte kommentera enskilda ärenden här via Trustpilot, utan jag rekommenderar dig i så fall att kontakta vår kundtjänst igen ifall du önskar få mer information kring bedömningen.
Jag önskar dig en trevlig dag!
/Anton
Mycket mer personliga och erfarna än…
Mycket mer personliga och erfarna än jag trodde!
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Jacques!
Tack för din fina återkoppling! Vi hoppas att du fortsatt kommer ha en bra upplevelse tillsammans med oss.
Jag önskar dig en fin dag!
Med vänliga hälsningar, Veronica
Bästa servicen och trevlig personal.
Fantastisk hjälp och service rakt igenom den komplicerade processen att köpa första huset. Mycket tacksam och nöjd! Rekommenderas!!!
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Håkan,
Vad roligt att höra att du är nöjd med oss.
Jag önskar dig en fin dag!
/ Caroline
Snabbt återkoppling och kunnig…
Snabbt återkoppling och kunnig kundtjänst personal.
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Marcela,
Tack för dom fina orden, det gör oss väldigt glada att höra. Vi hoppas att du fortsatt kommer ha en bra upplevelse tillsammans med oss.
Jag önskar dig en fin dag!
Med vänliga hälsningar, Angelica
Nöjd ni axepterade mitt lån och det…
Nöjd ni axepterade mitt lån och det gick snabbt
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Roy,
Vad glada vi blir över att höra att du är nöjd och upplevde det smidigt hos oss på ICA Banken.
Jag önskar dig en fin dag!
Med vänliga hälsningar, Angelica
Svar från ICA Banken
Hej
Ann-christine
Kul att höra! Vi strävar efter att vara trevliga, kunniga och enkla.
En bank för alla helt enkelt.
Med vänlig hälsning Elinor
Trevlig personal och bra service
Trevlig personal och bra service
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Jamie
Stort tack för dina fina ord, det värmer verkligen.
Önskar dig en fin Jul och god fortsättning
/Elinor
Enkelt o smidigt
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Jonny
Tack för din feedback!
Vi strävar efter att vara en enkel vardagsbank. Ledord vi följer med mål att uppfylla varje dag är enkelhet, engagemang och entreprenörskap.
Önskar dig en fin dag och en God Jul
/Elinor
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.