Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.  Omdömen 

53
TrustScore 1.5 av 5

1,3

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Proefperiode van 7 dagen afgesloten, maar dat het abonnement daarna automatisch doorloopt stond alleen verstopt in een bevestigingsmail. Niet iets wat je meteen ziet. Tegen de tijd dat ik het do... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Huurflits blijf afschrijven nadat je opgezegd hebt. Voor de rest krijg je helemaal niet meer reacties terug van verhuurders dan elk andere huurwebsite. Echt een slechte zaak 3 maanden later krijg je n... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

wie weet waar ik huurflits.nl kan aanklagen? Ze zijn niet bekend bij de "Stichting WebwinkelKeur" zoals op hun website staat. Na verschillende pogingen het abonnement geprobeert stop te zetten stur... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Onze zoon moest 4 maanden op stage in Amsterdam, in februari via een 3-tal sites een kamer gezocht, telkens met abonnement. Op twee sites vergeten het abonnement stop te zetten, kamer.nl heeft het cor... Se mer

Företagsinformation


Kontaktuppgifter

1,3

Mycket dålig

TrustScore 1.5 av 5

53 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 40 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 24 timmar

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

1,3

Alla omdömen

(53)

5 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Proefperiode van 7 dagen afgesloten

Proefperiode van 7 dagen afgesloten, maar dat het abonnement daarna automatisch doorloopt stond alleen verstopt in een bevestigingsmail. Niet iets wat je meteen ziet. Tegen de tijd dat ik het doorhad, was het maandbedrag al afgeschreven.

Daarbij kreeg ik in die periode amper aanbiedingen te zien. Voor een betaald platform had ik echt meer verwacht.

Ik heb hierover contact opgenomen via de mail, maar nooit een reactie gekregen. Geen bevestiging, niets. Klantenservice is ver te zoeken.

Na mijn ervaring ben ik gaan zoeken en zag ik op meerdere platforms dat anderen Huurflits een scam noemen. Dat verbaasde me achteraf niet meer. Niet aanraden.

3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Huurflits blijf afschrijven nadat je…

Huurflits blijf afschrijven nadat je opgezegd hebt. Voor de rest krijg je helemaal niet meer reacties terug van verhuurders dan elk andere huurwebsite. Echt een slechte zaak 3 maanden later krijg je nog een brief binnen dat je nog wat moet betalen terwijl je allang opgezegd hebt

24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Het is een scam website…

Het is een scam website bedoel om bij zoveel mogelijk mensen en klein bedrag afhandig te maken, aangezien het geen zin heeft om er aangifte van te doen aangezien de politie er geen prioriteit aan geeft. Klaarblijkelijk hebben deze oplichters meerdere van dit soort websites en wist je doorgelinkt van de ene site naar de andere en overal moet je betalen. Vervolgens blijkt het gewoon gekopieerde content te zijn van Funda en makelaars.

24 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Svar från Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Beste Erik van Trijffel,

Je hebt je vandaag aangemeld en zit nog volledig in de 14-daagse proefperiode. Na één dag gebruik deze conclusie trekken, zonder de dienst serieus te bekijken, is niet terecht. Als het platform toch niet bij je past, kun je het abonnement binnen de proefperiode gewoon herroepen — zoals duidelijk vermeld staat.

Onze advertenties worden gescreend voordat ze online komen. Makelaars of andere woningplatformen kunnen daarbij doorverwijzen naar hun eigen website voor aanvullende informatie of om een woning te reserveren. Kosten die niet inbegrepen zijn, worden vooraf vermeld op de website. .Huurflits bundelt openbare woninginformatie en is geen makelaar.

Daarnaast valt op dat je ook bij andere bedrijven vergelijkbare reviews hebt geplaatst. Dat suggereert vooral algemene ontevredenheid, maar zegt niets over de rechtmatigheid of transparantie van onze dienst.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Huurflits is oplichterij

Huurflits is oplichterij, je krijgt geen reacties terug op woningen waarop je reageert.
Zogenaamd 14dagen gratis, wordt in rekening gebracht.

3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Svar från Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Beste RD,

Wat vervelend om te horen dat je dit zo hebt ervaren.
We begrijpen goed dat het teleurstellend kan zijn wanneer je geen reactie ontvangt na het reageren op een woning. De berichten die via ons platform worden verstuurd, gaan rechtstreeks naar de verhuurders en makelaars. Zij beslissen zelf of en wanneer ze contact opnemen met geïnteresseerden.

Overigens hebben wij geen 14 dagen gratis. De kosten van onze website worden altijd van tevoren duidelijk op de website gecommuniceerd en dient vooraf betaald te worden.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Stelletje oplichters…

Ik had mij ingeschreven op huurflits zonder te weten dat hier kosten aan verbonden zaten dit was niet duidelijk aangegeven en ze probeerden dit meerdere malen af te schrijven waarna ik deze terug geboekt hebt ze gesproken heb over dat ik het niet normaal vind ze hebben het acount toen teniet gedaan maar blijven me lastig vallen over een factuur waar ze geen wettelijk recht op hebben aangezien ze de kosten niet duidelijk vermeld hebben ben helemaal klaar met deze mensen

8 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ik heb een slechte ervaring met…

Ik heb een slechte ervaring met Huurflits.
Na de aankoop van mijn huis heb ik mijn abonnement opgezegd, maar daarvan heb ik nooit een bevestiging ontvangen. Toch zijn er maandenlang bedragen afgeschreven. Toen ik deze incasso’s via mijn bank heb teruggeboekt, kreeg ik berichten van Huurflits dat ik alsnog moest betalen en dat er incassokosten zouden volgen.

Het is onduidelijk waarom zij geen bevestiging van de opzegging sturen en vervolgens de verantwoordelijkheid volledig bij de klant neerleggen. Ik vind dit erg onprofessioneel en klantonvriendelijk.

31 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Biggest scammers ever

Biggest scammers ever!
Had a free trial and immediately deactivated my account cause it was not working the way it was advertised. Eventually got an email saying i had to pay so I sent a response but they never got it??? The amount I had to pay went up so I sent another email and they told me my account was never deactivated but they made sure it’s deactivated now. A week later and I need to pay again?!?
Thank god I found a place to live on another website cause they would never be able to help me

25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Svar från Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Dear Milene,

I’m sorry for any confusion, but we do not offer free trials. It seems there may have been a mix-up with another website.

If you have any other questions or need further information, please feel free to let me know.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

PURE OPLICHTING

PURE OPLICHTING! Ik heb 19 euro betaald voor een 14-dagen abonnement om te kunnen communiceren met verhuurders (Delft regio), maar 5 van de 5 berichten die ik verstuurde werden niet eens beantwoord, terwijl de meeste ervan zelfs na een week nog steeds als "beschikbaar" stonden op de website. 19 euro betaald voor nul reacties, én heel veel tijd verloren! Ik eiste een terugbetaling wegens niet-geleverde service, maar zelfs zo'n volstrekt logische klantenservice weigeren ze te leveren. Verspil je geld er echt niet aan. De studio's/appartementen die er te huur lijken zijn dat absoluut niet.

15 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Svar från Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Beste Milai Capiau,

Bedankt voor je bericht. We snappen dat het frustrerend is als je geen reacties krijgt, zeker als je actief zoekt.

De advertenties op ons platform zijn van echte verhuurders, maar we kunnen helaas niet afdwingen dat zij reageren. Je betaling geeft toegang tot de contactmogelijkheden, maar is geen garantie op een woning of reactie.

We vinden het jammer dat je dit zo hebt ervaren en nemen je feedback mee om onze service te blijven verbeteren.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Complete scam

Complete scam, just links to other paywalls, or nothing is actually available for the advertised prices.
I denied payment for an automatic renewal, and cancelled subscription, they continued for 3 months trying to take payment and now have sold my information to debt collectors?! I am furious. AVOID AT ALL COSTS!

Edit in response, as I said to the debt collectors, I will pay the €20 for the cancellation month, But that's apparently not good enough and you now have 2 claims against me?

1 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Svar från Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Dear Chelsea Barry,

We took the liberty of checking your details, and it turns out your “3-month ordeal” actually dates back well over a year ago. But hey, time flies when you’re confusing one website for another, right?

Also, your claim about “just linking to other paywalls” is particularly interesting, since that’s not even how our platform works. Perhaps you’ve mixed us up with one of the many other sites out there — it happens.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Oplichters

Oplichters! Zelfs na het opzeggen blijft het abonnement doorlopen en sturen ze zelfs een incassobureau op je af. Zelfs als via het dashboard is aangegeven dat er geen abonnement is geven ze aan dat er toch een abonnement loopt.
Niet mee in zee gaan!.

In de reactie geven ze nu aan dat ik per februari 2025 heb opgezegd naar dat heb ik ruim 7 maanden eerder gedaan.
In fevr. nogmaals gedaan vua,het dashboard want ze blijven maar afschrijvrn.eerder.. je krijgt ook geen bevestiging vab je opzegging dus maat afwachten of het gelukt is. Verder laten ze het zogenaamde verschuldigde bedrag nog steeds maandelijks oplopen, Kortom er klopt niets van daar.

23 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Svar från Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Beste Birgit Taal,

Bedankt voor je review. Een korte controle onthult de volgende feiten: Eerst heb je het abonnement **zelf** opgezegd – Account logboek: **13 februari 2025 10:52:13** – en daarna ruim acht termijnen achteraf teruggeboekt.

✔️ *Feiten*
1. Abonnement opgezegd – logboek: *13 februari 2025 10:52:13*.
2. De volgende acht betalingen ná die datum eigenhandig gestorneerd binnen de overeenkomst (25-10-24 / 31-01-2025)
3. Dashboard geeft nu aan dat er nu geen abonnement loopt? Logisch: het abonnement is verlopen op bovenstaande datum óf je bent in het verkeerde account ingelogd.

🤷 *Waarom een incassobureau?*
Omdat “gebruiken, terugboeken en dan roepen dat er niets loopt” precies is waarom incassobureaus bestaan. Geen doorlopende incasso, wél openstaande schuld: voilà. Wie is er hier dan de oplichter?

Storneren nadat u de dienst volledig hebt gebruikt, valt niet onder klantenrecht maar onder betalingsverzuim. Vandaar dat we professionele hulp hebben ingeschakeld om de openstaande bedragen alsnog te incasseren.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Huurflits

Ik heb mijn twijfels aan de 'echtheid' van de huizen op dit platform. Ik heb op vele huizen gereageerd en kreeg in de meeste gevallen dezelfde reactie waarin ik werd doorgewezen naar een andere site. Daarnaast betaal je 20 euro per twee weken en wordt dit automatisch verlengd en afgeschreven van je rekening als je je voor één periode opgeeft.

12 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Svar från Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Beste Maaike van der Schelling,

Bedankt voor je review. We hebben je account nagekeken en het blijkt dat de desbetreffende aanbieder inderdaad een standaard bericht verstuurt waarbij je zelf woonruimte kunt reserveren. Er zijn meerdere advertenties in het beheer van deze aanbieder.

Daarnaast willen we je informeren dat je abonnement automatisch wordt verlengd. Dit staat duidelijk vermeld tijdens de checkout, in de algemene voorwaarden en in de bestelbevestiging. Door het plaatsen van een bestelling ben je akkoord gegaan met deze voorwaarden.

Mocht je nog vragen hebben of ergens anders hulp bij nodig hebben, laat het ons gerust weten. We helpen je graag verder.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Neem hier geen Abbonoment!!!

Neem hier geen Abbonoment!!!

Deze mensen zijn zeer ONPROFESSIONEEL.
Elke maand betaal je automatisch via je rekening en word de betaling gedaan.
Wanneer je de abonnement stopt zet krijg je een email dat de abonnement is afgesloten!.

5 maanden later krijg je een incassobureau op je afgestuurd genaamd (omnicas).
Wanneer je contact wilt opnemen met huurflits kan niemand ter woord staan.

Na een aantal keren omnicas zelf te emailen hebben ze alleen een persoonsgebonden nummer maar GEEN FACTUURNUMMER. Wettelijk gezien moet op alle betalingen een factuurnummer staan voor belasting of eigen administratie!
Waar is deze gebleven dat kunnen ze niet plaatsen alleen persoonsgebonden nummer.

Blijkbaar hebben meerdere mensen hier ook zelfde ervaring email zitten niet in spam of reclame of wat dan ook wat ze proberen te beweren dat je betaling hebt gemist!
Maar sturen gewoon een incasso op je af zonder enige factuurnummer of email dat je wat hebt gemist

10 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Svar från Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Beste Karina Weber,

Wij hebben jouw vraag in goede orde ontvangen via de klantenservice.

Inmiddels is de bijhorende factuur opnieuw doorgestuurd naar het bijhorende email adres. Op de afschrijving kun je inderdaad alleen een ordernummer terug vinden gezien iedere verlenging een nieuw ordernummer krijgt.

Het gaat in jouw geval om een betaling die op 09/10/2024 gestorneerd is. Je hebt hiervan op de volgende data herinneringen van ontvangen:

12 dec 2024

7 jan 2025

Daarna is er nog een kosteloze herinnering gestuurd via het incassobureau. Als je verder nog vragen hebt kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Huurflits.nl aanklagen

wie weet waar ik huurflits.nl kan aanklagen? Ze zijn niet bekend bij de "Stichting WebwinkelKeur" zoals op hun website staat. Na verschillende pogingen het abonnement geprobeert stop te zetten sturen zij nu incassoburo Omnicas op ons af. Brieven naar hun toegestuurd waarop ze totaal niet reageren.

Dit verhaal klopt niet, want waarom stuurt Omnicas nu 2 vorderingen met elk 40euro incasso er boven op?

21 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Svar från Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Beste Monique Hamel,

Eerder hebben wij u al geinformeerd dat het abonnement al geruime tijd is geannuleerd (25-10-24). Het kan zijn dat u bij andere websites nog een lidmaatschap hebt lopen. Deze zijn niet aangesloten bij Huurflits.nl.

Uit een korte check blijkt dat voor de openstaande facturen een betalingsregeling is aangevraagd en geaccepteerd. Er is dus wel degelijk op diverse momenten communicatie geweest tussen onze website en uw zoon.





Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Vooral geen abonnement nemen bij dit bedrijf

We waren op zoek naar een kamer in Emmen voor mijn zoon. Nadat je betaald hebt kun je pas reageren op een kamer. Dus wij betaald.
Helaas nooit reactie gekregen. Absoluut weggegooid geld.

Factureren kunnen ze natuurlijk wel. Als je dan een mail stuurt dat je hebt opgezegd krijg je geen reactie! Alleen 5 maanden later een incassobureau achter je aan. Geen menselijk partij en puur geld klopperij.

Advies aan iedereen; GEEN ZAKEN DOEN MET DEZE PARTIJ.

4 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Svar från Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Beste Harm,

Wat vervelend dat je geen reactie hebt ontvangen op je advertentie.

Ons platform brengt gebruikers rechtstreeks in contact met huiseigenaren, huisgenoten of makelaars. Wij hebben geen invloed op hun reacties.

Je abonnement is inderdaad correct opgezegd en verwerkt, maar er stonden nog openstaande kosten open.

Zodra een betaling niet is voldaan, ontvang je betalingsherinneringen en heb je voldoende tijd om de openstaande vordering te voldoen en contact met ons op te nemen.

Je bent ook geïnformeerd over de reden waarom deze kosten nog openstaan. Als de factuur dan nog steeds niet wordt betaald, wordt deze uiteindelijk doorgegeven aan een incassobureau, wat inderdaad na een paar maanden is gebeurd.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Nauwelijks nieuw aanbod

Nauwelijks nieuw aanbod, hogere prijzen dan dat op de website staan en ze proberen je geld te ontnemen door in de kleine lettertjes automatisch te verlengen. Niet mee in zee gaan!

16 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Svar från Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Beste Lisa.

Het aanbod kan per plaats en regio verschillen en is ook afhankelijk van het budget en zoekregio. Misschien is het een idee om je zoekfilters te verruimen zodat je meer advertenties en/of meldingen krijgt.

Een abonnement wordt inderdaad automatisch verlengd. Dit staat aangegeven op de website en in je bestelbevestiging. Opzeggen kun je eenvoudig zelf doen via je persoonlijke dashboard op de website.

Wij herkennen je uitspraak over de hogere prijzen niet. De prijzen staan vermeld en er zijn geen prijswijzigingen doorgevoerd. Zou je hierover met ons contact willen opnemen?

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Schandalig hoe ze automatisch geld…

Schandalig hoe ze automatisch geld blijven afschrijven terwijl je er niet om gevraagd hebt. Het zou een eenmalige betaling en dan twee weken toegang tot reageren op de website maar zonder communicatie blijven ze geld afschrijven. Boeven. En dan ook adverteren met woningen die al lang niet meer beschikbaar zijn of er al een aantal maanden op staan. Ik zal deze site nooit aanraden.

9 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Svar från Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Beste Jee,

Bedankt voor je feedback.

We vinden het jammer om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad en willen graag enkele punten verduidelijken.

Bij elke advertentie staat duidelijk vermeld wanneer deze is gepubliceerd en we doen ons best om oude advertenties te verwijderen. Soms blijven advertenties langer online staan als er bijvoorbeeld meerdere units in hetzelfde pand beschikbaar zijn.

Ons lidmaatschap is een doorlopend abonnement en dit wordt duidelijk gecommuniceerd bij het afsluiten hiervan. Als je het abonnement niet langer wenst te gebruiken kun je het op elk moment opzeggen volgens de voorwaarden.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bagger site geldslurpende armoede mieren

Er is 4x afgeschreven bij mij omdat ik de annuleer abonnement knop niet kon vinden en heb er 3x gemaild naar de klantenservice waar niet op gereageerd is. Niemand gebruikt ook deze app meer voor kamers want niemand die gestuurd had reageerde nog

2 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Svar från Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Hi Xavier,

Wij hebben jouw contactverzoek goed ontvangen en beantwoord eerder vandaag.

Volgens ons systeem zijn er geen vier verlengingen gedaan. Zou je even de afschriften willen controlen of deze allemaal van Huurflits.nl zijn?

Uit controle blijkt dat je er toch in geslaagd bent om het abonnement zelf stop te zetten :). Hier is verder geen actie voor nodig.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Neem hier geen abonnement

Neem geen abonnement hier.

Ten eerste vind ik het abonnement te duur voor de geboden service. Na meer dan 100 reacties op woningen heb ik slechts één reactie ontvangen. Ik heb regelmatig gezien dat woningen op andere sites als verhuurd stonden, maar nog steeds actief waren op Huurflits. Dit is frustrerend, zeker gezien de kosten van €40 per maand.

Het grootste probleem is echter de slechte klantenservice. Er is geen enkele reactie gekomen op mijn eerdere verzoeken om uitleg en een oplossing. Een betaling was per ongeluk niet tijdig doorgevoerd, wat ik niet opmerkte omdat het dashboard aangaf dat de betaling voldaan was. Pas nadat een incassobureau werd ingeschakeld, kreeg ik een e-mail. Dit gebeurde zonder enige voorafgaande herinnering per post of e-mail van Huurflits, wat in strijd is met de wet. Dit was verwarrend en onterecht.

Nadat ik mijn situatie uitlegde en vroeg om de incassokosten te laten vervallen, kreeg ik gedurende maanden geen enkele reactie. Pas op 17 december, na het plaatsen van een negatieve review, ontving ik eindelijk antwoord van uw klantenservice. Helaas werd dit vervolgens afgeschoven op een zogenaamd 'verouderd' e-mailadres, waardoor mails in de spam terecht komen en dat ik zelf de reactie over het hoofd zou moeten gezien hebben, wat niet het geval was.

Hierna werd ik meerdere keren op dezelfde dag benaderd om mijn negatieve review direct te verwijderen, wat ik als zeer onprofessioneel ervaar. Uiteindelijk werd ik bedreigd met juridische stappen en het opnieuw invorderen van de incassokosten als ik de review niet per direct zou verwijderen. De enigste rede dat de incassokosten dus kwijtgescholden zouden worden, is zodat ik mijn negatieve review zou verwijderen en niet omdat dit tegen de wet in is.

Het feit dat ik zonder melding of herinnering van openstaande kosten direct een incasso heb ontvangen is onacceptabel.

Ik verzoek u om een verontschuldiging voor de ontstane verwarring, de onprofessionele communicatie en uitblijven van een reactie op mijn mails.

EDIT:
In uw reactie stelt u dat u altijd meerdere herinneringen stuurt voordat een incasso wordt ingeschakeld. Dit klopt echter niet met mijn ervaring. Ik heb geen enkele herinnering ontvangen via e-mail of post, anders had ik de betaling zeker opgemerkt. Alle andere betalingen hierna, zijn ook altijd netjes betaalt. In het dashboard stond dat de betaling voldaan was, en het was pas nadat het incassobureau contact opnam dat ik merkte dat er iets mis was. Dit komt niet overeen met uw bewering over het versturen van herinneringen.

Als ik de reactie op mijn mail van maanden geleden over 'het hoofd' had gezien, was de incasso kwijtgescholden. Dit is niet gebeurd, dus dit is ook een bewijs dat er geen reactie is geweest al die tijd.
Als er daadwerkelijk een probleem was met de bezorging van e-mails naar mijn account, was het aan Huurflits om dat tijdig te signaleren en alternatieve communicatiekanalen te zoeken, bijvoorbeeld per post.

Er is 17 december pas voor het eerst gereageerd op mijn mail van maanden geleden, deze is niet in de spam beland. Dit is dus ook niet waar. Na het schrijven van mijn review ben ik ook meer dan 5x benaderd via whatsapp.

In uw reactie maakt u de bewering dat ik bij andere bedrijven 'incassoproblemen' heb gehad, zichtbaar uit mijn andere reviews. Dit is irrelevant voor de kwestie met huurflits. Als u de ervaring in 'breder perspectief' wilt stellen is het overdreven om één review over een incasso gelijk als 'incassoproblemen' neer te zetten. Lees de review maar, dit gaat om een hele andere situatie.

Ik heb een regeling voorgesteld om de openstaande €20 te betalen, en ik zou tevreden zijn geweest als de incassokosten waren vervallen. Dit voorstel is echter nooit adequaat behandeld door uw klantenservice. Ik ben van mening dat deze situatie door de miscommunicatie en de late reactie van Huurflits onterecht geëscaleerd is naar incasso.

Wat betreft mijn review, ik heb enkel mijn persoonlijke ervaring gedeeld. Ik heb geen "grove onwaarheden" gepubliceerd, maar slechts de feiten zoals ik ze heb ervaren. Ik heb geen herinneringen ontvangen, het dashboard gaf de betaling als voldaan aan, en de betaling is onterecht doorgestuurd naar een incassobureau, zonder enige waarschuwing. Het is voor mij niet acceptabel dat ik nu onder druk wordt gezet om mijn review aan te passen. Ik heb het recht om mijn ervaring te delen, vooral gezien de onterechte incasso en het gebrek aan communicatie. Dreigen met juridische stappen en het claimen van "schadelijke onwaarheden" is niet de juiste manier om deze situatie op te lossen en erg onprofessioneel.

17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Svar från Zoekmachine optimalisatie voor online platforms.

Beste Biby Molai,

Bedankt voor je review. Zoals eerder aangegeven zijn er naar aanleiding van jouw klacht een aantal feiten onderzocht. Er is een uitdraai gemaakt van accountgegevens, gebruik en er is ook gekeken naar technische fouten in het account.

Onze conclusie is dat je een aantal zaken zeer overdreven hebt weergegeven. Er zijn geen technische problemen vastgesteld en alle emails zijn correct bij jou aangekomen. Het is natuurlijk wel mogelijk dat deze emails in een andere folder (overig,spam,reclame) terecht komen.

Dit zijn de resultaten van het onderzoek:

1: Je hebt geen honderd reacties gestuurd. Er zijn onder jouw account 28 contactmomenten geweest waarbij je in ieder geval drie uitnodigingen hebt gehad om je in te schrijven, extra informatie te verschaffen of je interesse kenbaar te maken. Een van de adverteerders heeft inderdaad aangegeven dat de bezichtiging al vol zit maar dat betekent niet dat het aanbod oud is. Het kan soms heel snel gaan en je bent in dit geval doorverwezen naar de website van de aanbieder om te kijken of er ander passend aanbod is.

2: Er zijn meerdere herinneringen gestuurd. De eerste wordt namens onszelf gestuurd en de tweede gratis herinnering is door onze debiteurenbeheerder verstuurd.

3: Er is met jou een regeling getroffen waar je akkoord mee bent gegaan om je tegemoet te komen. De reden hiervoor is dat je betaalhistorie voorheen altijd goed is geweest en wij het vervelend vinden dat de situatie jou zo hoog zit.


Met vriendelijke groet,
Het Huurflits Team

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer