Jag skulle lösa mitt lån. Det har varit lite dålig kommunikation från rådgivarnas sida så att pengarna har dragits senare än det var avtalat. Detta orsakade till slutsumman blev högre genom ränta me... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Ganska låg avgift och bra service. Det dåliga är att oftast är problem med inloggning. Så frustrerad blir man.
Företaget har svarat
Proffsigt bemötande och en bank som ger mig bra avtal och Icabanken får ett bra avtal. Win-Win Tack
Företaget har svarat
Enkelt, kanske lite för enkelt. Så både bra och dåligt. Det som är mest dåligt är att man inte kan utöka befintligt lån utan man behöver ta ett helt nytt lån.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Välkommen till ICA Banken. Här kan du ansöka om kort och konto, lån och krediter, hitta information om fonder och sparande samt försäkringar.
Kontaktuppgifter
Lagercrantz plats 3, 504 31, Borås, Sverige
- icabanken.se
3,9
Bra
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fick den hjälpen jag behövde när jag…
Fick den hjälpen jag behövde när jag kontaktade banken!
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Marcela,
Tack för ditt omdöme. Vi uppskattar att du tog dig tid att lämna feedback och är glada att du är nöjd med hjälpen du fick.
Jag önskar dig en fin eftermiddag!
/ Emilia
Svar från ICA Banken
Hej Lars!
Vad roligt att höra att du är nöjd med vår service. Tack för att du lämnade en recension!
Jag önskar dig en fin eftermiddag!
/ Emilia
Onödigt komplicerade frågor och dålig kundupplevelse
Jag har varit kund hos ICA Banken under en längre tid, men min senaste erfarenhet var mycket frustrerande.
Jag försökte göra en överföring från mitt egna konto till mitt egna konto i en annan europeisk bank. Banken stoppade överföringen och begärde många dokument, inklusive lönespecifikationer, kontoutdrag på mina tvåa konto och detaljerade förklaringar.
Trots att alla dokument skickades in, fortsatte banken att ställa fler frågor, inklusive frågor om helt normala transaktioner som tågbiljetter som senare återbetalades efter avbokning.
Detta skapade en känsla av brist på förtroende och gjorde banktjänsten mycket svår att använda.
Jag förstår att banker måste följa regler, men processen kändes oproportionerligt komplicerad för en vanlig kund med legitim inkomst och normala transaktioner.
På grund av denna upplevelse har vi beslutat att byta banken.
Då rekommenderade vi inte på denna dåliga banken.
Banken svarade artigt men gav ingen konkret förklaring till den omfattande granskningen av helt normala transaktioner.
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Adel,
Tack för att du tar dig tiden och lämnar ditt omdöme. Självklart tycker vi att det är tråkigt att höra att ni är missnöjda med vår hantering. Vi strävar alltid efter att vara enkla och smidiga i alla våra processer. Ni är alltid välkomna att återkomma till oss ifall det finns något vi kan hjälpa till med.
Jag önskar dig en fin dag!
Med vänliga hälsningar/ Angelica
Svar från ICA Banken
Hej Torbjörn,
Tack snälla för ditt fina omdöme. Det glädjer oss att höra på ICA Banken.
Jag önskar dig en fin dag!
Med vänliga hälsningar / Angelica
Marknadens sämsta sparränta
Marknadens sämsta sparränta. Har inga sparkonton och erbjuder inga fasträntekonton. Krångligt om man vill göra överföring till annan bank.
Layouten på hemsidan är annars bra.
27 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Kate,
Tack för att du tar dig tiden och lämnar ett omdöme. Idag erbjuder vi inga fasträntekonto men förhoppningsvis kanske detta kommer i framtiden. Vi jobbar alltid efter att förbättra våra tjänster och produkter och kommer självklart ta din återkoppling vidare.
Jag önskar dig en fin dag!
Med vänliga hälsningar, Angelica
Bra och trevliga personal
Tack för en fin bemötande och kunniga personal
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Masumeh, Vad roligt och höra att du är nöjd med oss.
Önskar dig en fin dag!
/ Caroline
Bra service och snabbt besked.
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Maria!
Vad roligt att höra att du är nöjd med vår service. Tack för att du tog dig tid att lämna denna fina recension!
Vänliga hälsningar
Veronica
Snabb service och bra villkor
Snabb service och bra villkor! Nöjd nykund!
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Jens,
Så roligt att höra att du är nöjd. Varmt välkommen till ICA Banken och tack för att du tog dig tiden att lämna denna fina recension!
Ha en fin dag!
Nelli
Svar från ICA Banken
Hej Robert,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna denna recensionen. Så roligt att höra att du är nöjd med hanteringen hos oss!
Jag önskar dig en fin dag!
Nelli
Bra personal som gav bra service
13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Karin,
Vad roligt att höra att du är nöjd med vår service. Tack för att du lämnade denna fina recension!
Vänliga hälsningar
Nelli
Dyr mat och dåliga tjänster
Dyr mat och dåliga tjänster som kostar mycket.
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Kalle!
Tack för att du tar dig tid till att lämna feedback. Det är tråkigt att höra hur du upplevera detta, självkalrt vi tar med oss detta framåt för att bli bättre!
/Maja
Trevligt bemötande & snabb hjälp.
Trevligt bemötande & snabb hjälp.
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej!
Tack för dig att delar med dig!
Önskar dig en fin dag!
Snabb behandling av ärendet och snabb…
Snabb behandling av ärendet och snabb utbetalning.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Thomas,
Tack för din fina recension, så roligt att höra att du är nöjd!
Jag önskar dig en fin dag
Nelli
Snabb och smidig hantering.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Sandra,
Vad kul att höra att du är nöjd med vår hantering. Vi uppskattar att du tagit dig tiden att lämna din recension!
Med vänliga hälsningar
Nelli
Svar från ICA Banken
Hej Stefan!
Vad kul att höra att du har haft en bra upplevelse hos oss. Det värmer!
Med vänlig hälsning,
Anton
Svar från ICA Banken
Hej!
Tack för att du lämnar ett omdöme till oss här. Det uppskattas!
Med vänlig hälsning,
Anton
Svar från ICA Banken
Hej Lage, vad kul att höra att du är nöjd med oss.
Jag önskar dig en fin måndag!
/ Caroline
Swish problem.
Swish problem.
Brukar swisha till mina 3 vuxna barn ett större belopp till födelsedagar.
Det har gått bra i många år tills nu.
Plötsligt behövdes ett gåvobrev på 120.000...När jag skrivit o Skickat det fick jag veta att även min dotter måste underteckna det att hon tar emot gåvan...Så idiotiskt!!! Min dotter bor i en annan stad o det skall undertecknas på ett papper o skickas per post..
Det skulle dessutom vara en överraskning.
Irriterande också att olika handläggare gör olika bedömningarna: Har kunnat tidigare skicka utan något gåvobrev o sist ett gåvobrev undertecknat av mig..
Börjat fundera på att byta bank...
Mvh
Janusz p
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Janusz!
Tack för att du tar dig tiden att lämna dina tankar kring det hela här. Det stämmer att vi som bank behöver ha tydlig förståelse för vad transaktionerna som görs har för syfte, och ibland behöver vi ta in underlag som styrker detta. Det är absolut tråkigt att det påverkar en överraskning som i ditt fall dock.
Med vänlig hälsning,
Anton
Katastrofalt dålig och otrevlig…
Katastrofalt dålig och otrevlig kundservice, och i flera fall omöjligt att få hjälp med ärenden trots tidskrävande brevexcercis med papperspost och gammalmodiga bankdosor. Vi har lämnat denna bank och rekommenderar andra att göra detsamma om de vill ha en smidig och serviceinriktad bank.
13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Helena!
Tack för att du tar dig tid till att lämna feedback kring din upplevelse här. Det är tråkigt att höra att du upplevt det hela som negativt, men vi tar med oss detta framåt för att bli bättre!
Med vänliga hälsningar,
Anton
Bra och snabb hjälp och återkoppling
Bra och snabb hjälp och återkoppling
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Maria!
Vad roligt att höra och tack för att du delar med dig! :)
/Maja
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.